Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Пром -оплата и её последствия - Отзывы о Prom.ua
Появление пром-оплаты с бесплатной доставкой обрадовала,так как окончательная сумма заказа известна заранее.Ранее я оплачивала по безналу и эти реквизиты продавцов,приходящие на телефон были не совсем сподручны.По пром-оплате всё удобно,карточка по необходимости запоминается,вводишь СVV код и всё,ждёшь заказ.Если он в наличии.
Как показывает практика с наличием товара всё плохо.В таком случае продавец отменяет заказ,а оплата возвращается покупателю.Иногда сразу после отмены,а иногда в течение 3-ёх рабочих дней...что простите?А если выходные?То и все 5 дней?Почему бы не снять оплату после уточнения о наличии,в течение тех же 3-ёх дней?
Только после общения со службой поддержки я выяснила,что заказ можно переводить в неоплаченный статус и тогда его наличие уточняется.В рекомендациях по пром-оплате о том,как создать такой заказ ни единого слова! В форме заказа только кнопка ОПЛАТИТЬ и ничего более.Лишь при возврате на предыдущую страницу формируется такой статус,то есть функционал создан не для пользователей и нужные функции будто намеренно скрыты.В общем разочарована.Надеюсь пром примет замечание к сведению и будет ещё лучше.
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за вашу обратную связь, она нам очень важна!
К сожалению, на данный момент функционал работает так. Возврат средств после отмены заказа происходит на протяжении 3-х банковских дней. На это мы не можем повлиять, так как это условия банка. Но, мы знаем о этой проблеме и решаем ее.
Если у вас есть вопросы по Пром-оплате вы всегда можете обратиться к нам на почту [email protected].