Недобросовестный продавец мстит покупателю за негативный отзыв также отзывом и для прома это НОРМА!!: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Проблема решена

Скороход Татьяна Отзыв написан 28 августа, 2020 год 161 просмотр

Добрый день ув. пром! Я продавец на проме и одновременно покупатель, потому что много товаров заказываю именно на проме. Я вижу как последний год пром много делает, чтобы улучшить свой сервис и я очень благодарна ему и пытаюсь доверять. Но сегодня мое доверие сильно пошатнулось. Объясню почему.

Делая заказ пром оплатой, попала на недобросовестного продавца. За неделю он так и не отправил товар и дозвониться до него невозможно было, телефоны сайта были вне доступа. Менеджер прома посоветовал мне оставить негативный отзыв, чтобы продавец все-таки вышел на связь. И написать в поддержку прома, чтобы вернули деньги. И это помогло, продавец действительно объявился и деньги пром вернул. НО!!! Этот горе-продавец вместо того, чтобы начать лучше работать, в отместку написал обо мне гадкий отзыв как о покупателе. Я обратилась в службу поддержки покупателей прома и мне там ответили, что это НОРМА для прома, продавец имеет право писать лживые отзывы о покупателе и пром не защищает своих покупателей от этого, ведь покупатели все равно не видят своих отзывов. И да-а, бедные покупатели действительно не видят и не знают о своих отзывах, НО я не только покупатель, но и продавец прома и у меня есть эта такая возможность.

ОЧЕНЬ неприятно, что мою честь покупателя может гадить безнаказанно любой недобросовестный продавец и пром не может меня защитить от этого беспредела((((

это отзыв продавца обо мне:

Зеленая аптека 12:37, 21.08.2020
"Клиент очень агрессивный. слышит только себя. Все перед ним должны "Танцевать" а то то он напишет негативный отзыв. Он так и говорит. Сказали подождать товар 2 дня. Он согласился. И написал негативный отзыв."

В письме в SKK я предоставила все факты, подтверждающие, что отзыв продавца обо мне в каждом слове лживый. (Заказ №120225127 промоплатой 13.08.)

С ув. Скороход Татьяна покупатель и продавец, интернет-магазин "Хорошая покупка" https://horoshajapokupka.com.ua

Комментарии к отзыву

Настя 2 сентября, 2020 год

Значит, бабки им плати и ещё выделывается, что он должен танцевать! Да, должен танцевать перед клиентами! Ужасно. Надо таких торгашей блокировать!!! Что это такое, писать отзывы на клиентов??? Он жрет за деньги клиентов, вообще оборзевшее.

Я впервые решила воспользоваться промом, двое суток жду отправку товара, никто ничего не отправляет, хотя я сделала пром-оплату. Короче, деньги плати, а оно будет чухаться, отправлять или нет. Вот зашла отзывы почитать, а тут пруд пруди.

Ответить

Гость 2 сентября, 2020 год

Настюша, я на проме больше много лет покупаю, продавцов очень много недобросовестных, но все же есть и хорошие. Не разочаровывайтесь в проме. Обязательно смотрите отзывы о продавце НЕ на сайте у него, а на портале, бо на сайте у продавцов есть возможность скрывать плохие отзывы. Я сама продавец и если честно не понимаю, зачем пром разрешает это делать это. Смотрите чтобы рейтинг продавца на портале, чтобы был не ниже 97%, лучше выше. И ОБЯЗАТЕЛЬНО созванивайтесь с продавцом и задавайте много вопросов. Плохие продавцы не выдерживают этого и вы это почувствуете. Продавец, пока покупатель еще не сделал заказ, на 100% заинтересован, представьте если на этом этапе продавец всем своим поведением показывает, что его интересуют только деньги, то что будет, когда он их получит и у вас вдруг возникнет какая-то проблема по заказу?? Такой будет вас просто игнорировать. И ОБЯЗАТЕЛЬНО читайте негативные отзывы об этом магазине, те, которые о том, что не было в наличии товара или не перезвонили после заказа - это плохо, но не критично. Самые важные отзывы - это те, где покупатель описывает проблему и как продавец на нее реагирует. Если продавец прилаживает все усилия возникшую проблему исправить, то это не совсем плохой и у него все-таки можно попробовать заказать. А если продавец игнорирует проблему покупателя, то даже если у него товар по самой низкой цене и вы очень хотите его купить, бегите от такого продавца подальше. Потому что в таким магазинах есть огромный шанс потерять деньги и очень много нервов и времени. Лучше купить немного дороже у продавца с хорошим рейтингом и получить настоящее удовольствие от покупки. Желаю вам только удачных покупок!

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 2 сентября, 2020 год

Спасибо большое за ваши советы нашим покупателям!

Ответить

Гость 31 августа, 2020 год

Я ничего не имею против к тому, что продавцы также могут оставлять отзывы покупателям, как и покупатели о продавцах. Но!!!! Если негативные отзывы продавцу вы проверяете на достоверность прежде чем опубликовать, то продавцы, которые гадко работают и заслуженно получают негативные отзывы просто могут потом мстить каждому покупателю и осквернять репутацию, кто осмелился об их сервисе правду написать??? Какой смысл тогда в таких отзывах???!!! Как мне написали, чтобы др. продавцы могли сложить впечатление о покупателе. Как можно узнать порядочный покупатель или нет из лживых фальшивых отзывов??? Мне просто повезло быть и продавцом и покупателем одновременно, а ведь многие покупатели даже и не знают о том, что о них что-то пишут такие горе-продавцы. Пром я реально вас уважаю как команду, не уничтожайте мое доверие к вам.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 28 августа, 2020 год

Татьяна, добрый день!

Да, действительно у нас существует возможность оставлять продавцам отзывы о покупателях. Так как вы наш продавец, то очень хорошо знаете, что не все покупатели добросовестные. И продавцу очень важно понимать с кем он имеет дело. Комментарии о себе могут увидеть все покупатели, эта информация открыта и доступна в кабинете покупателя.

Нам жаль, что у вас возникла конфликтная ситуация с продавцом. Но, к сожалению, на отзывы оставлены продавцами мы не можем повлиять. Мы всегда рады помочь в случаях где возникла задержка с доставкой или возвратом средств, но продавец вправе оставить комментарий о вас(покупателе) так же как и покупатель может оставить свои впечатления о продавце.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4051 отзыв / 823439 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее