Гарна система для середнього і великого бізнесу. Якщо у вас малий бізнес - то будуть труднощі з налаштуванням і часом на це все. Система має багато інтеграції і налаштувань в яких досить складно розібратись - для цього є інтегратори і форум, але краще вчитись самому потроху - кошти збережете =)
Достоинства:
Виробник, підтримка, форум - швидкі відповіді в мережах і чаті
Непогана система якщо у вас є час і мізки для налаштувань. В іншому випадку вам треба буде купувати підтримку і нтегратора - важкувата в налаштуванні. Ми купили інтегратора на початковому етапі, а далі вже розібрався. Дуже гнучка до налаштувань - бувають косяки, та вони не значні. Дуже сподобавлась ідея з форумом підтримки - не 100% відповідь - та все ж... Читать отзыв Непогана система якщо у вас є час і мізки для налаштувань. В іншому випадку вам треба буде купувати підтримку і нтегратора - важкувата в налаштуванні. Ми купили інтегратора на початковому етапі, а далі вже розібрався. Дуже гнучка до налаштувань - бувають косяки, та вони не значні. Дуже сподобавлась ідея з форумом підтримки - не 100% відповідь - та все ж таки можна отримати безкоштовні консультації. Тим паче це повністю Український продукт без зв'язків з країною окупантом - рекомендую.
Мені наприклад не зрозуміла 1С - це смерть - без курсів ніхто вам її не налаштує. Я дуже сумніваюсь що хоч хтось купував курси у партнерів - цікава закономірність =) Багато людей просто не хочуть/не вміють вчитись і є вибір: 1. заплатити кошти - і тобі все зроблять 2. налаштувати самому Другий шлях тернистий і важкий - та все ж... Читать отзыв Мені наприклад не зрозуміла 1С - це смерть - без курсів ніхто вам її не налаштує. Я дуже сумніваюсь що хоч хтось купував курси у партнерів - цікава закономірність =) Багато людей просто не хочуть/не вміють вчитись і є вибір:
1. заплатити кошти - і тобі все зроблять 2. налаштувати самому
Другий шлях тернистий і важкий - та все ж можливий якщо у вас є чітке бачення процессів (я інтегратор і можу з впевненістю сказати - чітке бачення буває рідко - майже ніколи).
Проблема не у софті, а у спецах які налаштовують. Налаштувала ближко 30ти боксів за 4 роки - всі клієнті задоволені.
Це софт який зроблемний в Україні - цього достатньо що ним користуватись. Налаштувань масса, комбайн неймовірний - я починала як юзер і купувала інтернет магазин. Потім перепрофілювалась в інтегратора і впровадження стали для мене основним видом діяльності - я працюю з клієнтами через нетворк (додаток) - все у мене працює.
Якщо клієнти не залишають відгуки на форумі компанії (де їм може відповісти представник компанії або інтегратор і показати що клієнт сам натупив) - копійка ціна таким відгукам.
Загалом системою задоволений. При правильному розумінні своїх потреб і виборі адекватного інтегратора - все буде працювати. Для мене найскладнішим було сформувати ТЗ на основі мої потреб - бо я сам не до кінця розумів що саме мені потрібно - тут був затик і мені з ним допоміг інтегратор - велика дяка Ігорю (керівнику). Далі все пішло як по маслу... Читать отзыв Загалом системою задоволений. При правильному розумінні своїх потреб і виборі адекватного інтегратора - все буде працювати. Для мене найскладнішим було сформувати ТЗ на основі мої потреб - бо я сам не до кінця розумів що саме мені потрібно - тут був затик і мені з ним допоміг інтегратор - велика дяка Ігорю (керівнику). Далі все пішло як по маслу - не дивлячись на постійні перебої, тривоги і тд. - мені завжди відповідали вчасно і повно. Якщо ви хочете за 3 копійки купили літака - то вам потрібно купувати блокнота на базарі, а не CRM з усіма плюшками =)
Використовую хмару - коробка то душе не прогресивно.
Всім рекомендую - якщо виникають питання то пишіть їм на форум - там допоможуть, обмежень по форуму немає.
Купил я бокс 2 месяца назад. Знакомство у меня как видим не большое - но уже есть результаты. Внедрили мне за 2 недели! Требований было не много - но все пожелания были учтены - огромнейшее спасибо Артему за помощь в подборе интегратора. Покупал средний тариф с запасом так сказать - буду нанимать новых сотрудников и будут нужны лицензии. Занимаюсь я... Читать отзыв Купил я бокс 2 месяца назад. Знакомство у меня как видим не большое - но уже есть результаты. Внедрили мне за 2 недели! Требований было не много - но все пожелания были учтены - огромнейшее спасибо Артему за помощь в подборе интегратора. Покупал средний тариф с запасом так сказать - буду нанимать новых сотрудников и будут нужны лицензии. Занимаюсь я доставками - в нынешнее время стало очень актуально и именно поэтому была куплена система - для отслеживания заказов и местонахождения курьеров. В помощь мобильное приложение - настроили минимальный интерфейс и курьер просто нажимает пару кнопок, а я могу всегда проверить заказы и работу менеджеров. Система мне подошла прям так как нужно - пока я очень доволен, надеюсь так будет и дальше.
Давно хотел оставить отзыв - но все же решил выждать=) Являюсь клиентом данной компании 3 года. Начинал с приобретения системы + шаблон интернет магазина. Система подкупила обильным наличием интеграций и возможностью кастомизации под себя. За время использования системы мы делали порядка 10-15 доработок под себя - данные доработки попали в релиз - чувствую себя новатором немного, тк как это я... Читать отзыв Давно хотел оставить отзыв - но все же решил выждать=) Являюсь клиентом данной компании 3 года. Начинал с приобретения системы + шаблон интернет магазина. Система подкупила обильным наличием интеграций и возможностью кастомизации под себя. За время использования системы мы делали порядка 10-15 доработок под себя - данные доработки попали в релиз - чувствую себя новатором немного, тк как это я придумал. На данный момент мы перешли на аренду ввиду ее плюсов - не нужно заморачиваться с серваком и нанимать системного администратора под это дело. Техническую поддержку мы покупали только первый год - дальше все своими силами. Сказать, что сложно - не скажу. Скорее всего это связано с техническим складом ума. Забыл сказать - занимаемся мы продажей техники. Продаем на прайс площадках + свой магазин. Если у кого какие вопросы - спрашивайте, чем смогу помогу =)
Соглашусь с предыдущими отзывами - система хорошая. Но в каждой бочке мёда есть ложка дёгтя. В данной системе это настройки, а именно их обилие. Их реально очень много. Первое знакомство с системой вызывает полное не понимание происходящего для неподготовленного человека. Настройки, интеграции, синхронизации, что и как работает - не понятно. Наша фирма покупала 4 лицензии и шаблон интернет магазина -... Читать отзыв Соглашусь с предыдущими отзывами - система хорошая. Но в каждой бочке мёда есть ложка дёгтя. В данной системе это настройки, а именно их обилие. Их реально очень много. Первое знакомство с системой вызывает полное не понимание происходящего для неподготовленного человека. Настройки, интеграции, синхронизации, что и как работает - не понятно. Наша фирма покупала 4 лицензии и шаблон интернет магазина - сами не смогли настроить и пришлось воспользоваться услугами интегратора. На полную настройку и старт ушло 2.5 месяца - настроили основные бизнес процессы и интеграции. Подключали смс-сервисы, телефонию, почты. Общее послевкусие от системы - позитивное - мы довольны. Стоит ли она потраченных денег - будет видно через пол года - на данный момент все отлично.
Работали ранее на самописной CRM. Купили ее еще в 2015 году. Но со временем нам стало мало функционала, а разработчики попросту перестали нам отвечать и продукт стал не поддерживаемым. Работать можно - но это очень не актуально и без апдейтов и наличия личного штата программистов - просто нереально. Выбирали долго и остановились на ВанБоксе. В маркетплейсе данной системы большое количество... Читать отзыв Работали ранее на самописной CRM. Купили ее еще в 2015 году. Но со временем нам стало мало функционала, а разработчики попросту перестали нам отвечать и продукт стал не поддерживаемым. Работать можно - но это очень не актуально и без апдейтов и наличия личного штата программистов - просто нереально. Выбирали долго и остановились на ВанБоксе. В маркетплейсе данной системы большое количество различных шаблонов и готовых решений, которые, скорее всего, закроют все необходимые наши потребности. Склады уже настроили и подключили телефонию (благо есть много видеоуроков и на этом мы сэкономили). Далее - дашборд - это нечто - при правильной настройке - я могу заходить несколько раз в день и в режиме риалтайм смотреть, что происходит и кто чем занят. Далее почта, база клиентов и рассылки - это тоже все есть и настраивается разными способами. По сути на данный момент мы закрыли все горячки и можем спокойно работать. Если смотреть историю компании - то она развивается и делает релизы 2 раза в год, а самое главное релизы интересные и они не просто меняют одну или две кнопки, а перерабатывают целые блоки. Мы довольны =)
Если кто-то спросит мой отзыв о OneBox - скажу что система очень мощная и многофункциональная, бесплатные интеграции с массой платформ, подойдет для многих бизнесов, постоянно обновляется и дорабатывается, регулярно выпускают обучающие видео и статьи, хотя и имеет небольшие недочеты. Порекомендую заказывать внедрение у внешнего интегратора с оплатой за каждый проделанный этап и поставленную задачу. Этой системой пользуюсь, и дальше буду.... Читать отзыв Если кто-то спросит мой отзыв о OneBox - скажу что система очень мощная и многофункциональная, бесплатные интеграции с массой платформ, подойдет для многих бизнесов, постоянно обновляется и дорабатывается, регулярно выпускают обучающие видео и статьи, хотя и имеет небольшие недочеты. Порекомендую заказывать внедрение у внешнего интегратора с оплатой за каждый проделанный этап и поставленную задачу. Этой системой пользуюсь, и дальше буду. Покупать еще лицензий 10 буду в будущем, и прийдется ещё заказывать доработки. Надеюсь время потраченное на написание этого текста не будет потрачено впустую, и вы примите во внимание что-то из вышесказанного.
Полтора месяца назад на этом сайте я оставил отзыв об этой компании. Отзыв был написан в состоянии "наболело". Первое, что удивило - со мной связались в течении недели после публикации отзыва. Хотя я не оставлял своих данных и использовал псевдоним. Мне написал коммерческий директор и узнал "что способствовало тому, что оставил именно такой отзыв". В процессе переписке мне предложили выделить... Читать отзыв Полтора месяца назад на этом сайте я оставил отзыв об этой компании. Отзыв был написан в состоянии "наболело". Первое, что удивило - со мной связались в течении недели после публикации отзыва. Хотя я не оставлял своих данных и использовал псевдоним. Мне написал коммерческий директор и узнал "что способствовало тому, что оставил именно такой отзыв". В процессе переписке мне предложили выделить самые горячие вопросы, которые я считаю ошибкой. Если мне аргументируют, что это не ошибки системы (не баг), то я должен удалить свой отзыв. Отзыв я свой не удалил :) потому что сайт не позволяет удалять и редактировать уже написанный отзыв. А вот результат по задачам (думаю всем интересно) опишу: 1. У меня были сложности с тем, что не закрывалась автоматически задача. Оказалось, что были настроены не верно права. 2. Не корректно списывался товар. Проконсультировали как решить, решено. 3. Синхронизация бокса и опенкарта. Интеграцию настраивали партнеры, работал только импорт заказов в бокс.Мне предоставили инструкцию, как можно настроить больше. Пока не занимался. 4. Не подхватывает статус новой почты при отправление по Киеву. Не смогли повторить ошибку после обращения специалиста ванбокс. Как следствие не могу ничего сказать по вопросу. 5. Раздражало что необходимо каждый раз вводить пароль и логин. Оказалось есть настройка, которая это исправляет. 6. Периодически через приложение бросает на обычную веб-версию, где требует установить приложение. После обращения специалиста ситуация не повторилась, как следствие вопрос отложили.
Мой итог: 1. среди задач багов не оказалось, все задачи были решены в рамках настроек 2. ванбоксу срочно надо делать больше и лучше руководства по их решению, чтобы таким как я было легче решать свои же вопросы
Мы настроены позитивно, потому что получается не плохо. Горизонтов работы в нашем направлении я не вижу, они безграничны. Сейчас часть настроек мы произвели, и нам нужно как можно быстрее решать следующие шаги, чтоб с нами остался работать наш интегратор Денис, ведь если нам попадется другой интегратор, то у парня сломается мозг и уйдет кучу времени на разбор предыдущих настроек. С... Читать отзыв Мы настроены позитивно, потому что получается не плохо. Горизонтов работы в нашем направлении я не вижу, они безграничны. Сейчас часть настроек мы произвели, и нам нужно как можно быстрее решать следующие шаги, чтоб с нами остался работать наш интегратор Денис, ведь если нам попадется другой интегратор, то у парня сломается мозг и уйдет кучу времени на разбор предыдущих настроек. С Денисом мы притерлись, и диалог стал легче, мы начали понимать друг друга. Если у мня спросят что вы скажите по поводу бокса, вот что я отвечу: 1. Дурак тот, кто пытается его внедрять без техничной грамотности; 2. Дурак тот, кто начинает его внедрять не понимаю чего он хочет. Бокс это не волшебник на голубом вертолете, который прилетит и наладит вам сам все процессы. То есть нужно понимать того, чего ты хочешь. И нужно быть готовым к тому, что: а. Настройка требует определенного времени; б. Определенных денег; в. И требует определенного понимая того, кто с этим работает. По этому в целом я б бокс рекомендовал, но если люди хотят чего-то простого и хотят адаптировать свою систему под работу срм-ки то брал бы какие-то готовые решения с стандартным функционалом. Там уже и морда по проще, и написана по проще. Бокс - это большой функционал для серьезных проектов. Мне кажется, что их клиенты, это люди у которых реально большие потребности. Это сложная система которая решает сложные задачи
Хочу написать отзыв в поддержку компании. Да, у них не всегда все гладко. Но все мы люди, и угодить всем в их запросах не реально. А тем более если быть настроенными на работу с ними в таком духе, как два предидущих комментария. Вы еще толком не начали работать, а уже по какой-то причине начинаете на них гнать. Мы с... Читать отзыв Хочу написать отзыв в поддержку компании. Да, у них не всегда все гладко. Но все мы люди, и угодить всем в их запросах не реально. А тем более если быть настроенными на работу с ними в таком духе, как два предидущих комментария. Вы еще толком не начали работать, а уже по какой-то причине начинаете на них гнать.
Мы с ними работаем всего год. Систему настроили за 5 месяцев. Бываю недопонимания в работе с ними, но это все не критично. Спасибо, OneBох, за ваш ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШИЙ продукт.
Занимаюсь ремонтом машин, у меня сеть СТО по городу. Свой бизнес я начинал сам, позже появилось первое собственное СТО, а потом еще несколько. Один клиент давно советовал мне подумать над автоматизацией бизнеса, мол так проще будет отслеживать загруженность в разных точках, вести запись клиентов и рассчет зарплат. Но я очень долго не решался покупать систему. Сотрудники боялись, что что-то поменяется... Читать отзыв Занимаюсь ремонтом машин, у меня сеть СТО по городу. Свой бизнес я начинал сам, позже появилось первое собственное СТО, а потом еще несколько. Один клиент давно советовал мне подумать над автоматизацией бизнеса, мол так проще будет отслеживать загруженность в разных точках, вести запись клиентов и рассчет зарплат. Но я очень долго не решался покупать систему. Сотрудники боялись, что что-то поменяется в их работе. Коллектив у нас подобрался очень хороший, приятно работать с людьми, которые “горят” тем что они делают, на которых можно положится, поэтому я опасался реакции коллег. Когда расширял бизнес, появилась необходимость планировать сколько получу денег, чтобы прогнозировать, сколько и куда я смогу вложить. Сколько времени пойдет на расширение. Та и управлять всеми процессами вручную становилось тяжелее. И тут, уже другой клиент посоветовал нам OneBox. В боксе используем финансовой учет, можно заводить фактические и ожидаемые платежи, это позволяет планировать поступление и расход средств. В календаре системы ведем предварительную запись клиентов, если на том СТО куда хотел бы записаться клиент, нету время на нужный день, менеджер может быстро посмотреть другое свободное время, или же ближайшее СТО которое можно предложить клиенту. Постоянных клиентов завели в систему, делаем сезонные рассылки с напоминалками о себе. На данный момент, бокс закрыл проблемные ранние моменты
Давно присматривали себе CRM систему для оптимизации ведения наших заказов, но решиться на покупку никак не могли. До этого вообще не сталкивались с сторонним системами для внедрения и вели всё по-старинке в Excel. Но после того как пошел рост продаж, мы просто не успевали физически их все обработать, т.к. штат сотрудников небольшой и покупка CRM уже стала больше необходимостью, чем... Читать отзыв Давно присматривали себе CRM систему для оптимизации ведения наших заказов, но решиться на покупку никак не могли. До этого вообще не сталкивались с сторонним системами для внедрения и вели всё по-старинке в Excel. Но после того как пошел рост продаж, мы просто не успевали физически их все обработать, т.к. штат сотрудников небольшой и покупка CRM уже стала больше необходимостью, чем просто "хотелкой". Наши партнеры, которые как и мы занимаются продажей туристического оборудования, давно используют OneBox и за время сотрудничества с ними, я уже был наслышан об этой CRM. В итоге мы все-таки решились на покупку предварительно составив ТЗ того, что мы хотим видеть в системе. На данный момент система внедрена почти на 100% согласно первоначально поставленной цели по оптимизации времени затрачиваемого на обработку заказа. Сейчас у нас практически весь процесс автоматизирован: при поступлении заказа клиенту самостоятельно уходит сообщение, что мы приняли заказ, отправляется СМС сообщение с номером накладной, автоматические уведомления менеджеру если заказ долго не обрабатывался и много другое. Есть конечно свои недостатки, в виде багов, которые вылазят время от времени, но для нас это не критично т.к. устраняются они достаточно быстро.
Ярослав (Соединенное Королевство)31 августа, 2018 год
Наша компания занимается ремонтом пищевого оборудования. И для наших клиентов - супермаркетам, ресторанам и другим пищевым производствам - важен высококачественный сервис. С Onebox мы смогли перейти на новый уровень отношений с заказчиками уже на 2-й день. Для нас очень важна функция по управлению статусами сервиса оборудования. За этими статусами клиенты могут наблюдать с личного кабинета, и плюс им приходит смс... Читать отзыв Наша компания занимается ремонтом пищевого оборудования. И для наших клиентов - супермаркетам, ресторанам и другим пищевым производствам - важен высококачественный сервис. С Onebox мы смогли перейти на новый уровень отношений с заказчиками уже на 2-й день. Для нас очень важна функция по управлению статусами сервиса оборудования. За этими статусами клиенты могут наблюдать с личного кабинета, и плюс им приходит смс при смене статуса ремонта. В итоге мы уменьшили поток звонков в двое. И в первый месяц работы мы автоматизировали систему учета заявок что увеличило наш оборот на 30-35% за счет учитываемой ответственности сотрудников по каждой заявке, а также пропажи забытых ремонтах и тех. обслуживаниях оборудования. Единственное, чем не очень довольны, это мобильным приложением. В нем нет всех функций, что в полной версии. Можно с его помощью контролировать работу, но немного проблематично ее выполнять. А в общем появлению у нас системы довольны не только мы, но и наши клиенты.
Сейчас такое время, что все ответы на свои вопросы ты можешь найти в интернете. Когда мы искали подходящую crm систему мы много читали отзывов, и долго тестировали всевозможные системы разных компаний. Да, мы выбрали crm систему Onebox, но очень долго сомневались в этом выборе из-за негатива на разных сайтах, особенно на сайте Тонето. Но на свой страх и риск все... Читать отзыв Сейчас такое время, что все ответы на свои вопросы ты можешь найти в интернете. Когда мы искали подходящую crm систему мы много читали отзывов, и долго тестировали всевозможные системы разных компаний. Да, мы выбрали crm систему Onebox, но очень долго сомневались в этом выборе из-за негатива на разных сайтах, особенно на сайте Тонето. Но на свой страх и риск все таки остановились на ней, так как в ней были все нужные нам функции, и возможность бесплатно расширять свой функционал на протяжении всего времени существования компании. Так вот, через время, когда на этом чудо - сайте Тонето появились отзывы о нашей компании, мы поняли, что этому сайту верить нельзя. По скольку они публикуют отзывы, даже не проверяя их на адекватность и достоверность! когда мы просили наших клиентов написать там хорошие отзывы, то почему - то через время они ВСЕ удалились, а плохие конечно же ВСЕ остались. И после этого я поняла, что доверять отзывам в инене нет смысла. Разве что делить все 50 на 50. Всему негативу что был на компанию onebox мы не нашли оправдания. Мы сними уже 8 месяцев, и ничего из того, что было описано в отзывах, с нашей компанией не произошло. Могу сказать, что это ответственные ребята, с хорошим продуктом.
Не самое дешевое решение для интернет магазина, но зато качественное. Сейчас работаю в интернет магазине по продаже комп. комплектующих. До этого все эти crm и erp были для меня темным лесом. Но со временем в голове все стало на свои места. Сейчас с уверенностью могу сказать, что OneBox это наиболее продвинутая и удобная для управления интернет магазином. Например, ранее было... Читать отзыв Не самое дешевое решение для интернет магазина, но зато качественное. Сейчас работаю в интернет магазине по продаже комп. комплектующих. До этого все эти crm и erp были для меня темным лесом. Но со временем в голове все стало на свои места. Сейчас с уверенностью могу сказать, что OneBox это наиболее продвинутая и удобная для управления интернет магазином. Например, ранее было очень сложный процесс отправки посылок почтой России. Как мы работали без OneBox. В день мы отправляли около 100 посылок, и отследить сколько посылок клиенты получили и оплатили, а оплачивают кто наложенным платежом, кто не наложенным, это просто был АД. Часто бывают ситуации, что клиенты не забирают вовремя посылки, и они лежат просто на складе. Это нужно было следить за каждой посылкой, и повторно звонить клиенту напоминать ее забрать. И это еще далеко не все, с чем мы боролись каждый день, работая в обычном блокноте. Иногда клиенты решают отказаться от посылки, бывает что посылки теряются где-то в пути. И все это мы проверяли отдельно каждой посылкой в ручную. Вы представляете что творилось у нас в компании, проверяя и отправляя по 100 посылок в день?
Как я решил эту проблему благодаря OneBox. Бокс автоматически генерирует трекеры, которые передают правильные статусы. Мы реализовали БП который полностью зависит от статусов почты. В самом заказе я получаю уведомление о статусе посылки, в результате он автоматически переводится на правильный статус в БП. Например: если статус почты "Посылка получена" то БП автоматически переводиться на этап "Заказ выполнен". Все что мне нужно сделать, это отфильтровать посылки по любому из статусов статусу, и я увижу ситуацию по посылкам. Если автоматически посылка переходит в стату "лежит на сладе больше 2-ух дней", то автоматически ставиться задача на менеждера связаться с клиентом, и напомнить забрать посылку. Система автоматизировала 80% нашей работы!
В наше время хорошая, качественная crm играет большую роль в развитии вашего бизнеса. Onebox вам в этом явно поможет.
Егор Вадимович (Нидерланды, Amsterdam)2 мая, 2018 год
Для нас это оказалось очень нужной вещью, так как у нас небольшая IT компания и сотрудники разбросаны по всему миру. В компании всего 20 сотрудников, в результате с помощью onebox стало просто удобнее работать. У нас получилась такая себе маленькая соц.сеть в пределах своей компании. Единственной проблемой было для нашей команды - привыкнуть к новому формату работы. Что мы... Читать отзыв Для нас это оказалось очень нужной вещью, так как у нас небольшая IT компания и сотрудники разбросаны по всему миру. В компании всего 20 сотрудников, в результате с помощью onebox стало просто удобнее работать. У нас получилась такая себе маленькая соц.сеть в пределах своей компании.
Единственной проблемой было для нашей команды - привыкнуть к новому формату работы.
Что мы получили после покупки системы: - выросла производительность отделов - все задачи и цели точно указаны в календаре - рабочие проблемы сразу видны
Это правда, что в продукте OneBox очень тщательно продумано множество процессов и функций. Тем, кто привык работать абы как, она не поможет. Да, собственно, такие и пишут, что она хреновая, ибо не желают выделить немного времени для ее настройки. А кто остался и работает, не жалуется ни на функционал, ни на стоимость.
Пользуемся 1,5 года. Очень тяжело было при выборе. Когда ознакамливались было сложно понять возможности решения. Не было ни видео, ни презентаций, ни обзоров. Приходилось все разъяснять у сотрудников. Не знаю как сейчас, но тогда это очень напрягало. Приходилось специально выделать время для беседы, разбираться. Сейчас как клиент я уже рассказал бы лучше, чем мой менеджер. Кстати, кому интересно, готов предоставлять... Читать отзыв Пользуемся 1,5 года. Очень тяжело было при выборе. Когда ознакамливались было сложно понять возможности решения. Не было ни видео, ни презентаций, ни обзоров. Приходилось все разъяснять у сотрудников. Не знаю как сейчас, но тогда это очень напрягало. Приходилось специально выделать время для беседы, разбираться. Сейчас как клиент я уже рассказал бы лучше, чем мой менеджер. Кстати, кому интересно, готов предоставлять консультации об опыте внедрения в обмен на контакты потенциальных клиентов: [email protected]
Мы в феврале с партнером начали процесс разделения бизнеса (разошлись интересами). Сейчас идет деление наработанной клиентской базы и т.п. В этот, не самый простой момент, спасибо ребятам, что пошли на встречу и разделили лицензии, перенесли базу клиентов, восстановили зеркальные настройки. Из пожеланий - хотелось бы еще и телефонию встроенную. Безусловно, все можно доделать, доработать. Но когда это есть уже в... Читать отзыв Мы в феврале с партнером начали процесс разделения бизнеса (разошлись интересами). Сейчас идет деление наработанной клиентской базы и т.п. В этот, не самый простой момент, спасибо ребятам, что пошли на встречу и разделили лицензии, перенесли базу клиентов, восстановили зеркальные настройки. Из пожеланий - хотелось бы еще и телефонию встроенную. Безусловно, все можно доделать, доработать. Но когда это есть уже в готовом решение, то это плюс.
Черниговская компания webproduction является разработчиком "кривого" программного обеспечения, который они громко называют CRM система Onebox. Эти мошенники умеют хорошо ездить по ушам, они убеждают вас, что их СРМ-система лучшая в Украине. Демонстрируют сертификат "Народная марка", который как оказалось имеет юридическую силу примерно как туалетная бумага. Главная их задача выкурить у вас деньги. И потом начинается самое интересное. Получив доступ к... Читать отзыв Черниговская компания webproduction является разработчиком "кривого" программного обеспечения, который они громко называют CRM система Onebox. Эти мошенники умеют хорошо ездить по ушам, они убеждают вас, что их СРМ-система лучшая в Украине. Демонстрируют сертификат "Народная марка", который как оказалось имеет юридическую силу примерно как туалетная бумага. Главная их задача выкурить у вас деньги. И потом начинается самое интересное. Получив доступ к системе мы увидели, что она абсолютно "сырая" с огромным количеством недоработок, багов и заявленный функционал абсолютно не соответствует действительности. Это не CRM система для автоматизации бизнес процессов а 3 Гб кода на который сами разработчика жалуются. Народ 3Гб !!! Вы представляете что там можно хранить ??? Когда мы сообщили им, что они обманули нас и потребовали вернуть деньги. Их директор Максим Мирошниченко лично сказал нам - обращайтесь в суд. И еще добавил, что если мы будем писать про них негативные отзывы то они позвонят в Google и сайт нашего интернет магазина https://storgom.ua - заблокируют ))) Смешно но не очень мы потеряли деньги а самое главное время! Будьте осторожны не связывайтесь
Гарна система від Українського виробника
Система для саморозвитку
Дуже сподобавлась ідея з форумом підтримки - не 100% відповідь - та все ж... Читать отзыв Непогана система якщо у вас є час і мізки для налаштувань. В іншому випадку вам треба буде купувати підтримку і нтегратора - важкувата в налаштуванні. Ми купили інтегратора на початковому етапі, а далі вже розібрався. Дуже гнучка до налаштувань - бувають косяки, та вони не значні.
Дуже сподобавлась ідея з форумом підтримки - не 100% відповідь - та все ж таки можна отримати безкоштовні консультації.
Тим паче це повністю Український продукт без зв'язків з країною окупантом - рекомендую.
У кожного свій шлях впровадження
Багато людей просто не хочуть/не вміють вчитись і є вибір:
1. заплатити кошти - і тобі все зроблять
2. налаштувати самому
Другий шлях тернистий і важкий - та все ж... Читать отзыв Мені наприклад не зрозуміла 1С - це смерть - без курсів ніхто вам її не налаштує. Я дуже сумніваюсь що хоч хтось купував курси у партнерів - цікава закономірність =)
Багато людей просто не хочуть/не вміють вчитись і є вибір:
1. заплатити кошти - і тобі все зроблять
2. налаштувати самому
Другий шлях тернистий і важкий - та все ж можливий якщо у вас є чітке бачення процессів (я інтегратор і можу з впевненістю сказати - чітке бачення буває рідко - майже ніколи).
Проблема не у софті, а у спецах які налаштовують. Налаштувала ближко 30ти боксів за 4 роки - всі клієнті задоволені.
Це софт який зроблемний в Україні - цього достатньо що ним користуватись. Налаштувань масса, комбайн неймовірний - я починала як юзер і купувала інтернет магазин. Потім перепрофілювалась в інтегратора і впровадження стали для мене основним видом діяльності - я працюю з клієнтами через нетворк (додаток) - все у мене працює.
Якщо клієнти не залишають відгуки на форумі компанії (де їм може відповісти представник компанії або інтегратор і показати що клієнт сам натупив) - копійка ціна таким відгукам.
Всім хто дочитав гарного дня. Все буде Україна!
Загалом задоволений
Для мене найскладнішим було сформувати ТЗ на основі мої потреб - бо я сам не до кінця розумів що саме мені потрібно - тут був затик і мені з ним допоміг інтегратор - велика дяка Ігорю (керівнику).
Далі все пішло як по маслу... Читать отзыв Загалом системою задоволений. При правильному розумінні своїх потреб і виборі адекватного інтегратора - все буде працювати.
Для мене найскладнішим було сформувати ТЗ на основі мої потреб - бо я сам не до кінця розумів що саме мені потрібно - тут був затик і мені з ним допоміг інтегратор - велика дяка Ігорю (керівнику).
Далі все пішло як по маслу - не дивлячись на постійні перебої, тривоги і тд. - мені завжди відповідали вчасно і повно.
Якщо ви хочете за 3 копійки купили літака - то вам потрібно купувати блокнота на базарі, а не CRM з усіма плюшками =)
Використовую хмару - коробка то душе не прогресивно.
Всім рекомендую - якщо виникають питання то пишіть їм на форум - там допоможуть, обмежень по форуму немає.
Купил я бокс 2 месяца назад =)
Система мне подошла прям так как нужно - пока я очень доволен, надеюсь так будет и дальше.
Давно хотел оставить отзыв - но все же решил выждать=)
Являюсь клиентом данной компании 3 года. Начинал с приобретения системы + шаблон интернет магазина. Система подкупила обильным наличием интеграций и возможностью кастомизации под себя. За время использования системы мы делали порядка 10-15 доработок под себя - данные доработки попали в релиз - чувствую себя новатором немного, тк как это я... Читать отзыв Давно хотел оставить отзыв - но все же решил выждать=)
Являюсь клиентом данной компании 3 года. Начинал с приобретения системы + шаблон интернет магазина. Система подкупила обильным наличием интеграций и возможностью кастомизации под себя. За время использования системы мы делали порядка 10-15 доработок под себя - данные доработки попали в релиз - чувствую себя новатором немного, тк как это я придумал. На данный момент мы перешли на аренду ввиду ее плюсов - не нужно заморачиваться с серваком и нанимать системного администратора под это дело. Техническую поддержку мы покупали только первый год - дальше все своими силами. Сказать, что сложно - не скажу. Скорее всего это связано с техническим складом ума. Забыл сказать - занимаемся мы продажей техники. Продаем на прайс площадках + свой магазин.
Если у кого какие вопросы - спрашивайте, чем смогу помогу =)
Соглашусь с предыдущими отзывами - система хорошая
Настройки, интеграции, синхронизации, что и как работает - не понятно. Наша фирма покупала 4 лицензии и шаблон интернет магазина -... Читать отзыв Соглашусь с предыдущими отзывами - система хорошая. Но в каждой бочке мёда есть ложка дёгтя. В данной системе это настройки, а именно их обилие. Их реально очень много. Первое знакомство с системой вызывает полное не понимание происходящего для неподготовленного человека.
Настройки, интеграции, синхронизации, что и как работает - не понятно. Наша фирма покупала 4 лицензии и шаблон интернет магазина - сами не смогли настроить и пришлось воспользоваться услугами интегратора. На полную настройку и старт ушло 2.5 месяца - настроили основные бизнес процессы и интеграции. Подключали смс-сервисы, телефонию, почты. Общее послевкусие от системы - позитивное - мы довольны.
Стоит ли она потраченных денег - будет видно через пол года - на данный момент все отлично.
Мы нашли свою систему
Мы довольны =)
Система очень мощная
Порекомендую заказывать внедрение у внешнего интегратора с оплатой за каждый проделанный этап и поставленную задачу.
Этой системой пользуюсь, и дальше буду.... Читать отзыв Если кто-то спросит мой отзыв о OneBox - скажу что система очень мощная и многофункциональная, бесплатные интеграции с массой платформ, подойдет для многих бизнесов, постоянно обновляется и дорабатывается, регулярно выпускают обучающие видео и статьи, хотя и имеет небольшие недочеты.
Порекомендую заказывать внедрение у внешнего интегратора с оплатой за каждый проделанный этап и поставленную задачу.
Этой системой пользуюсь, и дальше буду. Покупать еще лицензий 10 буду в будущем, и прийдется ещё заказывать доработки.
Надеюсь время потраченное на написание этого текста не будет потрачено впустую, и вы примите во внимание что-то из вышесказанного.
Результат решения моих задач
Первое, что удивило - со мной связались в течении недели после публикации отзыва. Хотя я не оставлял своих данных и использовал псевдоним. Мне написал коммерческий директор и узнал "что способствовало тому, что оставил именно такой отзыв". В процессе переписке мне предложили выделить... Читать отзыв Полтора месяца назад на этом сайте я оставил отзыв об этой компании. Отзыв был написан в состоянии "наболело".
Первое, что удивило - со мной связались в течении недели после публикации отзыва. Хотя я не оставлял своих данных и использовал псевдоним. Мне написал коммерческий директор и узнал "что способствовало тому, что оставил именно такой отзыв". В процессе переписке мне предложили выделить самые горячие вопросы, которые я считаю ошибкой. Если мне аргументируют, что это не ошибки системы (не баг), то я должен удалить свой отзыв.
Отзыв я свой не удалил :) потому что сайт не позволяет удалять и редактировать уже написанный отзыв. А вот результат по задачам (думаю всем интересно) опишу:
1. У меня были сложности с тем, что не закрывалась автоматически задача. Оказалось, что были настроены не верно права.
2. Не корректно списывался товар. Проконсультировали как решить, решено.
3. Синхронизация бокса и опенкарта. Интеграцию настраивали партнеры, работал только импорт заказов в бокс.Мне предоставили инструкцию, как можно настроить больше. Пока не занимался.
4. Не подхватывает статус новой почты при отправление по Киеву. Не смогли повторить ошибку после обращения специалиста ванбокс. Как следствие не могу ничего сказать по вопросу.
5. Раздражало что необходимо каждый раз вводить пароль и логин. Оказалось есть настройка, которая это исправляет.
6. Периодически через приложение бросает на обычную веб-версию, где требует установить приложение. После обращения специалиста ситуация не повторилась, как следствие вопрос отложили.
Мой итог:
1. среди задач багов не оказалось, все задачи были решены в рамках настроек
2. ванбоксу срочно надо делать больше и лучше руководства по их решению, чтобы таким как я было легче решать свои же вопросы
Это сложная система которая решает сложные задачи
Если у мня спросят что вы скажите по поводу бокса, вот что я отвечу:
1. Дурак тот, кто пытается его внедрять без техничной грамотности;
2. Дурак тот, кто начинает его внедрять не понимаю чего он хочет. Бокс это не волшебник на голубом вертолете, который прилетит и наладит вам сам все процессы. То есть нужно понимать того, чего ты хочешь.
И нужно быть готовым к тому, что:
а. Настройка требует определенного времени;
б. Определенных денег;
в. И требует определенного понимая того, кто с этим работает.
По этому в целом я б бокс рекомендовал, но если люди хотят чего-то простого и хотят адаптировать свою систему под работу срм-ки то брал бы какие-то готовые решения с стандартным функционалом. Там уже и морда по проще, и написана по проще.
Бокс - это большой функционал для серьезных проектов. Мне кажется, что их клиенты, это люди у которых реально большие потребности. Это сложная система которая решает сложные задачи
Хочу написать отзыв в поддержку компании
Да, у них не всегда все гладко. Но все мы люди, и угодить всем в их запросах не реально. А тем более если быть настроенными на работу с ними в таком духе, как два предидущих комментария. Вы еще толком не начали работать, а уже по какой-то причине начинаете на них гнать.
Мы с... Читать отзыв Хочу написать отзыв в поддержку компании.
Да, у них не всегда все гладко. Но все мы люди, и угодить всем в их запросах не реально. А тем более если быть настроенными на работу с ними в таком духе, как два предидущих комментария. Вы еще толком не начали работать, а уже по какой-то причине начинаете на них гнать.
Мы с ними работаем всего год. Систему настроили за 5 месяцев. Бываю недопонимания в работе с ними, но это все не критично.
Спасибо, OneBох, за ваш ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШИЙ продукт.
Бокс закрыл проблемные вопросы
На данный момент, бокс закрыл проблемные ранние моменты
Как мы выбрали CRM
Довольны не только мы, но и наши клиенты
А в общем появлению у нас системы довольны не только мы, но и наши клиенты.
Не доверяйте всему, что пишут в интернете
Всему негативу что был на компанию onebox мы не нашли оправдания. Мы сними уже 8 месяцев, и ничего из того, что было описано в отзывах, с нашей компанией не произошло. Могу сказать, что это ответственные ребята, с хорошим продуктом.
Она набирает все большую популярность!
Сейчас работаю в интернет магазине по продаже комп. комплектующих. До этого все эти crm и erp были для меня темным лесом. Но со временем в голове все стало на свои места. Сейчас с уверенностью могу сказать, что OneBox это наиболее продвинутая и удобная для управления интернет магазином. Например, ранее было... Читать отзыв Не самое дешевое решение для интернет магазина, но зато качественное.
Сейчас работаю в интернет магазине по продаже комп. комплектующих. До этого все эти crm и erp были для меня темным лесом. Но со временем в голове все стало на свои места. Сейчас с уверенностью могу сказать, что OneBox это наиболее продвинутая и удобная для управления интернет магазином. Например, ранее было очень сложный процесс отправки посылок почтой России.
Как мы работали без OneBox. В день мы отправляли около 100 посылок, и отследить сколько посылок клиенты получили и оплатили, а оплачивают кто наложенным платежом, кто не наложенным, это просто был АД. Часто бывают ситуации, что клиенты не забирают вовремя посылки, и они лежат просто на складе. Это нужно было следить за каждой посылкой, и повторно звонить клиенту напоминать ее забрать. И это еще далеко не все, с чем мы боролись каждый день, работая в обычном блокноте. Иногда клиенты решают отказаться от посылки, бывает что посылки теряются где-то в пути. И все это мы проверяли отдельно каждой посылкой в ручную. Вы представляете что творилось у нас в компании, проверяя и отправляя по 100 посылок в день?
Как я решил эту проблему благодаря OneBox. Бокс автоматически генерирует трекеры, которые передают правильные статусы. Мы реализовали БП который полностью зависит от статусов почты. В самом заказе я получаю уведомление о статусе посылки, в результате он автоматически переводится на правильный статус в БП. Например: если статус почты "Посылка получена" то БП автоматически переводиться на этап "Заказ выполнен". Все что мне нужно сделать, это отфильтровать посылки по любому из статусов статусу, и я увижу ситуацию по посылкам. Если автоматически посылка переходит в стату "лежит на сладе больше 2-ух дней", то автоматически ставиться задача на менеждера связаться с клиентом, и напомнить забрать посылку. Система автоматизировала 80% нашей работы!
В наше время хорошая, качественная crm играет большую роль в развитии вашего бизнеса. Onebox вам в этом явно поможет.
Очень помогла нашей компании!
Единственной проблемой было для нашей команды - привыкнуть к новому формату работы.
Что мы... Читать отзыв Для нас это оказалось очень нужной вещью, так как у нас небольшая IT компания и сотрудники разбросаны по всему миру. В компании всего 20 сотрудников, в результате с помощью onebox стало просто удобнее работать. У нас получилась такая себе маленькая соц.сеть в пределах своей компании.
Единственной проблемой было для нашей команды - привыкнуть к новому формату работы.
Что мы получили после покупки системы:
- выросла производительность отделов
- все задачи и цели точно указаны в календаре
- рабочие проблемы сразу видны
Нужно просто выделить немного времени!
Работаем с радостью
Спасибо им за понимание!
Будьте осторожны не связывайтесь