Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Пром, відгук, підтримка, репутація. - Отзывы о Prom.ua
Відгук був дуже стриманий, корректний, та цілком правдивий.
Відгук було видалено з коментарем " он находится на модерации и проходит проверку подлинности.
Пожалуйста, ответом на это письмо предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки или общения с компанией, если сделка была оформлена по телефону.
Подтверждением могут служить: номер заказа, подтверждение оплаты заказа, переписка с компанией либо другие документы. "
Документи я звісно надав, і відгук відновили.
"Дякуємо за надану інформацію.
Ми опублікували Ваш відгук про компанію "******". Він доступний до перегляду за посилянням *******opinions/view/10692799 ( *******opinions/list/2648894 ). "
Далі, згідно правил площадки "1. Запити на відхилення відгуків, залишених більше одного місяця назад, розглядаються тільки від автора відгуку."
Але, за півтора місяці відгук знов видалено, з тим самим коментарем та вимогою знов надати " он находится на модерации и проходит проверку подлинности.
Пожалуйста, ответом на это письмо предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки или общения с компанией, если сделка была оформлена по телефону.
Подтверждением могут служить: номер заказа, подтверждение оплаты заказа, переписка с компанией либо другие документы. "
Далі спілкування з ПРОМом ні до чого не призводять.
Єдина надана відповідь містить купу вимог ніде не описаних в правилах, і вердикт що спілкуватися з цієї теми більше не будуть.
Всі звернення в підтримку на сайті просто ігнорують, помічаючи як вирішене, без жодних коментарів.
Всі зверненя поштою теж ігнорують.
І це поведінка комерційної компанії, яка бажає отримувати гроші від комісій та за надані послуги ))))
Дякую тобі Боже, що заздалегідь відвів від можливості стати заручником сплачених цій шаражці грошей.
Як просто відповіді не дочекатися від них. Як їм чхати на репутацію. Здогадуюсь що станеться якщо виникне проблема з оплатою сайтів чи промоплати((((
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми відповідально підходимо до процедури перевірки відгуків перед публікацією: аналізуємо історію замовлення, перевіряємо роботу продавця, дізнаємося деталі в покупця. Скоріше за все продавець вирішив оскаржити відгук, тому ми знову запросили інформацію. Підкажіть, будь ласка, номер вашого звернення? Це дозволить детально проаналізували ситуацію та допомогти її вирішити.
ДВІЧИ видаливши мій відгук нічого в мене не питали. СПОЧАТКУ видаляють, потім може відновлять, якщо пощастить.
Продавець НЕ оскаржував відгук.
Видаливши вдруге, порушили свій регламент щодо цього.
Взагалі відмовилися спілкуватися з цього приводу в підтримці!
Чи читали ви взагалі коментар? Там було багато звернень. Яке саме вас задовільнить? Останне відкрите? Призначено агенту Команда рассмотрения споров Id #453013
Те за яким відповідально перевіривши в перший раз відновили відгук? ID запроса: 84573
Номер відгуку є у попередньому описі.
ОСОБЛИВО мене цікавить чому _вдруге_ видаляють "ретельно перевірений" відгук. Після терміну коли його взагалі може оскаржувати продавець.
(Продавець доречі адекватний, спілкується, у спілкуванні каже що НЕ скаржився на відгук...)
Вимагаючи ті самі документи що вже отримували.
Чому ніхто не відповідає у команді вирішення?
Чому площадка не дотримується своїх встановлених правил?