Name: Proizd.ua
Rating: 3.4

› ›

3.4 5

792 отзыва / 46744 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

все отлично

Гость 19 января, 2021 год

Т.к. часто езжу из города в город, достаточно часто покупаю билеты. В основном на этом сайте. Сегодня ночью в очередной раз хотела купить билеты, перепутала карты для оплаты и направления. Сняло деньги с карты мамы, еще и направление противоположное нужному. У меня паника и шок, не знаю что делать. Написала консультанту, за 5 минут все было улажено - вежливо, быстро,... Читать отзыв Т.к. часто езжу из города в город, достаточно часто покупаю билеты. В основном на этом сайте. Сегодня ночью в очередной раз хотела купить билеты, перепутала карты для оплаты и направления. Сняло деньги с карты мамы, еще и направление противоположное нужному. У меня паника и шок, не знаю что делать. Написала консультанту, за 5 минут все было улажено - вежливо, быстро, понятным для меня языком. Вернули 100% сумму оплату (сразу же после покупки обратилась). Еще раз огромное спасибо консультанту Наталье за профессионализм :)

Достоинства:

быстро, качественно, недорого, удобно, современно

Ответ представителя Proizd.ua 29 января, 2021 год

Благодарим за высокую оценку работы нашего сервиса!

ВНИМАНИЕ КИДАЛЫ !!!

Гость 8 января, 2021 год

При покупке билета на Proizd.ua оплатил стоимость билета в размере 598 грн. В силу обстоятельств билет пришлось вернуть.
Сумма возврата (по версии Proizd.ua) составила 396 грн.
ВНИМАНИЕ ВСЕМ !!! - Это КИДАЛЫ, нарушаюшие все законы и правила. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании !!!

Ответ представителя Proizd.ua 11 января, 2021 год

Здравствуйте! Сумма возврата рассчитывается автоматически и отображается Вам на экране, согласно «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» и условиям сервиса. Если Вы не согласны с Условиями сервиса - Вы можете не возвращать билеть или вернуть его в кассе, где Вам выдадут документ на возврат, в котором будет подробно расписана сумма возврата. В таком случае возврат будет осуществлен в течение 30 рабочих дней.

Не покупайте здесь

Ольга 3 января, 2021 год

Купила билет на этом сайте, в билете указан не правильный номер поезда и место отправки. Покупала Киев Ивано-Франковск, 149, на деле оказалось, что Кременчуг- Ивано-Франковск 129, так сказали в бюро. Из-за этой ошибки я просто напросто не уехала. Деньги конечно же уже не вернуть

Ответ представителя Proizd.ua 4 января, 2021 год

Ольга, поезд 129 курсировал до Нового Года, по маршруту Ивано-Франковск-Кременчуг, поезд 149 курсирует сейчас, по маршруту Харьков-Ворохта. У Вас же билет из Киева в Ивано-Франковск, в билетах всегда указывается маршрут пассажира, а не полное название поезда. Полное название указано при выборе мест (указано на скрине)
Сервис proizd никаким образом не мог знать заранее что на табло будет ошибочная информация, и даже зная об этом заранее мы не могли бы внести недостоверную информацию в билет. Номер поезда, на который Вы приобрели билет - №149.

Вартість повернення білету

Гость 2 января, 2021 год

Велика втрата при поверненні білета (40% вартості або 137 грн). Повертаю білет за 11 діб). Хоча укрзалізниця пише про повну вартість повернення (якщо за 24-26 години) окрім певних зборів в середньому вартістю 50 грн) навіть з врахуванням 20% це всерівно багато.

Достоинства:

Кошти повернулися швидко! буквально кілька хв

Недостатки:

Відповідь на питання чому так багато - скопійовані фрази, які не містять відповіді (так як я сам зазначаю, що укрзалізниця пише про середню суму втрат 50 грн) і навіть з комісією сайту - виходить дорого.

Ответ представителя Proizd.ua 11 января, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволені сервісом. Комісія дійсно розраховується автоматично та відображається Вам на екрані перед поверненням. Оператор жодним чином не може втрутитися в роботу програми та прорахувати суму заздалегідь. Будемо раді, якщо зможемо ще чимось допомогти.

Отличная услуга

Ирина Вареница 31 декабря, 2020 год

Удобный поисковик на сайте, все очень просто и понятно, легко , быстро, общедоступно! Рекомендую всем!

Достоинства:

Просто и легко

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Proizd.ua 11 января, 2021 год

Ирина, благодарим за высокую оценку сервиса!

Квиток на проїзд

Ольга 26 декабря, 2020 год

Замовляла квиток вперше на сайті, в поїзді сказали що він без білизни(хоча оплата з біл.). Звернулась до консультанта оперативно скинули оригінал квитка і все вияснили. Дякую.

Ответ представителя Proizd.ua 28 декабря, 2020 год

Ольга, дуже дякуємо за відгук! Чи не могли б Ви написати нам на пошту деталі замовлення, щоб ми з'ясували, в чому саме причина, чому не відображена білизна? Таким чином Ви б дуже допомогли нам та іншим користувачам.

Отличное качество обслуживания

Гость 25 декабря, 2020 год

Большое спасибо, за Ваш труд, особая благодарность Консультанту Наталье Глущенко.
Всё оперативно и по делу.

Ответ представителя Proizd.ua 26 декабря, 2020 год

Благодарим за высокую оценку приложения. Благодарность Наталье обязательно передадим.

Перевозка детей до 6лет

Катерина 22 декабря, 2020 год

Был вопрос по поводу ребенка 2 года. Оператор Наталья все объяснила, разъяснила. Вопросов не осталось. Очень приятное и содержательное общение

Ответ представителя Proizd.ua 26 декабря, 2020 год

Благодарим за высокую оценку приложения. Благодарность обязательно передадим :)

Отличное качество , спасибо

Гость 8 декабря, 2020 год

Очень помогли , были траблы с оплатой выручили спасибо большое. Очень испугались за деньги , но оператор выручил

Ответ представителя Proizd.ua 11 декабря, 2020 год

Благодарим за высокую оценку!

Быстро и по делу)

Гость 26 ноября, 2020 год

Отличная работа! Спросил о правилах перевозки велосипедов в поездах, через минуту получил исчерпывающий ответ

Ответ представителя Proizd.ua 27 ноября, 2020 год

Благодарим за высоку оценку работы нашей команды!

Отличное качество обслуживания

Гость 5 ноября, 2020 год

Очень быстро и доступно консультант предоставила информацию по возврату билета. Так же проконсультировала по поводу возврата денег на карту

Ответ представителя Proizd.ua 6 ноября, 2020 год

Благодарим за высокую оценку работы нашей команды!

Вернула билет без проблем

Гость 20 октября, 2020 год

Купила электронный билет, через неделю пришлось вернуть, хоть и с комиссией, но возврат прошел без проблем!

Ответ представителя Proizd.ua 23 октября, 2020 год

Благодарим за высокую оценку сервиса!

Карантинный возврат

Сергей 20 сентября, 2020 год

Купил в начале марта на 24.03 2 билета в Николаев и на 26.03 обратно. Из-за карантина поездка накрылась. При сдаче билетов оператор ответила, что будут возвращены все деньги вместе с комиссией. Ждал 90 банковских дней,как мне сказали.Потом несколько раз уточняли. А теперь сказали что деньги вернули еще в апреле и июне.Естественно удержав свои комиссионные. Прихода денег я не... Читать отзыв Купил в начале марта на 24.03 2 билета в Николаев и на 26.03 обратно. Из-за карантина поездка накрылась. При сдаче билетов оператор ответила, что будут возвращены все деньги вместе с комиссией. Ждал 90 банковских дней,как мне сказали.Потом несколько раз уточняли. А теперь сказали что деньги вернули еще в апреле и июне.Естественно удержав свои комиссионные. Прихода денег я не заметил,но здесь могу ошибаться(ведь возвращали мелкими частями). Короче лучше офф.сайт.

Ответ представителя Proizd.ua 22 сентября, 2020 год

Сергей, если возврата нет - напишите нам, пожалуйста. Если в платежной системе есть отметка об успешном перечислении - ошибки быть не может, средства возвращены. Но иногда банки не присылают смс о реверсах (частичном возврате платежа), поэтому рекомендуем обратиться к оператору банка.
При возврате на отмененый рейс не удерживалась комиссия за возврат, которая обычно удерживается, исходя из того, сколько времени осталось до отправления поезда.

Возврат 1.62 спустя 2 часа

Елена 17 сентября, 2020 год

Что это за проценты такие? Купили билет вечером на утренний поезд,через пару часов решили ехать машиной.
Возврат 1.62 грн
Это что за ЛОХОТРОН?
И не пишите мне что чем ближе у отправлению.до отправления 12 часов и возврат в 1.62 спустя пару часов оплаты это пи....

Ответ представителя Proizd.ua 18 сентября, 2020 год

Елена, полная отмена платежа действует только в течение 50 минут с момента покупки. Позже - уже не важно когда совершалась покупка, за час до возврата или за месяц. Учитывается время до отправления поезда.

Как нас с поезда снимали

Денис 9 сентября, 2020 год

08.09 в 18:35 купили с товарищем билеты Киев- Хмельницкий, 311 грн каждый
И 09.09 приспокойно сели на поезд
На ориентировочно «моем месте» сидел пассажир, купивший билет на то же самое место но в 23:50 на оф сайте Укрзализныци. И ещё он сказал, что весь ряд из трёх сидений был свободен На момент покупки.Решили не спорить и дождаться проверки билетов проводником,... Читать отзыв 08.09 в 18:35 купили с товарищем билеты Киев- Хмельницкий, 311 грн каждый
И 09.09 приспокойно сели на поезд
На ориентировочно «моем месте» сидел пассажир, купивший билет на то же самое место но в 23:50 на оф сайте Укрзализныци. И ещё он сказал, что весь ряд из трёх сидений был свободен На момент покупки.Решили не спорить и дождаться проверки билетов проводником, благо места рядом были свободные.
Проводник пришёл и после проверки выяснилось, что наши билеты возвращены. Грозился высадить с милицией, так как ни в какую не верил в то, что мы не возвращали билеты. Дал нам время.
Мы начали судорожно проверять все проплаты, звонить в службу поддержки и выяснилось, что билеты возвращены были в 22-56, А на счёт пришли дважды по 24 грн без указания источника.
Но мы не возвращали эти билеты!!!! Никто даже никогда не заходил в Личный кабинет до утренней проверки билета. Не говоря уже о процедуре возврата билета. И айпи входа и устройства можно легко проверить любым системным администратором.
(Кстати Личный кабинет оказывается автоматически создаётся при покупке)
И ни звонка, ни смс- ки, ни имейла информирующего о возврате билета не получали!!!
Вообщем, понурив головы и признав, что наши билеты не действительны, нам пришлось ещё раз купить билеты, конечно же не на этом сервисе, и изрядно покраснеть. Хорошо, что проводник пошёл к нам на встречу и не стал снимать с поезда. Хорошо, что были деньги на карточках, хорошо, что был интернет на телефонах, много чего хорошего.
Вот так вот происходит мистика с билетами, купленными на произде, и судя по отсутствии информирования и копейкам при возврате можно предположить, что сей сервис зарабатывает на возвратах, а когда их нет- инициирует их без ведома клиента.

Ответ представителя Proizd.ua 11 сентября, 2020 год

Денис,доступ к билетам имеет только пользователь. В интересах сервиса предоставить пользователю билет, а не вернуть его. Показать 2 ответа

Возврат билета

Гость 8 сентября, 2020 год

Все бы хорошо,но при возврате билета за неделю до поездки из 88,25 грн вернули 21,35 грн...
Поэтому обратный билет я из принципа купила у другой фирмочки!

Ответ представителя Proizd.ua 11 сентября, 2020 год

При возврате всегда удерживается комиссия, за исключением отмены заказа в течение 50 минут с момента покупки.

Личное мнение

Гость 8 сентября, 2020 год

Смотрю остальных, им повезло меньше, может услуги не на высоте, но у меня пока все норм, обслуживают, помогают, спасибо за помощь.

Ответ представителя Proizd.ua 11 сентября, 2020 год

Благодарим за высокую оценку работы нашей команды!

ОСТОРОЖНО,ОБМАН!

Михаил 3 сентября, 2020 год

Описывать Весь ужас диалога по возврату билета,(а точнее за какие услуги сайт берет именно данную сумму) у меня не хватит сил описать.поэтому голые цифры.
Билет Запорожье- Киев плацкарт на данном сайте стоит 133грн,при возврате без просрочки вам предложат ВНИМАНИЕ-52грн.
Заказ такого же билета на сайте Укрзализныця обойдется в 103 грн.и в случае возврата вам вернут ВНИМАНИЕ!-78грн.
Выводы делайте сами.

Всё отлично

Марина 3 сентября, 2020 год

Обращаюсь за онлайн помощью не первый раз, как всегда всё на высоте! Получаю ответы на все вопросы и очень быстро!!!!Рекомендую всем!!!!!!

Не вернули деньги

Таня руденских 25 августа, 2020 год

Не вернули деньги за 4 билета, шарашкина контора, на звонки никто не отвечает, уже 10 дней со дня отмены билетов. Не рекомендую

Ответ представителя Proizd.ua 11 сентября, 2020 год

Татьяна, уточните, пожалуйста, поступили ли деньги? Если нет - напишите, пожалуйста, на почту [email protected] , мы рассмотрим обращение в кратчайшие сроки.

Отличный сервис

Светлана 22 августа, 2020 год

Очень порадовало общение с операторами!!! На все вопросы отвечали быстро и чётко. Помогли решить все мои вопросы.

Дякую за білети

Гость 13 августа, 2020 год

Дякую Анастасії Гуцуляк за швидку та якісну допомогу.Сама програмка як на мене гірша ніж була раніше. І на електронну скриньку не надсилається квиток автоматично...

Схемы посадки не соответсьвуют

Елена Савицкая 12 августа, 2020 год

Не рекомендую категорически! Цены завышены, ответственность никто не несёт! Купила билеты на ИС Кривой Рог--Киев и обратно в один день 12.08.20. На схеме вагона на сайте выбрала место 85 туда и 90 обратно, за столиком возле окна, мне так удобно. По факту 85 место в проходе в ргугом ряду, а 90 вообще возле туалета

Достоинства:

Быстрый заказ

Недостатки:

Покупаешь кота в мешке, на схеме сайта заявлено 112 мест, по факту 94,
схема размещения не соответствует,
операторы заведома уходят от ответа, не решают вопрос, заявляют об ошибке программиста, но судя по другим отзывам это такая схема работы, продать неудобные билеты,
за возврат билета предлагают копейки!

Несоответствие схемы

Александр 6 августа, 2020 год

Схема місць не відповідає дійсності. Купили два квитки поруч 11 та 12, з'ясувалося що по різні сторони електрички їхати з дитиною 3 роки. Світлана Гуріна (Онлайн Консультант) спочатку просто все передавала на перевірку і писала що схема відповідає схемі Уз, після чого я скинув 4-ри скріншоти зрізних сайтів де схема була однакова але не така як тут , потім Світлана... Читать отзыв Схема місць не відповідає дійсності. Купили два квитки поруч 11 та 12, з'ясувалося що по різні сторони електрички їхати з дитиною 3 роки. Світлана Гуріна (Онлайн Консультант) спочатку просто все передавала на перевірку і писала що схема відповідає схемі Уз, після чого я скинув 4-ри скріншоти зрізних сайтів де схема була однакова але не така як тут , потім Світлана зовсім перестала відповідать. Написала мені ел.пошту і сказала писати туди. За повернення грошей здеруть комісію в 50 відсотків....Два білети Вінниця-Київ тут коштує 475 грн. А в через Приват 410грн, шкода, що не скористався. Шарашкіна контора....

Показать 1 ответ

Быстрый ответ!:)

Гость 26 июля, 2020 год

Оператор Анастасия,четко и быстро помогла решить мой вопрос!
Разобрались с возвратом и картой !!!
Спасибо !!!

Ответ представителя Proizd.ua 11 сентября, 2020 год

Благодарим за высокую оценку!

Швидка консультація у додатку,зручна та проста програмка!

Світлана 24 июля, 2020 год

Рекомендую усім, програма дуже проста та зручна, нічого лишнього все зрозуміло та просто, звернулась до консультанта по допомогу відповіли за 5-10 секунд та допомогли з питанням, також коротко і по суті.

ОТЗЫВ О СЕРВИСЕ сайта

Світлана 20 июля, 2020 год

Прекрасная работа сайта, консультант Анастасия Гуцулям очень оперативно и доступно предоставила необходимую информацию. Буду рекомендовать ваш сайт, благодарю.

Ответ представителя Proizd.ua 11 сентября, 2020 год

Светлана, благодарим за высокую оценку!

Возврат билета

инна 20 июля, 2020 год

Не смога зайти в личный кабинет, после связи онлайн оператор помог разобраться. Со второй попитки удалось зайти в личный кабинет и произвести сдачу билета. Спасибо большое!!!

Достоинства:

бистро, качественно, доступно

Недостатки:

отсутствуют

Ответ представителя Proizd.ua 11 сентября, 2020 год

Инна, благодарим за высокую оценку работы нашей команды!

Возврат средств

Антон Гужел 19 июля, 2020 год

Купил билет, нужно было изменить дату, сдать билет и купить новый. Средства вернули через приложение через 5 минут и без каких-либо потерь. Прекрасный сервис.
Спасибо.

Ответ представителя Proizd.ua 11 сентября, 2020 год

Антон, благодарим за отзыв!

Возврат денег за билеты

Гость 19 июля, 2020 год

Купила 3 билета он-лайн и перепутала дату(( Через личный кабинет отменила билеты и связалась с девушкой-консультантом,она подробно описала ситуацию и сказала,что деньги за билеты поступят на карту в течении 6 банковских дней(возврат делала в пятницу)Честно говоря,зайдя на форум, и почитав отзывы,я была уже почти уверена,что денег я не увижу и буду долго добиваться возврата,т.к.историй негативных по этому поводу ооочень много((... Читать отзыв Купила 3 билета он-лайн и перепутала дату(( Через личный кабинет отменила билеты и связалась с девушкой-консультантом,она подробно описала ситуацию и сказала,что деньги за билеты поступят на карту в течении 6 банковских дней(возврат делала в пятницу)Честно говоря,зайдя на форум, и почитав отзывы,я была уже почти уверена,что денег я не увижу и буду долго добиваться возврата,т.к.историй негативных по этому поводу ооочень много(( Но в воскресенье утром деньги в полном объёме поступили на счёт!!Спасибо за оперативность!!Буду дальше пользоваться вашими услугами :)

Достоинства:

Надежность

Недостатки:

Не было

Ответ представителя Proizd.ua 11 сентября, 2020 год

Благодарим за высокую оценку работы сервиса!

Proizd.ua

С интернет ресурсом Proizd.ua путешествовать становиться намного проще. Портал предлагает возможность приобрести в онлайн режиме билет в любом жд направлении быстро, легко и максимально доступно. Proizd.ua это тысячи довольных путешественников и только положительные отзывы.
тел: (044) 222-71-77
тел: (044) 222-71-77

Рейтинг 3.4 из 5 на основании 792 отзывов

Продажа билетов