Не советую! (8 фото): Отзывы о Prom.ua

› › ›

Roman Отзыв написан 21 сентября, 2021 год 67 просмотров

Покупатель сделал заказ, мы после проверки указали что товара нет в наличии и сделали вовзрат пром оплаты. Покупатель оставил негативный отзыв. Договорились в переписке с покупателем об удалении негативного отзыва в обмен не подарок карту памяти, клиент подтвердил что удалит отзыв, за клиента даже доставку оплатили. Клиент получил товар бесплатно обманул магазин и не выполнил свою часть договоренности, на предоставленные доказательства прому площадка приняла сторону клиента и защитила обманщика в праве оставить нам негативный отзыв. ПРОМ ПООЩРЯЕТ МОШЕННИКОВ ПОКУПАТЕЛЙ НА СВОЕЙ *ПЛОЩАДКЕ*. Кому нужно все доказательтсва предоставил. Ответ СП пожалуйста - работайте лучше клиент имеет право на все и мы удалили только оценку звездочку.
Тоесть есть например какой нить плохой покупать с плинтусным рейтингом оставит плохой отзыв из за откакза эму отправить наложкой т к у него плохой рейтинг ПРОМ будет поощрять так делать таких *покупателей*. Рассматриваю возможность переходить на ОЛХ, Розетка или Алло.

5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 22 сентября, 2021 год

Добрий день!

Відгук — це зворотній зв'язок від покупця про роботу з магазином та якість продукції. Після вирішення проблеми покупець може видалити негативний відгук але тільки він приймає рішення видаляти його чи ні.

Кожна зі сторін приймає рішення про видалення чи залишення відгука на власний розсуд. Якщо покупець вирішив залишити відгук, це нормально. Щодо недобросовісності покупця ви також можете залишити відгук. Це допоможе працювати з ним і вам надалі і іншим продавцям.

Всі відгуки важливі, як для продавців так і для покупців. Орієнтуючись на них ви можете легко зрозуміти де покращити роботу та підвищити якість. Нагадаємо, якщо у вас високий рейтинг один негативний відгук не змінить його.

Ответить

Людмила 21 сентября, 2021 год

Вы предложили не компенсацию, а взятку. Покупателя она ни к чему не обязывает, он у Вас её не просил. В следующий раз предложите подарок или скидку к следующей покупке.

Ответить

Roman 21 сентября, 2021 год

это устная договоренность которую взяли на обе стороны, покупатель это подтвердил, пром не сотавляет никакого выбора как решать впорос с покупателем а покупатель эсли обманит то пром опять станет на сторону покупателя, я так понимаю вы нештатный работник прома. Сколько вам платят за такую работу?

Ответить

Людмила 21 сентября, 2021 год

Извините, это была злая шутка. Я не работник прома и даже не покупатель. Наш магазин переехал с прома до начала всего этого ппца. Но так как нас настойчиво приглашают обратно, вынуждена мониторить отзывы продавцов и покупателей, чтобы не совершить ошибку.

По поводу Вашей ситуации своё мнение уже высказала. К сожалению, отправлять несостоявшемуся покупателю за свой счёт подарок в обмен на удаление отзыва было неправильно. Скоро покупатели сами начнут шантажировать Вас, Вы всем будете платить за удаление негативных отзывов? Не создавайте прецеденты хотя бы в рамках своего магазина, потому что сами же и пострадаете.

Ответить

Людмила 21 сентября, 2021 год

Могу оставить Вам негативный отзыв. Сколько заплатите Вы?

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823376 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее