Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
РЕкомендую прочесть отзыв до конца прежде чем вы дадите на него ответ - Отзывы о Prom.ua
отзыв
Комментарии к отзыву
Покупець оформив замовлення у вашому магазині та залишився незадоволений від угоди, що не відбулася з вашою компанією.
Клієнти можуть залишати відгуки, навіть якщо угода не відбулася, тому що це зворотний зв'язок продавцю про якість обслуговування.
У таких відгуках покупці пишуть причину, по якій угода в результаті не завершилася. І з таким зворотним зв'язком теж потрібно працювати.
Важливо опрацьовувати ситуації, які часто повторюються, і за якими покупці залишають негативні відгуки. Можливо, вам досить змінити один-два процеси всередині компанії і проблема зникне.
Той факт, що покупець не виходить на зв'язок для вирішення питання на замовлення, не може бути аргументом для відхилення відгуку.
Важливо розуміти, що клієнт залишив відгук про ситуацію до того як ви зв'язалися з ним, та вже був не задоволений сервісом про що і написав у відгуку.
Ви можете зараз відповісти на даний відгук та описати ситуацію з вашого боку, щоб майбутні покупці зважували всі за і проти щодо даного відгуку.
Нагадаємо один негативний відгук не може критично повпливати на ваш рейтинг.