Name: Новая система отзывов неэффективная!!!! ПРОМ, что-то вы намудрили((
Item: Prom.ua
Rating: 3
Author: Tanya Skorohod

› › ›

Tanya Skorohod Отзыв написан 19 августа, 2021 год 28 просмотров

Я продавец на проме. Раньше когда приходили заказы от покупателей, можно было по отзывам хоть как-то понимать ответственный покупатель или нет, можно ему доверять наложкой отправлять товар или нет. А сейчас отзывы о покупателях - это просто процент, мало говорящий о чем-то. Ведь например 90% рейтинг по отзывам о покупателе - это может быть не забраные наложкой часть заказов и это ЖЕСТЬ!!! Или может быть вполне почти безобидная вещь, как отказы покупателя от заказа на стадии обработки заказа. Я понимаю, что это тоже не есть хорошо и продавцы все равно в какой-то степени тоже страдают из-за таких отказов, потому что понижается рейтинг CPA. НО!!!!!! это же не одно и тоже, что покупатель не забрал наложкой товар и продавец попал на деньги, бо оплачивает минимум 100 грн. за доставку или то, когда немножко упал рейтинг у продавца??? Тем более много раз сталкивалась с покупателями новичками на проме, которые по святой наивности нажимают на кнопку КУПИТЬ на многих товарах, только, чтобы не потерять их, типа как отправить в избранные. Соответственно они все их одновременно покупать не собирались и потом выбирают один или два товара, например, а от остальных отказываются И им невдомек, что своим отказом от сделанного заказа на проме, они также вредят продавцу.

Достоинства:

То, что покупатели в открытую видят свои отзывы и знают о них.

Недостатки:

Отзывы стали НИ О ЧЕМ!!! Без информации. По крайней мере, я как не старалась, не смогла найти кроме процентов, хоть какую-то еще информацию об отзыве.

5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 25 августа, 2021 год

Добрий день!

Рейтинг покупця — це новий зручний інструмент, за допомогою якого ви зможете оцінювати покупців і тим самим допомагати іншим продавцям розуміти як працювати з тим чи іншим клієнтом.

Рейтинг покупця складається з двох частин:

- % успішних покупок — той що відображається відразу та розраховується за формулою

- та критерії, які ви відмічаєте залишаючи відгук — за допомогою них ви можете зрозуміти, що за клієнт перед вами.

Нагадаємо, щоб переглянути історію клієнта ви завжди можете зайти на сторінку Улієнти та побачити всю детальну інформацію. Всі попередні відгуки відображаються саме там. А нові критерії допоможуть сформувати чітку та зрозумілу всім думку про клієнтк.

Всі відповіді на питання можете знайти тут:

Ответить

Dantess 20 августа, 2021 год

НЕ УВАЖАЕМЫЕ менеджеры, или кто там пишет ответы на отзывы здесь?! Вы слепые ??? На прошлой неделе я писал такое письмо (смысл тот же) Ответа нет до сих пор. Повторюсь КТО БУДЕТ КОМПЕНСИРОВАТЬ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАТ ТОВАРА? скрин человека на которого негативный отзыв я выставил. И товар он так и не забрал, он просто не пришел на НП.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4051 отзыв / 823443 просмотра

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги