Name: Поддержка сайта график
Item: Prom.ua
Rating: 2
Author: Иван

› › ›

Иван Отзыв написан 4 декабря, 2021 год 23 просмотра

Отзыв о Prom.ua по адресу Київ, Столичное шоссе, д.103, копус1, оф. 1304 Есть у ресурса ряд особенностей, например есть у компании личный менеджер, который никогда не звонит когда происходит что то плохое. Например оставил человек плохой отзыв, прислала поддержка запрос решить проблему, письмо не увидели вовремя, ресурс блокируют в пятницу днем для рекламы и отображения на платформе товаров. При этом никто никуда кроме почты ничего не сообщает. И самое интересное что поддержка НЕ РАБОТАЕТ после 18 пт до пн) Как можно на таком глобальном ресурсе экономить на поддержке для копаний.

Достоинства:

В рабочее время все решают относительно быстро.

Недостатки:

Поддержка работает до 18 00 по будням. Если написать запрос в 17:30 его уже не решат.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 7 декабря, 2021 год

Добрий день!

Вся відповідальність за роботу магазина лежить на продавцеві. Ми завжди готові прийти на допомогу, але при цьому всі робочі питання залишаються за вами. Підтримка попереджає про проблему та, зазвичай, дає час для її вирішення. Якщо ж в певний строк проблема не вирішена — сайт блокується.

Будь ласка, слідкуйте за кожним нашим повідомленням, адже вони містять важливу інформацію. Проконтролювати всі повідомлення продавців ми не можемо, адже вас у нас багато. Понад 60 тисяч.

Якщо вже так сталося, що сайт заблокований, зверніться, будь ласка, до особистого менеджера він допоможе у вирішенні.

Ответить

Сергей 7 декабря, 2021 год

Тоже самое до конца года работаем с пром и будем прощаться. В этом году специально изменили номер телефона и установили отдельный. Вывод телефон практически всегда молчит, выхлопа 0, геморроя немерено ,площадка стала ниже плинтуса. Поддержка продавцов 0 служба поддержки отстой.

Ответить

Вася Пром 10 декабря, 2021 год

Согласен!!! Дно полное пром для продавцов!!!

Ответить

Вася Пром 10 декабря, 2021 год

"Проконтролювати всі повідомлення продавців ми не можемо, адже вас у нас багато. Понад 60 тисяч." Наймите больше сотрудников!!! Магазины по Вашему мнению должны на всё успевать а вы дно пром не можете !!! Рейтин свой смотрите !!!!

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823411 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги