Политика написания фейковых отзывов: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Марина Скуртул Отзыв написан 2 июля, 2021 год 34 просмотра

Хочу поделится работой на пром юа, магазин женской одежды работает в основном наложенным платежом, люди разные отзывы пишут в основном если что-то не подходит , даже если при этом посылка не забрана с почты клиентом, но это не суть , мы отвечали на каждый отзыв клиента, но 14.06 сайт присылает письмо что мы должны повысить рейтинг)) по сути заставить тех клиентов у кого негативное мнение ( превратить в позитивное)) а также заставить писать хорошие отзывы тех клиентов кто доволен. В противном случае товары нашего сайта уберут из показов пром.юа . В ответ на письмо написала что заставлять никого не буду, каждый клиент имеет право на свое мнение, правильность работы в том чтобы отвечать на отзывы негативные и позитивные, а не давить на клиента чтобы он удалил( это его мнение)))
Менеджер нашего магазина объяснил что это связано с новой политикой сайта, которой поддерживает магазины с фейковыми отзывами, а если ты не хочешь быть таким магазином то соответственно не можешь размещаться на площадке пром.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Влад 12 июля, 2021 год

Здравствуйте, у меня подобная ситуация, мне не пасали, просто перестали выдавать с поиске.

Как вы решили с ними боротся?

Я решил перейти на другую площадку, сейчас думаю куда.

Ответить

Алексей 2 июля, 2021 год

Они у нас так деньги и украли, была похожая ситуация, рейтинг магазины на тот момент должен был быть 80%, у нас было 79% просто заблокировали магазин с учетом того что еще и на балансе про сейл были деньги, никто конечно же нам их не вернул. Вы только попробуйте, чего-то от них добиться - не добьетесь. Пром юа - это и есть мошенники.

Ответить

Влад 12 июля, 2021 год

Здравствуйте, и что никого вам не вернули?

Вы как-то связывалисб с ними?

Вот где можно найти нормальную площадку маркетплейс..

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 2 июля, 2021 год

Добрий день!

Відгуки впливають на ваш рейтинг в каталозі маркетплейсу, тому ми радимо підвищувати цей показник. Аби у вас було більше замовлень.

Просити залишити відгук — це нормально. Ми для цього створили інструмент з Простих розсилок. Ви можете давати посилання клієнтам з проханням залишити відгук про вашу роботу. Це важливо і для вас. Тоді ви можете зрозуміти як покращити вашу роботу та підвищити сервіс.

Ответить

Марина Скуртул 2 июля, 2021 год

Отзывы влияют на рейтинг, но это рейтинг нашего сайта, спасибо за рекомендации , но какое вы имеете право менять условия договора,после получения денег за оплату сервиса-это раз ! А второе исключать магазин из показов с рейтингом 84 %? Не вернув при этом деньги .Вы считаете что вы не мошенники в этом случае?

Ответить

Андрей Смирнов 5 июля, 2021 год

бесполезно спорить, на все вопросы - один ответ: моя площадка - мои правила. Хотите высокий рейтинг? Крутите... мир жесток :)

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 5 июля, 2021 год

Стандарти та правила - це не тема для дискусії. Ми створили їх для того, щоб забезпечити покупцям кращий з можливих рівнів клієнтського сервісу. Швидка відповідь, товар в наявності, актуальна ціна, ввічливе звернення - обов'язкові компоненти :)

Також ми відібрали продавців, які здатні відповідати нашим стандартам. Так само як ми не працюємо з продавцями, які не здатні їм відповідати.

Ми не нав'язуємо їх постфактум - ви ознайомилися з ними, коли починали працювати на Prom.

Оферта (публічній договір), чинна з 30.01.2021 року

https://crm-public.c.prom.st/ua/Oferta_PROM_z_15.02.2019.pdf

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4074 отзыва / 825037 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее