Name: Перевозчик LuxBus
Rating: 3.6

Рейс Тбілісі-Київ

Руслан среда, 24 сентября

Їхали автобусом данної фірми 23.09.2025. Номера автобуса ВН4001ОО. Враження від поїздки мягко кажучи не дуже. Відношення до багажу жахливе, якщо ви згодні після поїздки купити нову валізу, то тут допоможуть. Вже з перших хвилин, як віддали багаж(3 валізи) ми побачили відношення, їх кидають, трамбують. По приїзду на місце призначення, коли подали наші валізи, всі вони були в глибоких подряпинах, вигинах,... Читать отзыв Їхали автобусом данної фірми 23.09.2025. Номера автобуса ВН4001ОО. Враження від поїздки мягко кажучи не дуже. Відношення до багажу жахливе, якщо ви згодні після поїздки купити нову валізу, то тут допоможуть. Вже з перших хвилин, як віддали багаж(3 валізи) ми побачили відношення, їх кидають, трамбують. По приїзду на місце призначення, коли подали наші валізи, всі вони були в глибоких подряпинах, вигинах, одна валіза майже лопнула від прогину, на пред'явлення претензії до водія, то він лише спитав у іншого: "чому ти так їх поклав" і після цих слів він просто зробив вигляд що так все і було і пішов назад до салону автобуса. Також, всю дорогу в салоні автобуса стояв жахливий запах із туалету

Не первая, но последняя поездка с этой фирмой.

Гость 25 августа, 2025 год

Возвращалась с солнечного берега 24 августа. Автобус чистый, комфортный. Но хамство водителя просто испортило всю поездку. Это просто был шок. В начале поездки водитель всем сообщил, что если возникнут вопросы, то обращаться необходимо к ним и они все расскажут и объяснят. Но по итогу оказалось, что нельзя приближаться к этому водителю и это все было на остановке, на которой он... Читать отзыв Возвращалась с солнечного берега 24 августа. Автобус чистый, комфортный. Но хамство водителя просто испортило всю поездку. Это просто был шок. В начале поездки водитель всем сообщил, что если возникнут вопросы, то обращаться необходимо к ним и они все расскажут и объяснят. Но по итогу оказалось, что нельзя приближаться к этому водителю и это все было на остановке, на которой он не отвлекался от своего руля. Нахамил, оскорбил и ушел как ни в чем не бывало.

Достоинства:

Плюсы закончились не успев начаться.

Недостатки:

Жутчайшее хамство.

Аферисты водителя и диспетчеры

Валентина 25 августа, 2025 год

Добрый день всем, сегодня 25.08.25г. Автобус Стамбул-Днепр не взял трёх несовершеннолетних детей и двух взрослых! Притом билеты заранее заказали и внесли задаток! Водитель и диспетчер морозятся, что ни кто, не звонил и не бронировал, но вчера вечером перезвонили им исказали что в 7: 00 отправка. Что зделал водитель! А взял пассажиров на ихние место за двойным тарифом!!!... Читать отзыв Добрый день всем, сегодня 25.08.25г. Автобус Стамбул-Днепр не взял трёх несовершеннолетних детей и двух взрослых! Притом билеты заранее заказали и внесли задаток! Водитель и диспетчер морозятся, что ни кто, не звонил и не бронировал, но вчера вечером перезвонили им исказали что в 7: 00 отправка. Что зделал водитель! А взял пассажиров на ихние место за двойным тарифом!!! Теперь как хочешь так и добирайся!!! Мало что в Днепре опоздал на полтара часа, так и такую свинью зделали! Следующий рейс аж в сентябре!Люди я не советую ету фирму, там одни аферисты, будте осторожны!!!

Достоинства:

Автобус неплохой

Недостатки:

Все сотрудники аферисты!!!

Проблема уехать

Гость 24 августа, 2025 год

Завтра должен ехать . Звоню уточнить все в силе или нет, потому что ни звонили ни писали ничего. Отвечает мне она так мы по Украине не возим и тут я в ступоре) Говорю если не возите как вы меня записали тогда до Одессы?)
В итоге перезваниваю, говорит а да я вас записала на завтра точно. Опять же ни номера автобуса... Читать отзыв Завтра должен ехать . Звоню уточнить все в силе или нет, потому что ни звонили ни писали ничего. Отвечает мне она так мы по Украине не возим и тут я в ступоре) Говорю если не возите как вы меня записали тогда до Одессы?)
В итоге перезваниваю, говорит а да я вас записала на завтра точно. Опять же ни номера автобуса ничего нет))
Звоню опять сбрасывает , вы что там курите ????

Хамское отношение!!!!

Гость 23 августа, 2025 год

При бронировании билета, девушку оператора просили забронировать места на 1-м этаже в начале, ребенка сильно укачивает!!! на что она подтвердила места, и сказала без проблем!!! При посадке, как оказалось, дали места на втором этаже!!!!!! При обращении к оператору который не представляется, сказала что так получилось ( это видимо у них в норме так работать, через одно место) на вопрос... Читать отзыв При бронировании билета, девушку оператора просили забронировать места на 1-м этаже в начале, ребенка сильно укачивает!!! на что она подтвердила места, и сказала без проблем!!! При посадке, как оказалось, дали места на втором этаже!!!!!! При обращении к оператору который не представляется, сказала что так получилось ( это видимо у них в норме так работать, через одно место) на вопрос почему не было сообщено, ответ был прост мы не обязаны!!!!! (Занавес!!!!) не за день до поездки они не обязаны не чего.
Вывод один, компания не только не заботиться о состоянии транспорта, но и за пассажиров которых перевозит.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамское отношении к людям!!!! Главное при входе сразу денег взять!!!!

Поїздка не відбулась

Юлія 16 августа, 2025 год

Була запланована поїздка 16.08.2025 на 19:45 з Констанції до Харкова, вранці у день поїздки зателефонували та повідомили, що поїздки не буде. На щастя, вдалось знайти іншого перевізника

Жахливо,не рекомендую!

Оксана 15 августа, 2025 год

Дуже розчаровані поїздкою. Автобус запізнився більше ніж на 2 години, кондиціонери були несправні, а в туалеті стояв неприємний запах який переносився в салон. Не раджу користуватися послугами перевізника LUXBUS,одна назва Люкс яка не дотягує !

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Автобус не відповідає заявленому класу та ціні

Жахливо!!!

Тетяна 15 августа, 2025 год

Шановні пасажири і ті, хто планує скористатися послугами перевізника Lux Bus. Ділюся сумним досвідом співпраці з цією компанією. Нещодавно мала подорож цим перевізником Стамбул-Одеса і в зворотньому напрямку. Їдучи в Україну автобус не висадив мене в Одесі, як було заявлено і вказано в квитку, мотивуючи тим, що заради одного пасажира автобус не буде заїжджати в Одесу і висадив мене... Читать отзыв Шановні пасажири і ті, хто планує скористатися послугами перевізника Lux Bus. Ділюся сумним досвідом співпраці з цією компанією. Нещодавно мала подорож цим перевізником Стамбул-Одеса і в зворотньому напрямку. Їдучи в Україну автобус не висадив мене в Одесі, як було заявлено і вказано в квитку, мотивуючи тим, що заради одного пасажира автобус не буде заїжджати в Одесу і висадив мене в Миколаєві о 02:00, де я мала додатково знімати готель за власні кошти, чекаючи ранку та завершення комендантської години. Їдучи у зворотньому напрямку до Стамбула в автобусі була відсутня вода в туалеті, wi-fi. Цього разу автобус не довіз 7 пасажирів до Стамбула, а залишив на кордоні з Туреччиною, посадивши на випадковий болгарський автобус, який прямував до Стамбула, у якому 367 кілометрів двоє пасажирів їхали стоячи. Ведучи телефонні перемовини, менеджери та оператори даного напрямку вказували такі причини несправності автобуса, через які він не зможе довезти нас до Стамбула. Несправність таких систем: кондиціонування, wi-fi, зчеплення. Водії, в свою чергу, повідомляли про відсутність довіреності на керування автобусом, яка, за їх словами, необхідна для перетину турецького кордону та вчасно не сплачений ними штраф за порушення правил дорожнього руху.
Тому, у жодному разі не рекомендую Lux Bus. Бережіть себе від таких перевізників.

Достоинства:

Відсутні

Показать 1 ответ

Як ми їхали з Румунії до Стамбулу

Юлія 11 августа, 2025 год

23 червня бронюю 3 місця Констанца-Стамбул на 6 липня, уточнюючи менеджеру, що маємо бути у Стамбулі 7( я не взяла до уваги, що бронювання має бути на момент виїзду з Консианці, бронювала як з Київа.4.07 отримую смс про виїзд 6.07 у 1.30-2.00 ночі. Кажу, що треба 7 бути. Місць на 7 немає!!!! Добре, їдемо 6! Прислали мені номер автобуса.... Читать отзыв 23 червня бронюю 3 місця Констанца-Стамбул на 6 липня, уточнюючи менеджеру, що маємо бути у Стамбулі 7( я не взяла до уваги, що бронювання має бути на момент виїзду з Консианці, бронювала як з Київа.4.07 отримую смс про виїзд 6.07 у 1.30-2.00 ночі. Кажу, що треба 7 бути. Місць на 7 немає!!!! Добре, їдемо 6! Прислали мені номер автобуса. Запитала номер телефону водія, не дали!!!! 5.07 десь біля 22.00 телефонує мені водій і каже, я зараз на паромі, мені потрібно вас забрати із Константи і вас троє,але в мене є тільки одне вільне місце і місце біля водія, приставне! Дитину 8 років покладемо біля іншого водія спати і ви будете поряд….. Приїхали ми на вокзал, автобус не той що мені кинула менеджер. Водій в шоці від поведінки менеджера, намагався усіма налагодити ситуацію. Дитину 12 років посадили на сидіння, дитина 8 років сиділа на приставному сидінні іншого воді, а я на сходинці! Там ми їхали до 6 ранку поки не вийшли люди у Болгарії і тоді нас поклали на лежачі місця! Нам не потрібен був vip автобус.Я писала менеджеру, хотіла, щоб мені пояснили як таке сталося, всі повідомлення переглянуті, але навіть вибачення не було! Я запитала цю Валерію( +380 (97) 640 62 42) скільки я маю заплатити за таку поїздку, теж нічого не відповідала! Хотіла заплатити пів суми, але водій сказав, що з його зарплатні віднімуть суму. А ще в Стамбулі від пасажирів я дізналась, що в автобусі їхав хазяїн цієї шикарної фірми…. Якщо це правда і він в курсі такого відношення до людей і дітей, то думайте самі, варто вибирати такого перевізника. До водіїв ніяких претензій, вони справно виконують свою роботу!
Я розумію що в сезон хочеться більше грошенят заробити, але треба думати про людей, а тим більше про дітей!

Рейс Болгария - Киев

Гость 31 июля, 2025 год

Ехала с водителем Танащук Виталий автобус ВН4001ОО КРАСНИЙ.
1. Автобус опоздал на 4 часа
2. Водители хамы
3. Отношение к багажу скотское, готовьтесь раскошелится на новый чемодан
4. У ребенка поднялась температура до 40, мне пришлось уговаривать их достать аптечку из чемодана , хотя мой чемодан был скраю отсека и мы стояли в ожидании парома .... Читать отзыв Ехала с водителем Танащук Виталий автобус ВН4001ОО КРАСНИЙ.
1. Автобус опоздал на 4 часа
2. Водители хамы
3. Отношение к багажу скотское, готовьтесь раскошелится на новый чемодан
4. У ребенка поднялась температура до 40, мне пришлось уговаривать их достать аптечку из чемодана , хотя мой чемодан был скраю отсека и мы стояли в ожидании парома .
5. Автобус останавливался только для нужд водителей !!!!( они курили и покупал себе еду в хороших местах) нас же они не выпускали .
Вообще , сам автобус выехал из Стамбула и бедные люди, как лохи ехали 2 суток голодные .
А когда мы имели возможность выйти и что то купить для себя перекусить, на нас орали, что из-за нас опаздываем с возвращением в Киев …….

Достоинства:

Опускаются сиденья

Недостатки:

1. Автобус опоздал на 4 часа
2. Водители хамы
3. Отношение к багажу скотское, готовьтесь раскошелится на новый чемодан
4. У ребенка поднялась температура до 40, мне пришлось уговаривать их достать аптечку из чемодана , хотя мой чемодан был скраю отсека и мы стояли в ожидании парома .
5. Автобус останавливался только для нужд водителей !!!!( они курили и покупал себе еду в хороших местах) нас же они не выпускали .
Вообще , сам автобус выехал из Стамбула и бедные люди, как лохи ехали 2 суток голодные .
А когда мы имели возможность выйти и что то купить для себя перекусить, на нас орали, что из-за нас опаздываем с возвращением в Киев …….

Рейс Стамбул-Київ

Юлія 31 июля, 2025 год

Автобус запізнився на 40 хвилин. Водій не попередив. Довелося з дитиною стояти та трасі під палаючим сонцем в 40градусну жару.
Ніхто навіть не вибачився. На прохання поміняти місця ( коли ще автобус був незаповнений), та і на будь яке звернення протягом поїздки - у відповідь водії хамлять.
Ми мали оплатити білети при посадці терміналом. Водій сказав, переказ... Читать отзыв Автобус запізнився на 40 хвилин. Водій не попередив. Довелося з дитиною стояти та трасі під палаючим сонцем в 40градусну жару.
Ніхто навіть не вибачився. На прохання поміняти місця ( коли ще автобус був незаповнений), та і на будь яке звернення протягом поїздки - у відповідь водії хамлять.
Ми мали оплатити білети при посадці терміналом. Водій сказав, переказ на картку. У диспетчера спеціально перед поїздкою уточнювала чи є термінал.
В туалеті не працює умивальник.
Не рекомендую!!!!

Повне розчарування...

Гость 29 июля, 2025 год

Користувалась послугами цього перевізника не один раз та була задоволена. Але на цей час все змінилося. Це були найгірші подорожі. Ми заздалегідь забронювали білети в обидва напрямки. Хотіли саме цього перевізника. Ціна на білети була дорожча, ніж в інших, але ми- за якість. Почалось з того, що автобус запізнився на 45 хвилин, але ніхто не повідомив. Ми хвилювалися, стоячи... Читать отзыв Користувалась послугами цього перевізника не один раз та була задоволена. Але на цей час все змінилося. Це були найгірші подорожі. Ми заздалегідь забронювали білети в обидва напрямки. Хотіли саме цього перевізника. Ціна на білети була дорожча, ніж в інших, але ми- за якість. Почалось з того, що автобус запізнився на 45 хвилин, але ніхто не повідомив. Ми хвилювалися, стоячи на спеці +40. Місця нам дісталися останні, де не працював кондиціонер і не розкладалися сидіння. При цьому, бронювання білетів було майже за півтора місяця. На зворотньому шляху автобус затримався на годину, ніхто не повідомив. Знов ми стояли на сонці і чекали, чекали... Водії не виявляли поваги до пасажирів, кип"яток, чай, кава, вода - були недосяжними. Як потім виявилось, вода була схована в багажному відділенні. На прохання дати чаю, або кави - була відмова. Автобуси були не зручними. Дуже прикро і непрємно...

Самая ужасная компания

Сергей 28 июля, 2025 год

Самый ужасный перевозчик. Воды нет , чай и кофе начали выдавать только в Болгарии. Кондиционер не работает, в автобусе реальная сауна. В холодильнике умер скунс , вонища на весь автобус. Никому не рекомендую ехать этим перевозчиком.

Ужас не рекомендую

Валерия 26 июля, 2025 год

Ездили несколько раз этим перевозчиком , такое впервые . Рейс 24.07 солнечный берег - днепр . Посадили почему то на Киевский автобус и сказали будет пересадка где пересадка неизвестно , ни о какой пересадке речи ни шло при покупке билета . Начнем с того что автобус снес будку таможни каким то образом , то есть вероятно водитель уже устал и... Читать отзыв Ездили несколько раз этим перевозчиком , такое впервые . Рейс 24.07 солнечный берег - днепр . Посадили почему то на Киевский автобус и сказали будет пересадка где пересадка неизвестно , ни о какой пересадке речи ни шло при покупке билета . Начнем с того что автобус снес будку таможни каким то образом , то есть вероятно водитель уже устал и невнимателен , хорошо что все люди в этот момент проходили контроль и никто не пострадал, но заметьте это просто повезло . Высадили из автобуса у забора таможни в 2 ночи с малолетним ребенком и еще 11 людьми с чемоданами и сказали ждите пока ваш автобус Тбилиси - Харьков пройдет границу , ни лавки , ничего нет в округе , дорога и общественный туалет и 2 ночи . Приехал наконец наш автобус спустя минут 40 , водители хамят и недовольны что нас надо забрать за наши же деньги , что у них полный автобус и вообще нас оказывается надо куда то посадить . На претензии не отвечает ни в Вайбере ни на почте нигде . Не берите билеты никогда у них , негативные отзывы удаляют и не реагируют ни о какой компенсации ущерба речи нет .

Поездки ужас

Гость 24 июля, 2025 год

Здравствуйте. Хочу написать жалобу и чтоб вы приняли какие-то меры. Ездим часто в Украину, но такого ещё не было. Рейс Тбилиси-Харьков, который выехал 23 июля. В автобусе нет воды, люди бегают и покупают себе воду. Не работает кондиционер. Это вообще как? Ехать двое суток, жара, полный автобус людей. Как можно пускать на линию автобус, который сломан. Мы ж... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу написать жалобу и чтоб вы приняли какие-то меры. Ездим часто в Украину, но такого ещё не было. Рейс Тбилиси-Харьков, который выехал 23 июля. В автобусе нет воды, люди бегают и покупают себе воду. Не работает кондиционер. Это вообще как? Ехать двое суток, жара, полный автобус людей. Как можно пускать на линию автобус, который сломан. Мы ж не скот какой-то, мы люди. Имейте совесть вообще.С Тбилиси в Батуми ездит минивен. Это вообще издевательство. Мало того что вы берёте посылки, ещё и люди с чемоданами. Их некуда ложить и водитель их ложит на крышу. Вы меня извините, но достало, что мой чемодан постоянно на крыше. Это что за сервис такой.? Я плачу вам деньги и выбираю вас, а не другого перевозчика.

Водители берут лишние деньги за поездку

Гость 17 июля, 2025 год

Всегда ездила маршрутом Прага-Одесса- Измаил , все было хорошо . Но в этот раз билет Брно-Одесса стоит 3000 грн в кронах почему-то 1900 крон , чемодан обычный 20 кг . У водителей походу свой курс

Жахливо, не рекомендую

Гость 17 июля, 2025 год

Їхали рейсом Харків–Тбілісі, сідали в Дніпрі, пункт призначення — Батумі. Хочемо поділитись досвідом, який виявився, м’яко кажучи, розчаруванням.
🔹 Попередньо ми заздалегідь домовились із диспетчером про те, що нас підберуть на зупинці у Дніпрі. Час посадки був узгоджений — 08:00 ранку. Ми неодноразово наголошували, що будемо саме там, і все це було підтверджено з боку компанії.
Щоб уникнути будь-яких ризиків,... Читать отзыв Їхали рейсом Харків–Тбілісі, сідали в Дніпрі, пункт призначення — Батумі. Хочемо поділитись досвідом, який виявився, м’яко кажучи, розчаруванням.

🔹 Попередньо ми заздалегідь домовились із диспетчером про те, що нас підберуть на зупинці у Дніпрі. Час посадки був узгоджений — 08:00 ранку. Ми неодноразово наголошували, що будемо саме там, і все це було підтверджено з боку компанії.

Щоб уникнути будь-яких ризиків, ми вирішили прибути заздалегідь і вже були на місці о 07:30. Проте в 07:25 нам подзвонив водій і сказав, що він вже на місці — хоча до узгодженого часу лишалось понад 30 хвилин!
Ми просили зупинитися й почекати, однак водій категорично відмовився зі словами:

«Доганяйте, у нас ограничено время, мы не успеем на границу».

Одразу напишу, що диспетчери НЕ мають ніякого впливу на водіїв і НЕ вирішують проблеми.

У підсумку нам довелося наздоганяти автобус самостійно, витрачаючи час, кошти і затримуючи інших людей.
Іронія в тому, що через затяжні зупинки в інших містах ми все одно не встигли на ту саму митницю, на яку, за словами водія, не могли запізнитися.

Нас посадили на другому поверсі перед туалетом-всю дорогу було погано через зарах якоїсь хлорки з туалету, що дуже подразнювало дихання, викликало головну біль та нудоту. Якщо ви хочете пересісти-платіть додаткові гроші (точно не знаю, але спостерігали, що люди платили по 20$ водіям (здається, що так не має бути))

🔹 Дорога назад (Батумі → Дніпро):
Нас раптово пересадили в інший автобус — без попередження, без пояснень. Новий автобус був менш комфортний, тісніший і з більшою кількістю місць, що зменшувало простір. Інтернету не було майже добу, аж поки не потрапили в Україну.
🔹 Обслуговування під час поїздки:
Питну воду не надавали ані в дорогу туди, ані назад.
Коли запитали, чому, почули у відповідь:

«А раптом ви вип’єте її зараз, а потім захочете пити в Туреччині — а ми там зупинятись не будемо».
У результаті — не дали води взагалі. Абсурдне ставлення до пасажирів на тривалому міжнародному маршруті.

⸻

🔻 Висновок:
LuxBus продемонстрували непрофесійність, відсутність комунікації, байдужість до клієнтів та порушення узгоджених домовленостей.
У ситуації, де пасажири заздалегідь все узгодили і прибули вчасно, компанія не виконує своїх зобов’язань, змушуючи пасажирів шукати автобус самостійно, і при цьому ще й зводить усе до абсурдних виправдань.

Такі ситуації не повинні траплятися взагалі, особливо в компанії, що позиціонує себе як міжнародного перевізника. Не рекомендуємо.

Дві поломки за 5 годин, запчастин немає

Ганна 17 июля, 2025 год

Це найжахливіша поїздка в житті яка ще не скінчилася!
Автобус ломається впродовж дороги не один раз, запчастин немає. Кожен раз треба чекати коли хтось привезе ще їх.
Перша поломаа відбулась в Болгаріі, на трасі, чорний автобус нагрівається дцже швидко, дихати в салоні було нічим, всі люди пішли пішки вздовж відбійника до найближчої заправної станції,... Читать отзыв

Перевозчик LuxBus - Дві поломки за 5 годин, запчастин немає

Це найжахливіша поїздка в житті яка ще не скінчилася!

Автобус ломається впродовж дороги не один раз, запчастин немає. Кожен раз треба чекати коли хтось привезе ще їх.

Перша поломаа відбулась в Болгаріі, на трасі, чорний автобус нагрівається дцже швидко, дихати в салоні було нічим, всі люди пішли пішки вздовж відбійника до найближчої заправної станції, і чекали більше 3-х годин поки привезуть запчастини. Друга поломка прямо перед паромом, ми в сірій зоні,стоїмо 5 годин, коли буде запчастина невідомо, люди намагаються сісти в автобуси та авто аби доїхати додому, їжа скінчилась, купили тут нема де. Одна поломка це зрозуміло, але 2 підряд з різницею в 6 годин, і запчастин немає, це просто жах!!!!

Показать 1 ответ

Маршрут Тбілісі-Батумі-Істамбул-Харків

Тетяна 16 июля, 2025 год

Выехали сегодня 16 июля 2025 г. из Батуми. Выехали вовремя в 12 дня по местному времени. В 14. 00 была пройдена грузинско-турецкая граница в Сапри. А дальше припарковались в Сапри и до 18.00 проторчали на обочине. Ни один из водителей не соизволил дать какие-либо объявления про причину простоя, ни хотя-бы извинится. Хотя за такие дела обязаны компенсировать. Был обещан интернет... Читать отзыв Выехали сегодня 16 июля 2025 г. из Батуми. Выехали вовремя в 12 дня по местному времени. В 14. 00 была пройдена грузинско-турецкая граница в Сапри. А дальше припарковались в Сапри и до 18.00 проторчали на обочине. Ни один из водителей не соизволил дать какие-либо объявления про причину простоя, ни хотя-бы извинится. Хотя за такие дела обязаны компенсировать. Был обещан интернет по территории Турции, его не было. В 19.00, проехавши час, опять останавливаемся, без каких-либо объявлений и ещё полчаса ищем интернет. Ехать ещё больше 40 часов. Как вы думаете, это адекватные услуги за 250$? Резюме: избави вас Боже пользоваться услугами данной компании.

Маршрут Прага-Одеса-Ізмаїл 06.07

Гость 9 июля, 2025 год

Маршрут Прага-Одеса-Ізмаїл 06.07 хочу дізнатись де проблема у тому що пасажир може пересісти на інше місце де йому зручніше ,якщо місце пусте і не продане? І чи нормально в такій ситуації хамити і качати права? Скільки подорожую ,вперше зіштовхнулася з такими «поняттями» ,дорога не коротка ,не для всіх легко переноситься ,це наче мало би бути зрозуміло водіям ,але видно в... Читать отзыв Маршрут Прага-Одеса-Ізмаїл 06.07 хочу дізнатись де проблема у тому що пасажир може пересісти на інше місце де йому зручніше ,якщо місце пусте і не продане? І чи нормально в такій ситуації хамити і качати права? Скільки подорожую ,вперше зіштовхнулася з такими «поняттями» ,дорога не коротка ,не для всіх легко переноситься ,це наче мало би бути зрозуміло водіям ,але видно в цих інші упередження . (На другому поверсі було людно і душно ,на першому пусто)

Київ- Болгарія

[email protected] 7 июля, 2025 год

Київ - Болгарія. Ціна відповідала заявленій, автобус мало комфортний, при посадці поміняли всім місця, що змушена була сидіти окремо від дітей (купувати конкретне місце не має сенсу, Ви його не отримаєте). В автобусі є місця проти руху (для довгих переїздів це неприпустимо). В кінці поїздки водій видав побиті чемодани (вдавлені, поцарапані, з відбитими колесами, наче їх всю дорогу прив'язаними тягнули,... Читать отзыв Київ - Болгарія. Ціна відповідала заявленій, автобус мало комфортний, при посадці поміняли всім місця, що змушена була сидіти окремо від дітей (купувати конкретне місце не має сенсу, Ви його не отримаєте). В автобусі є місця проти руху (для довгих переїздів це неприпустимо). В кінці поїздки водій видав побиті чемодани (вдавлені, поцарапані, з відбитими колесами, наче їх всю дорогу прив'язаними тягнули, при чому з 9 чемоданів побиті 9!
При перетині на паромі був сильний удар по задній рамі. Загалом недбале ставлення!

Скотское отношение к клиентам!!!

Владимир 30 июня, 2025 год

Планировали выезд из Кранево (Албена) до Харькова. Билет покупали на платформе Infobus, За сутки до рейса представитель Infobus сообщил об отмене рейса и предложил билет до Днепра с доплатой по 200грн за билет, подходящих вариантов больше не было предложено. Оформили билет с доплатой до Днепра. За два часа до отправления пришло смс об отмене рейса и предложение ехать через Киев... Читать отзыв Планировали выезд из Кранево (Албена) до Харькова. Билет покупали на платформе Infobus, За сутки до рейса представитель Infobus сообщил об отмене рейса и предложил билет до Днепра с доплатой по 200грн за билет, подходящих вариантов больше не было предложено. Оформили билет с доплатой до Днепра. За два часа до отправления пришло смс об отмене рейса и предложение ехать через Киев с пересадкой в Одессе, других вариантов поездки не было, Были вынуждены принять такой вариант. В пути нас обогнал автобус перевозчика Alex-Way, ФОП Чорна Т.М. Бургас-Запорожье, на который у нас были билеты до Днепра (второй вариант) перевозчик Alex-Way просто кинул нас с поездкой перепродав наши билеты на более выгодных для него условиях. Бизнес по украински(!

Достоинства:

Чудом уехали

Недостатки:

Скотское отношение к клиентам, перевозчик Alex- Bus, ФОП Чорна - мошенники!

Золоті піски - Київ

Гость 22 июня, 2025 год

Подорож була жахливою і не вартує свої коштів. Водії хамовиті , ні кави на чаю бо у них не було на це часу. Сидіння не зручні. Була не подорож а мука. Якщо бачите білий автобус luxBas краще одразу відміняйте бронь бо подорож буде максимально не комфортною.

Задержка 16 часов

Люксбас нихрена не люкс 13 июня, 2025 год

По маршруту Харьков-Тбилиси, автобус заехал в г. Днепр загрузился и как только выехал и сразу сломался.
Хотя водители говорят, что он выехал только с ТО.
Водители каждые 30 минут делали остановки и заливали воду. Кондиционер не работал соответственно, итого 6 часов до Николаева в жестяном аду.
Николаеве пересадили в автобус попроще и в нем не было вай... Читать отзыв По маршруту Харьков-Тбилиси, автобус заехал в г. Днепр загрузился и как только выехал и сразу сломался.
Хотя водители говорят, что он выехал только с ТО.
Водители каждые 30 минут делали остановки и заливали воду. Кондиционер не работал соответственно, итого 6 часов до Николаева в жестяном аду.
Николаеве пересадили в автобус попроще и в нем не было вай фая.
На границу проехать не успели и пришлось ждать с 23:00 до 8 утра, чтоб нас пропустили на границе с Румынией.
В Румынии и Болгарии вай фая не было. В Турции люди уже начали бунтовать и просить подключить вай фай.
И как только установили интернет на середине Турции, автобус пробивает колесо и теряем еще 2 часа.....
Итого уже отставание было на часов 18-20.
В поддержке работают наглые и бестолковые консультанты. Даже не узнавая никакую информацию, грубили и передавали информацию с головы.... в 00:00 сказать, что автобус уже на вокзале в Батуми, а по факту он еще в Турции до границы не доехал....
Написал им насчет компенсации за задержку в 16 часов, поскольку знаю, что в предыдущий раз, когда была похожая ситуация, когда автобус поломался и задержался из-за этого, компания выплачивала компенсацию пассажирам из-за длительной задержки.
На что мне ответили "Не маємо компенсації
Автобус прибув у місце призначення, але з затримкою"
Учитывая, что билеты стоят по 9к, то опоздание на 16 часов тяжело назвать задержкой.

Пользовались 3 раза сервисом и все 3 раза полный отстой. Если учитывать в каких условиях ехали и длительность, можно было купить билеты у перевозчика в разы дешевле.

Жахлива подорож

Гость 12 июня, 2025 год

Добрий день! Хочу поділитися досвідом поїздки до Києва з компанією ЛюксБас.
Маршрут Стамбул–Київ включав дві пересадки на інші автобуси — без жодного попередження. Квиток був придбаний саме до Києва, але вже в Болгарії виявилося, що автобус їде до Харкова, тому нас пересадили — про це ніхто не повідомляв заздалегідь!
Далі в Ізмаїлі була ще одна пересадка через технічну несправність автобуса.
Читать отзыв Добрий день! Хочу поділитися досвідом поїздки до Києва з компанією ЛюксБас.
Маршрут Стамбул–Київ включав дві пересадки на інші автобуси — без жодного попередження. Квиток був придбаний саме до Києва, але вже в Болгарії виявилося, що автобус їде до Харкова, тому нас пересадили — про це ніхто не повідомляв заздалегідь!
Далі в Ізмаїлі була ще одна пересадка через технічну несправність автобуса.
Мої батьки, пенсіонери, серед ночі самостійно переносили валізи з одного автобуса в інший. Жодна людина не сказала навіть “вибачте”. Ніякої допомоги, жодного співчуття.
Водії спокійно сиділи і спостерігали.
Новий автобус виявився старим, і в ньому не працював Wi-Fi.

Київ–Стамбул. Автобус старий, відстані між сидіннями практично немає — сидіти дуже незручно.
Ще під час посадки в автобусі жахливий запах із туалету, який поширювався на весь салон.
Автобус був переповнений пасажирами.
Але "вишенька на торті" — це очікування на кордоні понад 6 годин, тому що водій виявився у розшуку, його не випускали з країни і кудись забрали... Ми чекали, поки приїде новий водій.
Хочеться, щоб ця інформація дійшла до керівництва компанії ЛюксБас!
Бережіть себе та користуйтеся надійними перевізниками!

Жахливе обслуговування !!!

Гость 2 мая, 2025 год

Жахливий перевізник!!!!!! Не користуйтеся!!!!! На ціні квитка надуруюють замість 2500 грн обходиться 4000 грн. Ідуть без зупинок по 5 годин, туалет смердить на весь автобус!!!!ніяких люксових умов.

Показать 1 ответ

ВН0747ТН перевізник Люкс Бас з Атналії через Стамбул в Київ

Гость 17 апреля, 2025 год

ВН0747ТН Lux Bus водії Максим, Юрій і Володимир (якщо правильно запамʼятала) більше ніколи не поїдемо з цим перевізником!! Купляли білети дуже заздалегідь, але якщо ваше місце сподобається пасажирам які платять гроші при посадці, то вас пересадять 😥неповага і жах! Ті хто платять при посадці в пріорітеті ще й тому що їх чекають по пів години, а потім атобус запізнюється... Читать отзыв ВН0747ТН Lux Bus водії Максим, Юрій і Володимир (якщо правильно запамʼятала) більше ніколи не поїдемо з цим перевізником!! Купляли білети дуже заздалегідь, але якщо ваше місце сподобається пасажирам які платять гроші при посадці, то вас пересадять 😥неповага і жах! Ті хто платять при посадці в пріорітеті ще й тому що їх чекають по пів години, а потім атобус запізнюється і щоб нагнати час вони не роблять зупинок на заправках щоб сходити в туалет і купити поїсти. Їхали голодні, в туалет довелось ходити в той, що в автобусі, біо туалет, брудно і незручно!!! Сам автобус в жахливому стані, брудно, старі подрані сидіння, смердить в салоні. Палять водії під час поїздки в автобусі. З позитиву: був інтернет, але навіщо якщо ти добу голодний і хочеш до вбиральні 😒

Брехня у заявленому квитку.и те,шо пропонується лише у повітрі.

Гость 12 апреля, 2025 год

Квиток брала спеціально той,де оголошені туалети , та інше.плачу за це дорожче ніж інші перевізники .
А що у маю.
Брехню.
Це перше.
Друге.
Спеціально брала білет де немає у заявленому пересадок.
Що насправді.
Також брехня.
Харків - 'Кишинів.
У білеті немає заяви щодо пересадки и заявлено про туалети.
До Одеси доїхали водії дотримались заявленого.
Пересадили в Одесі и все... Читать отзыв Квиток брала спеціально той,де оголошені туалети , та інше.плачу за це дорожче ніж інші перевізники .
А що у маю.
Брехню.
Це перше.
Друге.
Спеціально брала білет де немає у заявленому пересадок.
Що насправді.
Також брехня.

Харків - 'Кишинів.
У білеті немає заяви щодо пересадки и заявлено про туалети.

До Одеси доїхали водії дотримались заявленого.
Пересадили в Одесі и все
Все у них уже не працює.

Більш не поїду и нікому рекомендувати не буду .

Гірше не їздила .
Навіщо ви заявляєте одне,а насправді інше.!?!?!?

І чому не оголошуєте усі нюанси пересування.
Кошмар .!!!!!!!

Показать 1 ответ

Жах!!! Нікому не раджу!!!

Гость 6 апреля, 2025 год

Їхали з Анталії в Одесу. Водії повні козли. На кордоні митники не могли знайти нас в базі, бо були нові паспорти (не було відмітки про в'їзд). Попросили старі паспорти (що вже не є дійсні), слава богу, вони були зі мною в валізі в багажнному відділені в автобусі. Я попросила водія відкрити щоб дістати паспорти. Він почав матом волати, що зараз... Читать отзыв Їхали з Анталії в Одесу. Водії повні козли. На кордоні митники не могли знайти нас в базі, бо були нові паспорти (не було відмітки про в'їзд). Попросили старі паспорти (що вже не є дійсні), слава богу, вони були зі мною в валізі в багажнному відділені в автобусі. Я попросила водія відкрити щоб дістати паспорти. Він почав матом волати, що зараз залишить нас на кордоні посеред лісу. Він не повинен нас чекати (при чому, що все зайняло не більше 20хв). Я була одна з двома дітьми, маленький син дуже злякався і почав плакати, водія це ніяк не зупинило. Я була просто в шоці від цієї ситуації і такого нелюдськиого відношення. В повному розпачі. Такого жаху від водія Я не очікувала. Він грубо кинув валізу на асфальт і розірвав мені ручку та розбив валізу.
У автобусі не було води взагалі (в туалеті руки помити не має ніякої можливості). Обіцяну чай та каву отримати не можна, навіть окріп для того щоб заварити дитині лапшу не давали. Бо на зупинках водії зайняті, тому що саджали пасажирів, а в дорозі не дають окріп за правилами.
Ніколи не сідайте в ці автобуси, бо будете безправними заручниками у знахабнілих водіїв.

Звільнити цих водіїв!!!

Ольга 19 февраля, 2025 год

Хочу написати відгук про мою поїздку з міста Константа до Білоі Церкви. Водії просто хами саме цього білого автобуса з цими номерними знаками. Розмовляють всі на російській мові, коли ти говориш до них на українській. Здачу дали не правильно, а коли я сказала що Ви мені дали мало грошей на здачу, то сказав - То що мені... Читать отзыв

Перевозчик LuxBus - Звільнити цих водіїв!!!

Хочу написати відгук про мою поїздку з міста Константа до Білоі Церкви. Водії просто хами саме цього білого автобуса з цими номерними знаками. Розмовляють всі на російській мові, коли ти говориш до них на українській. Здачу дали не правильно, а коли я сказала що Ви мені дали мало грошей на здачу, то сказав - То що мені віддати тобі всі мєлкі гроші? Це що за відповідь така?? Потім коли я сказала, що треба дати правильно, то дав зі злістю на обличчі. Сіла в автобус- куди не глянь- брудно, крісла заляті кавою, підлога теж брудна, з туалету воняє на другий поверх. І ось це коронне -Ребята, сейчас выходим. Боже як гидко чути в цей важкий час для України цю гнилу російську мову. Законів не знають плюс. З людьми, коли працюєш потрібно розмовляти на державній мові! Я їздила дуже багато разів Люкс бусом, але такого гадства, такого пофігізму до людей я не бачила! Хочу написати окремий відгук про водіїв автобуса червоного кольору з номерним знаком 0747. Ось на цьому автобусі водії просто золото! Приємно зустрічають, супроводжують впродовж всієї поїздки, допомагають, посміхаються, питають чи не холодно чи не жарко в автобусі, пропонують чай/каву. Звати їх Юрій і Володимир. Ось їм величезне дякую!!!