Name: Обман покупателей для невнимательных
Item: Notino, s.r.o
Rating: 2
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 3 ноября, 2022 год 74 просмотра

Сделала заказ через приложение 2.11.22, в тот момент действовало предложение воспользоваться промокодом и получить скидку 18% на некоторые товары. Товары в корзину собрала, промокод применила - и сума скидки оказалась не 18% для всех товаров, на которых она была указана. Далее трижды созванивались со службой поддержки, но мне так и не смогли внятно объяснить как получить обещанную скидку, посоветовали заказывать каждый товар отдельно (с доставкой 90 грн, конечно же). Разница со скидкой и без получилась больше 300 грн. Для меня это не мелочи. Будьте готовы к тому, что заплатите случайную сумму за заказ, которая не совпадает ни с полной ценой товара, ни с ценой по скидке.

Notino, s.r.o - Обман покупателей для невнимательных

Достоинства:

Большой выбор товаров.

Недостатки:

Вводят клиентов в заблуждение ценой, предлагают хорошие скидки, которые потом невозможно получить нормально (только заказывать каждый товар отдельно, но почему так - не объясняют).

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Notino, s.r.o 3 ноября, 2022 год

Добрый день, Анна.

Благодарим Вас за отзыв. Прежде всего, позвольте сказать, что нам досадно, что сервисом нашего магазина Вы остались недовольны. Желаем объяснить, что наша система работает автоматизированно и при оформлении заказа, к сожалению, не рассчитывает скидку на каждый товар отдельно по промокоду. На некоторые товары невозможно применить дополнительную акцию, если цена уже есть акционная. Наши операторы донесли Вам эту информацию. Благодарим Вас за понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Ответить

Анна 3 ноября, 2022 год

Я прикрепила скриншоты из приложения, на которых не видно никаких дополнительных скидок на эти товары. Но скидка 18% к ним не была использована. Автоматически или нет, но вы вводите клиентов в заблуждение о стоимости товара и/или правилах акции. Буду рада узнать комментарий по этим конкретным позициям и акциям, в которых они участвуют.

Ответить

Notino, s.r.o
Все отзывы

2.3 5

253 отзыва / 31245 просмотров

Все отзывы

Notino, s.r.o

«Интернет магазин парфюмерии и косметики Notino.ua - это крупнейший магазин оригинальной парфюмерии и косметики в Европе. Женская и мужская парфюмерия популярных мировых брендов, оригинальная качественная косметика и многое другое - на Notino.ua Вы можете выбрать из 55 000 уникальных продуктов от 1150 мировых и небольших локальных брендов.
Notino.ua является украинским... подробнее

www.notino.ua

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия