Novus отзывы

› ›

1.9 5

1519 отзывов / 470532 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

не продают алкоголь по "Дiя"

Виктория 15 августа, 2021 год

Просто ужасно, сказали что Дия это не достоверная информация , разберитесь со своим магазином, так как есть закон!!!

Показать 1 ответ

Возьмите на работу компетентный персонал

Екатерина 14 августа, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, пр-т Бажана, 8 Пришла в этот магазин за неделю до своего дня рождения чтобы уточнить по поводу скидки на торты, так как давно слышала об этом приятном бонусе и что нужно чтобы получить данную скидку! На кассе мне сказали, что скидка будет на торты собственного производства и при себе нужно иметь паспорт, что меня устроило целиком и полностью. И вот приходим мы... Читать отзыв Пришла в этот магазин за неделю до своего дня рождения чтобы уточнить по поводу скидки на торты, так как давно слышала об этом приятном бонусе и что нужно чтобы получить данную скидку! На кассе мне сказали, что скидка будет на торты собственного производства и при себе нужно иметь паспорт, что меня устроило целиком и полностью. И вот приходим мы с мужем и сыночком (1 годик) на мой день рождения купить тортики, сталкиваемся с первой проблемой-отсутствием продавца в кондитерском отделе, но к нам подошла продавец с другого отдела и когда я начала спрашивать по поводу дат которые указаны на ценниках к каждому торту после слов: "Вжити до...", продавец ответила, что она информацию дать нам не может, так как девочка, которая отвечает за данный отдел, ушла на перерыв и нам нужно подождать пол часа пока она придёт. А смутило меня в датах на ценниках то, что некоторые из них уже 5 дней как прошли. Для примера, стоял торт "Вжити до 09.08.2021", а мы пришли 14.08.2021 вечером, в 20:00. Один торт стоял "Вжити до 14.08.2021"... Получается либо никто попросту даты не меняет, либо продают просрочку. Ждать 30 минут с маленьким ребёнком в свой день рождения особого желания небыло, да и вообще почему нам нужно было ждать если кто-то попросту не выполняет свой функционал? Я подошла на кассу и попросила вызвать администратора, но вместо администратора появилась продавец, которая ушла на перерыв. Она нас убедила, что все торты свежие и что нам не нужно обращать внимание на даты на ценниках, что немножко смущало, мы попросили менять даты, так как они не просто так там должны стоять, но все же решили взять торты. Нам взвесили один, потом я попросила ещё один, но когда продавец его доставала, он начал съезжать с подложки в её сторону и получилось так, что она затормозила его пальцами и этими же пальцами въехала прямо в торт (пальцы, которые были без перчаток и это при том, что в мире пандемия коронавируса и карантин никто не отменял), она посмотрела на нас и говорит : "Так що, ви його вже брати не будете?". Естественно мы отказались, выбрали другой торт, продавец извинилась за сложившуюся ситуацию и мы пошли на кассу. На кассе я спросила, мол мне паспорт показывать для получения скидки ко дню рождения? А на меня касир смотрит удивленными глазами и говорит, мол а зачем, давайте карточку новуса и будет вам скидка! Я говорю, что неделю назад была, уточняла, что нужно и мне сказали, что нужен паспорт, а в ответ я слышу : "Не может такого быть!". Вы серьёзно? Мне по вашему нечем заняться? В итоге оставили мы эти торты и ушли. Я не за скидкой гналась, дело уже в принципе, в том, что люди не качественно относятся к своему функционалу, одни дают покупателям не правильную информацию, другие не меняют даты на ценниках, подменить продавца пока тот отошёл и ответить на элементарные вопросы покупателей, тоже некому! Я потратила больше часа своего времени, а в итоге осталась только с негативным опытом и эмоциями.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не компетентный персонал

Ждем улучшений

Весна. 13 августа, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Обслуживание в нашем Новусе ( Княжий затон) ниже среднего. Подход времен СССР. Сигаретная касса отдельная история, вечно недовольные , еле поворачиваются, все пофиг. Такое впечатление, что одолжение делают. Неприятно очень. Кондитерский отдел большая удача если дождетесь продавца. Товары в акции (-60, -40) в основном прячутся и делят между собой и для своих знакомых. "Совок" короче(. Нормального хозяина в этом магазине... Читать отзыв Обслуживание в нашем Новусе ( Княжий затон) ниже среднего. Подход времен СССР. Сигаретная касса отдельная история, вечно недовольные , еле поворачиваются, все пофиг. Такое впечатление, что одолжение делают. Неприятно очень. Кондитерский отдел большая удача если дождетесь продавца. Товары в акции (-60, -40) в основном прячутся и делят между собой и для своих знакомых. "Совок" короче(. Нормального хозяина в этом магазине НЕТ. Обслуживание на основных кассах единственное, что радует. Заметили, что работники, которые работают уже более трех лет просто плевать хотели на свою работу. И еще работники кулинарии более менее внимательные и приветливые.

Достоинства:

Хорошее место расположения.

Недостатки:

Нет нормального контроля за работой этого магазина.

Мало персонала

Татьяна 12 августа, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, проспект Григоренко Петра, 18 Сегодня 12.08.2021 пришла в Новус ,чтобы купить торт. Простояла возле прилавка минут 15 ко мне так и ни кто не подошел , работала одна женщина на весь отдел кулинарии ,у которой стояла очередь,она физически не успевала обслуживать. На помощь ей так и не пришли. Когда я спросила у проходящего мимо продавца Кто может меня обслужить,то мне ответили,что там один продавец,стонавитесь... Читать отзыв Сегодня 12.08.2021 пришла в Новус ,чтобы купить торт. Простояла возле прилавка минут 15 ко мне так и ни кто не подошел , работала одна женщина на весь отдел кулинарии ,у которой стояла очередь,она физически не успевала обслуживать. На помощь ей так и не пришли. Когда я спросила у проходящего мимо продавца Кто может меня обслужить,то мне ответили,что там один продавец,стонавитесь в общую очередь. Интерестно,продавец кулинарии,который пакует котлеты и рыбу может паковать и кондитерку? Результат , я осталась в очередной раз разочарована магазином и ушла к конкурентам. Добавте персонал на смену .

Майже свіжий хліб.

Ольга 9 августа, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, улица Гната Хоткевича, 1А
4 шматки хліба були свіжі, а два мали ось такий вигляд! Не свіжий хліб перемішують зі старим. Будьте обережні, при купівлі їхньої випічки

Благодарность

Каріна, Роман, Ангеліна. 9 августа, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 Сьогодні купляли товар на інфоцентрі, Олена Давидюк, дуже приємна та привітна дівчина. Внас було більше 5ти одиниць, але вона нас без проблем і злісті обслужила. (Бо були там неприєні випадки, про які не хочеться писати). А сьогодні все супер. Дякую. Вийшли задоволені після спілкування. І успіхів в роботі.

Не возвращают бонусы

Гость 7 августа, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, ул. Здолбуновская, 7Г Поменяла карту на новую и сказали бонусы перечислят на новую карту. 320 гривен не перечисляют больше месяца. Старую заблокировали и нельзя теперь мои же бонусы снять. Рассказывают басни о каких-то письмах и приходов через пару недель. Солидная сеть и занимается таким. Буду переходить в Сильпо.

Достоинства:

Плюсов нет

Пицца ужас

Татьяна 4 августа, 2021 год

Являюсь постоянным покупателем в магазине НОВУС ,что расположен по ул.Голосеевская ,на днях купила Вашу пиццу "Новус" я шоке .Смазана настолько жидким соусом ,что когда ты ее ешь вся начинка просто соскальзыаает и приходится кушать тесто отдельно,а начинку отдельно при том что салфеток никто к пицце не кладет .На следующий день понаблюдала за пиццеелой ,она делает так всем.... Читать отзыв Являюсь постоянным покупателем в магазине НОВУС ,что расположен по ул.Голосеевская ,на днях купила Вашу пиццу "Новус" я шоке .Смазана настолько жидким соусом ,что когда ты ее ешь вся начинка просто соскальзыаает и приходится кушать тесто отдельно,а начинку отдельно при том что салфеток никто к пицце не кладет .На следующий день понаблюдала за пиццеелой ,она делает так всем. Научите сотрудников если заинтересованы в продажах.

Достоинства:

Не плохой ассортимент

Недостатки:

Ужасная пицца

Асортимент, обслуговування

Кіра 2 августа, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 Новус на Академмістечку- гарний,чистий та зручний магазин з широким асортиментом. Дуже подобається кулінарія та м"ясо- завжди свіже та смачне. Приємний, ввічливий персонал.
Особлива подяка продавцю на гастрономії Вітрук Світлані- профі своєї справи, порекомедоване Прошутто просто супер!!!

Майже нормально

Гость 30 июля, 2021 год

Щось ніхто не згадує про Новус в Скаймолі. Потихеньку Новус "з'їдає" такі європейські маркети як Ашан і Білла. Панове, особливо пенсіонери, давайте скинемось на ваги, щоб їх встановили в Скаймолі, всі прохання людей ігноруються, ну не вистачає коштів у цих лайноїдів

Ужасный персонал!

Гость 30 июля, 2021 год

Проходила акция с наклейками, купили акционный товар, а наклейки НЕ ДАЛИ!!! После просьбы- кассир проигнорировала и ничего не дала. Разберитесь пожалуйста с этим

Будьте уважні

Любов 27 июля, 2021 год

Зайшла у Новус, що на Багговутівській, 17-21. В чекові пробили товар, якого я не брала (самий перший в чекові), його ціна 65.99. Я вийшла на вулицю передивилася чек і повернулася в магазин, підійшла до касира Покальчук Світлани Сергіївні номер працівника 046808 і сказала їй, що вона пробила мені товар , якого я не брала. Вона подивилася і сказала, що його... Читать отзыв Зайшла у Новус, що на Багговутівській, 17-21. В чекові пробили товар, якого я не брала (самий перший в чекові), його ціна 65.99. Я вийшла на вулицю передивилася чек і повернулася в магазин, підійшла до касира Покальчук Світлани Сергіївні номер працівника 046808 і сказала їй, що вона пробила мені товар , якого я не брала. Вона подивилася і сказала, що його відмінусувала... Я і пішла, бо дитина вередувала. Прийшовши додому, перерахувала по чеку і виявилося, що вона мене дійсно надурила. Я не знаю вона винна чи адміністрації, можливо вони таким чином повертать свої недостачі, але знайте, що існують вищі сили. В мене хвора дитина, а ви и так робите... Не соромно... Більше бажання йти до вас в магазин немає ...

Недостатки:

Касири, які дурять, пробиваючи в чекові товар, який їм хочеться...

вулиця Бульварно-Кудрявська, 15Д

Гость 26 июля, 2021 год

Навіть не думайте купувати в магазині за адресою Бульварно-Кудрявська, 15Д, я купував: ковбаски-гриль Мюнхенські, ковбаски-гриль з телятини, плотву в'ялену, крила курячі гриль- все з дуже гарним "душком"

Будьте внимательны

Гость 24 июля, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 В магазине Новус по адресу Гостолельская 1 при покупке товара дал кассиру деньги а он не правельно пощитать деньги и говорит что тут не хватает при этом часть денег уже положил в кассу.

Показать 1 ответ

Гарний супермакет

Кристина 24 июля, 2021 год

Часто буваємо в гостях у м. Києві. Завжди скуповуємось у супермакеті Новус, що на Чоколівському бульварі. Гарний асортимент, чистенько і ввічливий персонал(і касири, і навіть охоронці). Особлива подяка дівчатам з кулінарії(приємна, і дуже комунікабельна Світлана, і інша дівчина) все свіженьке, завжди підскажуть і порадять. Приємно у Вас бувати.

Достоинства:

Ввічливий персонал, чисто.

Обман на товары со скидками

Гость 19 июля, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, проспект Григоренко Петра, 18 Скидки 40%....-это для ЛОХов.
Продают товары со скидками ,у которого заканчивается срок годности за такую стоимость ,за какую можно преобрести в другом магазине свежий продукт.Позорище!!!Только открылся возле дома,но больше желания нет там что-то приобретать!!!

Показать 1 ответ

Ценник на полке ниже, чем в чеке

Гость 19 июля, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 Уже не первый раз беру товар Суміш вітаммінна ( орехи, изюм) . На ценнике 59 грн, в чеке пробивается 71,99грн, причём такого ценника рядом с эти товаром нет от слова совсем. Сказала об этом сотруднику, получила ответ: люди переставляют , сравнивайте ценник и штрих код. Браво!

Ассортимент, обслуживание

Гость 18 июля, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 Хороший магазин, много акций и персонал всегда приветливый, всё понятно и доступно. Рядом возле дома. Цены чуть выше, но качество супер. Особенно выпечка. Рекомендую.

Новус нарушает права человека,закон Украины

Кириенко Виктория 12 июля, 2021 год

Была сесегодня в магазине на контрактовой площади,мне Отказались продать сигареты , попросили документы,я предоставила додаток Дия,на что мне и администратор и кассир ответили что что Дия не проходит,серьезно?во всей стране проходит ,даже на поездах а в новусе нет?или у вашей сети свои неписаные законы и на закон Украины можно попросту наплевать??администратор хамло,даже не соизволила подойти чтобы решить проблему,хотя я показывала... Читать отзыв Была сесегодня в магазине на контрактовой площади,мне Отказались продать сигареты , попросили документы,я предоставила додаток Дия,на что мне и администратор и кассир ответили что что Дия не проходит,серьезно?во всей стране проходит ,даже на поездах а в новусе нет?или у вашей сети свои неписаные законы и на закон Украины можно попросту наплевать??администратор хамло,даже не соизволила подойти чтобы решить проблему,хотя я показывала касиру закон где сорным по белому написано что ДИЯ действует везде

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Хамство администратора ,которая орет на покупателей находясь на другой кассе
Особенно хочу отметить касира которая возмущалась больше всех доказывая свою правоту , с психами швиряя в меня мои покупки Юшко Марина Олександровна

Обслуживание

Гость 11 июля, 2021 год

Отвратительное обслуживание по адресу Броварской проспект,18 на мясном отделе,никогда не хватает персонала,один человек на весь отдел.Хватит экономить на персонале!!!И почему магазин открывается в 8,а на мясном отделе пусто в холодильниках?Товар надо ставить до открытия.Надо учитывать,что люди едут на дачи и отдых,и стараются скупиться пораньше.

Ассортимент, чистота, удобство, персонал

Гость 8 июля, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 Респект всем сотрудникам Новуса на Палладина ( метро Академгородок). Хороший вариант супермаркета. Большой выбор товаров, качество на уровне, немного дороговато,по сравнению с другими магазинами - Велмарт, Варус, зато всё свежее, удобно делать покупки, всегда есть много акций. Приветливый персонал, и на кассах долго не стоишь.

Достоинства:

Качество, ассортимент, персонал, удобство

Недостатки:

Туалеты конечно не очень, вечно очередь и грязно, наверное все окресности базарные сюда идут. Хотя видел- убирают довольно часто.

Хамство со стороны персонала

Гость 8 июля, 2021 год

Кассир отказался продать слабоалкогольный напиток, когда я хотела воспользоваться приложением «дія», банально персонал не знает информации и закона, мне говорят, что можно будет покупать с августа, хотя уже больше года как на уровне законодательства я имею право купить алкоголь, показав свой паспорт в приложении, разработанное государством. Приходится идти в другой магазин, где люди знают закон)

Почему не принимаете документы в приложении «Дія»

Я 6 июля, 2021 год

Сегодня столкнулся с проблемой, при покупке сигарет кассир отказалась даже смотреть на документы в приложении «Дія», аргументируя тем, что «Ну а шо вы мне его показываете, мне некак посмотреть, у меня тут только видеокамера которая видит телефон ваш и все»
Это как понять? Супермаркет Novus не подчиняется законодательству Украины и живет по каким то своим законам? Почему не принимают документы... Читать отзыв Сегодня столкнулся с проблемой, при покупке сигарет кассир отказалась даже смотреть на документы в приложении «Дія», аргументируя тем, что «Ну а шо вы мне его показываете, мне некак посмотреть, у меня тут только видеокамера которая видит телефон ваш и все»
Это как понять? Супермаркет Novus не подчиняется законодательству Украины и живет по каким то своим законам? Почему не принимают документы в официальном приложении разработанном госсударством?

Просто ужас...

Татьяна 4 июля, 2021 год

Была сегодня в Новусе на Регенераторной. Обслуживание клиентов просто ужас... Касиры грубят, ведут себя грубо. Был один касир нормальный и адекватный Юлия Прокопчук и та уволилась с этого дурдома. Начальник просто хамка, со своими сотрудниками говорит грубо и нагло. Прошу обратить внимание руководство Новуса и исправить.

Достоинства:

Недостатки:

Повар в пиццерии супер

Гость 4 июля, 2021 год

Повар в пиццерии супер по адресу ул Кольцевая ,12 обслуживание на высшем уровне и очень вкусная пицца превзошёл даже Dominos.Рекомендую всем:)))

Просрочка и паль!

Гость 4 июля, 2021 год

Сначала столкнулся с несвежим мясом. Купил филе куриное и ножки. И в итоге - всё протухшее.
А теперь уже дважды наткнулся на палёный алкоголь. При том хочу заметить, что это алкоголь именно с их акциями скидочными. Сначала купил ламбруско, вкус был странным, а выхлоп как от самогона. Болела голова! Теперь же купил две бутылки вина, белого сухого. Вы когда-то пьянели... Читать отзыв Сначала столкнулся с несвежим мясом. Купил филе куриное и ножки. И в итоге - всё протухшее.
А теперь уже дважды наткнулся на палёный алкоголь. При том хочу заметить, что это алкоголь именно с их акциями скидочными. Сначала купил ламбруско, вкус был странным, а выхлоп как от самогона. Болела голова! Теперь же купил две бутылки вина, белого сухого. Вы когда-то пьянели от одной бутылки вина так, будто бутылку водки выпили? В итоге интоксикация, минус день из жизни. Алкоголь типо импорт, заметил прикол, что на них нет калорий и бжу указанного. Хотя по закону обязаны! Тоже вот странный момент...
В общем, лично я уверен что это паль, не зря на нее акция стоит. При том не дешевая паль! И покупать в новусе что-либо в любом больше не буду! Вы судите сами!

Касса по продаже табачных изделий закрылась преждевременно

Гость 2 июля, 2021 год

02.07 в 22.29 в Новосёлов на Воздухофлотском проспетке 56 касса продажи табачных изделий закрылась преждевременно.
Подойдя к кассе, продавец производила непонятные манипуляции с товарами из отдела алкогольной продукции вместе с другим сотрудником новуса( со стороны клиента). Подойдя к кассе , продавец сказала «я не работаю» с неподобающем и презрительным тоном. На вопрос «когда планируете? - ответила «завтра».
В... Читать отзыв 02.07 в 22.29 в Новосёлов на Воздухофлотском проспетке 56 касса продажи табачных изделий закрылась преждевременно.
Подойдя к кассе, продавец производила непонятные манипуляции с товарами из отдела алкогольной продукции вместе с другим сотрудником новуса( со стороны клиента). Подойдя к кассе , продавец сказала «я не работаю» с неподобающем и презрительным тоном. На вопрос «когда планируете? - ответила «завтра».
В этот момент двое сотрудников новуса посмеялись и ухмыльнулись (продавец кассы табачной продукции и второй сотрудницы) . Объяснений причины или извинений не последовало.
Впечатления от клиентского сервиса - очень плохие.

Ассортимент, качество, приветливые продавцы

Анастасия 2 июля, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, просп. Академика Палладина, 7/60 В Новусе на Академе самый лучший отдел гриля-заезжаем каждый день после работы и всегда можно купить разные вкусности- все просто супер!!! Отдельная
благодарность продавцу Лиле- всегда приветливая, подскажет и поможет с выбором!

Кулинария в новусе жалеют масо

Гость 2 июля, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д Который раз покупаем удон со свининой в новусе на пр-те Лобановского. В 200 гр удона со свининой нет ни одного кусочка мяса!! Но цена за мясной
Продавайте по соответствующим ценам и не обманывайте людей!!!!

Не принимают Дію

Гость 1 июля, 2021 год

Novus дружбы народов, отказали принять «Дію» как удостоверение личности. Грубое поведение с клиентами

Novus

Первый супермаркет NOVUS начал работать в 2009 году.
За три года своего существования компания НОВУС Украина открыла 18 супермаркетов NOVUS общей торговой площадью более 53 000 м2. Сеть представлена в Киеве, Черкассах, Ровно, Тернополе и Севастополе.
Команда NOVUS гордится тем, что создает магазины новых стандартов.
Мы внедряем европейские нормы торговли... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1519 отзывов