Name: Шахрайська компанія
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Александр Супрунов

› › ›

Александр Супрунов Отзыв написан 30 ноября, 2021 год 51 просмотр

Ми розміщуємо свій магазин на промі, місяць тому підключили "пром оплату" і через місяць зовсім випадково дізнаємось що ця мра...ота повертала клієнтам кошти! У повідомленнях в кабінеті були попередження але їх ніхто не помітив і тому вони просто взяли і повернули клієнтам кошти, і в резльтаті вони отримали і гроші і товар!
3 согласны

Комментарии к отзыву

Alina 30 ноября, 2021 год

Какой ужас! Там же накладная сгенерирована и привязка идёт, что товар получен!

Нам тоже не хотят одну оплату зачислять, представляете, товар получен, накладная привязана, даже фото переписки есть, что клиенту всё подошло, а деньги до что пор не отдали! Один раз 4 месяца так выбивали свои кровно заработанные.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 30 ноября, 2021 год

Добрий день!

Підкажіть, будь ласка, номер звернення до нас аби ми могли детальніше розглянути вашу ситуації та допомогти з вирішенням.

Ответить

Alina 30 ноября, 2021 год

С 12 дня пишу в техподдержку, а в ответ тишина! Вы решили присвоить себе наши деньги?

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 30 ноября, 2021 год

Аби ми змогли вам допомогти напишіть, будь ласка, ваш актуальний номер звернення до техпідтримки.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 30 ноября, 2021 год

Добрий день!

Ми переглянули ваше звернення та бачимо, що проблема була неякісно заповнених даних. Якщо ви не вносите ттн, чи картка на зарахування коштів не працює, вам приходить повідомлення в кабінет. Якщо ви не реагуєте — кошти повертаються покупцю. Тому ми завжди просимо наших клієнтів бути максимально уважними до кожного замовлення.

Наразі вам потрібно звернутися до покупця та попросити зробити оплату ще раз. На жаль, тільки він може підтвердити оплату та провести її знову.

Ответить

Алексей Петров 14 декабря, 2021 год

а как насчет позвонить продавцу и проинформировать об этом? почему напоминания оплатить пакет вы шлете миллион раз, а о такой критической ситуации нет отдельного уведомления или даже авто звонка с оповещением??? почему вы не предоставите продавцу добавить 2-3-5-10 карт и счетов если на одну не зашло, то автоматом зачислялось на другую и было оповещение об этом? почему продавец отправил товар и остается без денег? вы считаете это нормальным алгоритмом работы? только не нужно мне отвечать, ваши ботовские ответы уже всех доставли!!!

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823346 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги