1 зірка саме за підтримку, а вірніше - за її відсутність. Сама система - класна, немає питань. Правда для самостійного налаштування - занадто важка. Здавалось би - чи має бути складно виставити в налаштуваннях замість грошового переказу - контроль оплати? Мабуть, відповідь мала б бути ні, але, без знань інтегратора ти цього сам не зробиш. Тобто відповідь - так, дуже... Читать отзыв 1 зірка саме за підтримку, а вірніше - за її відсутність. Сама система - класна, немає питань. Правда для самостійного налаштування - занадто важка. Здавалось би - чи має бути складно виставити в налаштуваннях замість грошового переказу - контроль оплати? Мабуть, відповідь мала б бути ні, але, без знань інтегратора ти цього сам не зробиш. Тобто відповідь - так, дуже важко. Майте на увазі, що хтось із партнерів продає Вам саму срм, при чому на етапі демонстрації кажуть, що це ГОТОВИЙ продукт, і там налаштувань фігня потрібна. Як тільки ти заходиш в кабінет, ти розумієш, що ти отримуєш суто оболонку якусь пусту. І все, що стосуєтсья бізнес-процесів, треба налаштовувати. І це все коштує грошей. І це нормально, але Ви маєте бути попереджені про це. Про те, що тобі ще треба буде витрати не одну тисячу доларів на інтеграції-автоматизації ніхто не каже, малюють тільки веселки і розповідають про кайф. Головна претензія - відсутність підтримки. А також, якщо інтегратор взяв гроші, щось виконав погано або не до кінця, або просто кинув тебе посеред налаштування - Ви ніде нічого не доб'єтесь, бо в самій компанії підтримка відсутня. І інтегратору на вас чхати по факту, бо вони трусяться за своїх програмерів, бояться їх втратити. Тому їм простіше втратити клієнта, бо куди клієнт поскаржиться? Хіба що в гуглі щось напише, якщо знайде сторінку компанії в пошуку. А потім вони там же в гуглі накатають відповідь-маячню, яка не має жодного стосунку до ситуації, звинуватять вас у неадекватності, і Ви вже відповісти там нічого не можете. Хтось пише про форум, але не так просто отримати там рішення, адже налаштування у багатьох компаній кастомні, для того, щоб надати відповідь - треба в них розібратися, відповідно, форум - це не панацея. Інтегратори - окрема історія. Ви можете на одне і те ж тз отримати абсолютно різні оцінки, бо рівень спеціалістів різний. Комусь треба для налаштування 1 година і вартість 30 доларів за годину, а комусь - 4 години і вартість години - 45 баксів. Тобто ти маєш переплачувати за те, що якийсь двієчник зі школи витратить на завдання півгодинне 5 годин або жце просто тикання пальцем в небо збоку інтеграторів, вони реально знають, що на це піде година, а пишуть 4, на лоха, щоб просто підняти бабла. Ми з цим зіштовхнулися, порівнявши оцінки різних інтеграторів одного тз. Це треш. Справжні спеціалісти є, це колишні співробітники самого OneBox, але є нюанс. Вони також не янголи. І тобі завжди треба доводити, що це не ти неправильно тз написав, а виконавець не так його зрозумів чи виконав. При цьому ти отримуєш негатив у такому спілкуванні, адже в позиції, коли ти заплатив і до тебе мають ставитися поважно, бо ти даєш компанії роботу, отримуєш відповіді накшталт "не подобається - шукайте іншого інтегратора". При цьому у тебе відсутня можливість поскаржитись керівництву або звернутися до власників - тобі кажуть писати на якусь пошту, з якої фіг дочекаєшся відповіді. Конкретно нам в певний момент виконавець написав "ми не будемо продовжувати налаштування, бо нам не вдається досягти результату". Хоча вдається чи ні - це ж мабуть клієнт мав би вирішувати чи не так? Тобто абсолютно видумана причина, бо ми вказували інтегратору на деякі помилки у налаштуванні або ж на спірні моменти, які ми вважали в тз абсолютно зрозумілими і чіткими, а представник інтегратора сприймав на свій лад. І все це не здорово, у спокійному ключі, коли дві сторони обговорюють питання, а в негативному ключі, коли тебе ставлять перед фактом. Я не буду, я не хочу, ні, ви помиляєтесь, крапка. Завжди з ноткою знущання, бо знають, що іншій компанії треба буде час, щоб розібратися в системі і що пошук іншого інтегратора - заняття не з приємних і часозатратних.
Коли ми вперше залишили негативний відгук - з нами зв'язались і конфлікт було залагоджено. Але через деякий час - пара років мабуть, з нами в односторонньому порядку без видимих причин розірвали стосунки. При чому безпосередньо виконавець, керівництву абсолютно пофіг, адже за 2 місяці з нами досі ніхто не вийшов на зв'язок, хоча ми просили про нього через пошту та вайбер.
Достоинства:
сама система дуже гнучка, багато налаштувань, інтеграцій, кастомізацій
Недостатки:
відсутність арбітражу, зв'язку з керівництвом, підтримки і спірних ситуаціях
відсутність централізованого інтегратора, на якого покупець мав би вплив, адже оплачуєш послуги наперед, якщо тебе щось не влаштовує - кошти заплачені, не факт, що їх поверне якийсь конкретний інтегратор, мотивуючи тим, що вони все зробили так, як було сказано.
Поскаржитись немає кому! Оцінка тз відбувається різними інтеграторами рандомно, у когось 1 година, у когось 3. Знайти інтегратора - не так легко, налагодити стосунки - важка задача, адже ти не в позиції, коли інтегратор має доводити, чому він правий, а коли ти маєш доводити, що ти правий. Здавалось би, в...
максимально жахлива CRM, у період масового переходу з інших CRM на продукт з України, в результаті отримали від своїх ж людей нібито з України гірше відношення та сервіс ніж хр@нової країни агресора. Це просто жах! витрачаються колосальні години часу для налаштування елементарних речей, котрі навіть на перший погляд вже налаштувались, вони почнуть час від часу відвалюватись. Техпідтримка вартує окремої уваги... Читать отзыв максимально жахлива CRM, у період масового переходу з інших CRM на продукт з України, в результаті отримали від своїх ж людей нібито з України гірше відношення та сервіс ніж хр@нової країни агресора. Це просто жах! витрачаються колосальні години часу для налаштування елементарних речей, котрі навіть на перший погляд вже налаштувались, вони почнуть час від часу відвалюватись. Техпідтримка вартує окремої уваги - вони просто нічого не хочуть робити, жодного адекватного мануала , це просто зброд д#генератів, котрі не ставлять за ціль запроваджувати свій продукт в стабільний продакшн , їхня ціль заманити клієнта на купівлю їхньої ліцензії та техпідтримки на максимальну кількість годин!
Достоинства:
їх тут просто немає!
Недостатки:
все! починаючи від д#генератів менеджерів - закінчуючи не менш д#гененеративним інтерфейсом
Попытались перейти с другой популярной СРМ на это. Потратили почти полгода, нервы и деньги. Всё написанное в отзывах ниже: о выкачке денег "поддержкой-интеграторами-разрабами", похуизме, непонятных трактовках и тарифах и т.п. - правда. Хочется забыть как страшный сон. Крайне не рекомендую лезть в это сырое, вонючее болото.
Несколько лет пользуюсь этим продуктом, продукт сам по себе более-менее, где-то кривой, где-то что-то бывает отваливается, где-то все ок. Но коммуникация с поддержкой, отношение к клиенту, бывало и хамство - просто сплошной кошмар, еще минусы - изменение условий договора когда им выгодно, изменение тарифов.. В самом начале до покупки уточнял у них по особенностям функционала сказали да есть в базовом... Читать отзыв Несколько лет пользуюсь этим продуктом, продукт сам по себе более-менее, где-то кривой, где-то что-то бывает отваливается, где-то все ок. Но коммуникация с поддержкой, отношение к клиенту, бывало и хамство - просто сплошной кошмар, еще минусы - изменение условий договора когда им выгодно, изменение тарифов.. В самом начале до покупки уточнял у них по особенностям функционала сказали да есть в базовом функционале, после покупки - есть, но нужно доплатить))) Плюсы: работать будет при больших финансовых и/или человеческих затратах и скорее всего нервах Не рекомендую
Очень дорогая Очень сложная - сам не настроишь или настроишь, но придется жить в обучалках и документации Поддержки есть, но все за колоссальные деньги. Хочешь помощи? Плати, много Если что-то не так - тебя всегда принимают за идиота и ты должен постоянно доказывать, что это вина настройщика, а не твоя. Компания априори занимает позицию не клиента, а настройщика, из чего... Читать отзыв Очень дорогая
Очень сложная - сам не настроишь или настроишь, но придется жить в обучалках и документации
Поддержки есть, но все за колоссальные деньги. Хочешь помощи? Плати, много
Если что-то не так - тебя всегда принимают за идиота и ты должен постоянно доказывать, что это вина настройщика, а не твоя. Компания априори занимает позицию не клиента, а настройщика, из чего можно сделать вывод о том, что компании на клиента наплевать, сколько бы он ни заплатил до этого
Цены за час постоянно растут, значительно, настроить одну кнопку списать товар - 100 долларов
Выпускают новую систему и ты должен заплатить за переход и за пользование, хотя до этого ты купил бокс за кучу денег
За отсутствие адекватного приложения для андроид и айос я вообще молчу, в почти 2022 году у них есть жалкое подобие приложения, ущербное что по дизайну, что по юзабилити. Настройка приложения и перенос в него нужного Вам функционала - огромных денег стоит, это при том, что цивилизованный мир давно работает со смартфонов и не иметь приложения, которое соответствовало бы Вашему кабинету в вебе - это не просто плохой тон, это трэш, господа.
Дизайн даже веба - а-ля 2010 год и ничего не меняется. Хотя ты вложил в это несколько тысяч долларов.
Была пара ситуаций, когда доходил до одного из менеджеров, которые реально что-то решают, пошли навстречу в каком-то мелком вопросе.
Когда спустя год использования попросили продемонстрировать функционал, который был якобы настроен, но не продемонстрирован, т.к. у нас просто не было на это времени - сказали что-то вроде "вы дурачок, ваши часы были использованы, мы вам ничего не должны". Т.к. я устал с ними бороться и доказывать, что я не дурачок, а они му..ки - я забил на это и пользуюсь тем, что есть. Знал бы все это - хрен бы 1 доллар им заплатил.
Выкинули на эту CRM порядка 40 000$. Толком в ней ничего не работает. Тех. поддержка отсутствует в принципе. Никаких гарантий за работу своего кода не несут. За правку своих багов пытаются выкачивать дополнительно деньги. Крайне разочарованы!
Коллеги бизнесмены , если вы не крупная компания вас будут жестко парить, а если крупная прогрессивная думаю вам это и даром не нужно , не переводите немалые деньги , время и нервы , для one box вы тупо дойная корова , присоединяюсь на все 1000% ко всем самым резконегативным отзывам , чистая правда пс 3й год с ними кохаемся 4... Читать отзыв Коллеги бизнесмены , если вы не крупная компания вас будут жестко парить, а если крупная прогрессивная думаю вам это и даром не нужно , не переводите немалые деньги , время и нервы , для one box вы тупо дойная корова , присоединяюсь на все 1000% ко всем самым резконегативным отзывам , чистая правда
пс 3й год с ними кохаемся 4 лицензии , ни склада , ни отчетов , классно смски отсылать через них только . сказать можно много , но главное читайте отзывы
Я директор компании ДЛК. Хочу Вас предупредить и уберечь. Если не верите мне, я готов Вам предоставить доступ к программе в нашем офисе (территориально мы находимся в Киеве). Коротко, наша компания доверила свои кровно заработанные деньги мошенникам с #Вебпродакшн. Банально внедрить программу в компанию которая работает в B2B - не реально!!!! Интеграция с 1С - не возможна. Читать отзыв Я директор компании ДЛК. Хочу Вас предупредить и уберечь. Если не верите мне, я готов Вам предоставить доступ к программе в нашем офисе (территориально мы находимся в Киеве). Коротко, наша компания доверила свои кровно заработанные деньги мошенникам с #Вебпродакшн. Банально внедрить программу в компанию которая работает в B2B - не реально!!!! Интеграция с 1С - не возможна. Интеграция с клиентбанком - не возможна. Интеграция с киевстаром - проблема, сотрудники киевстар не понимают о чем идет речь, хотя вроде-как являются партнерами #OneBox Интерфейс не дружелюбный. Первый раз пробовали интегрировать еще в 2016 - 2017, потом суды, но к сожалению наш юрист подкачал.
Вот в 2018 году решили воспользоваться их программой "Реабилитация" (АХАХАХАХА) Я так понимаю мы не первые )))) В итоге мы потратили 2 недели и небольшую сумму ))) Если бы реабилитация прошла успешно, я бы не писал тут ))) Специалисты признали что были проблемы и все будет ок, но это ложь. Как всегда, сделали непонятно что, стоп, понятно добавили сотрудников и внесли правки в название предприятия и добавили 17 товаров. Дальше все пошло как всегда: какие-то проблемы у Пром ЮА, какие-то проблемы у GMAIL, какие-то проблемы .... с чем угодно но не с Ванбксом ))))
Чтоб было понятно с чем предстоит иметь дело, смотрите скрины, как говорится интерфейс "Юзер френдли" )))
Достоинства:
Отличный отдел продаж
Отличная маркетинговая поддержка
Идея замечательная
Недостатки:
- Это не CRM система а лохотрон
- Потрачены нервы и деньги
- она не заменит даже EXEL
- вы можете ее интегрировать ее в свой калькулятор
- интерфейс не дружелюбный, сложны, работать там одно наказание
Реклама, презентации... Все так красиво... А по факту полный провал. Покупали 3 лицензии. 25 тыс. грн на ветер. Разобраться в настройке системы самостоятельно просто невозможно. У нас менялось без уведомлений 3 псевдо-менеджера, которые были постоянно занятыми и особо не могли связать слова. Со всеми объясняли как нам нужно настроить систему, результата 0. Долго тянут. По итогу прошел 1 год, система... Читать отзыв Реклама, презентации... Все так красиво... А по факту полный провал. Покупали 3 лицензии. 25 тыс. грн на ветер. Разобраться в настройке системы самостоятельно просто невозможно. У нас менялось без уведомлений 3 псевдо-менеджера, которые были постоянно занятыми и особо не могли связать слова. Со всеми объясняли как нам нужно настроить систему, результата 0. Долго тянут. По итогу прошел 1 год, система стоит, а для того чтобы продлить поддержу на ещё 1 год - платите деньги. Никому не рекомендую OneBox и компанию Web Production. +Положительные отзывы себе заказывают. Это видно.
Когда я читаю положительные отзывы про CRM-систему ONEBOX, складывается впечатление, что у кого то таки хватило сил довести настройку системы до полноценной работы, собственно то, с какой целью она и приобретается. Но, пообщавшись с такими же компаниями, как и наша, которые не смогли это сделать, я понимаю, что с ONEBOX это не возможно. Наша компания работает на рынке Украины 6... Читать отзыв Когда я читаю положительные отзывы про CRM-систему ONEBOX, складывается впечатление, что у кого то таки хватило сил довести настройку системы до полноценной работы, собственно то, с какой целью она и приобретается. Но, пообщавшись с такими же компаниями, как и наша, которые не смогли это сделать, я понимаю, что с ONEBOX это не возможно. Наша компания работает на рынке Украины 6 лет в сфере предоставления услуг, бизнес-процессы рабочие, успешные, ничего сверхсложного нету. CRM-система должна была упростить работу сотрудникам, руководству и предоставить новые возможности по работе с клиентами. За пол года попыток разобраться в сложном и по факту не работающем конструкторе ONEBOX этого не произошло, намучались все - от руководства до сотрудников, совместно и каждый по отдельности. По условиям договора настройка системы входит в стоимость лицензии, но техподдержка ONEBOX не заинтересована углубляться в ваши бизнес-процессы, ни бесплатно, ни платно (если вы ей это предложите), т.к. рассчитывает на то, что вы в один прекрасный момент просто забросите это дело и забудете про потраченные вами деньги. Обещанная интеграция с бухгалтерской программой 1С не возможна, из СRМ будут пропадать ваши клиенты, отдельные данные ваших клиентов, почта не будет уходить, и вы не будете понимать какого лешего вообще с ней капаетесь, если все равно возвращаетесь к эксель таблицам и дублируете данные, чтобы не пропало ВСЕ. С не юзабильным интерфейсом вы можете ознакомится не покупая лицензии, такой же не юзабильный он остается и после покупки лицензии, хотя вам может казаться, что вы сможете настроить его под себя. Ну, а, если вы все еще сомневаетесь и хотите верить положительным отзывам (так было с нами пол года назад), мой вам совет - купите ОДНУ лицензию, это даст вам возможность поиграться с вашими бизнес-процессами, понять, что место этого ПО на свалке, а руководством ONEBOX должны заниматься правоохранительные органы. С уважением, Николай
Связаться с OneBox бала наша самая большая ошибка 2017 года. Мы потеряли кучу денег, времени и нервов... В рамках автоматизации бизнес процессов интернет магазина STORGOM.UA выбирали CRM систему которая подойдет нашей модели бизнеса. К сожалению угораздило взяться с ними. Тестовая версия была очень сырая и оценить ее полноценно не было технической возможности. Нам втирали, что это искусственный интеллект и конструктор... Читать отзыв Связаться с OneBox бала наша самая большая ошибка 2017 года. Мы потеряли кучу денег, времени и нервов... В рамках автоматизации бизнес процессов интернет магазина STORGOM.UA выбирали CRM систему которая подойдет нашей модели бизнеса. К сожалению угораздило взяться с ними. Тестовая версия была очень сырая и оценить ее полноценно не было технической возможности. Нам втирали, что это искусственный интеллект и конструктор который может подстроится под любой бизнес. Что нам не нужна больше 1с и другие сервисы. Это коробка в которой уже есть все... Что нас и подкупило. Спустя 3 месяца мы поняли куда мы вляпались. В системе багов как у собаки блох, она тормозит так, что процесс заказа оформляется от 5 минут. Клиент офигеет столько висеть на трубке с менеджером. А ускорить работы невозможно, потому как это логика данной CRM и сменить ее значит полностью изменить код. Руководство вообще оказалось мошенниками - Максим Мирошниченко. Это чудо в данной ситуации еще и угрожало нам. Мол если вы будете писать в интернете негативные отзывы о нас я позвоню в Google и ваш сайт заблокируют. Меня, человека с многолетним опытом работы в е-коммерс это конечно ошарашило )) На сегодняшний день прекрасно знают, что обманутые организуются в группе VIBER, идут судебные процессы. Никто не позвонил все молчат как мыши и валят рекламу на всю. Продолжат кидать людей. Плюсы: Хорошо работает отдел продаж - ездят по ушам так, что сомнения отпадают. Хорошо работает отдел маркетинга - создают репутацию продукта который не имеет аналогов. Да! Он не имеет аналогов по тому какой он кривой... За деньги плодят кучу заказных статей и обзор системы на таких влиятельных ресурсах как ain и т.д. "Тонами" штампуют псевдо отзывы довольных клиентов. Создают впечатления качественно продукта. Минус: Ладно деньги, год коту под хвост.
Оцінка підтримці, не системі
Майте на увазі, що хтось із партнерів продає Вам саму срм, при чому на етапі демонстрації кажуть, що це ГОТОВИЙ продукт, і там налаштувань фігня потрібна.
Як тільки ти заходиш в кабінет, ти розумієш, що ти отримуєш суто оболонку якусь пусту. І все, що стосуєтсья бізнес-процесів, треба налаштовувати. І це все коштує грошей. І це нормально, але Ви маєте бути попереджені про це. Про те, що тобі ще треба буде витрати не одну тисячу доларів на інтеграції-автоматизації ніхто не каже, малюють тільки веселки і розповідають про кайф.
Головна претензія - відсутність підтримки. А також, якщо інтегратор взяв гроші, щось виконав погано або не до кінця, або просто кинув тебе посеред налаштування - Ви ніде нічого не доб'єтесь, бо в самій компанії підтримка відсутня. І інтегратору на вас чхати по факту, бо вони трусяться за своїх програмерів, бояться їх втратити. Тому їм простіше втратити клієнта, бо куди клієнт поскаржиться? Хіба що в гуглі щось напише, якщо знайде сторінку компанії в пошуку. А потім вони там же в гуглі накатають відповідь-маячню, яка не має жодного стосунку до ситуації, звинуватять вас у неадекватності, і Ви вже відповісти там нічого не можете.
Хтось пише про форум, але не так просто отримати там рішення, адже налаштування у багатьох компаній кастомні, для того, щоб надати відповідь - треба в них розібратися, відповідно, форум - це не панацея.
Інтегратори - окрема історія. Ви можете на одне і те ж тз отримати абсолютно різні оцінки, бо рівень спеціалістів різний. Комусь треба для налаштування 1 година і вартість 30 доларів за годину, а комусь - 4 години і вартість години - 45 баксів. Тобто ти маєш переплачувати за те, що якийсь двієчник зі школи витратить на завдання півгодинне 5 годин або жце просто тикання пальцем в небо збоку інтеграторів, вони реально знають, що на це піде година, а пишуть 4, на лоха, щоб просто підняти бабла. Ми з цим зіштовхнулися, порівнявши оцінки різних інтеграторів одного тз. Це треш.
Справжні спеціалісти є, це колишні співробітники самого OneBox, але є нюанс. Вони також не янголи. І тобі завжди треба доводити, що це не ти неправильно тз написав, а виконавець не так його зрозумів чи виконав. При цьому ти отримуєш негатив у такому спілкуванні, адже в позиції, коли ти заплатив і до тебе мають ставитися поважно, бо ти даєш компанії роботу, отримуєш відповіді накшталт "не подобається - шукайте іншого інтегратора". При цьому у тебе відсутня можливість поскаржитись керівництву або звернутися до власників - тобі кажуть писати на якусь пошту, з якої фіг дочекаєшся відповіді.
Конкретно нам в певний момент виконавець написав "ми не будемо продовжувати налаштування, бо нам не вдається досягти результату". Хоча вдається чи ні - це ж мабуть клієнт мав би вирішувати чи не так? Тобто абсолютно видумана причина, бо ми вказували інтегратору на деякі помилки у налаштуванні або ж на спірні моменти, які ми вважали в тз абсолютно зрозумілими і чіткими, а представник інтегратора сприймав на свій лад. І все це не здорово, у спокійному ключі, коли дві сторони обговорюють питання, а в негативному ключі, коли тебе ставлять перед фактом. Я не буду, я не хочу, ні, ви помиляєтесь, крапка. Завжди з ноткою знущання, бо знають, що іншій компанії треба буде час, щоб розібратися в системі і що пошук іншого інтегратора - заняття не з приємних і часозатратних.
Коли ми вперше залишили негативний відгук - з нами зв'язались і конфлікт було залагоджено. Але через деякий час - пара років мабуть, з нами в односторонньому порядку без видимих причин розірвали стосунки. При чому безпосередньо виконавець, керівництву абсолютно пофіг, адже за 2 місяці з нами досі ніхто не вийшов на зв'язок, хоча ми просили про нього через пошту та вайбер.
ніколи ! ніколи ! не зв'язуйтесь з цим л@йном
Попытались перейти с другой СРМ
Не рекомендую
Плюсы: работать будет при больших финансовых и/или человеческих затратах и скорее всего нервах
Не рекомендую
Крайне не рекомендую
Очень сложная - сам не настроишь или настроишь, но придется жить в обучалках и документации
Поддержки есть, но все за колоссальные деньги. Хочешь помощи? Плати, много
Если что-то не так - тебя всегда принимают за идиота и ты должен постоянно доказывать, что это вина настройщика, а не твоя. Компания априори занимает позицию не клиента, а настройщика, из чего... Читать отзыв Очень дорогая
Очень сложная - сам не настроишь или настроишь, но придется жить в обучалках и документации
Поддержки есть, но все за колоссальные деньги. Хочешь помощи? Плати, много
Если что-то не так - тебя всегда принимают за идиота и ты должен постоянно доказывать, что это вина настройщика, а не твоя. Компания априори занимает позицию не клиента, а настройщика, из чего можно сделать вывод о том, что компании на клиента наплевать, сколько бы он ни заплатил до этого
Цены за час постоянно растут, значительно, настроить одну кнопку списать товар - 100 долларов
Выпускают новую систему и ты должен заплатить за переход и за пользование, хотя до этого ты купил бокс за кучу денег
За отсутствие адекватного приложения для андроид и айос я вообще молчу, в почти 2022 году у них есть жалкое подобие приложения, ущербное что по дизайну, что по юзабилити. Настройка приложения и перенос в него нужного Вам функционала - огромных денег стоит, это при том, что цивилизованный мир давно работает со смартфонов и не иметь приложения, которое соответствовало бы Вашему кабинету в вебе - это не просто плохой тон, это трэш, господа.
Дизайн даже веба - а-ля 2010 год и ничего не меняется. Хотя ты вложил в это несколько тысяч долларов.
Была пара ситуаций, когда доходил до одного из менеджеров, которые реально что-то решают, пошли навстречу в каком-то мелком вопросе.
Когда спустя год использования попросили продемонстрировать функционал, который был якобы настроен, но не продемонстрирован, т.к. у нас просто не было на это времени - сказали что-то вроде "вы дурачок, ваши часы были использованы, мы вам ничего не должны". Т.к. я устал с ними бороться и доказывать, что я не дурачок, а они му..ки - я забил на это и пользуюсь тем, что есть. Знал бы все это - хрен бы 1 доллар им заплатил.
Выкинули на эту CRM порядка 40 000$
не переводите немалые деньги , время и нервы
пс 3й год с ними кохаемся 4... Читать отзыв Коллеги бизнесмены , если вы не крупная компания вас будут жестко парить, а если крупная прогрессивная думаю вам это и даром не нужно , не переводите немалые деньги , время и нервы , для one box вы тупо дойная корова , присоединяюсь на все 1000% ко всем самым резконегативным отзывам , чистая правда
пс 3й год с ними кохаемся 4 лицензии , ни склада , ни отчетов , классно смски отсылать через них только . сказать можно много , но главное читайте отзывы
Не повторяйте ошибки, могу перепродать, но совесть будет мучать
Банально внедрить программу в компанию которая работает в B2B - не реально!!!!
Интеграция с 1С - не возможна.
Читать отзыв Я директор компании ДЛК. Хочу Вас предупредить и уберечь. Если не верите мне, я готов Вам предоставить доступ к программе в нашем офисе (территориально мы находимся в Киеве). Коротко, наша компания доверила свои кровно заработанные деньги мошенникам с #Вебпродакшн.
Банально внедрить программу в компанию которая работает в B2B - не реально!!!!
Интеграция с 1С - не возможна.
Интеграция с клиентбанком - не возможна.
Интеграция с киевстаром - проблема, сотрудники киевстар не понимают о чем идет речь, хотя вроде-как являются партнерами #OneBox
Интерфейс не дружелюбный.
Первый раз пробовали интегрировать еще в 2016 - 2017, потом суды, но к сожалению наш юрист подкачал.
Вот в 2018 году решили воспользоваться их программой "Реабилитация" (АХАХАХАХА) Я так понимаю мы не первые ))))
В итоге мы потратили 2 недели и небольшую сумму )))
Если бы реабилитация прошла успешно, я бы не писал тут )))
Специалисты признали что были проблемы и все будет ок, но это ложь.
Как всегда, сделали непонятно что, стоп, понятно добавили сотрудников и внесли правки в название предприятия и добавили 17 товаров. Дальше все пошло как всегда: какие-то проблемы у Пром ЮА, какие-то проблемы у GMAIL, какие-то проблемы .... с чем угодно но не с Ванбксом ))))
Чтоб было понятно с чем предстоит иметь дело, смотрите скрины, как говорится интерфейс "Юзер френдли" )))
WebProduction OneBox - худшее решение!
Покупали 3 лицензии. 25 тыс. грн на ветер. Разобраться в настройке системы самостоятельно просто невозможно. У нас менялось без уведомлений 3 псевдо-менеджера, которые были постоянно занятыми и особо не могли связать слова. Со всеми объясняли как нам нужно настроить систему, результата 0. Долго тянут. По итогу прошел 1 год, система... Читать отзыв Реклама, презентации... Все так красиво... А по факту полный провал.
Покупали 3 лицензии. 25 тыс. грн на ветер. Разобраться в настройке системы самостоятельно просто невозможно. У нас менялось без уведомлений 3 псевдо-менеджера, которые были постоянно занятыми и особо не могли связать слова. Со всеми объясняли как нам нужно настроить систему, результата 0. Долго тянут. По итогу прошел 1 год, система стоит, а для того чтобы продлить поддержу на ещё 1 год - платите деньги. Никому не рекомендую OneBox и компанию Web Production.
+Положительные отзывы себе заказывают. Это видно.
Не работающее ПО
Наша компания работает на рынке Украины 6... Читать отзыв Когда я читаю положительные отзывы про CRM-систему ONEBOX, складывается впечатление, что у кого то таки хватило сил довести настройку системы до полноценной работы, собственно то, с какой целью она и приобретается. Но, пообщавшись с такими же компаниями, как и наша, которые не смогли это сделать, я понимаю, что с ONEBOX это не возможно.
Наша компания работает на рынке Украины 6 лет в сфере предоставления услуг, бизнес-процессы рабочие, успешные, ничего сверхсложного нету. CRM-система должна была упростить работу сотрудникам, руководству и предоставить новые возможности по работе с клиентами.
За пол года попыток разобраться в сложном и по факту не работающем конструкторе ONEBOX этого не произошло, намучались все - от руководства до сотрудников, совместно и каждый по отдельности. По условиям договора настройка системы входит в стоимость лицензии, но техподдержка ONEBOX не заинтересована углубляться в ваши бизнес-процессы, ни бесплатно, ни платно (если вы ей это предложите), т.к. рассчитывает на то, что вы в один прекрасный момент просто забросите это дело и забудете про потраченные вами деньги.
Обещанная интеграция с бухгалтерской программой 1С не возможна, из СRМ будут пропадать ваши клиенты, отдельные данные ваших клиентов, почта не будет уходить, и вы не будете понимать какого лешего вообще с ней капаетесь, если все равно возвращаетесь к эксель таблицам и дублируете данные, чтобы не пропало ВСЕ. С не юзабильным интерфейсом вы можете ознакомится не покупая лицензии, такой же не юзабильный он остается и после покупки лицензии, хотя вам может казаться, что вы сможете настроить его под себя.
Ну, а, если вы все еще сомневаетесь и хотите верить положительным отзывам (так было с нами пол года назад), мой вам совет - купите ОДНУ лицензию, это даст вам возможность поиграться с вашими бизнес-процессами, понять, что место этого ПО на свалке, а руководством ONEBOX должны заниматься правоохранительные органы.
С уважением,
Николай
Осторожно кидалово.
Плюсы: Хорошо работает отдел продаж - ездят по ушам так, что сомнения отпадают. Хорошо работает отдел маркетинга - создают репутацию продукта который не имеет аналогов. Да! Он не имеет аналогов по тому какой он кривой... За деньги плодят кучу заказных статей и обзор системы на таких влиятельных ресурсах как ain и т.д. "Тонами" штампуют псевдо отзывы довольных клиентов. Создают впечатления качественно продукта.
Минус: Ладно деньги, год коту под хвост.