Notino, s.r.o отзывы / страница 2
Отзывы покупателей
Notino, s.r.o
«Интернет магазин парфюмерии и косметики Notino.ua - это крупнейший магазин оригинальной парфюмерии и косметики в Европе. Женская и мужская парфюмерия популярных мировых брендов, оригинальная качественная косметика и многое другое - на Notino.ua Вы можете выбрать из 55 000 уникальных продуктов от 1150 мировых и небольших локальных брендов.
Notino.ua является украинским... подробнее
Notino.ua является украинским... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 252 отзывов
www.notino.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Продають підробки під виглядом оригіналу
Ми рекомендуємо звернутися до нашої служби підтримки [email protected] для більш детального обговорення ситуації та, за необхідності, для вирішення питання.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino" Показать 1 ответ
Жахливий сервіс та обман покупців
Хочемо пояснити, що наш склад обслуговує 27 країн, і в разі обмеженої кількості товару під час формування замовлення, дійсно, він може бути скасований. Ми завжди інформуємо наших клієнтів про такі зміни, а також перевіряємо доступність товару на складі та оперативно повідомляємо вас.
Наш магазин прагне забезпечити найкращу якість сервісу та найвигідніші пропозиції для наших клієнтів. Усі товари надходять до вас із Європи, тому процес обробки та доставки може займати певний час.
Щодо вашого зауваження про роботу нашої гарячої лінії, обов’язково передамо його відповідному відділу для подальшого вдосконалення якості обслуговування.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"
Поламаний дезодорант . Проблема з поверненням .
Оскільки всі ваші телефони ніколи не працювали і зв'язатися з вами неможливо , залишаю ці фото тут . Всім працівникам нотіно бажаю таких же поламанних подарунків на свята , як цей дезодорант .
Запевняємо, що ми завжди вирішуємо подібні випадки та пропонуємо варіанти, які задовольнять наших клієнтів.
Достатньо звернутися до нас на [email protected] або зателефонувати за нашим номером. Наш електронний помічник Тіна допоможе вам і за необхідності переключить на оператора.
Будь ласка, напишіть або зателефонуйте – ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти та вирішити це питання якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"
замовлення вже 13 днів у статусі «оформлено для відправки»
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією, адже це зовсім не типовий випадок для нас. Будь ласка, напишіть нам на [email protected], щоб ми могли детально розібратися у вашому питанні та знайти рішення. Чекаємо на ваш лист!
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"
Нотино не любит внимательных покупателей
Хочемо запевнити, що ми ретельно контролюємо якість усієї продукції. Наш склад обслуговує 27 країн, і незалежно від напрямку доставки всі товари є якісними та свіжими, адже їх постачають нам безпосередньо виробники та дистриб’ютори. Якщо ж із товаром щось не так, ви завжди можете звернутися до нашої гарячої лінії, і ми зробимо все можливе, щоб вирішити ситуацію разом.
Щодо умов передоплати – це справді може бути необхідно у випадках, коли посилки неодноразово повертались. Проте ми завжди залишаємося відкритими до обговорення та готові відповісти на всі ваші запитання. Сподіваємося, що зможемо покращити ваш досвід у майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"
Получила просроченную помаду
дякуємо, що поділилися враженням від замовлення і нам дуже прикро, що цього разу посилка не виправдала Ваші очікування. Ми завжди прагнемо надавати нашим клієнтам тільки якісну продукцію, тому нам дуже шкода дізнатися про цю ситуацію. Зі своєї сторони бажаємо зазначити, що всі товари на нашому сайті з тривалим терміном до використання, тому що у нас короткий термін від отримання до реалізації, незалежно від того, з якої категорії придбаний товар. Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для надання номера замовлення, і ми обов'язково допоможемо Вам вирішити це питання. Ваше задоволення для нас на першому місці, і ми хочемо, щоб ви залишалися задоволені нашими продуктами. Дякуємо за ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно"
Користуватися сайтом - це якийсь жах.
дякуємо за відгук.
Дозвольте ще раз зазначити, що нам справді дуже прикро, що наразі оформлення замовлення відбувається незручно. Ми передали звернення до відповідного відділу і намагатимемося зробити все для того, щоб користування сайтом було зручним і в подальшому пакунки краси з нашого магазину приносили лише приємні емоції.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно"
Систематично брешуть покупцям . Не робіть передоплату на нотіно .
Замовила парфуми Yves Saint Laurent у пошкодженій коробці . Прийшли парфуми взагалі без коробки . І це вже другий раз підряд . Парфуми у пошкодженій коробці мають бути нові , а мені другий раз підряд висилають початі не повні флакони , замотані у целофан .
Відгуки на сайті не публікують .
На кого розрахований ваш обман ?... Читать отзыв Замовлення 813741447 .
Замовила парфуми Yves Saint Laurent у пошкодженій коробці . Прийшли парфуми взагалі без коробки . І це вже другий раз підряд . Парфуми у пошкодженій коробці мають бути нові , а мені другий раз підряд висилають початі не повні флакони , замотані у целофан .
Відгуки на сайті не публікують .
На кого розрахований ваш обман ? Якщо двічі поспіль - то це називається "систематично" . Я ваш постійний покупець , і залишила в вашому магазині купу грошей . Але , видно , і це не гарантує порядне та відповідальне ставлення до покупця .
Ось чого нікому не раджу платити на нотіно наперед . Я думала , що вони порядна компанія , яка поважає покупців .
В черговий раз зауважу - абсолютно відсутній телефонний зворотній зв'язок . Ви дозвонитеся на некоректно налаштований автовідповідач .
Отказ предоставления информации о сроке годности
дякуємо за відгук.
Нам приємно, що Ви обираєте наш магазин, але шкода, що дане замовлення не виправдало Ваші очікування. Бажаємо зазначити, що як один з найбільших інтернет-магазинів Європи, ми гарантуємо надіслання товарів з нашого складу в найкоротші терміни після отримання від виробників. Тобто в даному випадку необхідно орієнтуватися саме на код PAO. Також бажаємо поінформувати, що можемо запропонувати до покупки товари в такому вигляді, як вони виготовляються на виробництві бренду - із зазначенням закінчення терміну використання, тобто EXP або ж батч коду. Сподіваємося, що користування товаром принесе виключно приємні враження.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно" Показать 1 ответ
Дуже люблю цей магазин .
Постійно є акції , розпродаж на деякі товари . Зустрічається унікальний та рідкісний товар . Звісно , за ці роки було пару неприємних інцидентів , проте магазин швидко вирішує всі проблеми . Деякі проблеми не вирішуються . Приклад - замовила на Нотіно дві помади Лореаль .... Читать отзыв Давно купую в цьому магазині ( моє останнє замовлення № 813679176 ) .
Постійно є акції , розпродаж на деякі товари . Зустрічається унікальний та рідкісний товар . Звісно , за ці роки було пару неприємних інцидентів , проте магазин швидко вирішує всі проблеми . Деякі проблеми не вирішуються . Приклад - замовила на Нотіно дві помади Лореаль . Прийшли поламані . Я їх просто викинула в той же день . Помада Буржуа також прийшла поламана . Так само довелося викинути . Так само шкода викинутих грошей . Висновок - я почала замовляти рідкі помади .
Не зважаючи на всі недоліки , я останні 5 років перейшла на Нотіно . З того , що є у нас , - це кращій магазин . Швидка доставка товару з Чехії , завжди все ретельно запаковано ( навіть ті ж поламані помади ) . Сайт зручний . Магазин раджу .
Мінус - відсутній оперативний зворотній зв'язок . Тобто всі телефони , вказані на сайті , з'єднають вас з автовідповідачем , який налаштований безглуздо і некомпетентно . В любому разі дзвінок на Нотіно це дарма витрачений час .
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам приємно, що Ви клієнт нашого інтернет-магазину. Для того, щоб ми могли в майбутньому вирішити такі прикрі ситуації, радимо Вам зажди звертатися до нас на офіційну електронну пошту [email protected]. З нетерпінням будемо очікувати на Ваші нові замовлення.
З повагою, Notino.
Подобається
За затримку товару магазин надав знижку 300 гр на наступне замовлення!
Замовила кондиціонер для волосся від Wella 200 мл за 115 гр. , майже задарма.😊😊. Скоро отримаю
Щиро вдячні за Ваш відгук. Нам дуже приємно знати, що Ви задоволені нашим сервісом та роботою нашого інтернет-магазину. З нетерпінням будемо очікувати на Ваші подальші замовлення.
З повагою, Notino.
Прислали б/в парфуми без коробки замість парфумів у пошкодженій коробці .
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже прикро, що з Вашим замовленням відбувся такий неприємний випадок. Для того, щоб ми могли вирішити цю ситуацію, радимо Вам зажди звертатися до нас на гарячу лінію або ж на офіційну електронну пошту [email protected]. З нетерпінням будемо очікувати на Ваш зворотний зв'язок для подальшої співпраці.
З повагою, Notino.
Отримала свічки замість парфумів!
Замість парфумів у коробці були дві свічки склеєні скотчем! Головне, що все було запаковано. На коробці з під парфумів була захисна клейонка. На пошті парфуми не перевіриш, лише наявність коробки у посилці.
Ми вдячні за Ваш відгук та раді, що Ви залишилися задоволені вирішенням даної ситуації, яка сталася з продукцією. Скарга була зафіксована та передана до нашого складу, а також до транспортної компанії. Щиро сподіваємось, що подібні випадки більше не повторяться та наступні замовлення принесуть Вам виключно приємні емоції. З повагою, Notino.
Браковані парфуми . Отримала флакон , який протікає . Зіпсований настрій , викинуті гроші .
GrèsCabochard туалетна вода для жінок 30 мл
Отримала флакон , який протікає . Зіпсований настрій , викинуті гроші . Просто жах . Краще би нотіно замість тих бракованих парфумів якогось сміття напхало в коробку . Ніколи би не подумала , що таке можливо на Нотіно . Запах було чути і через слюду , я думала , що мені... Читать отзыв Замовлення 813531932
GrèsCabochard туалетна вода для жінок 30 мл
Отримала флакон , який протікає . Зіпсований настрій , викинуті гроші . Просто жах . Краще би нотіно замість тих бракованих парфумів якогось сміття напхало в коробку . Ніколи би не подумала , що таке можливо на Нотіно . Запах було чути і через слюду , я думала , що мені просто здалося . Відкрила коробку - флакон весь мокрий . Перехиляєш флакон - з нього тече . Через пару тижнів ці парфуми остаточно зіпсуються і це можна буде викинути . Я купила на Нотіно дуже багато парфумів , переважно дуже дорогих , залишила в цьому магазині величезну суму грошей за ці роки . За це , напевно , мені і віддячили ) . Ця покупка була недорога , заплатила 425 грн . Отримала відчуття , немов в душу наплювали . Пакувальник знав , що парфуми браковані - і все одно відправили мені .
Колись мені подобалися ці парфуми , GrèsCabochard . Але конкретно цей флакон ..... я не знаю , що з ним робити . Відчуття , що тебе обдурили , принизили . Користуватися ними я точно не буду .
Я так любила цей магазин ...... Але тепер , мабуть , переконаю всіх знайомих і друзів нічого не купляти тут .
Дозвонитися до когось тут неможливо . Ви потрапляєте на робота . Все налаштовано так , щоб ви не отримали жодної відповіді на ваші запитання . Гроші повернути або обміняти бракований товар - неможливо .
Якщо хтось з Нотіно може зв'язатися зі мною - я буду дуже рада . Треба вирішити це питання .
Ми вдячні за Ваш відгук, але нам шкода, що у Вас виникла така ситуація із замовленим товаром. Ми вже відповіли на Ваш лист. Сподіваємось, що Ваше питання незабаром вирішиться.
З повагою, Notino. Показать 1 ответ
Магазин продає оригінальну парфумерію
Дякуємо за Ваш відгук. З радістю будемо чекати на Ваші замовлення на нашому сайті.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно"
Просрочений товар
Щодо оригінальності парфумів також не впевнена,бо з парфумами з Брокарду і цими дуже велика різниця по коробці.Хтось явно обманює.Що всередині не знаю,не розпичатувала.
Також розраховувала,що до замовлення покладуть якийсь пробник духів.Поклали,але чоловічий.Якою логікою керуються люди кладучи до суто жіночого замовлення... Читать отзыв Замовила 3 позиції:2 палетки і парфуми.Товар приходить без вказаного сроку придатності,тому мусила пробивати по батч-коду.По ньому все виявилось дуже просрочене.
Щодо оригінальності парфумів також не впевнена,бо з парфумами з Брокарду і цими дуже велика різниця по коробці.Хтось явно обманює.Що всередині не знаю,не розпичатувала.
Також розраховувала,що до замовлення покладуть якийсь пробник духів.Поклали,але чоловічий.Якою логікою керуються люди кладучи до суто жіночого замовлення пробник чоловічих духів.Засмутило(
На жаль виробники не вказують терміни придатності,тому я вимушена була робити повернення всих товарів,вірячи батч-коду.По одному товару я так і не знайшла взагалі терміну,а користуватись косметикою якій може бути 5 років не маю бажання.
З плюсів–легко і швидко зробила повернення
Наші клієнти завжди мають змогу повернути замовлення, та ми раді, що Ваше питання вже вдалося вирішити.
З повагою, Notino.
Прислали бракований гребінець Janeke
Чергове замовлення було зроблено, щоб замінити втрату(( а тепер я прям не можу дивитись на нього без... Читать отзыв У мене є чотири щітки Janeke. Давно їх купую. В замовленні отримав гребінець чорного кольору з бракованою гравіровкою. Ніяк це не перевірити, бо він в упаковці. Дуже прикро. Минулий гребінець нюхового кольору зламався, (теж замовляв на нотіно) Можете порівняти яка має бути гравіровка
Чергове замовлення було зроблено, щоб замінити втрату(( а тепер я прям не можу дивитись на нього без сіпання ока
Чотири фото чорного щоб побачили цей жах
І п’яте фото того, що я мав би отримати, бо саме таке фото товару на сайті нотіно
мой личный опыт
ми вдячні за Ваш відгук і лояльність до нашого магазину протягом тривалого часу.
Ми сподіваємося, що невдовзі новий пакунок краси вирушить до Вас і принесе виключно приємні емоції.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно"
дуже приємне відкриття
щиро дякуємо за Ваш відгук і оцінку нашого оператора.
В своїй роботі ми завжди прагнемо до того, щоб разом із замовленням Ви отримали і виключно приємні емоції. Ми надзвичайно тішимося з того, що Ви це відчуваєте. З нетерпінням очікуємо на Ваше нове замовлення і, сподіваємося, воно Вас так само порадує.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно"
Дякую за посилочку
дякуємо за відгук.
Нам дуже приємно, що Ви обираєте наш магазин і замовлення Вас тішить. Бажаємо зазначити, що для того, щоб зручно обрати необхідне відділення Нової Пошти в полі для пошуку необхідно зазначити назву міста і вулиці, на якій знаходиться відділення. З нетерпінням очікуватимемо на Ваше нове замовлення і сподіваємося, що воно так само порадує.
З найкращими побажаннями,
служба підтримки "Нотіно".
Після оновлень застосунок постійно закривається. ?
дякуємо за відгук.
Нам приємно, що Ви обираєте наш магазин, але шкода, що робота застосунку викликає складнощі. Просимо Вас зателефонувати на гарячу лінію або написати нам лист із зазначенням облікових даних і ми обов'язково переглянемо інформацію і допоможемо вирішити ситуацію, що виникла. Можливо після оновлення не збереглося щось із обов'язкових даних. Очікуємо на Ваше звернення.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно".
Видаляють негативні відгуки на сайті
дякуємо за Ваш відгук.
Бажаємо зазначити, що ми не маємо технічної можливості впливати на залишені відгуки. Вони опрацьовуються системою автоматично і можуть бути видалені лише в тому випадку, якщо в них зазначена некоректна інформація або вона не стосується придбаного продукту. Додатково просимо Вас звернутися на електронну адресу з номером замовлення і короткою інформацією стосовно ситуації, яка не виправдала Ваші очікування щодо співпраці з нашим магазином. Будемо очікувати на Ваше звернення.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно".
Нотино продають не оригінальну парфумерію
дякуємо за відгук.
Нам дуже шкода, що Ваш друг залишився незадоволений покупкою в "Нотіно". Додатково бажаємо зазначити, що ми офіційно співпрацюємо з брендами представленими на нашому сайті і гарантуємо якість та оригінальність всіх товарів. Просимо Вашого друга звернутися до нас в телефонному режимі або на електронну адресу з номером замовлення або даними, які в ньому були залишені, для перевірки і вирішення ситуації.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно".
Orto Parisi Megamare
дякуємо за Ваш відгук.
"Нотіно" - це один з найбільших європейських магазинів і всі посилки прямують з нашого єдиного складу в Чеській Республіці, тому ми не можемо дозволити собі продаж неоригінальної продукції. Зверніться, будь-ласка, до нас на електронну адресу з номером замовлення для того, щоб була змога розглянути Ваше звернення предметно.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно".
Розчарування Notino
дякуємо за Ваш відгук.
В першу чергу, дозвольте сказати, що нам шкода, що замовлення не принесло Вам очікуваних позитивних емоцій. Всі товари на нашому складі суворо контролюються нашими співробітниками, брендами, від яких ми отримуємо товари і контролюючими органами Европейського Союзу, така ситуація могла виникнути через перегляд батч-коду в неперевірених калькуляторах. Будь ласка, зверніться на нашу електронну адресу з номером замовлення і ми обов'язково детально розглянемо ситуацію.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно" Показать 1 ответ
Увага! Пошкоджена упаковка!
Переглядаючи пропозиції на сайті Notino.ua повелась на знижку на товар в нібито пошкодженій упаковці... при отриманні здивувалася, що коробка була цілесенька, а от товар викликав особисто в мене питання...вважаю, що до мене цим товаром хтось користувався або тестив його, а потім повернув!!! Щоб не казали представники Notino, але це саме так. Самі подумайте треба ж кудись... Читать отзыв
Переглядаючи пропозиції на сайті Notino.ua повелась на знижку на товар в нібито пошкодженій упаковці... при отриманні здивувалася, що коробка була цілесенька, а от товар викликав особисто в мене питання...вважаю, що до мене цим товаром хтось користувався або тестив його, а потім повернув!!! Щоб не казали представники Notino, але це саме так. Самі подумайте треба ж кудись продавати товар з повернення!!! При відкритті товарів таких як туш, блиски, консілери і т.д. пензлик зверху має бути чистим, без слідів засобу, якщо на пензлику є сліди засобу при відкритті, то Ви не перший користувач, який відкрив цю упаковку!!!! ЦЕ ФАКТ!!!! ПЕРЕВІРЕНИЙ ПРАКТИКОЮ!!!
Спробуйте якщо не вірите!
А використання такої декоративної косметике є небезпечним, так як можуть передаватися різні хвороби і не лише дерматологічні!!! Тому будьте уважні купуючи товар на сайті Notino.ua з позначкою "пошкоджена упаковка" особливо коли цей товар має прямий контакт зі шкірою.
Фото додаю.
Ми вдячні за те, що Ви обрали наш магазин і за відгук. Наш склад - це повністю автоматизований окремий підрозділ, де ведеться відеоспостереження моменту збору кожного замовлення, тобто ми гарантуємо якість товару з нашого магазину. Іноді, під час руху складом пакування деякого товару може пошкодитися, такі товари потрапляють на сайт до продажу за зниженою ціною. Але ми можемо гарантувати, що це не товари, які нам повертають клієнти, такі продукти ніколи не надходять до повторного продажу. Зверніться, будь-ласка, до нас через форму зворотнього зв'язку на сайті або в телефонному режимі, для того, щоб ми могли переглянути інформацію стосовно конкретного замовлення.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно"
Обіцяні акції не діють. Мобільний додаток не працює . Відсутній зворотній зв'язок з магазином.
І так витрачаю багато коштів на вашому сайті , хотіла трохи зекономити . Що ж , доведеться витратити 90 гривень за доставку , чого ви і досягали своїми налаштуваннями додатку . Дійсно , а що ж не так ! Хто хоче купити - заплатить ще й за доставку , а обіцянки - то порожній звук . І не треба стандартних відписок під моїм відгуком у вигляді " Ваша думка дуже важлива для нас " .
дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що користування додатком викликало складнощі. Ми перевірили інформацію, наш додаток працює коректно, але в ньому мають в повному об'ємі бути заповнені всі дані, оскільки пакунок перетинає митницю і дані переносяться до митної декларації. Зверніться, будь-ласка, до нас через форму зворотнього зв'язку на сайті або в телефонному режимі (достатньо поінформувати войс-бота, що питання не стосується замовлення) і ми обов'язково переглянемо Ваш обліковий запис.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно"
Первый опыт в Нотино- всё отлично и оригинально!
дякуємо за Ваш відгук. Ми щиро радіємо, що співпраця з нашим магазином принесла Вам приємні враження. З нетерпінням очікуємо на Ваше нове замовлення.
З найкращими побажаннями,
сервіс обслуговування "Нотіно"
Жахливе відношення та обман
нам шкода, що запропоновані варіанти вирішення питання Вас не влаштували. Рекламаційні випадки розглядаються згідно діючого законодавства, в тому числі в частині відповідності санітарно-гігієнічним нормам. В результаті розгляду звернення представниками рекламаційної комісії був встановлений факт відкриття товару, про що Вам були надані фото підтвердження. І за Вашою згодою повна вартість товару була компенсована купоном. Очікуємо на Ваше нове замовлення і сподіваємося, що воно принесе приємні емоції.
З найкращими побажаннями, сервіс обслуговування "Нотіно"
Проблема вирішена - дуже дякую.
На моє зауваження, компанія відгукнулась та відреагувала з вирішенням претензії за свій рахунок, що приємно мене вразило.
При спілкування зі службою підтримки компанії, мені порадили зробити правильні та обґрунтовані кроки, натомість я пообіцяв, що при позитивному рішенні я видалю свій відгук - але не склалось, як судилось.
Читать отзыв Добрий день. Я залишав негативний відгук про якість продукції NOTINO.
На моє зауваження, компанія відгукнулась та відреагувала з вирішенням претензії за свій рахунок, що приємно мене вразило.
При спілкування зі службою підтримки компанії, мені порадили зробити правильні та обґрунтовані кроки, натомість я пообіцяв, що при позитивному рішенні я видалю свій відгук - але не склалось, як судилось.
Дуже Вас прошу, допомогти з видаленням негативного відгука. Покупки в інтернеті завжди мають долю ризику та незадоволення, але у випадку з NOTINO - отримав позитивний досвід. Дякую.
дякуємо за відгук. Нам дуже приємно, що Ви обираєте наш магазин і, що Ваше звернення вирішено позитивно. На жаль, компанія "Нотіно" не уповноважена вносити корективи у відгуки клієнтів, це може зробити тільки автор коментаря. Будемо чекати Ваше нове замовлення і, сподіваємося, воно принесе виключно приємні емоції.
З найкращими побажаннями, сервіс обслуговування "Нотіно"