Name: Разочарование
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Татьяна Русова

› › ›

Проблема решена

Татьяна Русова Отзыв написан 19 сентября, 2020 год 75 просмотров

Это просто ужас что сейчам происходит с Промом. Честно говоря мы сомневались продлевать ли с ними контракт. Проработали 2 года, решили ладно если и за этот год ничего не измениться, то значит зделаем свой отдельный сайт, в любом случае большая часть клиентов приходят по нашей рекомендации с других с площадок, и соц сетей. Как вижу проблема не только у нас по поводу исключения товаров из каталога. Не рекомендую новым продавцам размещаться на этой площадке. Во первых мы не видели никаких договоров. Как заявляют здесь везде в отзывах что у них поменялись Стандарты с 10 сентября. А кто об этом предупреждал вообще ? Менеджер даже не связался с нами. Да и заказов у нас за 2 года выполненных 2000 тис, 1000 заказов отконенных. Всего 60 отзывов (7 за последнюю неделю уговаривал людей оставить). Попрошу заметить я никогда не оставляю отзывы. И когда мне названивают тоже не люблю. Зделала заказ, оплатила и все. Мы уже начали свои заказы с других соц сетей проводить через пром, для генерации накладных, если заказы с полной оплатой, чтоб хоть какое то движении было. Это смешно, как здесь зарабатывать, если раньше чтоб продавать надо было платить рекламу, то сейчас это обязаловка да и толку нет от неё. Основная масса заказов это наши дропшиперы которых мы просим оформлять заказы через сайт, хотя многим не удобно, им легче скинуть в вайбер заказ. Клиентов с самого прома за 2 года это 1000 отклонёных заказов по разным причинам. И около 500 я думаю промовских выполненных. А наша девочка дропшипер открыла совсем недавно на Проме магазин, месяц уговаривал ее. В итоге ей пришло сообщение если ещё один отклоненный заказ, то её заблокируют. Им приходиться делать липовые заказы и оставлять отзывы, чтоб их товар оказался в каталоге. Но всеравно заказов мизер, или нет вообще. Так давайте может клиент сам будет решать где ему делать заказ. Пусть перед заказом ознакомиться с отзывами, прочитают информацию о компании, о сроках доставки, и т. Д. И будут принимать решение делать заказ или нет. А не будете решать это вы. Я в бешенстве!!! Больше связывать себя с ними не будем, и никому не советуем. Хотя год проплачен. До конца срока ещё 9 месяцев.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

То что рассказывают менеджеры когда пытаются втюхать вам пакет, и присылают графики, цыфри, количество заказов да оно правда. НО магазинов здесь миллион, и на каждый по заказу, так вобщем и статистика получаеться неплохая. А для магазина это копейки. Выходишь в 0, или максимум небольшая прибыль. В любых соцсетях без больших вложений в рекламу можна больше заработать

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 21 сентября, 2020 год

Добрый день!

Все предприниматели на Prom были оповещены о новых изменениях. Были отправлены письма, видеообращение и оповещение в личный кабине. Мы очень надеемся, что в следуй раз вы будете внимательно следить за нашими коммуникациями, чтобы такой ситуации не повторилось.

Мы хотим чтобы покупатели, заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращались за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получали больше заказов.

Поэтому мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.

Более детально о данных правилах можно узнать здесь: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498

На данный момент мы видим на всем рынке проседание. Тоже самое происходит у и Розетки, Бигля, сайтах. Пандемия “поломала” все привычные тренды. Вначале карантина был огромный взрыв, но поменялись категории товаров, вместо одежды и обуви, заказывали мед.товары, все для досуга, спорта, зоотовары. Но затем сместился сезон отпусков, с начала лета, он перешел на конец, опять-таки все живут в неопределенности - какой дальше будет карантин.

Ответить

Татьяна Русова 23 сентября, 2020 год

Причём здесь вообще карантин, во время карантина, который был ужесточен мы отправляли в среднем 200 заказов в неделю. Это хороший результат для нас. Сейчас конечно меньше в среднем это 100 заказов. И это заказы не с прома. Так может вы начнёте думать что не так. Что клиенты Прома покупая такой же товар что и в других сосцетях фиркают, а там оставляют положительные отзывы 50%, 1-3 % недовольных по разным причинам. Остальные просто не пишут. Я лично никогда не оставляю отзывы. Дискуссия окончена, будем с вами прощаться

Ответить

Инна Труфанова 30 сентября, 2020 год

Полностью поддерживаю Татьяну ,и всех остальных мягко говоря возмущенных продавцов ,вот скажите пожалуйста у вас там точно работают компетентные люди ,с вашими новыми правилами я о блоке магазинов( за отменненые заказы )Вы вообще понимаете как активизировались недобросовестные конкуренты и лично у меня уже очень много фейковых заказов ,которые покупатель отменяет без причины !!! И я так так понимаю меня ждёт на днях доля многих продавцов на проме которых улалмлии из каталога ,!!И не пишите пожалуйста мне стандартный ваш ответ,по человечески подумайте и ответьте Почему то такого не было до внедрения ваших новых правил??Тут не надо быть Шерлоком что бы понять что сейчас у всех начнутся фейковые и отмененные заказы!! Я надеюсь что вы все таки хотя бы пересмотрите свою политику по поводу отмененных заказов это честно очень неприятно и несправедливо !!!Никого не хотела обидеть просто накипело если бы знала что так будет то не покупала бы у вас пакет в июле этого года а лучше бы сделала свой сайт ,и не жила бы с боязнью что сегодня завтра мой сайт заблокируют .И ещё очень интересует вопрос если вы все таки блоканете мой магазин кто мне вернёт деньги за пакет который я вам оплатила относительно недавно??

Ответить

Он 19 сентября, 2020 год

Пром это промойка, менеджеры это куча дeбилов которых пром на мусорке подбирает ,так как у них текучка и им даже полуумные студенты подходят, или бомжu с мусорки .

Бегите с этой Промойки.

Prom ua= Promoyka ua

ПОМОЙКА

Ответить

Александр 19 сентября, 2020 год

Добрый день! Могу предложить вам сделать вам интернет-магазин на опенкарт цены от 3000 грн. К магазину будет подключен Google shopping и Facebook. За разработку магазина вы заплатите один раз, будете платить только за хостинг каждый год. Если заинтересовало пишите мне на e-mail [email protected] или в телеграм @Alex0685. И никто не будет блокировать ваш магазин, сможете с ним сделать что хотите.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4052 отзыва / 823474 просмотра

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги