Name: После переадресации посылка пропала, на горячей линии каждый раз новый ответ
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Відгук додано 23 серпня, 2019 год 274 перегляда

Через приложение НП делал переадресацию посылки, в результате уже две недели не могу ее получить. Все это время в приложении посылка показывается в городе отправления.

Звоню на горячую линию первый раз - говорят, что все две недели посылка уже ждет с платным хранением. Звоню второй раз - говорят, что посылка не выезжала с города отправления, третий раз - вообще не могут сказать, где она находится и не видят такую ттн.

В результате уже три дня общаюсь с поддержкой по горячей линии - результата ноль. Как можно вообще каждый раз давать разные ответы? И хрен бы с ним, если бы там что-то дешевое было. В общем так себе ситуация...

Недоліки:

Потеряли дорогую посылку, где и как толком не могут сказать.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 23 серпня, 2019 год

Олексію, добрий день!

Справді, ситуація дуже прикра( Зараз пошуками даної посилки займаються наші колеги з Контакт-центру, до яких Ви звертались початково. Зі свого боку також підключаємось до вирішення ситуації. Щодо результатів обов'язково повідомимо.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Алексей 23 серпня, 2019 год

Спасибо. Был бы благодарен за связь любым способом (почта, месенджеры, здесь) кроме телефона, т.к. нахожусь не в стране.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2019 год

Добрий день, Олексію!

Посилка вже прибула до відділення №1 смт. Буки, можна звертатися для отримання.

Зі свого боку щиро перепрошуємо за ситуацію, що трапилася, надалі будемо уникати подібних неприємностей.

Ірина, "Нова Пошта"

Відповісти

Алексей 28 серпня, 2019 год

Честно говоря думал удалить отзыв, т.к. посылку действительно нашли и все вроде разрешилось, если забыть про сроки. Но при получении ждал приятный сюрприз:

1. В приложении эта посылка значится как "Оплачено".

2. При этом в квитанции при получении стоит сумма: 220 грн, типа доставка + весь срок просрочки (хотя блин, вы ж ее и потеряли).

3. Звоню на горячую линию - и снова по кругу, каждый раз ответы разные. Один оператор уверяет, что доставка бесплатная, другой говорит о сумме в 275 грн и т.д.

И может я не понимаю, как высчитывается объемный вес, но почему при фактической ваге 900 грамм и размерах коробки 18см*28см*9см - в посылке указан вес 4.5кг?

Очень надеюсь на ответ.

Відповісти

Алексей 28 серпня, 2019 год

Посылка: 59000443329478

Написано ведь, что она оплачена третьим лицом. Что тогда в квитанции за 220 грн? Да и за что они по сути то?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 серпня, 2019 год

Олексію, тоді будемо спілкуватись з Вами тут. Тим часом є гарні новини - вантаж знайдено, його відправили за новим номером накладної до відділення № 1 в смт Буки. Новий номер накладної вже повідомлено Вашому представнику, Любові, яка зверталась до Контакт-центру.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Алексей 23 серпня, 2019 год

59000440578599

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24462 відгука / 5214650 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби