Небесна Криниця отзывы с оценкой Ужасно

Компанія плювала на клієнтів

Гость 21 июля, 2025 год

Не часто пишу відгуки, але в даному випадку це настільки жахливий сервіс, що хочу попередити потенційних клієнтів. Замовила воду - перший раз про мене просто забули, не внесли в список і не привезли воду, замовила другий раз - доставка мала бути 10-14, хочу зауважити що це була неділя після обстрілу коли люди пів ночі не спали після важкого тижня, тому... Читать отзыв Не часто пишу відгуки, але в даному випадку це настільки жахливий сервіс, що хочу попередити потенційних клієнтів. Замовила воду - перший раз про мене просто забули, не внесли в список і не привезли воду, замовила другий раз - доставка мала бути 10-14, хочу зауважити що це була неділя після обстрілу коли люди пів ночі не спали після важкого тижня, тому я на всякий випадок виставила бутлі в під'їзд біля дверей, якщо раптом просплю. В ітозі - мене набрали о 8 ранку і коли я не взяла трубку навіть не піднялись на поверх!! І я знову залишалась без води ще на декілька днів.Менеджерка розмовляє грубо, на моє пояснення чому не відповіла в неділю о 8 ранку на дзвінок - "наші водії не сплять о такий час після обстрілу" типу так і ви не спіть. Чому ніхто не піднявся мені так і не відповіли.Сервіс просто жахливий! Ніхто навіть не написав, не перепросив за цю ситуацію, просто наплювати на клієнтів, одним більше роботи менше, головне корпоративні клієнти.З цього починається смерть будь-якої компанії. Тому нікому не раджу, бо залишитеся без води.

Небесна криниця не віддає гроші за бутелі.

Леся 10 июня, 2025 год

Брехлива компанія. Не додержуються умов договору. Не забрали бутелі і не повернули гроші за них. Дали пораду, що я можу їх сама продати))))

Жахливий сервіс

Гость 9 июня, 2025 год

Не часто пишу відгуки, але в даному випадку це настільки жахливий сервіс, що хочу попередити потенційних клієнтів. Замовила воду - перший раз про мене просто забули, не внесли в список і не привезли воду, замовила другий раз - доставка мала бути 10-14, хочу зауважити що це була неділя після обстрілу коли люди пів ночі не спали після важкого тижня, тому... Читать отзыв Не часто пишу відгуки, але в даному випадку це настільки жахливий сервіс, що хочу попередити потенційних клієнтів. Замовила воду - перший раз про мене просто забули, не внесли в список і не привезли воду, замовила другий раз - доставка мала бути 10-14, хочу зауважити що це була неділя після обстрілу коли люди пів ночі не спали після важкого тижня, тому я на всякий випадок виставила бутлі в під'їзд біля дверей, якщо раптом просплю. В ітозі - мене набрали о 8 ранку і коли я не взяла трубку навіть не піднялись на поверх!! І я знову залишалась без води ще на декілька днів.
Менеджерка розмовляє грубо, на моє пояснення чому не відповіла в неділю о 8 ранку на дзвінок - "наші водії не сплять о такий час після обстрілу" типу так і ви не спіть. Чому ніхто не піднявся мені так і не відповіли.

Сервіс просто жахливий! Ніхто навіть не написав, не перепросив за цю ситуацію, просто наплювати на клієнтів, одним більше роботи менше, головне корпоративні клієнти.
З цього починається смерть будь-якої компанії. Тому нікому не раджу, бо залишитеся без води.

Залишили всю сімʼю без води!

Інна 12 декабря, 2024 год

компанія бортонула з постачанням, посилаючись на те, що ніхто не відповів на їхній дзвінок! Домашні залишилися без води цього дня. Це нелюдське ставлення, ми більше не з ними

Комунікація

Гость 25 марта, 2024 год

Жахлива комунікація менеджера. Не могла відповісти на елементарні запитання людині, яка користується їх послугами вперше. Завдяки таким співробітникам кількість потенційних клієнтів різко знижується.

Небесна криниця, жах

Гость 13 января, 2024 год

Вкотре робиться замовлення, вказується час доставлення опісля 10:00!
Дзвінок в домофон о 7 годині ранку, (3 міс. підряд) для чого уточнювати час, якщо Вам немає жодного діла до побажань клієнта?
Дякую, що доставляєте воду в той день, коли потрібно, проте, люди, вихідний день на те і є вихідний, щоб поспати, а не, щоразу, в суботу, вставати о 7 годині, щоб... Читать отзыв Вкотре робиться замовлення, вказується час доставлення опісля 10:00!
Дзвінок в домофон о 7 годині ранку, (3 міс. підряд) для чого уточнювати час, якщо Вам немає жодного діла до побажань клієнта?
Дякую, що доставляєте воду в той день, коли потрібно, проте, люди, вихідний день на те і є вихідний, щоб поспати, а не, щоразу, в суботу, вставати о 7 годині, щоб забрати воду!!!

Я так і не дочекався першої доставки води

Гліб 13 декабря, 2023 год

Вирішив стати клієнтом цієї контори, 08.12.2023 подзвонив, замовив воду на 11.12.2023 з 08:00 до 10:00. Сказали, що можна завантажити застосунок, зайти по номеру з якого я робив замовлення, оплатити там чи віддати гроші доставникам.
Моє замовлення так і не зʼявилось у застосунку, ніхто так і не приїхав в зазначений час.
Якщо контора не поважає мій час, не бачу причин поважати... Читать отзыв Вирішив стати клієнтом цієї контори, 08.12.2023 подзвонив, замовив воду на 11.12.2023 з 08:00 до 10:00. Сказали, що можна завантажити застосунок, зайти по номеру з якого я робив замовлення, оплатити там чи віддати гроші доставникам.

Моє замовлення так і не зʼявилось у застосунку, ніхто так і не приїхав в зазначений час.

Якщо контора не поважає мій час, не бачу причин поважати контору.

БУЛА клієнтом більше 10 років. Зараз орієнтація компанії виключно на корпоративних клієнтів

Анна 1 сентября, 2023 год

Компанія не лишила мені іншого виходу - з новими правилами доставки (в суботу один час, а в робочі - чотири) як стати клієнтом іншого постачальника води. Людина, яка працює, фізично не може чекати таку розтягнуту в часі доставку. Або сидіти вдома весь вихідний (замовляла на суботу до 9630, мене ставлять перед фактом, що тільки з 11 до 15). Зрозуміло, що... Читать отзыв Компанія не лишила мені іншого виходу - з новими правилами доставки (в суботу один час, а в робочі - чотири) як стати клієнтом іншого постачальника води. Людина, яка працює, фізично не може чекати таку розтягнуту в часі доставку. Або сидіти вдома весь вихідний (замовляла на суботу до 9630, мене ставлять перед фактом, що тільки з 11 до 15). Зрозуміло, що маленькі клієнти стали тягарем.
Мінус дуже великий - для маленьких клієнтів стало неможливо дочекатися води. Змушують пити до інших постачальників. Ок.

Достоинства:

Вже немає

Недостатки:

Мінус дуже великий - для маленьких клієнтів стало неможливо дочекатися води. Змушують пити до інших постачальників.

Некомпетентність

Юлія 13 июня, 2023 год

На сайті немає жодних цін про доставку, а також зони доставки. У той час, як у конкурентів є така опція з мапою доставки і цінами на зони. Коли я попросила у чаті повідомити ціну доставки на мою адресу — почали наполягати на моєму номері телефону. Хоча можно просто було відповісти на питання, так як я не збираюсь ділитися своїми контактами,... Читать отзыв На сайті немає жодних цін про доставку, а також зони доставки. У той час, як у конкурентів є така опція з мапою доставки і цінами на зони. Коли я попросила у чаті повідомити ціну доставки на мою адресу — почали наполягати на моєму номері телефону. Хоча можно просто було відповісти на питання, так як я не збираюсь ділитися своїми контактами, щоб мені потім спам надсилали та постійно телефонували, якщо мене не задовольнить ціна.

Недостатки:

Некомпетентність!

Повна неповага до замовника

Олена 11 января, 2023 год

Суцільний непрофесіоналізм та байдужість до замовника. Небажання працювати списується на війну: певно це єдина компанія в Україні яка працює в таких умовах. Замовлення везли 2!!! тижні!!! Ігноруючи моє велике прохання привезти у будь-який день, тільки б до 8.30 ранку допоки є світло, бо 13й поверх та відсутність консєржа то трошки обмежує. Але. Ніколи більше не звернусь.

Ответ представителя Небесна Криниця 3 февраля, 2023 год

Нам дуже шкода, що у Вас склалось погане враження по сервіс компанії Небесна Криниця. Залишіть Ваш коментар за номером (044) 455 8 455 або в чаті на сайті. Ми обов’язково розберемося в ситуації, що склалась. Впевнені, що сталося непорозуміння, оскільки у нас не було випадку, що б ми не могли зробити доставку протягом такого часу. Залиште свій номер телефону, щоб ми могли Вас ідентифікувати і переглянути історію Вашого замовлення та доставки. В будь-якому випадку, приносимо вибачення за ситуацію, що склалась.

Живуть в своєму часовому вимірі

Ірина 30 декабря, 2022 год

Роблять що заманеться,час доставки міняють самі ,не попереджують, якщо повезло то і нахамити можуть,чого це ви одразу ж двері не відчиняєте , а подзвонити чи відправити смс з часом прибуття не судилося. При відключенні світла ніхто не буде підіймати воду навіть на п'ятий поверх, навіть за гроші,зостанетесь без води. Ніхто не дзвонить,типу мені потрібна вода, я і повинна вирішувати питання... Читать отзыв Роблять що заманеться,час доставки міняють самі ,не попереджують, якщо повезло то і нахамити можуть,чого це ви одразу ж двері не відчиняєте , а подзвонити чи відправити смс з часом прибуття не судилося. При відключенні світла ніхто не буде підіймати воду навіть на п'ятий поверх, навіть за гроші,зостанетесь без води. Ніхто не дзвонить,типу мені потрібна вода, я і повинна вирішувати питання де ж там вона загубилась ,бо якщо цього не робити компанія кладе на вас болта 🤗

Ответ представителя Небесна Криниця 3 февраля, 2023 год

Дуже не схоже на роботу компанії Небесна Криниця або виникло непорозуміння в одиничному випадку. В будь якому випадку, нам дуже прикро, що Ви даєте нам такий відгук. Для того, щоб краще розібратися в ситуації, зателефонуйте до контакт центру за номером (044) 455 8 455 та опишіть ситуацію або залиште повідомлення в чаті на сайті. Ми обов’язково розберемося в даному випадку та дамо зворотній зв’язок. Ми самовільно ніколи не змінюємо графік доставки клієнту, попередньо не повідомивши про це клієнту. Відділ логістики телефонує клієнтам у разі, якщо є відомості про відсутність електроенергії у клієнта і поверх у клієнта вище 5ого. На п’ятий поверх доставка відбувається, навіть якщо електроенергії немає. У разі якщо доставка не відбувається, клієнту телефонує і відділ логістики і оператор контакт центру, щоб перенести замовлення на інший час або день.

Якщо хочете сидіти без води - вам сюди. Клієнтів тут точно не цінуюють

Гість 8 ноября, 2022 год

Ніколи не пишу відгуків. Зазвичай. Але тут... Вже років три-чотири співпраці, але відношення - як наче ми їм повинні вже тим, що замовляємо у них воду. Привозять воду коли здумають - бо їм так зручно, бо в них такий маршрут. Якщо ви кажете, що офіс працює з такої-то години - нікого не хвилює, ми привеземо воду або коли ми хочемо,... Читать отзыв Ніколи не пишу відгуків. Зазвичай. Але тут... Вже років три-чотири співпраці, але відношення - як наче ми їм повинні вже тим, що замовляємо у них воду. Привозять воду коли здумають - бо їм так зручно, бо в них такий маршрут. Якщо ви кажете, що офіс працює з такої-то години - нікого не хвилює, ми привеземо воду або коли ми хочемо, або ваші проблеми, сидіть без води. По безналу тільки передплатою, і те, що частина людей за кордоном, бо в країні війна, нікого не хвилює (а на оплату, як не крути потрібен час) + треба чекати бог відає скільки тієї поставки, перейшли на готівку - все одно привозять коли здумають. Але головне - у будь-якому випадку воду вам не обов'язково привезуть. Парадокс, але факт. Ні мирні прохання, ні сварки не допомагають. Люди, поки нерви ще живі - не замовляйте тут! Воно того не вартує!

Достоинства:

На фоні відношення жодних плюсів

Ответ представителя Небесна Криниця 3 февраля, 2023 год

Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід користуючись послугами компанії Небесна Криниця. Для того, щоб краще розібратися в ситуації, зателефонуйте до контакт центру за номером (044) 455 8 455 та опишіть ситуацію або залиште повідомлення в чаті на сайті. Ми обов’язково розберемося в даному випадку та дамо зворотній зв’язок. Компанія не заробляє, якщо не здійснює доставку, тому ми зацікавлені, щоб Ви отримали своє замовлення. Оператор на лінії запитує графік роботи компанії, щоб зробити доставку у цей час. Здійснюючи замовлення через сайт або додаток Ви також можете вказати свій графік роботи. Також під час довгострокової повітряної тривоги був збій у логістиці, але це було не більше 2-3 разів за весь термін війни. Ми приносимо вибачення, якщо у ці дні нам не вдалось відвантажити Ваше замовлення. Правила передоплати по безготівковим формам оплати діє з початку повномасштабної війни, впевнені на більш зручні взаєморозрахунки ми зможемо перейти вже перейти вже після нашої перемоги. Просимо вибачення за тимчасові незручності.

Чим далі тим гірше...

Українка 8 ноября, 2022 год

Відношення до клієнтів жахливе.... Чекаю рахунок по безналу добу дзвонила просила разунок 3чі вчора і сьогодні знову, сиджу в офісі без води бо вони привозять по предоплаті... відношення як до не людей. Не рекомендую цю компанію...

Ответ представителя Небесна Криниця 3 февраля, 2023 год

Нам дуже прикро, що Вам прийшлось чекати на рахунок. Скоріш за все, в цей день могла відбуватись повітряна тривога і наші менеджери перебували у сховищі. За цей час могли накопичились велика кількість запитів, які ми не встигли розібрати. Для того щоб отримати рахунок одразу після замовлення рекомендуємо робити його через особистий кабінет на сайті або у додатку. Для того, щоб зафіксувати цей випадок зателефонуйте до контакт центру за номером (044) 455 8 455 та опишіть ситуацію або залиште повідомлення в чаті на сайті. Ми обов’язково розберемося в даному випадку та дамо зворотній зв’язок.

Клієнти для компанії не важливі, категорично не рекомендую!

Олена 20 сентября, 2022 год

Довгий період часу замовляла воду.
У зв'язку з тим, що довгий час не робила замовлення через воєнні дії, мені відмовили в поверненні бутлів, застава яких в даної компанії дорога, та поверненні коштів за них!

Ответ представителя Небесна Криниця 3 февраля, 2023 год

Впевнені, що склалось непорозуміння. Ми повертаємо кошти клієнтам за бутлі навіть якщо пройшов термін на їх повернення (3 місяці від останнього замовлення), які не замовляли доставку у зв’язку з війною.
Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід користуючись послугами компанії Небесна Криниця. Зателефонуйте до контакт центру за номером (044) 455 8 455 та опишіть ситуацію або залиште повідомлення в чаті на сайті і ми обов’язково повернемо Вам кошти, якщо ви їх вносили та бутлі від нашої компанії і в придатному для обміну стані.

Найгірша компанія по клієнтоорієнтованості.

Віталій 15 июня, 2022 год

Купляв воду цієї компанії більше 10 років. Спочатку замовляв доставку до дому, потім почав забирати воду самостійно в пунктах обміну ( так дешевше). Згодом звернув увагу, що багато пунктів закрилося, що принесло багато незручностей у власній логістиці, що впливає на фінансову недоцільність (вартість палива, витрати часу і таке інше), згодом вартість води збільшилась до 139 грн за бутель і це... Читать отзыв Купляв воду цієї компанії більше 10 років. Спочатку замовляв доставку до дому, потім почав забирати воду самостійно в пунктах обміну ( так дешевше). Згодом звернув увагу, що багато пунктів закрилося, що принесло багато незручностей у власній логістиці, що впливає на фінансову недоцільність (вартість палива, витрати часу і таке інше), згодом вартість води збільшилась до 139 грн за бутель і це в пункті обміну, а при доставці 169 грн!!!!!! І не ведіться на те, що вони у себе на сайті малюють про безкоштовну доставку, бо різниця в 30 грн це і є вартість доставки за кожен бутль!!! Останньою краплею був той факт, що компанія відмовилась повертати гроші за орендовані бутлі, аргументуючи це тим, що я більше трьох місяців не замовляв доставку води на дім і тому в базі інформація про такого клієнта анулюється. А те, що мною була внесена повна заставна вартість за 5 бутлів, це їх зовсім вже не турбує. Тому всім, хто захоче покупати воду у ціх ШАХРАЇВ, подумайте, чи варто з ними зв'язуватися, бо вартість застави за один бутель на сьогодні складає в середньому 250 грн - а це не копійки, тим більш враховуючи реалії сьогодення!!!!! І на останок існує багато конкурентних компаній з більш доцільними цінами, кращим сервісом і якісним продуктом, не лінуйтесь, займайтесь моніторингом цього ринку і знайдете - я знайшов!! Всім мирного неба над головою!!!

Ответ представителя Небесна Криниця 3 февраля, 2023 год

Нам дуже прикро, що Ви даєте нам такий відгук після 10 років співпраці. Правила повернення завдатку за тару зазначені в договорі оферти, який є на сайті, а також проговорються оператором при оформленні замовлення на тару. Правила трех місяців обумовлені тим, що прийнята тара від клієнта за термін 3 місяців у відкритому вигляді може втрати властивості придатні для тримання харчових продуктів. В будь-якому випадку такі звернення розглядаються індивідуально на розсуд експедитора, що приймає тару. Якщо тара придатна для обігу, експедитор її забирає, а завдаток повертає. Нам дійсно прикро, що через здорощення, Вам довелось шукати альтернативу, особливо після 10 років користування нашими послугами.

Не хочуть повертати гроші за бутлі

Илона 2 мая, 2022 год

Подзвонила , сказали що заберуть бутлі і повернуть гроші, не передзвонили , як обіцяли, зараз кажуть що можуть безкоштовно забрати бутлі , гроші ніхто платить за них не буде, дорого вода вийшла, так як я купувала бутлі , не чесно виходить....

Ответ представителя Небесна Криниця 3 февраля, 2023 год

Це не схоже на роботу компанії Небесна Криниця. Для того, щоб краще розібратися в ситуації, зателефонуйте до контакт центру за номером (044) 455 8 455 та опишіть ситуацію або залиште повідомлення в чаті на сайті. Ми обов’язково розберемося в даному випадку та дамо зворотній зв’язок. Завдаток за бутлі повертається при першому зверненні клієнта. Зв’яжіться з нами, ми обов’язково допоможемо.

Отвратительно

Гость 16 февраля, 2022 год

Не возвращают залог за аренду бутлей. Ужасная клиентоориентированность. Зачем тогда при оформлении заказа говорить, что можно вернуть деньги.

Не перезванивают по приезду, не стучат в дверь, не делают ничего чтобы вовремя доставить воду

Гость 23 августа, 2021 год

Не перезванивают по приезду, не стучат в дверь, не делают ничего чтобы вовремя доставить воду

Пол дня жду доставку воды , !!!?

Гость 17 августа, 2021 год

Отказываюсь от этой компании !!!Каждый раз опоздания с доставкой , старые бутыли , хамство логистов .

0% Клиентоориентированности

Богдана 19 мая, 2021 год

Заказывала воду впервые, надеялась на длительное сотрудничество, но как оказалось эта компания не настроена принимать новых клиентов.Плохо настроена логистика. Курьеры - хамло. Если вы вдруг заказали воду и опаздываете на 5 мин - я вам сочувствую, в ваше положение входить никто не собирается, останетесь без воды!

Достоинства:

После откровенного хамства, их нет!

Недостатки:

хамство, 0 клиентоориентированности, плохо настроена логистика, курьеры не знают, что такое вежливость!

Невчасна доставка

Гость 25 марта, 2021 год

Замовили до 8:00 доставку, перетелефонували , сказали привезуть з 10:00 до 14:00, а смс прислали , що привезуть з 13:00 до 15:00. Я і двоє дітей залишились без води, все б нічого, можна вийти купити, але в мене зламана рука, а в старшої заняття. Користувались раніше, проблем не було, кур‘єри привітні, вода смачна, але якщо ви хочете цілий день чекати... Читать отзыв Замовили до 8:00 доставку, перетелефонували , сказали привезуть з 10:00 до 14:00, а смс прислали , що привезуть з 13:00 до 15:00. Я і двоє дітей залишились без води, все б нічого, можна вийти купити, але в мене зламана рука, а в старшої заняття. Користувались раніше, проблем не було, кур‘єри привітні, вода смачна, але якщо ви хочете цілий день чекати це задоволення - то вам сюди. Вони аргументували це тим, що у них збільшились замовлення і вони не встигають. Так при чому тут клієнти, на яких переклали свої внутрішні якісь неполадки???!!!! Збільшуйте персонал, машини, якщо ж клієнтів більше, то і прибуток виріс!!!! Так ні, чекають , поки розбіжаться клієнти!!!! Ми перейшли до конкурентів. Оператори зовсім тупі і не володіють ніякою ситуацією! Можуть запропонувати лише перенести замовлення на інший день! ПРОСТО ЖЛОБИ! Конкуренти наплошали, не привезли замовлений чай , так купа вибачень і бутль води в подарунок! А тут - НЕБЕСНА КРИНИЦЯ ЧХАЄ НА КЛІЄНТІВ!!!

Достоинства:

Кур‘єри, вода

Недостатки:

Доставка, оператори, логістика, жлобство

Ужасный сервис

Я 19 марта, 2021 год

Ужасный сервис, никогда не возможно рассчитывать на доставку в согласованный промежуток времени, тогда менеджер извиняется и обвиняет телефонного оператора в том, что он не принял заказ должным образом... Я полагаю, что это их способ работы, так как это случалось уже несколько раз! Качество воды в последнее время тоже не одинаковое, поэтому мы просто решили сменить поставщика воды.

Достоинства:

Плюсы уже не вижу

Недостатки:

Несоответствие времени доставки, сервис в итоге, уже и качество воды не то...

Отвратительная доставка

Олена 2 января, 2021 год

При отличном качестве воды, ужаснейшая доставка. Вот уже последние 3 месяца не соблюдаются время доставки, без предупреждения переносится время на 2, а то больше времени, поэтому невозможно планировать свой день.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Гость 25 декабря, 2020 год

УЖАСНЕЙШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!!Никогда не посоветую никому эту фирму !!! Заказала воду перед выходными . В итоге диспетчер записал не правильно мой адрес и ее вместо левого берега Киева оттарабанить аж на правый берег .После чего мне позвонили и сказали что это технические неполадки .Хотя адрес повторила 3 раза . В итоге доставка возможна только в пн , а все выходные... Читать отзыв УЖАСНЕЙШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!!Никогда не посоветую никому эту фирму !!! Заказала воду перед выходными . В итоге диспетчер записал не правильно мой адрес и ее вместо левого берега Киева оттарабанить аж на правый берег .После чего мне позвонили и сказали что это технические неполадки .Хотя адрес повторила 3 раза . В итоге доставка возможна только в пн , а все выходные сидите мол без воды совсем .

худшая доставка воды в Киеве

StK 22 декабря, 2020 год

Кто еще в поиске доставки и может спастить от этой ужасной компании, бегите!!!!! Это ХУДШАЯ доставка воды в Киеве. Вам НИКОГДА не привезут доставку в согласованный диапазон времени. Вы будете как идиот испортив себе все планы, сидеть весь день в ожидании воды, а ее могут перенести на завтра и сообщат вам об этом в 6 вечера, когда вы уже весь... Читать отзыв Кто еще в поиске доставки и может спастить от этой ужасной компании, бегите!!!!! Это ХУДШАЯ доставка воды в Киеве. Вам НИКОГДА не привезут доставку в согласованный диапазон времени. Вы будете как идиот испортив себе все планы, сидеть весь день в ожидании воды, а ее могут перенести на завтра и сообщат вам об этом в 6 вечера, когда вы уже весь день прождали. Я никогда еще не видела такого ужасного сервиса.

Халатное отношение и не уважение чужого времени

Гость 14 декабря, 2020 год

Самая ненадёжная компания, которая только может быть. Ни разу воду не доставили вовремя.
Супруга делала последний заказ 7.12.20 на 11.12.20 ДО 8:00. Традиционно компания накануне присылает сообщение с другим временем доставки,которое удобно им, не согласовав с заказчиком. Итак, 11.12.20: звонок водителя в 8:26 с вопросом "Вы ожидать будете?". Моему ошеломлению можно было только позавидовать: а пол часа не выезжаем на... Читать отзыв Самая ненадёжная компания, которая только может быть. Ни разу воду не доставили вовремя.
Супруга делала последний заказ 7.12.20 на 11.12.20 ДО 8:00. Традиционно компания накануне присылает сообщение с другим временем доставки,которое удобно им, не согласовав с заказчиком. Итак, 11.12.20: звонок водителя в 8:26 с вопросом "Вы ожидать будете?". Моему ошеломлению можно было только позавидовать: а пол часа не выезжаем на работу из-за доставки воды разве не с ожиданием связано?!
Позвонили диспетчеру, девушка перенесла на понедельник. Не вопрос.
14.12.20. на часах 8:15, воды нет. Звоним в службу и как обычно, мычание в трубку без объяснения причины отсутствия доставки воды.
Звонит водитель: "Вам удобно завтра в 8:00?".
Хм.. Где-то я это уже слышал...
Вангую завтра аналогичное развитие событий.

Некомпетентны!

Гость 16 ноября, 2020 год

Заказал воду. Доставку утвердили с 8 до 10 утра. По факту воду доставили в 11:40.
По вашему это нормальный сервис?!?!
В таких случаях принято как минимум звонить и извиняться за отсутствие собственной пунктуальности.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставляют вовремя.

Не рекомендую

Гость 27 октября, 2020 год

С такими хамами еще не встречался. На приемке заказов парень, которому там не место. Портит репутацию компании. Никому не буду советовать.

Обман и развод на деньги

Сергей 31 августа, 2020 год

Подключился к Небесной Кринице легко - вежливый сейлз объяснил, что если нет бутылей, нужно внести залог 160 грн за каждый – 320 за два. Причем картой оплатить нельзя, деньги вы отдаете в руки доставщику.
Вернуть деньги и отдать компании ее же бутыли я только попытался, ничего не вышло. Девушка сразу мне сообщила, что никакого залога я не оставлял. Я сообщил,... Читать отзыв Подключился к Небесной Кринице легко - вежливый сейлз объяснил, что если нет бутылей, нужно внести залог 160 грн за каждый – 320 за два. Причем картой оплатить нельзя, деньги вы отдаете в руки доставщику.

Вернуть деньги и отдать компании ее же бутыли я только попытался, ничего не вышло. Девушка сразу мне сообщила, что никакого залога я не оставлял. Я сообщил, что не так все было и рассказал историю про подключение. Девушка пообещала куда-то позвонить и уточнить. Вернулась она с той же мыслью - вы не оставляли залог, а обменяли бутыли.

Ничего доказать этой компании нельзя. Небесна Криниця обманывает клиентов - обещает, но в итоге своих обещаний не выполняет. Желания оставаться клиентом или рекомендовать друзьям нет никакого. Фиг с ними с бутылями, с таким отношением компании к вам, рано или поздно вы останетесь в дураках.

доставка ужасна

Гість 25 августа, 2020 год

Доставка води ужасна!
Спочатку, як тільки почали замовляти воду все було чудово, але потім все змінилось в хужу сторону. Замовити воду щоб доставили в той сас, коли ти можеш прийняти взагалі не реально (звісно в розумних часових межах), СМС про час доставки води можуть приходити, а можуть і не приходити і часові рамки по доставці будуть зовсім не такі... Читать отзыв Доставка води ужасна!
Спочатку, як тільки почали замовляти воду все було чудово, але потім все змінилось в хужу сторону. Замовити воду щоб доставили в той сас, коли ти можеш прийняти взагалі не реально (звісно в розумних часових межах), СМС про час доставки води можуть приходити, а можуть і не приходити і часові рамки по доставці будуть зовсім не такі як Ви вказували, і на Ваше запитання, а чому так, в кол-центрі Вам скажуть, що Ви не помістились в часові рамки, хоч Ви уже спланували свій день. Коли дзвониш і намагаєшся пояснити ситуацію в кол-центрі і домовитись на якийсь конкретний час доставки, то у них одна фраза "очікуйте СМС".
Тобто, якщо Ви хочете отримувати воду вчасно, та в той час кили Ви можете її прийняти, то на це не розраховуйте і можете навіть не планувати на той день нічого тому, що воду будете чекати протягом дня, а день на смарку.