Небесна Криниця отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

Обмен тары.

Тимур 18 июня, 2020 год

Сотрудник службы доставки воды, отказал в возврате средств за пустую тару (бутлей) мотивируя тем что, по истечению 6-ти месяцев с последнего заказа воды, тара становится моей собственностью, на вопрос что теперь мне делать с пустой тарой, сотрудник ответил что я могу подарить их друзьям, чем вызвал обидное негодование. Начиная с 2016 года, я заказывал по 4 бутля, в то время... Читать отзыв Сотрудник службы доставки воды, отказал в возврате средств за пустую тару (бутлей) мотивируя тем что, по истечению 6-ти месяцев с последнего заказа воды, тара становится моей собственностью, на вопрос что теперь мне делать с пустой тарой, сотрудник ответил что я могу подарить их друзьям, чем вызвал обидное негодование. Начиная с 2016 года, я заказывал по 4 бутля, в то время цена пустой тары составляла 60 грн за каждую еденицу, на то время это были не малые средства. По истечению времени, потребность услуг компании стала не актуальна по ряду причин. Теперь даже не знаю куда деть эти злополучные бутли ! ! !

Плохое отношение к клиенту

Юрий 15 апреля, 2020 год

Около 10 лет заказываю у них воду. Но при первой проблеме, они от меня отмахнулись. Лифт не работал, отказались поднять на 10 этаж. До 5 поднимаем, потом 50 грн этаж. Отказался. Попросил вернуть деньги. Вернули. Объяснили ситуацию заботой о сотрудниках. То есть за 250 грн, они бы подняли, а так о них заботятся. Компания тратит миллионы гривен, чтобы привлечь клиента... Читать отзыв Около 10 лет заказываю у них воду. Но при первой проблеме, они от меня отмахнулись. Лифт не работал, отказались поднять на 10 этаж. До 5 поднимаем, потом 50 грн этаж. Отказался. Попросил вернуть деньги. Вернули. Объяснили ситуацию заботой о сотрудниках. То есть за 250 грн, они бы подняли, а так о них заботятся. Компания тратит миллионы гривен, чтобы привлечь клиента и так легко от них отказывается. Ничего не предложили, не ожидание с мелким подарком, извинений не было, не было даже попытки оставить меня клиентом.
К слову, вода хорошая, жалоб нет :)
Но компании на вас ......

Достоинства:

Вода

Недостатки:

Отношение и сервис

Показать 1 ответ

Обманывают своих работников

Отзыв сотрудника

Alex 25 февраля, 2020 год

Компания обманывает своих работников, платят копейки,а требования большие. Ещё чтобы меньше платить придумали екзамены для грузчиков и какие-то непонятные штрафы. За тару которую загружают уже битой на базе высчитуют с работников которые к этому вообще никакого отношения не имеют. Зарплату платят чёрной наличкой.

Достоинства:

Хороший коллектив рабочих

Недостатки:

Жадные и подлые руководители.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 16 декабря, 2019 год

Компания Небесна Крыныця, при заключении договора обещает золотые горы, по итогу не проходит и месяц работы - стоимость воды поднимается на 50% а спустя еще 3 недели - в 2 раза. На письмо по возврату денежных средств - обещают вернуть несчастную сумму - уже месяц! То у них платежный день по пятницам, то уже по средам.... дальше какой день... Читать отзыв Компания Небесна Крыныця, при заключении договора обещает золотые горы, по итогу не проходит и месяц работы - стоимость воды поднимается на 50% а спустя еще 3 недели - в 2 раза. На письмо по возврату денежных средств - обещают вернуть несчастную сумму - уже месяц! То у них платежный день по пятницам, то уже по средам.... дальше какой день из 7 оставшихся???

Отвратительно

Георгій 23 ноября, 2019 год

Замовив воду за добу. На суботу, з 7 до 9 ранку, бо треба було виїжджати після 9. Субота, дорогі вільні. Запевнили, що все буде добре. Зателефонували в 8:30, сказали, що не встигають, будуть до 10. Перенесли виїзд, підвели знайомих. В 9:15 передзвонили, сказали, "давайте на понеділок, сьогодні щось трапилось".
Відмовився від їх послуг. Не рекомендується нікому. І це для нових... Читать отзыв Замовив воду за добу. На суботу, з 7 до 9 ранку, бо треба було виїжджати після 9. Субота, дорогі вільні. Запевнили, що все буде добре. Зателефонували в 8:30, сказали, що не встигають, будуть до 10. Перенесли виїзд, підвели знайомих. В 9:15 передзвонили, сказали, "давайте на понеділок, сьогодні щось трапилось".
Відмовився від їх послуг. Не рекомендується нікому. І це для нових клієнтів ))).
Обслуговування і логістика на "вищому рівні" (((
І всім знайомим "порекомендую".

Ужасное обслуживание

Елена 6 ноября, 2019 год

Заказала воду утром, сказали в течении дня привезут. В 4 часа вечера я позвонила, извинились, сказали что до 6 вечера точно привезут. В итоге никто так воду нам и не привез! Я с двумя детьми прождала целый день, и остались мы вообще без воды!! Это уже не первый раз! Отвратительное отношение к работе и к клиентам!!! Больше в этой... Читать отзыв Заказала воду утром, сказали в течении дня привезут. В 4 часа вечера я позвонила, извинились, сказали что до 6 вечера точно привезут. В итоге никто так воду нам и не привез! Я с двумя детьми прождала целый день, и остались мы вообще без воды!! Это уже не первый раз! Отвратительное отношение к работе и к клиентам!!! Больше в этой службе заказывать воду не будем!

Там обманывают людей

Гость 3 октября, 2019 год

Заказывал воду всё было хорошо потом начали поднимать цены каждый месяц я перестал у них заказывать.Потом ко мне позвонил ихний менеджер и предложил по нормальной цене брать воду я у него спросил цены обратно будут розти он сказал нет я вас ставлю на год по такому тарифу я согласился.Прошло 2 месяца и обратная картина пришло смс о поднятии цены.Вот так... Читать отзыв Заказывал воду всё было хорошо потом начали поднимать цены каждый месяц я перестал у них заказывать.Потом ко мне позвонил ихний менеджер и предложил по нормальной цене брать воду я у него спросил цены обратно будут розти он сказал нет я вас ставлю на год по такому тарифу я согласился.Прошло 2 месяца и обратная картина пришло смс о поднятии цены.Вот так здесь обманывают.Не советую у них брать.

Отвратительное отношение к клиентам.

Людмила 20 сентября, 2019 год

Ужасное отношение к клиентам.
Операторы не в состоянии решить пустяковые проблемы. Обещание перезвонить и решить вопрос надо ждать неделями и в итоге все равно вопрос не решают.
Да и качество воды... не лучшее.
Убедительно не рекомендую.

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам.

Хамское поведение. Доставка в любое время, кроме заявленного

Гость 9 сентября, 2019 год

Такого хамского поведения я еще не встречала. Зачем спрашивать время доставки, если приезжают, когда захотят. Не советую, есть много других хороших поставок воды.

Безответственные !!!

Давний клиент 4 сентября, 2019 год

Являюсь клинтом этой компании 9 лет! Вода хорошая. Нареканий нет! Но... нюансы были... Один раз в воде было обнаружено инородное тело. Приехали, "загрязненную" воду забрали, провели анализ, привезли мне экспертизу, что с водой все нормально, это была кора дерева или что то в этом роде. Второй и третий раз привозили воду в поврежденной таре, трещина была маленькая на дне тары,... Читать отзыв Являюсь клинтом этой компании 9 лет! Вода хорошая. Нареканий нет! Но... нюансы были... Один раз в воде было обнаружено инородное тело. Приехали, "загрязненную" воду забрали, провели анализ, привезли мне экспертизу, что с водой все нормально, это была кора дерева или что то в этом роде. Второй и третий раз привозили воду в поврежденной таре, трещина была маленькая на дне тары, но за ночь половина воды вытекла на пол кухни. И заметьте!!! Компания винит клиента, в том что клиент принял такую тару!!! Но как блинннн, можно увидеть что тара с повреждением??? Вывод один: приезжает водитель и вы вместе с водителем под лупой осматриваете каждую тару, просите водителя подержать по 5 минут тару на весу и смотрите чтоб ни чего с него не капало!!!
Хочу обратиться к руководству (владельцам) копмании: проводите тщательно осмотр Вашей тары!!!

ох, уж эти акции! :(

Гость 30 августа, 2019 год

Добрый день,
Появилась на сайте "Небесной Криниці" акция - покупать воду сотруднику по цене компании.
Нашей компании воду поставляют по 50 грн/бут.
Однако, позвонив на колл-центр оператор назвала цену сначала 79 грн/бут, а после оформления заказа уточнила - 89 грн/бут.
Весомых пояснений, почему не цена компании - не услышала.
Будьте осторожны! Не правдивая информация на... Читать отзыв Добрый день,
Появилась на сайте "Небесной Криниці" акция - покупать воду сотруднику по цене компании.
Нашей компании воду поставляют по 50 грн/бут.

Однако, позвонив на колл-центр оператор назвала цену сначала 79 грн/бут, а после оформления заказа уточнила - 89 грн/бут.

Весомых пояснений, почему не цена компании - не услышала.

Будьте осторожны! Не правдивая информация на сайте!!!

Агрессивный маркетинг

Евгений 28 августа, 2019 год

Как же они за*были своей навязчивостью. решил попробовать у них взять воды, не понравилась, ну бывает такое. Зато их маркетинговый отдел видать это не устраивает... в месяц бывает по 3 звонка, как обычно в неудобное время, трихуярд смс и сообщений во все мессенджеры. Я уже пол года как от них отказался, но реклама от них лезит со всех щелей, у... Читать отзыв Как же они за*были своей навязчивостью. решил попробовать у них взять воды, не понравилась, ну бывает такое. Зато их маркетинговый отдел видать это не устраивает... в месяц бывает по 3 звонка, как обычно в неудобное время, трихуярд смс и сообщений во все мессенджеры. Я уже пол года как от них отказался, но реклама от них лезит со всех щелей, у меня уже зла не хватает, я уже начинаю их тихо ненавидеть.
Если у вас нет друзей, вам одиноко и никто вам не звонит НК - это ваш выбор. В другом случае я не понимаю зачем ещё нужно с ними работать?

Достоинства:

Вода не воняет хлоркой

Недостатки:

За*бала эта бл*дская реклама и звонки

Не влаштовує смак води

Гость 3 июля, 2019 год

Вода має не приємний запах хлори (як в басейні), на смак гірка, в горлі на довго залишається присмак гіркого

Хамское отношения к клиентам

Гость 17 апреля, 2019 год

Уже не первый раз, пишу отзыв, что доставка тут хамская, ещё и могут удалять из базы клиентов! Не рекомендую, есть много альтернативных компаний!

Достоинства:

Качество воды соответствует

Недостатки:

Цены, доставка

Показать 1 ответ

Имейте совесть

Гость 10 апреля, 2019 год

Ув. отдел обучения персонала (если он конечно там есть) - объясните своим продажникам что задалбывать людей по телефону задавая бестактные вопросы, постоянно наяривая и переходя на повышеный тон - не самый лучший способ повысить продажи. От вашей продажницы (не помню ее имя) покоя нет всему офису второй день.

Хорошая вода, была когда-то...

Гость 9 апреля, 2019 год

Не советую эту компанию!!!В этой компании есть стабильность только в том, что они постоянно задерживают доставку (они то предупреждают об этом), но суть это не меняет, сколько можно? И вода последнее время с осадком каким-то, оставляет накипь в чайнике...делайте выводы сами...

Организация - ноль

Гость 29 января, 2019 год

Не привозят воду вовремя Полдня уходит на ожидания, когда , в конце концов дожидается их звонка - тебя уже нет дома.Организация - га**о.

Ответ представителя Небесна Криниця 27 марта, 2019 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Да, действительно, раньше водитель мог самостоятельно перенести время доставки и не известить офис.
Но сейчас мы усовершенствовали логистические процессы и контролируем выполнение заказа точка за точкой. Поэтому подобная ситуация невозможна. Надеемся, вы обязательно оцените преимущества обновленного сервиса!

Снова подорожание? Теперь самая дорогая доставка воды

Станислав 21 января, 2019 год

Один бутыль уже 109 гривен, это дороже даже самого дорогого конкурента, похоже руководство небесної криниці решило угробить фирму

Показать 2 ответа

Ответ представителя Небесна Криниця 28 февраля, 2019 год

Добрый день, Станислав!
Спасибо за отзыв и за то, что используете воду «Небесна Криниця»! Вы справедливо заметили относительно роста цены. Однако в нынешних экономических условиях лишь увеличив стоимость на продукты и услуги, мы можем гарантировать стабильно высокое качество воды и активно работать над улучшением обслуживания.

Жулики

Роман 17 января, 2019 год

На первую покупку скидку не сделали, на сайте было написано 2 бутыль бесплатно. Бумажные полотенца привезли в разорванной упаковке-грязные. Пустые бутли забирать отказались.

Ответ представителя Небесна Криниця 20 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Роман! Нам жаль за доставленные неудобства.

Вероятно, речь идет о спецпредложении, воспользоваться которым можно было только оставив заявку на специальном лендинге. Если же вы делали заказ через колл-центр, акция не действовала.

Также приносим извинения за упаковку полотенец. Чтобы подобное не повторилось, мы уже заказали для экспедиторов фирменные пакеты для дополнительных товаров (минеральной воды, полотенец, стаканчиков и т. п.).

Безответственные!

[email protected] 4 января, 2019 год

Привезли воду, в бракованной таре.
Вскрылся пол, свою вину не признают.

Недостатки:

Не признают свою вину.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Небесна Криниця 20 февраля, 2019 год

Здравствуйте.
Спасибо, что поделились вашей ситуацией. Нам жаль, что проблема не была замечена вовремя и вам пришлось испытать такие неудобства. Мы всегда бесплатно меняем поврежденные бутыли, но не можем компенсировать ремонт пола или мебели. Как правило, бутыля с водой ставят на кухне, где уложена плитка или линолеум, которые не боятся воды ни из кранов/труб, ни из бутылей.
Приносим извинения.

Отказался и всем советую

Юрий 22 декабря, 2018 год

Пользовался услугой Небесной Крыныци с 2012 года. Поначалу все было более-менее. Но крайних пару лет - это просто ужас. Во-первых, стоимость бутыля уже в районе ста гривен. Это черезчур. Во-вторых, каждый второй бутыль протекает! Ну и самое интересное, в начале недели звоню на Небесну Крыныцю и говорю, что ставлю себе дома систему обратного осмоса и хотел бы вернуть бутыли... Читать отзыв Пользовался услугой Небесной Крыныци с 2012 года. Поначалу все было более-менее. Но крайних пару лет - это просто ужас. Во-первых, стоимость бутыля уже в районе ста гривен. Это черезчур. Во-вторых, каждый второй бутыль протекает! Ну и самое интересное, в начале недели звоню на Небесну Крыныцю и говорю, что ставлю себе дома систему обратного осмоса и хотел бы вернуть бутыли и получить деньги обратно. А в итоге мне заявили, что из четырех бутылей вернут деньги только за один. Остальные три, мол, в 2012 году уже был возврат! Ситуация дебильная т.к их фирменные бутыли я нигде наколядовать не мог.
В итоге ради 60 гривен не заморачивался. Однако эта ситуация, когда фирма не захотела разрулить ситуацию, сподвигла меня написать сей негативный отзыв.
Отказывайтесь от бутылей и ставьте системы очистки воды)

Ответ представителя Небесна Криниця 20 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Юрий.
Мы искренне ценим наших постоянных клиентов и поэтому вдвойне сожалеем о сложившейся ситуации. Предполагаем, что в вашем случае оператор допустил ошибку в коммуникации. Но сейчас мы активно работаем над качеством обслуживания, чтобы подобные ситуации были невозможны.

Нам жаль, что вы решили отказаться от доставки. И рекомендовали бы все же еще раз пересчитать расходы на содержание фильтра. Учитывая регулярную замену картриджей, мембраны, дезинфекцию системы и т. п. заказывать воду — дешевле. Показать 1 ответ

Никогда больше не свяжусь с этой компанией!

Ольга 12 декабря, 2018 год

Купила на свою голову у них попробовать две бутыли воды. Вода не понравилась, решила вернуться к своей бывшей доставке, но у меня не приняли бутыль Криниці, потому что он запаянный! Теперь мне либо платить 150 грн за новый бутыль, либо опять заказывать воду в этой ужасной компании, чтоб вернуть себе нормальные бутыли. Звонила оператору, никаких решений моей проблемы не предложили.
Читать отзыв Купила на свою голову у них попробовать две бутыли воды. Вода не понравилась, решила вернуться к своей бывшей доставке, но у меня не приняли бутыль Криниці, потому что он запаянный! Теперь мне либо платить 150 грн за новый бутыль, либо опять заказывать воду в этой ужасной компании, чтоб вернуть себе нормальные бутыли. Звонила оператору, никаких решений моей проблемы не предложили.
Не связывайтесь с этими обманщиками!

Достоинства:

никаких

Недостатки:

невкусная вода, запаянные бутыли, никакой клиентоориентированности

1 не согласен

Ответ представителя Небесна Криниця 19 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Ольга. Приносим извинения за доставленные неудобства! Но хотим вас заверить, что поликарбонатные бутыли не запаиваются: таких технологий не существует. Все бутыли универсальные. И один из приоритетных аспектов в работе нашей компании — постоянный контроль чистоты и внешнего вида тары. А если клиент взял у нас бутыли под залог, мы осуществляем обратную покупку только при отсутствии на них каких-либо повреждений.

Плохо для здоровья

Антонина (Украина, Kiev) 29 ноября, 2018 год

Заказывала воду года 3, через полтора года питья у меня начались отеки, от отеков повышенное давление, от давления аритмия. Я и соль не ела, и диету держала, и в спортзал ходила, а вес растёт, отеки увеличиваются. Все вокруг твердили - ты пьёшь мало воды! А куда же мало, я по 2 литра небесной Криница пила)
Пришлось побывать у друзей неделю,... Читать отзыв Заказывала воду года 3, через полтора года питья у меня начались отеки, от отеков повышенное давление, от давления аритмия. Я и соль не ела, и диету держала, и в спортзал ходила, а вес растёт, отеки увеличиваются. Все вокруг твердили - ты пьёшь мало воды! А куда же мало, я по 2 литра небесной Криница пила)
Пришлось побывать у друзей неделю, у них другой поставщик воды. И о чудо - в туалет по маленькому я хожу как надо, отеки пропали, вес пошёл вниз. Присмотрелась к своей воде, почитала по интернетам - вода с высоким показанием натрия приводит к задержке жидкости организмом. Криница скорее всего смягчает свою жесткую воду натрием (есть такая технология), и за отсутствие накипи в чайниках мы платим своим здоровьем. Спасибо Криница за покалеченное Здоровье!

Показать 1 ответ

Доставка ужас.

Гость (Украина) 3 ноября, 2018 год

Заказываю воду больше 10 лет. Буду отказывается, цены подняли, а воду в срок не привозят. Пришло sms доставка воды Суббота с 18 до 20 водитель Яременко Юрий и всё ( а где номер телефона?)??? С 16:00 были все дома, но вода так и не приехала. А я даже не знаю куда и кому звонить чтоб узнать причину почему не... Читать отзыв Заказываю воду больше 10 лет. Буду отказывается, цены подняли, а воду в срок не привозят. Пришло sms доставка воды Суббота с 18 до 20 водитель Яременко Юрий и всё ( а где номер телефона?)??? С 16:00 были все дома, но вода так и не приехала. А я даже не знаю куда и кому звонить чтоб узнать причину почему не привезли воду? Впереди выходные у меня маленький ребенок, почему я должен перебиваться водой с магазина???? Не советую заключать договор с этой компанией.

Достоинства:

Вода не плохая.

Недостатки:

Цена высокая .
Доставка ужасная.
Битые бутыли.

Ответ представителя Небесна Криниця 19 февраля, 2019 год

Доброго времени суток! Спасибо, что оставили отзыв.
Ранее водитель мог переставить точки доставки и не известить офис. Сейчас мы изменили программу и контролируем выполнение точки за точкой. А поэтому такая ситуация невозможна.
Отсутствие номера телефона в смс — это одноразовая ошибка. Сейчас в каждом сообщении указан номер колл-центра, где помогут решить любые вопросы.

Отвратительная доставка

Юлия (Украина) 30 октября, 2018 год

В последнее время отвратительно работают!29 октября позвонила,сделала заказ доставки с утра до 8 или вечером после 19.Ждали ..безрезультатно!Воду так и не привезли!
Такая работа,обслуживание своих клиентов говорит только об отвратительном предоставлении услуг!Больше заказывать воду нет никакого желания.

Ответ представителя Небесна Криниця 19 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Юлия.
Спасибо, что оставили отзыв.
Ранее водитель мог переставить точки доставки и не известить офис. Сейчас мы изменили программу и контролируем выполнение точки за точкой. А поэтому такая ситуация невозможна.

Небесна Криниця

Анастасія (Польша) 28 октября, 2018 год

Ужасное обслуживвние. Доставка не соответствует подписанному контракту.
Последний заказ воды,мало того что привезли на следующий день,так вода не соответствует! Воняет хлоркой отдаёт плохое после вкусие!!!

Недостатки:

Доставка
Обслуживание
Качество

Ответ представителя Небесна Криниця 19 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо, что оставили отзыв.
Ранее водитель мог переставить точки доставки и не известить офис. Сейчас мы изменили программу и контролируем выполнение точки за точкой. А поэтому такая ситуация больше невозможна. Приносим извинения за доставленные неудобства.
А при малейших нареканиях относительно качества воды — просим связываться с колл-центром. Мы заберем бутыль на экспертизу, а вашу воду заменим на свежую. Но смеем заверить, что каждая партия произведеной воды проходит лабораторный контроль и любые одномоментные отклонения по качеству невозможны.

Привозят битые бутли. Замок паркет. Хамское обслуживание

Аня (Украина) 25 октября, 2018 год

3 раза привезли битые бутыли, первые разы быстро было обнаружено, + бутыли были в пакетах поэтому паркет не пострадал, в последний раз битый бутыль простоял день что привело к намоканию паркета. после общения с менеджером на мою просьбу предложить компенсацию ущерба я услышала: после того как бутыль переступает порог квартиры это ваша ответственность. Решила отказаться от услуг. Учитывая конкуренцию на... Читать отзыв 3 раза привезли битые бутыли, первые разы быстро было обнаружено, + бутыли были в пакетах поэтому паркет не пострадал, в последний раз битый бутыль простоял день что привело к намоканию паркета. после общения с менеджером на мою просьбу предложить компенсацию ущерба я услышала: после того как бутыль переступает порог квартиры это ваша ответственность. Решила отказаться от услуг. Учитывая конкуренцию на рынке, подобный формат клиенториентированности недопустим.

Ответ представителя Небесна Криниця 19 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Анна.
Спасибо, что поделились вашей ситуацией. Нам жаль, что проблема не была замечена вовремя и вам пришлось испытать такие неудобства. Мы всегда бесплатно меняем поврежденные бутыли, но не можем компенсировать ремонт пола или мебели. Как правило, бутыля с водой ставят на кухне, где уложена плитка или линолеум, которые не боятся воды ни из кранов/труб, ни из бутылей. Приносим извинения и надеемся, что вы не приняли поспешного решения.

Нахамили!!!

Наталья (Украина) 22 октября, 2018 год

Привезли воду. Водитель Шевчук Юрий нахамил,наорал на дочь что забирать балоны не будет, что 1 балон грязный. Воду не оставил.Все мы люди и я допускаю что балон мог быть с налетом,дети кидали в пустой балон мелкие игрушки. Но чего хамить,кричать? Можно же было обдать балон кипятком и забрать,это минутное дело. Лицо компании-это ее сотрудники. Неприятно очень. И что балоны не... Читать отзыв Привезли воду. Водитель Шевчук Юрий нахамил,наорал на дочь что забирать балоны не будет, что 1 балон грязный. Воду не оставил.Все мы люди и я допускаю что балон мог быть с налетом,дети кидали в пустой балон мелкие игрушки. Но чего хамить,кричать? Можно же было обдать балон кипятком и забрать,это минутное дело. Лицо компании-это ее сотрудники. Неприятно очень. И что балоны не проходят обработку перед тем как заливают новую воду?

Ответ представителя Небесна Криниця 19 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Наталия.
Спасибо, что заказываете воду «Небесна Криниця» и что оставили свой отзыв.
К сожалению, по условиям договора наша компания не принимает бутыли, на которых есть малейшие следы использования не по целевому назначению. Это один из факторов, благодаря которому мы можем гарантировать качество и безопасность нашей воды. А тара со следами химических повреждений — уже не пригодна для эксплуатации даже после нашей обязательной 7-ступенчатой очистки.

Приносим извинения за этот инцидент и берем на себя ответственность провести дополнительную беседу с водителем.

Не рекомендую!

Гость (Украина) 19 октября, 2018 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Накипело!
Вода нравится, но сервис ужасный.
Воду обещали доставить с 13:00 до 18:00 (5 часов ждать), доставили почти в семь вечера.
Нужно целый день ждать доставку?! Серьёзно?!
Это уже не первый раз.

Показать 1 ответ

Доставка ужас!!!!

Мария (Украина) 12 октября, 2018 год

Доставка воды ужас!!!!! Заказала воду на четверг с 18:00 до 20:00, ничего не сказав, они перенесли на пятницу. Когда позвонили, узнать в чем проблема, сказали что водитель от нашего имени перенес доставку. Вы вообще работаете для клиентов или для себя?
Почему у вас постоянно какие-то проблемы с доставкой? Если вы не можете предоставить нормальную доставку, то сделайте ее бесплатной!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Небесна Криниця 26 января, 2019 год

Здравствуйте, Мария.
Спасибо, что оставили отзыв и что пьете артезианскую воду Небесна Криниця.
Мы сожалеем, что у вас возникли негативные мысли на наш счет.
Да, действительно, раньше водитель мог самостоятельно переставить точки доставки и не известить офис.
Но сейчас мы изменили программу и контролируем выполнение заказа точка за точкой. А поэтому подобная ситуация невозможна. Надеемся, вы обязательно оцените преимущества обновленного сервиса!