Novus отзывы

› › ›

1.9 5

21 отзыв / 466829 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Товари і обслуговування погані

Олег 6 мая, 2024 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Пасха в новусі сама погана, в Кишені кращі. І взагалі в новусі на Княжому Затоні обслуговування і товари все гірше і гірше, сумно ((

Это дно среди всех супермаркетов.

Яна 17 августа, 2023 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Магазин на уровне дна. Об этом свидетельствуем множество факторов. Даже пакеты в которые пакуют мясо, а это продукт который не получится нести в руках не запакованным, и те платные.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Все в этом магазине сплошной минус.

Завлекают не существующими ценами

Константин 13 декабря, 2022 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Очень часто нет товара, которым завлекают в магазин на рекламных баннерах. При этом ценники жёлтые есть, товара нет. Продавцы явно не обучены мягко реагировать на такие вопросы где же товар с жёлтого ценника и в штыки воспринимают каждого! Видимо вопросов много, а их руководству всё-равно...

Отвратительное отношение к покупателям

Вика 5 сентября, 2022 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Наша семья является постоянными покупателями Новус по ул. Княжий Затон 4/4. И за последнее время очень разочаровывает персонал в колбасном отделе . Ранее были конфликты по поводу не товарного вида колбасы которую пытаются продать. Лежит обветренная , по цвету , не один час а то и день , никогда не обвернута в пленку если надрезана. При просьбе надрезать обветренное... Читать отзыв Наша семья является постоянными покупателями Новус по ул. Княжий Затон 4/4. И за последнее время очень разочаровывает персонал в колбасном отделе . Ранее были конфликты по поводу не товарного вида колбасы которую пытаются продать. Лежит обветренная , по цвету , не один час а то и день , никогда не обвернута в пленку если надрезана. При просьбе надрезать обветренное или отрезать новый кусок , натыкаешься на недовольство и хамское поведение . Но когда покупала 03/09 и 05/09 колбасу просто не выдержала чтобы не написать данный отзыв . 03/09 попросила заменить отрезанный кусок и при этом просила продавца не <не обижаться на мою просьбу> настолько было ее недовольство. А результат куска за 05:09 виден на фото цвет колбасы - одна сторона розового цвета , другая коричневого . Просьба обратить внимание на данных продавцов колбасного отдела и проинструктировать как обращаться к покупателям и как хранить колбасные изделия для сохранения товарного вида.

Достоинства:

В других отделах персонал отличный .
Ассортимент хороший .

НЕДОВІРА ПК

Василь 21 января, 2022 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Сьогодні 21.01.22 року о 9.45, номер операції 202107298757 мене обслуговував молодий чоловік у супермаркеті NOVUS на вул Княжий Затон4\4. Він не повірив, що я набрав яблука Гала і пішов перевіряти (я розумію він має право на сумнів). Його довго небуло, а коли він прийшов то відпустив мене,але всерівно не повірив мені. Мені, як постійному покупцю цього магазину БУЛА ДУЖЕ НЕ... Читать отзыв Сьогодні 21.01.22 року о 9.45, номер операції 202107298757 мене обслуговував молодий чоловік у супермаркеті NOVUS на вул Княжий Затон4\4. Він не повірив, що я набрав яблука Гала і пішов перевіряти (я розумію він має право на сумнів). Його довго небуло, а коли він прийшов то відпустив мене,але всерівно не повірив мені. Мені, як постійному покупцю цього магазину БУЛА ДУЖЕ НЕ ПРИЄМНА ТАКА НЕДОВІРА. Ви могли б перевірити на відео (якщо у вас воно є) і переконатися, що я був чесним. Якщо ви недовіряєте самобслуговуванню на овочах та фруктах, то тоді відмініть самобобслуговування і поставте людину, нехай вона відпускає продукцію як у крамниці. Інакше довіряйте людям. У мене після цього немає більше бажання користуватися послугами мережі NIVUS і особливо на вул Княжий затон 4\4. 21.01.22. Василь

Выпечка несъедобная.

Ирина 17 января, 2022 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Очень невкусная выпечка.
17.01.22 Купила караимский пирожок с капустой, цена 12.99. Производство - 17.01.22. Несъедобный. Капуста в пирожке в виде непонятной массы, ощущение, что гнилую квашеную использовали. Тесто твердое. Кто проверяет подобную продукцию? Одна из худших кулинарий и пекарен. Редко хожу в Новус. После сегодняшнего случая ходить вообще не буду.

Хамство сотрудника

Покупатель 6 декабря, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Случайно уронила пакеты на кассе, подняла, положила рядом, не разобравшись как повесить. Подошла сотрудница, осыпала проклятиями.
6 декабря, 10.40, касса 6, Княжий Затон.
Не думаю, что приду снова

Вроде норм, но персонал не очень

Автор 2 декабря, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 О карантине покупатели не слышали. 11:45 кассы самообслуживания 25 ноября. Стоит женщина с ребенком - ребенок вообще без маски, кашляет во всю, он явно болен, женщина спустила маску на подбородок и так стоит там. Вы ничего не попутали? Куда вы блин смотрите, почему не наказываете и не выгоняете таких людей из магазина? Карантин для всех, это социальная ответственность каждого.
Чего... Читать отзыв О карантине покупатели не слышали. 11:45 кассы самообслуживания 25 ноября. Стоит женщина с ребенком - ребенок вообще без маски, кашляет во всю, он явно болен, женщина спустила маску на подбородок и так стоит там. Вы ничего не попутали? Куда вы блин смотрите, почему не наказываете и не выгоняете таких людей из магазина? Карантин для всех, это социальная ответственность каждого.

Чего мой отзыв не пропустили первый раз? Правда глаза обжигает?)

Этот отзыв несколько раз выставлял в Гугл отзывах и его постоянно оттуда удаляют. Загриметь на крупную сумму боитесь за нарушение карантина, да???

И научитесь обращению на Вы, уважаемый персонал. Если человек выглядит на 16 в 26 лет это не повод ему тыкать.

Я заставлю вас исправить свое поведение!

Показать 1 ответ

Отличный супермаркет !

Ирина 19 августа, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Чисто, уютно, приветливый и спокойный персонал. Всегда все свежее. В конце дня кулинария предлагает товар со скидкой.Все свежее. Кондитерские изделия вкусные. Когда обращаешься к персоналу с вопросами- не отмахиваются, а помогают всегда. Все внимательные.Молодцы!

Достоинства:

Удобное расположение. Чистота и порядок. Акции в конце дня. Качественный товар.

Недостатки:

Небольшой выбор сезонных фруктов.

Ждем улучшений

Весна. 13 августа, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Обслуживание в нашем Новусе ( Княжий затон) ниже среднего. Подход времен СССР. Сигаретная касса отдельная история, вечно недовольные , еле поворачиваются, все пофиг. Такое впечатление, что одолжение делают. Неприятно очень. Кондитерский отдел большая удача если дождетесь продавца. Товары в акции (-60, -40) в основном прячутся и делят между собой и для своих знакомых. "Совок" короче(. Нормального хозяина в этом магазине... Читать отзыв Обслуживание в нашем Новусе ( Княжий затон) ниже среднего. Подход времен СССР. Сигаретная касса отдельная история, вечно недовольные , еле поворачиваются, все пофиг. Такое впечатление, что одолжение делают. Неприятно очень. Кондитерский отдел большая удача если дождетесь продавца. Товары в акции (-60, -40) в основном прячутся и делят между собой и для своих знакомых. "Совок" короче(. Нормального хозяина в этом магазине НЕТ. Обслуживание на основных кассах единственное, что радует. Заметили, что работники, которые работают уже более трех лет просто плевать хотели на свою работу. И еще работники кулинарии более менее внимательные и приветливые.

Достоинства:

Хорошее место расположения.

Недостатки:

Нет нормального контроля за работой этого магазина.

Постоянный обман

Витаныч 18 мая, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Сегодня в этом новусе увидел акцию на жёлтом ценнике. "Колбаса Краків.Фарро в/г н/к н/о ваг. Код товару: 73915. 18.05.2021 ТОВ "Новус Україна" Штрих-код 2860926. Ціна за 1 кг - 140 грн." Перечёркнутая цена за 100 г 35,90 грн и новая цена 14 грн за 100 г. Люди подходили и брали расчитывая на акцию но на кассе их всех ждал сюрприз.... Читать отзыв Сегодня в этом новусе увидел акцию на жёлтом ценнике. "Колбаса Краків.Фарро в/г н/к н/о ваг. Код товару: 73915. 18.05.2021 ТОВ "Новус Україна" Штрих-код 2860926. Ціна за 1 кг - 140 грн." Перечёркнутая цена за 100 г 35,90 грн и новая цена 14 грн за 100 г. Люди подходили и брали расчитывая на акцию но на кассе их всех ждал сюрприз. Всем пробивали по 359 грн. Многие этого не замечали и уходили. А тем кто заметил говорили акции нет. И акционные ценник не снимали продолжая обманывать людей. И это не единичный случай. Так происходит постоянно.

Будте внимательны. Никому не советую данный магазин.

Достала ситуация с продавцами!

Юлия 15 февраля, 2021 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Наша семья является постоянными покупателями Новус и очень любим эту сеть!
Но Новус, который находится возле нашего дома, а именно по ул. Княжий Затон последнее время очень разочаровует своим персоналом.
Конкретно- отдел рыбы и колбасы- Там Никогда нет продавцов! Эта ситуация повторяется каждый день! Я забираю ребёнка со школы и всегда заходим в магазин скупиться, в отделе рыбы я трачу... Читать отзыв Наша семья является постоянными покупателями Новус и очень любим эту сеть!
Но Новус, который находится возле нашего дома, а именно по ул. Княжий Затон последнее время очень разочаровует своим персоналом.
Конкретно- отдел рыбы и колбасы- Там Никогда нет продавцов! Эта ситуация повторяется каждый день! Я забираю ребёнка со школы и всегда заходим в магазин скупиться, в отделе рыбы я трачу минимум мин 20, чтобы дождаться продавца. При этом они постоянно хамят, и на просьбу позвать дополнительно продавца отвечают - ну Очень грубо.
Большая просьба к руководству добавить в эти отделы дополнительно человека, особенно в обеденное время, когда многие люди,выходят в магазин за едой.

Достоинства:

Большой ассортимент, хорошие скидки

Недостатки:

Хамство персонала, постоянные очереди

Сырое мясо

Карина 2 августа, 2020 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Купили пирожок с мясом в новусе по адресу Княжий Затон 4/4
Мясо на 70%сырое

Це просто нечувана наглість!!!

Гость 27 января, 2020 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Купила сьогодні 3 позиції з свіжого м’яса в середньому до 0,5 кг, на кожній мене обманули по 100 грам, середня ціна виробу 135 грн, -300 грам десь приблизно 45 гривень, ось так швидко спустошують наші кошильки

Обслуживание на кассе

Ольга 27 июля, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Рассплачивалась на кассе Светланы Дворник(работник №014999). Сумма к оплате 148,29 грн. Дала 500 грн. У кассира не было сдачи, она ушла разменивать большую купюру на инфо кассе. Я за это время нашла в кошельке 8 гривен копейками и по возвращению кассира спросила, можно ли дать ей 8 гривен мелочью, она сказала да, но когда я положила 8 гривен (по 1-2... Читать отзыв Рассплачивалась на кассе Светланы Дворник(работник №014999). Сумма к оплате 148,29 грн. Дала 500 грн. У кассира не было сдачи, она ушла разменивать большую купюру на инфо кассе. Я за это время нашла в кошельке 8 гривен копейками и по возвращению кассира спросила, можно ли дать ей 8 гривен мелочью, она сказала да, но когда я положила 8 гривен (по 1-2 гривны и 50 копеек )она сказала : "Нет забирайте, я не буду брать их." И после этого недовольно продолжила говорить что-то о том, что я просто хочу избавиться от мелочи, а ей копейки не нужны (это то, что я поняла, ведь ко мне она при этом не обращалась. Просто вслух выразила своё недовольствие).

Данное обслуживание оставило крайне неприятное впечатление и испортило настроение. Критикующие комментарии кассира были лишними. Ведь можно оставить своё мнение при себе и вежливо отказать клиенту. Особенно, если работаеь в сфере услг.

Если лень идти дальше ж

Ирина 26 мая, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Магазин возле дома, поэтому вынуждена заходить часто. Персонал в большинстве нормальный, обслуживает внимательно и без хамства. А вот руководство не дорабатывает. Ассортимент не очень, если что-то по акции, то зачастую пустые полки. Хлеба (не выпечки) свежего не видела с дня открытия. А выпечка, почему-то не вкусная. Один раз взяла пирожное, в креме яичная скорлупа((.
Поэтому стараюсь покупать в... Читать отзыв Магазин возле дома, поэтому вынуждена заходить часто. Персонал в большинстве нормальный, обслуживает внимательно и без хамства. А вот руководство не дорабатывает. Ассортимент не очень, если что-то по акции, то зачастую пустые полки. Хлеба (не выпечки) свежего не видела с дня открытия. А выпечка, почему-то не вкусная. Один раз взяла пирожное, в креме яичная скорлупа((.
Поэтому стараюсь покупать в основном всё в другом месте, а сюда заходить только по мелочам.
Когда, слава богу, вокруг ещё не один магазин , так за покупателя не борются (((

Достоинства:

Хороший ассортимент сыров.

Повернення товару

Лілія 8 апреля, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Отримала приємне враження від обслуговування при поверненні фруктів. Купила апелисини і вони виявилися неймовірно сухими, хоч зовні були гарні. Перед тим зателефонувала в інфоцент, де пояснила ситуацію, щоб даремно не йти за відмовою іале мені сказали, що я дійсно можу повернути товар на інфокасах, де його оглянули на рахунок неякісності, взяли чек підтвердження покупки та повергули гроші. Тому дякую... Читать отзыв Отримала приємне враження від обслуговування при поверненні фруктів. Купила апелисини і вони виявилися неймовірно сухими, хоч зовні були гарні. Перед тим зателефонувала в інфоцент, де пояснила ситуацію, щоб даремно не йти за відмовою іале мені сказали, що я дійсно можу повернути товар на інфокасах, де його оглянули на рахунок неякісності, взяли чек підтвердження покупки та повергули гроші. Тому дякую що чуєте та поважаєте свого клієнта.

Достоинства:

Якісне обслуговування.

Недостатки:

Часто риба не першої свіжості, на що б варто звернути увагу

Спортивный отдел.

Юрий 27 марта, 2019 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Данный супермаркет восхищает неадекватностью, тупостью и пох...му к покупателю, персонала кондитерского отдела. Продавцы не точто не реагируют на вопросы которые им задают о продуктах покупатели, находящиеся от них на расстоянии не более полтора метра так еще и текают, вызавая хохот столпившихся зевак. Складываеться впечетление, что персонал кондитерского отдале немой и очень боиться людей. Очень весело наблюдать как ближе к семи... Читать отзыв Данный супермаркет восхищает неадекватностью, тупостью и пох...му к покупателю, персонала кондитерского отдела. Продавцы не точто не реагируют на вопросы которые им задают о продуктах покупатели, находящиеся от них на расстоянии не более полтора метра так еще и текают, вызавая хохот столпившихся зевак. Складываеться впечетление, что персонал кондитерского отдале немой и очень боиться людей. Очень весело наблюдать как ближе к семи вечера с забитыми пакетами с уценками на просьбы покупателей продать такой же товар они просто текают по залу или прячут все под прилавки и испаряються в подсобках.
Исходя из вышеизложенного и часто повторяющегося, прошу руководство компании Novus подкармливать персонал кондитерского отдела и устраивать соревнования среди отделов магазина по скоростным забегам от покупателей, увеличение количества клиентов которые захотят на это посмотреть гарантированно.

ужасное обслуживание

Лидия (Украина, Київ) 16 июня, 2018 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Супемаркет по обслуживанию напоминает сельский магазин. Непрофессиональные продавцы. Дата 15.06.2018, время 22:30. У кассы кафе большая очередь, так как только здесь продают сигареты. Один продавец (а-ля "советская буфетчица") сидит возле кассы и считает деньги. Вторая продавец- готовит кофе, делает фреш, молочный коктейль, хот-дог и продает сигареты, кроме того она же моет посуду для приготовления коктейлей. Многостаночница. Как такое может быть... Читать отзыв Супемаркет по обслуживанию напоминает сельский магазин. Непрофессиональные продавцы. Дата 15.06.2018, время 22:30. У кассы кафе большая очередь, так как только здесь продают сигареты. Один продавец (а-ля "советская буфетчица") сидит возле кассы и считает деньги. Вторая продавец- готовит кофе, делает фреш, молочный коктейль, хот-дог и продает сигареты, кроме того она же моет посуду для приготовления коктейлей. Многостаночница. Как такое может быть в супермаркете, который позиционирует себя заведением высокого уровня. Да, согласна, цены здесь высокие и только, продукты низкого качества.
Я зафиксировала время - продавец обслуживала одного покупателя 20 минут. Выстроилась длинная очередь, люди нервничают, предлагают взять здесь сигареты и оплатить на другой кассе - не разрешают. Я выразила недовольство таким обслуживанием, тогда уже наконец первая продавец соизволила подняться и прекратила считать деньги. На мое замечание о плохом обслуживании они дружно предложили мне написать об этом администрации и пусть их уволят. Как могут работать люди, у которых нет никакой мотивации здесь трудиться?
Когда наконец дошла моя очередь продавец взяла мою карту и я предупредила ее, что PayPass не работает, нужно вводить пин-код. Тем не менее, продавец все равно проводит магнитную ленту, делает это несколько раз, хотя я ей еще раз повторила, что нужно вставить карту и запросить пин-код. У меня вопрос - зачем продавец делает эти манипуляции с картой, если я ее предупредила? И только когда у нее ничего не вышло, она вставила карту в терминал и запросила код. Затем она вернула мне карту и я отошла от кассы, но потом обнаружила, что чек продавец мне не выдала. Вернулась к кассе и попросила выдать чек, отметив при этом, что она обязана выдавать чек покупателю одновременно с возвратом карты. Продавец заявила, что она об этом знает и без меня. Вот такой сервис в магазине Новус на ул.Княжий Затон, 4/4.
Кстати, изучив чек, я обнаружила на нем надпись (как издевка) - оцініть роботу касира! № працівника:008811

После капучино расстройство!

Андрей (Украина, Київ) 4 августа, 2017 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Выпил Капуччино в кафетерии этого Новуса - неделю было кишечное расстройство после него! На молоке Буренка! И химией воняло Капуччино!

Новус по ул.Княжий затон 4/4

fatly (Украина, Київ) 18 февраля, 2017 год

Отзыв о Novus по адресу Київ, Княжий затон 4/4 Вся уценка с мясного отдела -60% ушла с подсобки прямо на кассу минуя покупателей 17.02.17 в 14-30.Директор хамка.На вопросы отвечает грубо.

Недостатки:

Неуважительное отношение к покупателям.

1 не согласен

Novus

Первый супермаркет NOVUS начал работать в 2009 году.
За три года своего существования компания НОВУС Украина открыла 18 супермаркетов NOVUS общей торговой площадью более 53 000 м2. Сеть представлена в Киеве, Черкассах, Ровно, Тернополе и Севастополе.
Команда NOVUS гордится тем, что создает магазины новых стандартов.
Мы внедряем европейские нормы торговли... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 21 отзыва