Не дуже згодний з людьми які пишуть негативні відгуки - складаєтсья враження що система дуже погана, а по факту все залежить від того скільки ти хочеш платити і чи вистачає мізків налаштовувати - все ) - якщо тупий - плати - якщо маєш час і мізки - налаштовуй - просто плати якщо хочеш під ключ я хотів під ключ -... Читать отзыв Не дуже згодний з людьми які пишуть негативні відгуки - складаєтсья враження що система дуже погана, а по факту все залежить від того скільки ти хочеш платити і чи вистачає мізків налаштовувати - все )
- якщо тупий - плати - якщо маєш час і мізки - налаштовуй - просто плати якщо хочеш під ключ
я хотів під ключ - отримав під ключ - дорого? - так дорого підтримка платна - так платна (форум також є - але там 50/50 - ніхто нікому нічого не винен).
Почитав тут довгу портянку відгуків і зрозумів одну штуку - ті хто пише негатив бояться щось писати на форумі - трошки смішно - краще б там холівар розвели - було б цікавіше.
Могу підписатися під кожним своїм словом і аргументувати тих хто мені продав і налаштував - я задоволений.
Как раз собирался написать а тут уже написали за меня))) С менеджером сложностей не было, пока не ушел в отпуск. Мне НЕ удобно общаться по почте. Для меня это самый не удобный способ общения. Я постоянно в дороге и редко отвечаю на почту, но всегда на телефоне. Пускай мне звонит а не пише!т Я думаю вам стоит научить сотрудников не... Читать отзыв Как раз собирался написать а тут уже написали за меня))) С менеджером сложностей не было, пока не ушел в отпуск. Мне НЕ удобно общаться по почте. Для меня это самый не удобный способ общения. Я постоянно в дороге и редко отвечаю на почту, но всегда на телефоне. Пускай мне звонит а не пише!т Я думаю вам стоит научить сотрудников не только писать письма но и звонить в отпуске! Вы же не хотите, чтоб клиенты вас кидали по такой причинеПока что вы предлагаете самое дешевое решение, но если будете игнорировать мои пожелания отнесу деньги вашим конкурентам! А еще, если сделаете проект плохо - напишу негатив на всех сайтах. Так что трижды подготовьтесь к работе со мной!
Не так давно столкнулся с проблемой, что в виду высокой загруженности перестал успевать выполнять все свои запланированные дела. Наша фирма занимается организацией различных мероприятий и продажей билетов на всевозможные фестивали. Поэтому для нас важна именно четкость и оперативность передачи информации клиенту. Например сделать рассылку, что будет проведен грандиозный фест, или выслать электронные пригласительные. А так как большинство клиентов сейчас ведут... Читать отзыв Не так давно столкнулся с проблемой, что в виду высокой загруженности перестал успевать выполнять все свои запланированные дела. Наша фирма занимается организацией различных мероприятий и продажей билетов на всевозможные фестивали. Поэтому для нас важна именно четкость и оперативность передачи информации клиенту. Например сделать рассылку, что будет проведен грандиозный фест, или выслать электронные пригласительные. А так как большинство клиентов сейчас ведут общение через различные мессенджеры (Viber, Telegram, intsagram), то становится уже проблематично запомнить кому в какой мессенджер нужно писать. В итоге мы пришли к решению внедрения CRM системы OneBox, т.к. все необходимые мне функции можно легко интегрировать и вести переписку с клиентами не покидая страницу браузера. В итоге большой кусок работы был переложен на систему и не нужно в голове держать когда какую рассылку нужно сделать, т.к. можно просто составить план рассылок и система сама будет всё отправлять. А также не нужно запоминать в какой месседжер клиенту нужно писать, т.к. всё зафиксировано в системе. Понимаю, что впереди ещё большой кусок работы по настройке системы, но уже на данном этапе вижу, как система берет на себя те функции, которые ранее я держал в голове, или фиксировал в различных Excel таблицах.
Я давно слышал о CRM, понимал что она может упростить работу и даже подбирал варианты. Но те предложение которые находил, были либо малофункциональными и я не видел смысла в принципе за них платить, либо требовали немалых вложений. Вкладывать деньги во что-то вроде и полезное, но больше абстрактное, не понимая что с этого получится в итоге, я не был готов. Читать отзыв Я давно слышал о CRM, понимал что она может упростить работу и даже подбирал варианты. Но те предложение которые находил, были либо малофункциональными и я не видел смысла в принципе за них платить, либо требовали немалых вложений. Вкладывать деньги во что-то вроде и полезное, но больше абстрактное, не понимая что с этого получится в итоге, я не был готов. В этом году мы приняли решение изменить маркетинговую стратегию компании. Общались со специалистами, которые помогли настроить целевую рекламу. Нам нужно было обеспечить оперативную обработку поступивших сделок. Это гораздо проще сделать, когда все заявки собираются в одном месте. И еще в ситуациях, когда заявок много менеджера иногда путались и, бывало что два сотрудника позвонили одному и тому же клиенту - это проблему также нужно было решать. Как то так и пришли к необходимости внедрить CRM. В OneBox настроили распределения задач между сотрудниками роли, сделали напоминания о звонке, если он не выполнен во время. Сделали разные БП для заказов с сайта и заявок с фейсбуком, и настроили распределения на разные роли. Я как руководитель, могу отследить сколько всего, или каждым сотрудником принято обращений за день, это занимает до 5 минут. Могу посмотреть историю коммуникации, при необходимости, прослушать записи звонков. Также мы занесли источники в систему, и теперь можем отслеживать какие каналы рекламы наиболее результативны.
Буквально сегодня закончили внедрение CRM OneBox в наш бизнес. И с уверенностью могу сказать, что если Вам нужно готовое коробочное решение, особенно если Ваш бизнес касается интернет продаж, как в нашем случае, то OneBox это прекрасное решение. Наши процессы можно сказать типичны для такого рода бизнеса: ведение заказов, финансового и складского учета, отслеживание источников заказов и интеграции с различными сервисами... Читать отзыв Буквально сегодня закончили внедрение CRM OneBox в наш бизнес. И с уверенностью могу сказать, что если Вам нужно готовое коробочное решение, особенно если Ваш бизнес касается интернет продаж, как в нашем случае, то OneBox это прекрасное решение. Наши процессы можно сказать типичны для такого рода бизнеса: ведение заказов, финансового и складского учета, отслеживание источников заказов и интеграции с различными сервисами телефонии, СМС, Viber. OneBox прекрасно справился с поставленной задачей. Но, как правило, никогда не бывает всё гладко :) В процессе внедрения вам придётся изрядно попотеть, чтобы прописать все процессы детально, т.к. OneBox это именно та система в которой обилие различных настроек и галочек, которые разбросаны по всей системе и найти их не так просто. Помимо этого нужно быть готовым уделить достаточно большое кол-во времени на внедрение, чтобы быть уверенным в корректности работы всех процессов и заложенной в них логике, либо же выделить отдельного человека с вашей стороны, который будет ответственным за внедрение и переложить эту задачу на него. В итоге вы получите прекрасный продукт, который сможет автоматизировать ваши процессы и соответственно уменьшить кол-во ошибок, которые возникают из-за человеческого фактора.
Мы очень долго подбирали CRM, хотим поделится своим опытом, возможно это поможет другим компаниям принять решение быстрее. В первую очередь, мы бы советовали определить зачем нужна CRM, какие задачи она должна решить. Это поможет, сразу же отсеять те системы, где нету нужных функций , ну и убережет от выбора более дорогих и функциональных CRM. Зачем переплачивать, если их функции вам... Читать отзыв Мы очень долго подбирали CRM, хотим поделится своим опытом, возможно это поможет другим компаниям принять решение быстрее. В первую очередь, мы бы советовали определить зачем нужна CRM, какие задачи она должна решить. Это поможет, сразу же отсеять те системы, где нету нужных функций , ну и убережет от выбора более дорогих и функциональных CRM. Зачем переплачивать, если их функции вам не нужны?) Не советуем доверять предложениям, где нету тестового периода, это означает что либо вы попали на мошенников, которые в принципе не занимаются разработкой CRM, либо в системе есть какие-то недоработки, которые компания старается скрыть. Задавайте вопросы по всем принципиально важным функциям, и проверяйте сразу же как это работает в CRM. Мы на выбор системы потратили где-то полгода, в итоге остановились на OneBox. Роль сыграли два момента: Во время презентации менеджер уже знал, что нас интересует показал систему, ответил на вопросы, в общем как и в других компаниях, НО не юлил при неудобных вопросах, а сразу говорил: либо уточню как работает, либо здесь нужно доработать вот это (были компании где нам обещали функцию, а когда мы начала проверять это в демке оказалось, что под нас ее нужно переделывать, или же то что нам нужно будет, но позже). Здесь нам показали что есть, оценили доработки и мы сразу понимали что получим в итоге и сколько в эту красоту нужно вложить.
Соотношение цена/качество у продукта одно из наиболее приятных на рынке. Для торгового предприятия есть: интеграция со службами доставки ( InTime, Delivery, Новая Почта ( можно подключать несколько кабинетов)), подключаются сайты и менеджер будет видеть уведомление, сразу как пришел новый заказ, склады вести можно, проводить оплаты, отчеты строятся автоматически. В целом, нашли здесь то что искали, поэтому и остановились на них.
Приблизно рік, або півтора роки тому я відвідував IT виставку у Львові. Виставка була масштабна, велика кількість різноманітних компаній які презентували свій продукт. Особливо запамятав 2 компанії. Хлопців із Києва з їх crm 1box та команду розробників українського смарт годинника. Десь тиждень тому натрапив на Ютуб канал компанії 1box в рекомендованих так как як вібираю собі на підприємство crm. Подивився... Читать отзыв Приблизно рік, або півтора роки тому я відвідував IT виставку у Львові. Виставка була масштабна, велика кількість різноманітних компаній які презентували свій продукт. Особливо запамятав 2 компанії. Хлопців із Києва з їх crm 1box та команду розробників українського смарт годинника. Десь тиждень тому натрапив на Ютуб канал компанії 1box в рекомендованих так как як вібираю собі на підприємство crm. Подивився пару відео і зрозумів що вибір crm це мабуть важче ніж купівля автівки :)) Потребую допомги незалежних користовучів у підборі собі crm. Шукаю саме таке рішення, яке дозволить чітко планувати виробництво та продажі. Думаю більшість підприємців знають цю відому хворобу бізнесу коли продажі та вірибництво окремо одно від одного працює та розвивається. Як будуть доречні поради - пишіть!
Решили провести оптимизацию работы отдела сбыта и начали выбор среди местных производителей CRM. Очень долго выбирали подходящую систему под наши требования . Очень не хочется потратить деньги впустую. Для этого мы создали коммерческий тендер и разделили на 3 этапа: 1. общая презентация и ответы на вопросы 2. интеграция с нашей системой MS Dynamics AX 3. интеграция с инструментами связи... Читать отзыв Решили провести оптимизацию работы отдела сбыта и начали выбор среди местных производителей CRM. Очень долго выбирали подходящую систему под наши требования . Очень не хочется потратить деньги впустую. Для этого мы создали коммерческий тендер и разделили на 3 этапа: 1. общая презентация и ответы на вопросы 2. интеграция с нашей системой MS Dynamics AX 3. интеграция с инструментами связи и пилотное тестирование Большинство участников отпало на этапе два. Так как либо предлагали сделать за три тысячи долларов, либо сказали что интеграцию с AX сделать невозможно. Итого в финал вышло 3 игрока. За один месяц им надо было создать на базе описания и протестировать с пилотной группой бизнес процесс приема заявок от дистрибуции и отобразить полностью весь дальнейший путь заявки в системе. В результате тестирования мы остановились на onebox. Причина простая, пилотный проект показал применимость данного решения, а стоимость проекта самая низкая из финалистов. Так же мы получили еще 5% скидки в обмен на этот отзыв :)
Валентин (Великобритания, Лондон)3 августа, 2018 год
Очень не хватает в CRM защиты от дурака. Да, я понимаю, что в нашем случае мы тоже виноваты, но блин, если вы делаете продукта а-ля McDonalds, то делайте так, чтобы там смогли работать все. В целом я пишу, чтобы быть услышанным человеку, который отвечает за развитие, так как на сайте его контакты не нашла. Мы запланировали 3 рассылки... Читать отзыв Очень не хватает в CRM защиты от дурака. Да, я понимаю, что в нашем случае мы тоже виноваты, но блин, если вы делаете продукта а-ля McDonalds, то делайте так, чтобы там смогли работать все. В целом я пишу, чтобы быть услышанным человеку, который отвечает за развитие, так как на сайте его контакты не нашла. Мы запланировали 3 рассылки по всей базе наших клиентов. Всего должно было отправиться 780 000 писем. Мы не знали много это или мало. Узнали, только когда случилась беда с почтовым сервером, а именно наши корпоративные письма стали в очередь и не отправить счет, не выписать акты. Так вот, чтобы такого не было, делайте защиту, проверку, предупреждение. Что такое количество писем будет отправляться хххх часов, и что вы не сможете вести свою переписку пока все письма не отправятся, либо примените внешний сервис рассылок, если не хотите ждать. Надеюсь что мой комментарий передадут руководителю отдела по развитию продукта и он мне сообщит об этом написав сюда: [email protected]
Интересная система, использую ее для интернет магазина по продаже шин и дисков, с небольшим складом. Для упрощения складского учета мы сделали интеграцию с OpenCart через AP, и полностью закрыли все желаемые вопросы.
Достоинства:
- Интуитивно понятный интерфейс
- Емкая документация, и видеоуроки
- Закрывает полностью необходимые для нас задачи
- В разы проще 1с
- Подстраивается под каждого клиента
Недостатки:
Бесплатная техническая поддержка решает только задачи типа "BUG"
С самой системой я разобрался еще на этапе тестирования demo версии. Решил настроить все необходимое для моей работы, и протестировать как оно на самом деле будет работать. Потому что по словам менеджер может описать одно, а на самом деле сами знаем, может быть неприятная неожиданность. И так я подключил Новую Почту, IP линии, электронные ящики. Загрузил контакты, старые заказы, настроил... Читать отзыв С самой системой я разобрался еще на этапе тестирования demo версии. Решил настроить все необходимое для моей работы, и протестировать как оно на самом деле будет работать. Потому что по словам менеджер может описать одно, а на самом деле сами знаем, может быть неприятная неожиданность. И так я подключил Новую Почту, IP линии, электронные ящики. Загрузил контакты, старые заказы, настроил бизнес процессы. После настройки целую неделю в тестовом режиме работал с CRM. После этого приобрел продукт на 3 лицензии, но от услуги внедрения отказался, так как во всем разобрался сам :) Кстати! Рекомендую не тратится на доп. услуги, а разбираться самому, это не сложно. Особенно если смотреть видео-уроки. good luck!
Андрей Колесник (Германия, Frankfurt am Main)14 марта, 2018 год
CRM внедрили только пару месяцев назад. Рано делать какие-либо глобальные выводы, пока еще в процессе оценки эффективности. Ключевое "НО" - у нас в компании не нашлось человека, который смог бы сам её настроить, пришлось воспользоваться услугой аккаунт менеджера. Не скажу, что настройка происходила легко. Что порадовало: - менеджер предлагает сразу несколько вариантов настройки нужной функции - рассказывает как все... Читать отзыв CRM внедрили только пару месяцев назад. Рано делать какие-либо глобальные выводы, пока еще в процессе оценки эффективности. Ключевое "НО" - у нас в компании не нашлось человека, который смог бы сам её настроить, пришлось воспользоваться услугой аккаунт менеджера. Не скажу, что настройка происходила легко. Что порадовало: - менеджер предлагает сразу несколько вариантов настройки нужной функции - рассказывает как все настраивается - может письменно объяснить все со скриншотами. Что было тяжело: - мы сами до конца не понимали как должно у нас все работать, тратили много времени на обсуждение задач (как между собой, так и с менеджером) - общение на расстоянии. Менеджер пару раз приезжал к нам в офис, так было намного проще общаться. По телефону не всегда есть возможность что у него, что у нас вести общение. Хотелось бы общаться лично чаще.
В конце внедрения выдали промо-код, 5% скидки для других лицензий. Если заинтересует вот моя почта - обращайтесь: [email protected]
Вероника Игоревна (Украина, Черкаси)27 февраля, 2018 год
У меня ситуация не тривиальная. Так получилось, что в нашей компании я одна занимаюсь внедрением данной системы. Выбрало руководство, купило, передало в наш отдел "гребите как хотите". Поначалу было очень-очень сложно разобраться что куда. Огромное количество всяких настроек. Не ясно с чего начинать. Отсутствие каких-то готовых решений (это кстати вам на заметку, если бы у меня были готовые решения, то... Читать отзыв У меня ситуация не тривиальная. Так получилось, что в нашей компании я одна занимаюсь внедрением данной системы. Выбрало руководство, купило, передало в наш отдел "гребите как хотите". Поначалу было очень-очень сложно разобраться что куда. Огромное количество всяких настроек. Не ясно с чего начинать. Отсутствие каких-то готовых решений (это кстати вам на заметку, если бы у меня были готовые решения, то я бы не писала текущий отзыв). Связалась с поддержкой, спрашиваю "Почему все надо настраивать самому" а они говорят "Наше система как конструктор, все можно менять и настраивать самому". Честно, лично для меня это сомнительное преимущество, особенно на этапе настройки. Ну да, когда я уже подразобралась стало ясно, что мне не надо платить деньги, чтобы заменить рассылку раз в час на раз в день. Вообщем мой вам совет - создавайте готовые решения. Чем проще, тем лучше.
Марина (Украина, Івано-Франківськ)21 февраля, 2018 год
Как и у все остальных, у этой системы есть плюсы и минусы. К сильным сторонам стоит сразу отнести бизнес процессы, особенно их гибкость в настройке. Интерфейс один из лучших на данный момент (если не учитывать некоторых проблемы c глобальным поиском). К слабым сторонам стоит отнести то, что самому систему очень тяжело внедрять. По этому я рекомендую после покупки, сразу приобретать... Читать отзыв Как и у все остальных, у этой системы есть плюсы и минусы. К сильным сторонам стоит сразу отнести бизнес процессы, особенно их гибкость в настройке. Интерфейс один из лучших на данный момент (если не учитывать некоторых проблемы c глобальным поиском). К слабым сторонам стоит отнести то, что самому систему очень тяжело внедрять. По этому я рекомендую после покупки, сразу приобретать услугу персонального менеджера, или аккаунт менеджера. С ними намного быстрее происходит настройка системы.
Системой скорее доволен. Понравилось - качество обслуживания тех. поддержки, к примеру интеграцию с Viber сделали за пару минут, бесплатно. Понравилась фишка, что интерфейс настраивается. Но иногда бывают мелки недоработки, к примеру слетела интеграция с Бинотел в 21:00, уже не дозвонился, починили только с утра следующего дня. Но в целом, для такого продукта это нормально. Серьезных недостатков не замечал.
В цілому нормальний продукт
- якщо тупий - плати
- якщо маєш час і мізки - налаштовуй
- просто плати якщо хочеш під ключ
я хотів під ключ -... Читать отзыв Не дуже згодний з людьми які пишуть негативні відгуки - складаєтсья враження що система дуже погана, а по факту все залежить від того скільки ти хочеш платити і чи вистачає мізків налаштовувати - все )
- якщо тупий - плати
- якщо маєш час і мізки - налаштовуй
- просто плати якщо хочеш під ключ
я хотів під ключ - отримав під ключ - дорого? - так дорого
підтримка платна - так платна (форум також є - але там 50/50 - ніхто нікому нічого не винен).
Почитав тут довгу портянку відгуків і зрозумів одну штуку - ті хто пише негатив бояться щось писати на форумі - трошки смішно - краще б там холівар розвели - було б цікавіше.
Могу підписатися під кожним своїм словом і аргументувати тих хто мені продав і налаштував - я задоволений.
Слава Україні!
Как раз собирался написать а тут уже написали за меня)))
Хорошая система с большим выбором интеграций
CRM для обработки лидов и маркетинга
Читать отзыв Я давно слышал о CRM, понимал что она может упростить работу и даже подбирал варианты. Но те предложение которые находил, были либо малофункциональными и я не видел смысла в принципе за них платить, либо требовали немалых вложений. Вкладывать деньги во что-то вроде и полезное, но больше абстрактное, не понимая что с этого получится в итоге, я не был готов.
В этом году мы приняли решение изменить маркетинговую стратегию компании. Общались со специалистами, которые помогли настроить целевую рекламу. Нам нужно было обеспечить оперативную обработку поступивших сделок. Это гораздо проще сделать, когда все заявки собираются в одном месте. И еще в ситуациях, когда заявок много менеджера иногда путались и, бывало что два сотрудника позвонили одному и тому же клиенту - это проблему также нужно было решать. Как то так и пришли к необходимости внедрить CRM. В OneBox настроили распределения задач между сотрудниками роли, сделали напоминания о звонке, если он не выполнен во время. Сделали разные БП для заказов с сайта и заявок с фейсбуком, и настроили распределения на разные роли.
Я как руководитель, могу отследить сколько всего, или каждым сотрудником принято обращений за день, это занимает до 5 минут. Могу посмотреть историю коммуникации, при необходимости, прослушать записи звонков.
Также мы занесли источники в систему, и теперь можем отслеживать какие каналы рекламы наиболее результативны.
Проблема решена
Хорошая система с широким функционалом
Делимся опытом по выбору CRM
Мы на выбор системы потратили где-то полгода, в итоге остановились на OneBox.
Роль сыграли два момента:
Во время презентации менеджер уже знал, что нас интересует показал систему, ответил на вопросы, в общем как и в других компаниях, НО не юлил при неудобных вопросах, а сразу говорил: либо уточню как работает, либо здесь нужно доработать вот это (были компании где нам обещали функцию, а когда мы начала проверять это в демке оказалось, что под нас ее нужно переделывать, или же то что нам нужно будет, но позже). Здесь нам показали что есть, оценили доработки и мы сразу понимали что получим в итоге и сколько в эту красоту нужно вложить.
Соотношение цена/качество у продукта одно из наиболее приятных на рынке. Для торгового предприятия есть: интеграция со службами доставки ( InTime, Delivery, Новая Почта ( можно подключать несколько кабинетов)), подключаются сайты и менеджер будет видеть уведомление, сразу как пришел новый заказ, склады вести можно, проводить оплаты, отчеты строятся автоматически. В целом, нашли здесь то что искали, поэтому и остановились на них.
як важко вибрати crm
Как мы создали тендер по выбору CRM
1. общая презентация и ответы на вопросы
2. интеграция с нашей системой MS Dynamics AX
3. интеграция с инструментами связи... Читать отзыв Решили провести оптимизацию работы отдела сбыта и начали выбор среди местных производителей CRM. Очень долго выбирали подходящую систему под наши требования . Очень не хочется потратить деньги впустую. Для этого мы создали коммерческий тендер и разделили на 3 этапа:
1. общая презентация и ответы на вопросы
2. интеграция с нашей системой MS Dynamics AX
3. интеграция с инструментами связи и пилотное тестирование
Большинство участников отпало на этапе два. Так как либо предлагали сделать за три тысячи долларов, либо сказали что интеграцию с AX сделать невозможно.
Итого в финал вышло 3 игрока. За один месяц им надо было создать на базе описания и протестировать с пилотной группой бизнес процесс приема заявок от дистрибуции и отобразить полностью весь дальнейший путь заявки в системе.
В результате тестирования мы остановились на onebox. Причина простая, пилотный проект показал применимость данного решения, а стоимость проекта самая низкая из финалистов.
Так же мы получили еще 5% скидки в обмен на этот отзыв :)
Очень нехватает в CRM защиты от дурака.
В целом я пишу, чтобы быть услышанным человеку, который отвечает за развитие, так как на сайте его контакты не нашла. Мы запланировали 3 рассылки... Читать отзыв Очень не хватает в CRM защиты от дурака. Да, я понимаю, что в нашем случае мы тоже виноваты, но блин, если вы делаете продукта а-ля McDonalds, то делайте так, чтобы там смогли работать все.
В целом я пишу, чтобы быть услышанным человеку, который отвечает за развитие, так как на сайте его контакты не нашла. Мы запланировали 3 рассылки по всей базе наших клиентов. Всего должно было отправиться 780 000 писем. Мы не знали много это или мало. Узнали, только когда случилась беда с почтовым сервером, а именно наши корпоративные письма стали в очередь и не отправить счет, не выписать акты.
Так вот, чтобы такого не было, делайте защиту, проверку, предупреждение. Что такое количество писем будет отправляться хххх часов, и что вы не сможете вести свою переписку пока все письма не отправятся, либо примените внешний сервис рассылок, если не хотите ждать.
Надеюсь что мой комментарий передадут руководителю отдела по развитию продукта и он мне сообщит об этом написав сюда: [email protected]
Закрыла все наши задачи
Для упрощения складского учета мы сделали интеграцию с OpenCart через AP, и полностью закрыли все желаемые вопросы.
Возможно и самому настроить систему без труда.
Решил настроить все необходимое для моей работы, и протестировать как оно на самом деле будет работать. Потому что по словам менеджер может описать одно, а на самом деле сами знаем, может быть неприятная неожиданность. И так я подключил Новую Почту, IP линии, электронные ящики. Загрузил контакты, старые заказы, настроил... Читать отзыв С самой системой я разобрался еще на этапе тестирования demo версии.
Решил настроить все необходимое для моей работы, и протестировать как оно на самом деле будет работать. Потому что по словам менеджер может описать одно, а на самом деле сами знаем, может быть неприятная неожиданность. И так я подключил Новую Почту, IP линии, электронные ящики. Загрузил контакты, старые заказы, настроил бизнес процессы. После настройки целую неделю в тестовом режиме работал с CRM.
После этого приобрел продукт на 3 лицензии, но от услуги внедрения отказался, так как во всем разобрался сам :)
Кстати! Рекомендую не тратится на доп. услуги, а разбираться самому, это не сложно. Особенно если смотреть видео-уроки.
good luck!
Предварительно - отлично. А там будет видно.
Что порадовало:
- менеджер предлагает сразу несколько вариантов настройки нужной функции
- рассказывает как все... Читать отзыв CRM внедрили только пару месяцев назад. Рано делать какие-либо глобальные выводы, пока еще в процессе оценки эффективности. Ключевое "НО" - у нас в компании не нашлось человека, который смог бы сам её настроить, пришлось воспользоваться услугой аккаунт менеджера. Не скажу, что настройка происходила легко.
Что порадовало:
- менеджер предлагает сразу несколько вариантов настройки нужной функции
- рассказывает как все настраивается
- может письменно объяснить все со скриншотами.
Что было тяжело:
- мы сами до конца не понимали как должно у нас все работать, тратили много времени на обсуждение задач (как между собой, так и с менеджером)
- общение на расстоянии. Менеджер пару раз приезжал к нам в офис, так было намного проще общаться. По телефону не всегда есть возможность что у него, что у нас вести общение. Хотелось бы общаться лично чаще.
В конце внедрения выдали промо-код, 5% скидки для других лицензий. Если заинтересует вот моя почта - обращайтесь: [email protected]
Стоит попробовать
Ну да, когда я уже подразобралась стало ясно, что мне не надо платить деньги, чтобы заменить рассылку раз в час на раз в день. Вообщем мой вам совет - создавайте готовые решения. Чем проще, тем лучше.
Crm OneBox
Системой скорее доволен.
CRM класна. Все влаштовує, окрім одного.