Name: Proizd.ua
Rating: 3.4

Не пользуйтесь этим гавном

Сергей 5 октября, 2022 год

Купил два билета за 920 грн, через час хотел сдать и они уже могут вернуть 520 грн, это как вообще называется? Карта подвязана старая , а новая не подвязывается! Кому звонить, куда обращаться!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Все приложение полный минус

Показать 2 ответа

Ответ представителя Proizd.ua 7 октября, 2022 год

Доброго дня, Сергій! При поверненні квитка завжди утримується комісія. Комісія розраховується від часу до відправлення потягу, а не залежить від того, коли придбаний квиток.
Щодо повернення коштів - кошти повертаються виключно на ту картку, якою Ви робили оплату, привʼязати іншу карту можливості немає. Однак, просимо зауважити - якщо Ви оплачували методом Google Pay або Apple Pay - Вам вказується номер Вашої віртуальної картки, який Ви можете знайти на своєму пристрої. Саме цей номер вказується при поверненні.
Щоб знайти номер віртуальної картки при оплаті Apple Pay - натисніть в телефоні або планшеті:
"Параметри" ➤ "Wallet Apple Pay" ➤ "Інфо" ➤ "Номер рахунку пристрою".
Щоб знайти номер віртуальної картки при оплаті Google Pay - натисніть в телефоні або планшеті:
Google Pay ➤ "Оплата" ➤ "Ваша карта" ➤ "Номер віртуального рахунку".

Неадекватна комісія та помилки при роботі сайту

Петро 13 сентября, 2022 год

Ця недошарага дозволяє дерти 30 відсотків комісії при поверненні квитків, гроші повертають протягом 90 днів(це зазначено у них на сайті, хоча пишуть що за 3 дні), не користуйтеся цим брудом...
Повертайте через офіціальний сайт укразалізниці booking.uz.gov.ua(комісія 60 грн у мене була).

Ответ представителя Proizd.ua 14 сентября, 2022 год

Петро, нам щиро шкода, що Ви залишилися незадоволені послугами сервісу. Як Ви і написали , при поверненні утримується комісія перевізника та сервісу. Тому все залежить від того, скільки часу лишається до відправлення потягу. Ми рекомендуємо повертати квиток завчасно, як тільки змінилися плани. Якщо виникнуть питання - звертайтеся, будь ласка.

Чому така велика націнка

Петро 6 сентября, 2022 год

чому у вас така велика націнка на ЖД білети, як що порівнювати з цінами букінгузговюа або тим же приват24

Ответ представителя Proizd.ua 14 сентября, 2022 год

Петро, комісія сервісу вказана у квитку, внизу, на рівні печатки. Просимо зауважити, що на різні дати вартість одного й того ж квитка може суттєво змінюватися, тому при порівнянні будь лака, зверніть увагу на які дати Ви порівнюєте вартість.

Аферисти!!

Гость 3 сентября, 2022 год

Дуже негативна Організація☝️!!-Нікому не раджу звертатися до них за Квитками!!Кошти за квитки записують Миттєво😁 а при Обставинах коли потрібно Повернути Кошти за Квитки-Наглооо Говорять Зачекайти Місяць!Таким Комерсантам не місце на Ринку України!!-100% у Цьому підприємстві ,роботу налагоджував Закорумпований Чинушка!!🖕

Ответ представителя Proizd.ua 3 сентября, 2022 год

Доброго дня!
При поверненні квитків онлайн термін зарахування коштів становить до 6 робочих днів. При поверненні через касу - до 30 робочих днів. Це повʼязано з тим, що ми отримуємо не одразу інформацію з каси про те, який саме квиток та коли був повернений. Ця інформація вказана в Умовах використання сервісу, з якими Ви погоджувалися при замовленні.

Погана онлайн якість обслуговування

Гость 23 августа, 2022 год

Півдня намагалась повернути квиток. Висновок: сайт категорично мене ігнорував увесь цей час. До особистого кабінету так і не змогла зайти, тому і гроші не повернула за квиток.

Ответ представителя Proizd.ua 25 августа, 2022 год

Дякуємо за звернення. На сайті цілодобово працює технічна підтримка, якщо у Вас виникають складнощі - Ви можете звернутися в будь-який час для вирішення питання. Повернути квиток на рейс, що вже відбувся - неможливо.

Проблеми з поверненням коштів

Nikolay 22 августа, 2022 год

27 квітня був онлайн куплений квиток і 27 онлайн повернутий. Вже тричі писав у підтримку, відповідь одна: "Чекайте". Не рекомендую даний сервіс.

Ответ представителя Proizd.ua 25 августа, 2022 год

Доброго дня! Надішліть, будь ласка, фото квитка нам на пошту [email protected] , ми ретельно перевіримо в чому може бути справа. Кошти за квиток вже мають бути давно повернені, але для перевірки напишіть, будь ласка. Дамо детальне поснення ситуації, що склалася.

Поезд отменили

Гость 21 августа, 2022 год

Купила билеты на 23 августа с Львова до Харькова(Люботин)Поезда отменяют.Что делать с билетами?Это не моя вина, почему с меня списывают при возврате 60%стоимости.В таких случаях должны обменять их на другую дату.Что делать?

Ответ представителя Proizd.ua 25 августа, 2022 год

Доброго дня! Потяги під час комендантської години не відмінені.

Не могу отменить

Гость 20 августа, 2022 год

Выбрала билет, ввела данные пассажира, пишет "Місце зарезервовано"
Следующий шаг оплата, тут же обстоятельства меняются и понимаю, что покупать билет не нужно. Но есть только шаг оплата, вернуться назад и отменить что либо не могу...на почту пришло уведомление, что билет висит и его нужно оплатить. Что делать? Мне уже не нужно покупать билет!!!!

Ответ представителя Proizd.ua 25 августа, 2022 год

Дякуємо за звернення. Для введення всіх даних пасажира та оплати замовлення після бронювання місця дається 20 хвилин. Якщо квиток Вам не потрібен - Ви не здійснюєте оплату, з місця через 20 хвилин зімається бронь автоматично та місце поступає у продаж.

Величезний % комісії при поверненні

Дмитро 29 июля, 2022 год

Випадково замовив квитки в неправильному напрямку. Одразу ж хотів повернути, але при повернені знімається комісія в розмірі близько 40%.
Після 5 хв після покупки. Рейс через три тижні.
Це повний абсурд як на мене, більше ніколи не буду купувати тут квитки.

Ответ представителя Proizd.ua 2 августа, 2022 год

Доброго дня!
При повернення завжди утримується комісія. При поверненні не береться до уваги коли здійснювалася покупка, а залишок часу до відправлення потягу.

Мошенники.

Гость 9 июля, 2022 год

Купила билет на поезд. Деньги списались, а билета не прислали. Он висел как не продан. Кассир зашла на их сайт тоже подтвердила что билет вист в продаже. Горячая линия не работает только чат.
Деньги не вернули.

Ответ представителя Proizd.ua 10 июля, 2022 год

Доброго дня!
Надішліть, будь ласка, скрін оплати замовлення на пошту [email protected].

Не рекомендую

Сергій 2 июня, 2022 год

Жах і тільки Жах!!! Замовив квитки на автобус оплата пройшла меньше як за хвилину! Рейс відмінили і повідомили мене що кошти за добу повернуть. І тут почалося.... Звертайтесь туди а потім ще туди а потім не знаю ще куди! Це все маю робити не я!!!! А ви маєте позвонить і повідомити мене про кошти і час. Це все мій час... Читать отзыв Жах і тільки Жах!!! Замовив квитки на автобус оплата пройшла меньше як за хвилину! Рейс відмінили і повідомили мене що кошти за добу повернуть. І тут почалося.... Звертайтесь туди а потім ще туди а потім не знаю ще куди! Це все маю робити не я!!!! А ви маєте позвонить і повідомити мене про кошти і час. Це все мій час і нерви. Аби ніде не звонив то нічого і не було б. Повернули але не всі кошти.... Краще з ними не зв'язуватися!!! Ганьба а не сервіс!!!!

Сайт-грабіжник

Олена ядьоміна 2 июня, 2022 год

Замовила за півтора місяці квиток. Опція повернення не працює. На наступний день обіцяють повернути протягом шести днів, на 500 грн менше. Жах! Нікому не буду рекомендувати ніколи

Ответ представителя Proizd.ua 2 июня, 2022 год

Олена, сума повернення визначається перевізником. У Вас в квитку вказано, що при поверненні більш ніж за 48 годин до повернення компенсується вартість в розмірі 1125 грн. На пошті у віхідних є киток, перегляньте, будь ласка. Сервісом не утримано жодних комісій, це повна сума, яку компенсував перевізник.
6 робочих днів - це максимальний термін на зарахування після переказу, зазвичай кошти поступають раніше.

Проблеми з поверненням коштів

Nikolay 25 мая, 2022 год

Вже майже місяць вирішується питання з поверненням коштів. 27 квітня куплений онлайн квиток і 27 квітня онлайн повернення. Коштів досі нема. В чому проблема ще ніяк не вирішать яку "відмазку" вигадати.

Ответ представителя Proizd.ua 1 июня, 2022 год

Доброго дня!
Напишіть, будь ласка, на пошту [email protected] , до листа прикріпіть фото квитка.

Обман під час евакуації

Гость 23 мая, 2022 год

Я замовляла білет на 27.02.22, щоб виїхати з Києва. Приїзджаю на вокзал, а там всі поїзди безплатні. Хотіла тут же вернути назад білет, сервіс повернення відключено. Якщо вже було відомо, що проїзд буде безплатний, чого продавали білети онлайн.

Ответ представителя Proizd.ua 1 июня, 2022 год

Доброго дня!
Безкоштовні потяги йшли для евакуації пасажирів, які не мали змоги придбати квитки. Окрім того, першочергово розсаджували пасажирів з квитками, квиток надавав пріоритет при посадці. На момент продажу квитка ще не було інформації про всі безкоштовні рейси. Квитки продавалися до тих пір, доки перевізник надавав таку можливість.
Повернути квиток була можливість лише в касі, тим паче якщо Ви знаходилися в той момент на залізничному вокзалі - Ви могли звернутися для повернення одразу на місці. Можливість повернення онлайн була відключена, оскільки так була побудована робота перевізника на той час.

Жахливо 0 балів

Юлія 21 мая, 2022 год

Замовляла квитки на сайті proizd.ua . Обрала 2 місця , правильно вказана кількість квитків, сплачую ,сума вказана правильна(≈200грн) . І мені приходить сповіщення від банку за списання коштів (≈1000грн ) і приходить сповіщення на вайбер від proizd.ua про успішну оплату і номера десятьох квитків . Якого дива ? Звідки взялися ці 8 квитків ??? Я у шоці ,... Читать отзыв Замовляла квитки на сайті proizd.ua . Обрала 2 місця , правильно вказана кількість квитків, сплачую ,сума вказана правильна(≈200грн) . І мені приходить сповіщення від банку за списання коштів (≈1000грн ) і приходить сповіщення на вайбер від proizd.ua про успішну оплату і номера десятьох квитків . Якого дива ? Звідки взялися ці 8 квитків ??? Я у шоці , телефоную гарячій лінії proizd.ua , вони кажуть що в них зараз не працює повернення онлайн . Поїхала на вокзал вертати ці 8 квитків , мені повернули 10% від суми квитка.

Ответ представителя Proizd.ua 1 июня, 2022 год

Доброго дня!
Якщо Ви обираєте одні місця, потім інші, при оплаті всі заброньовані квитки сумуються в кошик та оплачуються разом.
Можливість повернення була вимкнена перевізником, оскільки на систему онлайн було велике навантаження.

Ужасное обслуживание

Игорь 30 апреля, 2022 год

Купили два билета в Киев. По обстоятельствам, нужно было вернуть. В приложении и на сайте ничего не работает «операция возврата не возможна» так было написано. А часики то тикали, сума возврата все уменьшалась и уменьшалась. Операторам стоит поучится общению с клиентами. Очень сомнительная контора. Хотя покупка билетов моментальная.

Достоинства:

Быстрая покупка билетов

Недостатки:

Невозможен возврат билета. Низкий % возврата. Не рекомендую покупать здесь билеты.

Ответ представителя Proizd.ua 30 апреля, 2022 год

Игорь, здравствуйте!
Сегодня практически целый день не работает сайт перевозчика, информация о технических работах указана и на сайте, и в средствах массовой информации.
Сумма к возврату пересчитывается два раза - за 24 часа до отправления поезда и за 9 часов до отправления поезда.
Если Вы видите, что это время для Вас критически важно - Вы можете обратиться в кассу и вернуть билет в кассе. Онлайн вернуть билет, пока проводятся работы перевозчиком, невозможно, к большому сожалению.

ВОРИ під прикриттям. Другий місяць, як чекаю кошти за повернуті квитки

Гость 25 апреля, 2022 год

Брешуть, що кошти перераховані до банку, але номер трансакції не дають. Оператори поводяться нагло і грубо. Proizd вкрав гроші за два квитки. Нікому їх не порекомендую

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за сданный билет.

Владимир 22 апреля, 2022 год

Добрый день!
17 апреля купил на данном сайте билет. Номер 8ЦУ-Н1-4337964-1704. 18 апреля пришлось его сдать и взять на другую дату. В кассе жд вокзала выдали Вспомогательный документ на основании которого мне должны были перевести деньги на карту за возврат билета. Денег до сих пор нет. На телефон и сообщения на сайте никто не отвечает. Т.е. деньги взяли и пропали.

Ответ представителя Proizd.ua 29 апреля, 2022 год

Владимир, отправьте, пожалуйста, фото вспомогательного документа.
Срок зачисления средств при возврате через кассу составляет до 30 рабочих дней.

Мародери . Мошенніки

Гость 22 апреля, 2022 год

Кому війна а хтось наживається на чужому горі. Купили 3 квитки потрібно було повертатися додому до Киева так як вимушені були тікати від війни на Західну Україну. За добу до відїзду узнаємо що один з квитків був зданий назад ,хоча цего ми не робили але ж нічого не докажеш вимушені були здати інші 2 квитки ..З цих всіх грошей нам... Читать отзыв Кому війна а хтось наживається на чужому горі. Купили 3 квитки потрібно було повертатися додому до Киева так як вимушені були тікати від війни на Західну Україну. За добу до відїзду узнаємо що один з квитків був зданий назад ,хоча цего ми не робили але ж нічого не докажеш вимушені були здати інші 2 квитки ..З цих всіх грошей нам повернули1705 гривень. Надурили на 3237гривень. За осанні 2 квитки які були зданібільш ніж за 12 годин повернули 578 гривень. Самівідміняють квитки .Здираюсь заернутися до прокуратури не розумію чому цю мародерску кантору до сих пір нізто не закрив.

Достоинства:

Мародери

Недостатки:

Мародери

Ответ представителя Proizd.ua 29 апреля, 2022 год

Доброго дня!
До кабінету користувача ніхто не має доступу, окрім самого користувач. Якщо користувач надасть доступ третім особам - вони матимуть доступ до кабінету.
Сума повернення розраховується автоматично в залежності від часу до відправлення потягу.
В умовах використання сервісу, з якими Ви погоджувалися перед оплатою, вказано подробиці і придбання квитків, і їх повернення.

Отказ в возврате билета

Yasinskaya Oksana 20 апреля, 2022 год

Билеты на 25.03.22.
За 10 дней до планового отправления получила отказ сайта по возврату средств за билеты на отмененный рейс.
Бот сайта подсказал обратится в кассы вокзала.
В кассах вокзала сообщили, что деньги должен вернуть тот, у кого билеты куплены - proiz.ua.
Написала письмо в proizd.ua - снова получила отказ.
Это крайняя степень непорядочности.
Компания proizd.ua воспользовалась военной ситуацией в... Читать отзыв Билеты на 25.03.22.
За 10 дней до планового отправления получила отказ сайта по возврату средств за билеты на отмененный рейс.
Бот сайта подсказал обратится в кассы вокзала.
В кассах вокзала сообщили, что деньги должен вернуть тот, у кого билеты куплены - proiz.ua.
Написала письмо в proizd.ua - снова получила отказ.
Это крайняя степень непорядочности.
Компания proizd.ua воспользовалась военной ситуацией в стране и наживается на гражданах.

Достоинства:

Отсутствую

Недостатки:

Крайняя степень непорядочности - отказ в возврате билетов на отмененный рейсы в военное время

Ответ представителя Proizd.ua 29 апреля, 2022 год

Оксана, к сожалению, перевозчиком была закрыта возможность онлайн возврата билетов.
Возврат билетов, отмена документов и т.д - к сожалению, вне нашей компетенции, все возвраты оформлялись исключительно в кассе.

Плохие условия

Гость 18 апреля, 2022 год

Не пользуйтесь этим сайтом. Большая комиссия. Возврат денег за билет просто крошечный. Условий возврата не было сказано.
Лучше покупать через Приват24 или Укрзалізницю.
Не довольна сайтом абсолютно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Большая комиссия
Возврат денег за билет минимальный

Ответ представителя Proizd.ua 29 апреля, 2022 год

Нам искренне жаль, что сервис Вам не понравился.
Сумма возврата регулируется правилами перевозчика и сервиса. Чем больше времени до отправления поезда - тем больше будет сумма компенсации.

Нет возврата за 4 билета

Дмитрий 13 апреля, 2022 год

Нет возврата денег за 4 билета, поезд отменили, деньги за билеты не вернули. Онлайн помощь в программе не работает.

Ответ представителя Proizd.ua 29 апреля, 2022 год

Дмитрий, уточните, пожалуйста, когда и где оформляли возврат билета?

Продали билет на эвакуационный поезд

Гость 29 марта, 2022 год

Продали билет на бесплотный эвакуационный поезд, который так и не прибыл. Возвращать деньги отказываются!

Ответ представителя Proizd.ua 11 апреля, 2022 год

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. На нашем сайте в продаже билеты ровно в том количестве и на те места, которые выставляет в продажу перевозчик. Даже на эвакуационные поезда была возможность приобрести билет или совершить посадку на эвакуационный рейс с приобретенным заранее билетов. В таком случае при посадке пассажирам с билетами предоставлялся приоритет.
Если поезда не было - Вы можете обратиться в кассу и написать заявление в кассе для возврата стоимости билета.

Не довольна

Шевченко Евгения 18 марта, 2022 год

Брала несколько билетов на 11 марта. Получилось купить дополнительные билеты чтобы поехать раньше. Эти что на 11, сдала 9 марта. За 2 дня до выезда. Сегодня уже 19 число и мне до сих пор не возвращают деньги.

Ответ представителя Proizd.ua 11 апреля, 2022 год

Евгения, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, возврат поступил или нет? Если нет - отправьте фото билета нам на почту [email protected], мы рассмотрим обращение в кратчайшие сроки.

Не возвращают деньги!

Татьяна 16 марта, 2022 год

Нужно было вернуть билет с Винницы в Киев, как только купила. Оказалось в Киеве поезд будет в комендантский час. Сумма 215гр, любезно вернули 5грн. Как можно такое делать с пенсионером во время войны, когда каждая копейка на счету?

Ответ представителя Proizd.ua 11 апреля, 2022 год

Татьяна, здравствуйте!
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Несмотря на то, когда приобретен билет, сумма возврата рассчитывается исходя из времени до отправления поезда. Чем времени до отправления меньше - тем соответственно меньше и сумма, так как менее вероятно что кто-то из пассажиров приобретет билет, который Вы вернули.
Время прибытия указывалось и при приобретении. Просим обратить внимание, что и при комендантском часе поезда курсируют. Важно прибыть до наступления комендантского часа на вокзал.

Ужасный сервис

Гость 15 марта, 2022 год

28 февраля был отменён автобус Харьков-Борисполь...пытался сдать билет,то нет соединения с сервером,то сервер не доступен...писал на почту два раза,в ответ тишина...стоимост 618 никто не вернул

Ответ представителя Proizd.ua 11 апреля, 2022 год

Здравствуйте!
Отправьте фото билета нам на почту [email protected], мы рассмотрим обращение в кратчайшие сроки.
Если у Вас есть подтверждение от перевозчика об отмене рейса (смс, письмо) - прикрепите к письму, пожалуйста.

Хочу сдать билеты, а мне пишут что операция не может быть произведена

Гость 14 марта, 2022 год

Хочу сдать билеты, а мне пишут что операция не может быть произведена почему? Объясните пожалуйста жду ответа..

Ответ представителя Proizd.ua 11 апреля, 2022 год

Здравствуйте!
В связи с обстоятельствами непреодолимого действия оформить возврат была возможность только в кассе.
Сейчас снова есть возможность совершать возврат в онлайн-режиме.

НЕ ВЗДУМАЙТЕ пользоваться сервисом

Гость 23 февраля, 2022 год

Возвращают с сумасшедшей комиссией за месяц до отправки, которая нерегламентируется ничем
В оферте вобще не указан % возврата
Документы и правила не предоставляют
НИКОГДА не пользуйтесь сервисом, я в свою очередь направляю все данные в уполномоченные органы

Ответ представителя Proizd.ua 11 апреля, 2022 год

Здравствуйте!
Сумма возврата рассчитывается исходя из времени до отправления поезда. Отправьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] фото билета, мы предоставим документы на возврат, где расписана комиссия за возврат.

Покупали 2 билета - оплатили 3

Кирилл 23 февраля, 2022 год

Непонятный баг на сайте. Выбрали 2 места в купе из 4 возможных, финальный шаг оплаты, показывает ~560грн. С карты снимается 851грн и на почту приходит 3 билета (хотя там даже не было возможности выбрать 3 места). Операторы ужасные, ни какой попытки помочь с данным вопросом не было. Оператор Алина Сытник 11 минут разговора повторяла одну и ту же фразу такого... Читать отзыв Непонятный баг на сайте. Выбрали 2 места в купе из 4 возможных, финальный шаг оплаты, показывает ~560грн. С карты снимается 851грн и на почту приходит 3 билета (хотя там даже не было возможности выбрать 3 места). Операторы ужасные, ни какой попытки помочь с данным вопросом не было. Оператор Алина Сытник 11 минут разговора повторяла одну и ту же фразу такого не может быть, вы выбрали 3 билета… В итоге не получив никакой помощи от службы поддержки пришлось делать возврат с потерей денег.
Не рекомендую никому пользоваться данным сервисом, надеюсь в скором времени данная контора прекратит своё существование.

Ответ представителя Proizd.ua 11 апреля, 2022 год

Здравствуйте!
После выбора места при возврате на предыдущую страницу в корзине сохраняется зарезервированное место.
Вы предоставили скрины, где указано, что при выборе 2 мест стоимость указана за 2 билета.
Так как Вы при покупке выбрали три места, стоимость была за три билета.
Перед оплатой рекомендуем внимательно проверять зарезервированные в корзине места.

НИКОГДА не заказывайте на сайте!!! Мошенники!

Тамара 22 февраля, 2022 год

Возвращают в лучшем случае 50%даже за неделю!!!
САЙТ-РАЗВОД !!!
Просто наживаются на возврате
Заказывайте на сайте https://www.uz.gov.ua/

Ответ представителя Proizd.ua 11 апреля, 2022 год

Здравствуйте!
Сумма возврата рассчитывается исходя из времени до отправления поезда. Отправьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] фото билета, мы предоставим документы на возврат, где расписана комиссия за возврат.