My Water Shop отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
My Water Shop
My Water Shop – удобный сервис доставки воды домой и на работу. У нас есть то, что делает потребление комфортным и простым: форматы на разные потребности от 0,33 до 18,9 л, вкусные напитки для настроения, сопутствующие товары каждый день, кулеры для охлаждения или согрева.
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 201 отзыва
mywatershop.com.ua/
Перейти на сайт
Доставка воды
Не привезли воду
Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Нам щиро прикро, що доставка не була виконана у запланований час і ви не отримали чіткого зворотного зв’язку – це не той сервіс, на який ви справедливо розраховували.
Дуже хочемо розібратися, що саме пішло не так та владнати ситуацію.
Будь ласка, надішліть ваш контактний номер на нашу пошту [email protected], аби ми могли детально перевірити замовлення, зв’язатися з вами та узгодити подальші дії для вирішення питання 🙏🏻
З трьох спроб отримати воду від my water shop - отримала лише на третій, і той не вдалий.
Перше замовлення.
Після оформлення замовлення я не отримала жодного дзвінка від курʼєра чи оператора. Натомість надійшло смс з інформацією, що до мене не змогли додзвонитись. При цьому жодного пропущеного дзвінка на моєму телефоні не... Читать отзыв Хочу залишити розгорнутий відгук щодо якості сервісу доставки води, оскільки мій досвід взаємодії з компанією був негативним усі три рази, коли я намагалась скористатися їх послугами.
Перше замовлення.
Після оформлення замовлення я не отримала жодного дзвінка від курʼєра чи оператора. Натомість надійшло смс з інформацією, що до мене не змогли додзвонитись. При цьому жодного пропущеного дзвінка на моєму телефоні не було. Після мого дзвінка до служби доставки мені повідомили, що в цей день доставка вже неможлива.
Друге замовлення.
Ситуація повністю повторилась. Знову смс про неможливість додзвонитись, без жодного пропущеного дзвінка. Я одразу зателефонувала за номером, вказаним у повідомленні, і отримала відповідь, що доставку в цей день здійснити вже неможливо та пропонують перенести її на наступний день. Враховуючи, що це була вже друга спроба отримати воду, очікування третій день поспіль є неприйнятним.
Третя спроба.
Через кілька тижнів я вирішила ще раз скористатися сервісом. На сайті передбачена можливість обрати часовий діапазон доставки, що формує очікування його дотримання. Я обрала проміжок 08:00-10:00, оскільки працюю з дому та прокидаюсь о 08:00, відповідно обираю саме ті години, у які фізично можу прийняти доставку.
Фактично ж доставка була здійснена о 07:24 - мені подзвонили у домофон з водою. Таким чином, обраний мною часовий інтервал був проігнорований. Це викликає логічне питання: з якою метою на сайті передбачений вибір часу доставки, якщо він не враховується при фактичному виконанні замовлення?
У підсумку, з трьох спроб скористатися сервісом жодна не була виконана належним чином.
Я вперше стикаюся з настільки системною проблемою в організації доставки та комунікації з клієнтом, що формує вкрай негативне враження про сервіс загалом.
Дякуємо, що так детально описали свій досвід – нам щиро прикро, що всі три спроби співпраці залишили у вас негативні враження. Ми прагнемо дарувати нашим клієнтам лише позитивні емоції від сервісу, тому справді шкодуємо, що вам довелося зіштовхнутися з труднощами.
Описані вами моменти, як із комунікацією, так і з дотриманням обраного інтервалу доставки, потребують ретельного розгляду з нашого боку. Для нас важливо з’ясувати першопричину, щоб надалі подібних випадків не траплялося.
Ми дуже хочемо розібратися детальніше та знайти коректне рішення, яке владнає ситуацію. Будь ласка, надішліть ваш контактний номер на нашу пошту [email protected] – це дозволить колегам напряму з вами зв’язатися, уточнити деталі та запропонувати подальші кроки.
Дякуємо, що поділилися зворотнім зв’язком. Саме такі звернення допомагають нам розуміти слабкі місця й працювати над покращенням сервісу 🙏🏻
Для великої родини
Все як треба
Не знаю як у інших
ПРОСТО Захват!!
Проблем не виникало
Білтшще не сваримося через воду
Раді чути, що доставка справді економить вам і час, і нерви 🩵
Готую на бутильованій воді
Сили вже не ті
Задоволений
Неприємний запах і присмак води
Але остання замовлена пляшка має неприємний запах і присмак води (неначе вода має домішки нафтопродуктів). Без кипʼятіння пити майже неможливо, зʼявляються неприємні відчуття у шлунку.
Дуже дякуємо, що вже багато років обираєте нас – ваша довіра для нас надзвичайно важлива.
Щоб розібратися в ситуації та запропонувати вам найзручніше рішення, ми передали ваше звернення відповідальній команді.
Будемо вдячні, якщо надішлете ваш контакт на [email protected] – наші колеги зв’яжуться з вами для уточнення деталей та допоможуть владнати ситуацію 🩵
Технічні питання вирішують миттєво
Дякуємо за довіру та вибір 🩵
Синхронізуюсь з додатком
Рекомендую щиро
Дякуємо, що довіряєте нам та рекомендуєте нас іншим 🩵
Жахлива комунікація та безвідповідальність.
Розуміємо ваше розчарування – це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати. Ваше звернення вже передано відповідальній команді: колеги опрацьовують ситуацію, щоб з’ясувати, де саме сталася помилка, і зробити все, аби таке більше не повторилося.
Ми обов’язково зв’яжемося з вами найближчим часом, щоб вирішити це питання та компенсувати незручності.
Черговий раз взагалі не привезли замовлення!
Нам щиро прикро, що з вами трапився такий досвід. Ми завжди прагнемо, щоб сервіс був прозорим, зручним і залишав тільки приємні враження, тож дуже шкода, що цього разу вийшло інакше.
Ми вже зафіксували звернення та передали інформацію у відповідний відділ для детального розгляду.
Будь ласка, надішліть ваш контакт на пошту [email protected], щоб ми могли звʼязатися з вами та вирішити ситуацію індивідуально.
Дякуємо, що повідомили — ваша відвертість допомагає нам ставати кращими.
Сервіс доставки просто дно!!!
За цей рік тільки пару разів вчасно привезли воду. Ми вже збільшили та за раз замовляємо 4 бутлі, щоб рідше звертатись та чекати і псувати настрій. Минулої доставки купу скарг залишила, обіцяли все виправити і от сьогодні до 16:00 була замовлена доставка. Досі немає замовленої води. На звилинку 17:57!!! Тільки обіцяють,... Читать отзыв Замовляємо протягом року доставку воду Аляска через сервіс mywatershop.
За цей рік тільки пару разів вчасно привезли воду. Ми вже збільшили та за раз замовляємо 4 бутлі, щоб рідше звертатись та чекати і псувати настрій. Минулої доставки купу скарг залишила, обіцяли все виправити і от сьогодні до 16:00 була замовлена доставка. Досі немає замовленої води. На звилинку 17:57!!! Тільки обіцяють, що щось виправлять. Нічого не роблять зі своїми проблемами, ніколи не передзвонять, не попередять про затримку доставки. Дніще, нікому не раджу! А саме головне, що оператори, менеджери вибачаються, обіцяють передати інформації, виправити, але далі НІЧОГО не відбувається. Не заківлені в клієнтах.
ДОСТАВКА НЕВЧАСНА НА ПОСТІЙНІЙ ОСНОВІ!
Вже розібралися з вашим запитом – обіцяємо докласти всіх зусиль, щоб наступні замовлення приїжджали вчасно.
Для нас дуже важливо, щоб разом із водою ви отримували ще й гарний настрій, легкість та відчуття турботи 🩵 Показать 1 ответ
Абсолютне кидалово.
Складається враження, що магазин свідомо реалізує неякісний товар, перекладаючи відповідальність на постачальника. Але якщо продукція неякісна — навіщо взагалі розміщувати її на сайті?
Дивно, що провідний постачальник води у Києві так недалекоглядно псує власну репутацію. Відтепер принципово замовлятиму воду в іншого постачальника.
Ми завжди прагнемо, щоб клієнти залишалися задоволеними як якістю води, так і супутніх товарів.
Наразі інформація про гарантійний термін справді не відображається під час оформлення замовлення через застосунок. Уже працюємо над тим, щоб це виправити й зробити деталі про гарантію більш помітними та зрозумілими.
Будемо вдячні, якщо надішлете ваш контакт на пошту [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та запропонувати рішення 🩵
Перший досвід вдалий
Перший досвід приємно здивував: оператор усе пояснила, запропонувала помпу, кур’єр приїхав вчасно, допоміг встановити її. Вода смакує, навіть діти стали більше пити звичайну воду,... Читать отзыв Ми з чоловіком довго мучилися з водою з магазину. Носити ті 19 літрів на 5-й поверх без ліфта - це справжній спортзал 😅 У підсумку вирішили спробувати доставку через MyWaterShop. Взяли Аляску, бо багато позитивних відгуків.
Перший досвід приємно здивував: оператор усе пояснила, запропонувала помпу, кур’єр приїхав вчасно, допоміг встановити її. Вода смакує, навіть діти стали більше пити звичайну воду, ніж соки.
Дякуємо, що довірили нам вашу воду – ми цінуємо це!
Неякісні електронні помпи для води представлені на сайті.
Дивно що топовий постачальник води в Києві так тупо псує собі репутацію. Відтепер принципово буду замовляти воду у іншого постачальника.
Ми завжди прагнемо, щоб клієнти залишалися задоволеними як якістю води, так і супутніх товарів.
Наразі інформація про гарантійний термін справді не відображається під час оформлення замовлення через застосунок. Уже працюємо над тим, щоб це виправити й зробити деталі про гарантію більш помітними та зрозумілими.
Будемо вдячні, якщо надішлете ваш контакт на пошту [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та запропонувати рішення 🩵
Чітка доставка
Завжди стараємося дотримуватися обраного часу, щоб не відволікати від важливих справ.
Цінуємо вашу лояльність і довіру 🙏
Тепер сваримося за інше
Задоволені всі
Не ношу сам
Раді, що ризик виявився вдалим і сервіс перевершив очікування 🩵
Замовили на свято
Дуже приємно чути, що вода My Water Shop стала частиною дитячого свята і сподобалася малечі 🥰
Бабуся задоволена
Жодної доставки води не виконали нормально
Але на цьому тижні мій чоловік без мого відома вирішив замовити повторно, можливо щось зміниться (як пояснив мені потім), оператор пообіцяла... Читать отзыв Вода смачна, але доставка - цілковите дно. Доставка лише по пʼятницях у моєму місті. Але 3 тижні (точніше 3 пʼятниці) дочекатися доставки не змогли, при чому замовлення було оплачено картою. Після розмов з операторами - зробили повернення коштів. Дякую.
Але на цьому тижні мій чоловік без мого відома вирішив замовити повторно, можливо щось зміниться (як пояснив мені потім), оператор пообіцяла безкоштовну доставку. Сьогодні пʼятниця. Я звісно не розраховувала на доставку, але чоловік все-таки о 18:00 вирішив подзвонити і запитати що ж на цей раз пішло не так, де ж та вода? А при розмові з оператором виявилось, що «доставка вже була здійснена». Тільки от цікаво коли і де? Курʼєри міста Первомайськ Миколаївської області, приємного споживання безкоштовної води.
Якщо навіть оплачене замовлення доставити не в змозі, то за безкоштовне марно і сподіватися.
Це мій перший негативний відгук за серсвіс за все життя.
Бажаю вам щось таки змінити
Розуміємо ваше розчарування – це не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати. Вже передали ваше звернення відповідальній команді.
Будемо вдячні, якщо надішлете ваш контакт на пошту [email protected] – наші колеги звʼяжуться з вами, щоб зʼясувати всі деталі та владнати ситуацію 🩵
Замовляю і воду і помпу якщо треба
Ми створюємо сервіс саме для таких моментів – щоб вода й аксесуари завжди були під рукою.
Дякуємо, що обираєте My Water Shop 🩵
Метчиться з кавомашиною
Дуже раді, що наша вода допомагає вам щодня насолоджуватися смачною кавою 🩵