Monobank (Монобанк) отзывы

Відгук колишнього працівника

Анонім 27 июля, 2024 год

У компанії АБСОЛЮТНО не цінують працівників, хоча в «корпоративних цінностях» вказано, що працівник – це клієнт номер один. Робота по 12 годин, навантаження стабільно високе, клієнти часто неадекватні. Ти можеш проконсультувати 100 клієнтів коректно, але допустити помилку в одному діалозі і саме цей діалог оцінять, що вплине на заробітну плату. СВ не зацікавлений допомогти, може не відповідати годинами. Постійно відбуваються... Читать отзыв У компанії АБСОЛЮТНО не цінують працівників, хоча в «корпоративних цінностях» вказано, що працівник – це клієнт номер один. Робота по 12 годин, навантаження стабільно високе, клієнти часто неадекватні. Ти можеш проконсультувати 100 клієнтів коректно, але допустити помилку в одному діалозі і саме цей діалог оцінять, що вплине на заробітну плату. СВ не зацікавлений допомогти, може не відповідати годинами. Постійно відбуваються набори на нові вакансії, тому що люди не витримують. Нові працівники звільняються в перші ж дні, працівники зі стажем залишаються до того моменту, поки не знайдуть іншу роботу. Робота в цьому банку здається престижною, але це тільки обгортка, ви отримаєте лише проблеми із здоровʼям (фізичним і психічним), зверхнє ставлення до тебе та подекуди приниження.

Відгук колишнього працівника контакт центру монобанк

Анонім 26 июля, 2024 год

Знайшов вакансію у телеграм каналі, знайомий надсилав, зацікавило що зарплата непогана і до того ж гарно стелють як завжди.
Працював у 22 році. Заповнив анкету кандидата, звʼязався зі мною HR менеджер, задавав різні питання, більшість були про досвід, далі ще співбесіда, взяли без вагань.
Почалось навчання, купа інформації, навіть після навчання треба ще пів року щоб це все осягнути.
Читать отзыв Знайшов вакансію у телеграм каналі, знайомий надсилав, зацікавило що зарплата непогана і до того ж гарно стелють як завжди.
Працював у 22 році. Заповнив анкету кандидата, звʼязався зі мною HR менеджер, задавав різні питання, більшість були про досвід, далі ще співбесіда, взяли без вагань.
Почалось навчання, купа інформації, навіть після навчання треба ще пів року щоб це все осягнути.
Три місяці було випробувальні, тобто якщо буде критична помилка то вона ніяк не вплине на зарплату. Тому після трьох місяців вже посипались критичні помилки, і що саме цікаве, помилки враховані були навіть якщо пройшло понад два місяці після консультації клієнта, і критичні помилки оцінювались у грошовому еквіваленті, тобто 620 грн, 730 грн, 120 грн… Може я помиляюсь то поправте…
І якщо 1/2/3 помилки то проведуть бесіду, тест здати і все добре, працюєш далі, але настав момент коли помилок було 5, тобто неважливо яка, чи втратив клієнт фінанси чи ні, ти всеодно отримаєш критичну помилку.
Відповідно я допустив більше 3х помилок за місяць, мені призначили тестування, і повідомили навчальні теми які треба знати щоб здати тест, поріг 80%. Тобто супервізор, тренер і ще може бути хтось на тестуванні, ставлять питання по 3/4 шт по кожній темі, а тем приблизно 8-10…
Навіть можуть бути питання які не повязані з роботою клієнтів. І як мені здавалось, особливо Катерина і Антон полюбляли валити оператора, ставити питання ті, які клієнти може 1 раз в 2 роки запитають.
Тому коли не здав перший раз, ще друга спроба дається але остання, все так само, здача тесту, і відповідно ще повторити треба тести і поріг мінімальний зменьшують до 70%… То відповідно завалили конкретно, вже навіть відчувалось. І через 20 хвилин повідомили дякуємо за співпрацю, ви нам не підходите, банківський сектор це не ваше, не ображайтесь але ми впевнені що ви знайдете собі іншу роботу.
Документи підписав і все…
Дуже прикро що такий відбір, з групи до 50 чоловік за рік лишилось орієнтовно 5 людей…
Оцінка якості сувора, рейтинги виконати можна, але треба добряче напрягтись.
Тому не зрозуміло навіщо звільняти одразу, як тільки людина не здала тест, є досвід в інших просто компаніях, то їм простіше дати відпустку 15 днів, і провести тренінг, щоб оператор зробив висновки і таке інше… Тому як у монобанку такого поняття як «вигорання професійне» не знають, треба працювати як звір…
Дякую за такий досвід, але знайшлась також компанія яка мої навики і досвід оцінила у зарплату більше 30+к і через декілька місяців отримав підвищення до керуючої посади) Тому хто планує влаштуватись у моно, одразу наголошую на тім, що якщо у вас щось не виходить, не зрозуміли… вам ніхто це пояснювати не буде, тому як аргументують що у вас був місяць навчання вже все можна вивчити… І в ході роботі треба робота і на максимально високому рівні)

Достоинства:

Вчасно платять зарплату.

Недостатки:

Колеги не вічливі, якщо просиш допомогти то отримаєш купу негатива, бруду та ще передають одразу супер візору «ваш робітник не знає те і те», хоча питання не варто того всього трешу що далі відбувається коли знімають з лінії.

Показать 1 ответ

Почали портитись

Vasyl 17 июля, 2024 год

В двох словах, моно скотився до приватбанку.
Служба підтримки відповідає шаблонами, менше допомагає.
Просив вирішити просте питання, то так дістали, що закрив рахунок.
Закривали рахунок тиждень, бо постійно казали які вони класні і що роблю помилку, що йду від них. Жесть просто.
Єдине що трохи тримало - то адекватні тарифи.

Загалом все норм

Гість 15 июля, 2024 год

Все ж такі плюсів в Monobank бачу більше, ніж мінусів. Ми вже звикла до такого сервісу, коли можна за пару хвилин зробити будь-який переказ і платіж з телефону, а коли щось йде не так гладко, то зразу помічаємо. Але мені все ж такі підходить програма кешбеку, зручно, що карткою без проблем можу розрахуватися в будь-якій країні і вона мене жодного... Читать отзыв Все ж такі плюсів в Monobank бачу більше, ніж мінусів. Ми вже звикла до такого сервісу, коли можна за пару хвилин зробити будь-який переказ і платіж з телефону, а коли щось йде не так гладко, то зразу помічаємо. Але мені все ж такі підходить програма кешбеку, зручно, що карткою без проблем можу розрахуватися в будь-якій країні і вона мене жодного разу не підводила. Поки міняти на карту іншого банку не збираюся.

Заблокировали карту

Юрий 13 июля, 2024 год

Добрый день. Пополнял карту Моно для различных покупок из своих сбережений. 8 мая платеж не прошел ,карта была заблокирована.Уведомление заранее никто не прислал. Связался с банком ,сказали ждите 60 дней идет расследование. Несколько раз связывался с поддержкой , чтобы узнать статус -ответ идет расследование. На 60 день опять связался с поддержкой банка , итог никто ничего не делал. Срок... Читать отзыв Добрый день. Пополнял карту Моно для различных покупок из своих сбережений. 8 мая платеж не прошел ,карта была заблокирована.Уведомление заранее никто не прислал. Связался с банком ,сказали ждите 60 дней идет расследование. Несколько раз связывался с поддержкой , чтобы узнать статус -ответ идет расследование. На 60 день опять связался с поддержкой банка , итог никто ничего не делал. Срок установленный на проведения озвученый НБУ прошел ,закон по отношению к клиенту нарушен в банке всем пофиг.Далле .При блокировке карты клиент банка не может пользоваться своими средствами для своих нужд , но донатить на ЗСУ может. Этот пункт так же не работал , не смог парням помочь финансово.Моно как хочет так и делает , ему законны пофиг и клиенты не важны.Сегодня 67 день блокировки карты , никто не связался , никто ничего не сделал. Кстати видел рекламу в Ютубе : Карта Монобанк за 99 сек .Можете пользоватся своими накоплениями , прпоизводить расчеты и т.д. Не вздумайте на их карту, свои кровно накопленые закинуть, заблокируют карту, потом будете доказывать откуда деньги т.д. Я вообще не понимаю людей которые держат в нем свои деньги, Моно побольшему счету мыльный пузырь , нет ни отделений , ни банкоматов ничего нет Сотрудники Монобанка это коолцентр их нет физически , они только виртуально созданы.Кому потом предьявлять , куда идти непонятно. Для себя вывод сделал, больше с Моно не попути. Банк очко

1 согласен

Техподдержка обманула

Анатолій 9 июля, 2024 год

Не рекомендую, мав проблеми з виконавчою службою, арештували 1200 грн, банк прислав повідомлення що я можу користуватися карткою дальше: тобто арештовано 1200, в рештою я можу спокійно користуватися.. Я навіть звернувся в техпідтримку, мені це підтвердили.
На карті було 500,я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в... Читать отзыв Не рекомендую, мав проблеми з виконавчою службою, арештували 1200 грн, банк прислав повідомлення що я можу користуватися карткою дальше: тобто арештовано 1200, в рештою я можу спокійно користуватися.. Я навіть звернувся в техпідтримку, мені це підтвердили.
На карті було 500,я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в підтримку, вони нічого зробити не можуть, винну свою визнають, кошти не повернуть.
Шахраї!

Кешбек. Непрозрачные условия и отсутствие начисления норм

Виктор Менделеев 6 июля, 2024 год

Банк.
Диалог с банком
Езжу на такси каждый день.
Каждый день
Банк дает 5% кешбек
Начислил 0.75 на карту белую
Звонок оператору:
У оператора 2 версии:
- использовал пару сот с лимита по другой карте. Ок. Тогда почему пол года когда лимит ежедневно в плюсе или в минусе все норм насчитывает)
Читать отзыв Банк.
Диалог с банком
Езжу на такси каждый день.
Каждый день
Банк дает 5% кешбек

Начислил 0.75 на карту белую

Звонок оператору:
У оператора 2 версии:
- использовал пару сот с лимита по другой карте. Ок. Тогда почему пол года когда лимит ежедневно в плюсе или в минусе все норм насчитывает)
- может быть партнерское такси и тогда не 5% .

На просьбу сделать заявку и понять что из 2х вариантов правильно. Может не те такси вызываю
Оператор сказал что не делает заявок

Что из этого всего ясно:
- 1. Будете угадывать почему начислили не начислили
- 2 оператор не способен четко ответить клиенту и ему все равно буду я этим или другим банком пользоваться
- 3. Банк не ориентирован на клиента.
У клиента простой вопрос. На который нет нормального ответа разьясняющего что делать в ситуации.

Не могу сказать что не буду пользоваться банком .
Хочу чтобы банк был понятен, не хочу угадывать .

Достоинства:

Есть кешбек

Недостатки:

Угадывать что зачислили или недочислили

Самое плохое приложение блокують просто так

аня 27 июня, 2024 год

Монобанк єто полное дно блокування картки бистро що ваші гроші вже не ваші і блокують хоть яка сумма маленька чи велика

Достоинства:

немає

Недостатки:

блокування

Банк утверждает, что загранпаспорт с продленным сроком не действует в Украине

Ten 14 июня, 2024 год

При попытке открыть счет в Монобанке мне отказали аргументируя, что мой загранпаспорт Украины, у которого продлен срок действия в израильском консульстве, не действителен в Украине. Аргументируют это постановлением 1202 КМ от 21.10.22. Правда в этом постановлении ни слова и загранпаспортах. А вот вопрос продления действий загранпаспортов регулируется постановлением 170 КМ от 28.02.22 с последними изменениями от 01.11.22. Мне сначала начали... Читать отзыв При попытке открыть счет в Монобанке мне отказали аргументируя, что мой загранпаспорт Украины, у которого продлен срок действия в израильском консульстве, не действителен в Украине. Аргументируют это постановлением 1202 КМ от 21.10.22. Правда в этом постановлении ни слова и загранпаспортах. А вот вопрос продления действий загранпаспортов регулируется постановлением 170 КМ от 28.02.22 с последними изменениями от 01.11.22. Мне сначала начали рассказывать, что постановление 1202 отменяет постановление 170, когда я попросил показать где это написано, мне не смогли это показать. Но продолжали твердить свое! Это прямое нарушение постановление 170 КМ от 28.02.22. В банке фантастическая юридическая безграмотность работников. Кроме того, хочу обратит внимание, что я как гражданин Украины проживающий 9 лет в Израиле благодаря системе электронных подписей в Украине лишен возможности обращаться в консульство Украины в Израbле. Потому что для этого надо взять Электронную очередь, а взять ее можно только имею электронную подпись в Дие, или украинский ID Bank. Без это я не могу заказать новый загранпаспорт, да и вообще получить консульские услуги. Единственное, что я могу сделать по живой очереди — это пролить срок действия своего старого загранпаспорта, что я и сделал. Т. е. круг замкнулся. Без нового загранпаспорта я не могу открыть счет в украинском банке, а без него у меня нет ID Bank, чтобы записаться в электронной очереди в консульство! Это же кто такое придумал? Моему возмущению нет предела! Я обязуюсь распространить эту информацию во всех доступных мне местах в интернете. У меня есть все доказательства, потому как все мои разговоры с банком записаны!

Монобанк-крадій

Олександр 6 июня, 2024 год

Я вимагаю повернути кошти 29000 грн., які були зняті з моєї картки монобанком. Сталося так. В мене став барахлити холодильник, і майстер загнув таку ціну що я вирішив купити новий. Я продаю на олх б/у речі, і за якийсь час я зібрав потрібну для покупки суму. Замовив у офіційному магазині Комфі. Кур'єр привіз. Т я гроші були в мене на... Читать отзыв Я вимагаю повернути кошти 29000 грн., які були зняті з моєї картки монобанком. Сталося так. В мене став барахлити холодильник, і майстер загнув таку ціну що я вирішив купити новий. Я продаю на олх б/у речі, і за якийсь час я зібрав потрібну для покупки суму. Замовив у офіційному магазині Комфі. Кур'єр привіз. Т я гроші були в мене на картці і знімати немає сенсу, бо зніме ще і немалу комісію, то ми узгодили з магазином що розрахунок буде карткою. При оплаті оплата була знята одразу, миттєво. Але! Гроші до магазину не потрапили. Куди зникли гроші? Їх вкрав монобанк. Служба підтримки каже що треба чекати пів місяця, весь цей час я повинен бути без грошей. А користується ними монобанк. І потім, я повинен їм сплатити якоби за розшук грошей 19$, а це 800 грн.майже! Неповага, пофігізм, повна дич, це те з чим мені прийшлось зустрітись в цьому банку. Це просто шок!!

Показать 1 ответ

Непрофесiйнiсть горячоï лiнiï

Мексиканець з Палермо 2 июня, 2024 год

Початок одного з мiсяцiв зробив запит по лiмiту
В серединi мiсяця подзвонив запитати коли можно робити змiни
Сказав хлопець оператор декiлька раз та зробив запит який не був рознлянутий бо не минуло 30 дн.
Тепер оператор каже що треба ще чекати 30 днiв бо той не знав оператор
У банку нема розумiння навчання нi для персоналу нi якiсного... Читать отзыв Початок одного з мiсяцiв зробив запит по лiмiту
В серединi мiсяця подзвонив запитати коли можно робити змiни
Сказав хлопець оператор декiлька раз та зробив запит який не був рознлянутий бо не минуло 30 дн.
Тепер оператор каже що треба ще чекати 30 днiв бо той не знав оператор

У банку нема розумiння навчання нi для персоналу нi якiсного пiдбору.
Беруть просто массою спiвробiтникiв.
А вони вчаться самi вже як людей плутати.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Оператори не знають свою працю

Монобанк аферист

Гость 9 мая, 2024 год

Перед тим, як відкрити карту в Монобанку, поцікавилась про всі нюанси, як зможу зняти і т.і
Все розписали, щоби відкрила карту, а як прийшлось, щоби замовити та зняти, то вже і банку-партнера немає і коштів у них немає (гроші в ₴). Три дні відписок і 0 результату. Порадили самій бігати по банках та питати чи у них є потрібна сума... Читать отзыв Перед тим, як відкрити карту в Монобанку, поцікавилась про всі нюанси, як зможу зняти і т.і
Все розписали, щоби відкрила карту, а як прийшлось, щоби замовити та зняти, то вже і банку-партнера немає і коштів у них немає (гроші в ₴). Три дні відписок і 0 результату. Порадили самій бігати по банках та питати чи у них є потрібна сума в ₴
Жах, а не банк!!!

відмінна якість обслуговування

Поліна 7 мая, 2024 год

чудовий банк, найкращій з яких я користувалась, дуже маленька комісія,за переказ всього 80 копійок на інший банк.
з цим банком немає проблем.
зробити картку можна сидячі вдома, це супер зручно.
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Достоинства:

дуже зручний банк, немає ніяких проблем

Недостатки:

немає

1 согласен

Дно! Обходьте десятою дорогою!

Світлана 5 мая, 2024 год

Моно - повне дно! Був кредитний ліміт 15000 грн, його майже повністю використали. Потім поповнили картку на 9000 грн, щоб користуватись ними в рамках кредитного ліміту. Банк повністю заблокував використання даних коштів не повідомивши про нову суму ліміту, хоча мав би це зробити в рамках договору. Дуже не рекомендую банк, якщо хочете зберегти свої кошти.

Этот банк превращается в Приват

Дмитрий 2 мая, 2024 год

Обслуживание становится все ужасней и ужасней. Служба поддержки такая же тупая как и в Привате ( не удивительно хозяева ведь выходцы из Привата). При разрешении проблем, каждый оператор говорит новую версию, просто становится смешно. Моно который был изначально при открытии и сейчас - это разные банки!
За обслуживание людей которые на оккупированной территории, я вообще молчу! Вообще людей не... Читать отзыв Обслуживание становится все ужасней и ужасней. Служба поддержки такая же тупая как и в Привате ( не удивительно хозяева ведь выходцы из Привата). При разрешении проблем, каждый оператор говорит новую версию, просто становится смешно. Моно который был изначально при открытии и сейчас - это разные банки!
За обслуживание людей которые на оккупированной территории, я вообще молчу! Вообще людей не считают за людей! Это просто позор вашей шарашкиной конторе!
Нужно искать замену этому банку!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентное обслуживание

Показать 1 ответ

Классный банк

Daria_Daria 26 апреля, 2024 год

Долго и умышленно не открывала здесь счёт, потому что и так уже была в 5-ти. Но сестра заставила, ей ооочень нужны были 50 грн кешбека. я тоже получила естесственно. а шо - мелочь, а приятно.
Так вот - пожалела, что не открывала его раньше! Реально всё удобно, котейка классный, главное - всё без комиссий (по кр мере, мои операции).

Достоинства:

кешбек просто за приглашение друга без доп условий
нет комиссий
классный дизайн (особенно по накоплению депозита)
клёвый котик

Недостатки:

тут пишут про какие-то комиссии с валютой. я не сталкивалась, не доводилось. но всё может быть.

1 не согласен Показать 1 ответ

Здається починає підвонювати "гімном"

Гость 16 апреля, 2024 год

Короче моно. Ти або щось робиш для виправлення ситуації. Або... Але улю. Мочі гусєй. Бо то починає набридати. Тупо в телеграмі стеле одне а у вайбері стеле друге. Два оператори. На одне і теж запитання. А оператор взагалі третє. Що ви там курите?????

1 согласен

Валютний рахунок

Лілія 9 апреля, 2024 год

Звернулася до чат боту моно банку з питанням чи можна відкрити валютний рахунок, мені повідомили що можна, повідомили з яких банків можна зняти валюту, але те що за це знімають комісію 0,9/ не повідомили.
Розчарована таким відношенням до клієнта, всі банки працюють за єдиним шаблоном, як надурити.

1 согласен

Это контора аферистов

Гость 3 апреля, 2024 год

Оформляют на людей карты (без согласия), снимают деньги, а потом требуют с человека, юриста у них вообще нет, офиса нет, это не банк, а ботоферма по рубилову бабла

1 согласен

Навмисний ввод в оману клієнтів банку

Гость 28 марта, 2024 год

26.03 о 23,04 годині зробила в моно перевод зі своєго доларового ФОП рахунку на гривневий ФОП рахунок, але мені на гривневий впала сума в 40 разів більша,ніж було треба, тому що змінився алгоритм переказу, про який банк не повідомляв своїх клієнтів, а я не звернула уваги, що у вікні ввода суми тепер стоїть не значок гривні, а долара.... Читать отзыв

Monobank (Монобанк) - Навмисний ввод в оману клієнтів банку

26.03 о 23,04 годині зробила в моно перевод зі своєго доларового ФОП рахунку на гривневий ФОП рахунок, але мені на гривневий впала сума в 40 разів більша,ніж було треба, тому що змінився алгоритм переказу, про який банк не повідомляв своїх клієнтів, а я не звернула уваги, що у вікні ввода суми тепер стоїть не значок гривні, а долара. Через 3 хвилини я відправила повідомлення в службу підтримки про скасування операції. Мені відповіли, що приняли в роботу і наступного дня мені повідомлять про результат. Наступного дня сказали, що операцію скасувати не можуть, бо попередній банківський день закрит. Тобто мене навмисно ввели в оману, затягнувши час. Сьогодні служба підтримки каже що не може пояснити, чому не скасували операцію одразу, але зараз вже запізно, бо пройшло багато часу.

Показать 1 ответ

Жахливий банк

Марія 14 марта, 2024 год

Замовила закордон $ картку , написала тех підтримка , що приблизно місяць. Звісно я розуміла ,що довше , але й подумати не могла що це займе 3 місяці !!! І досі картки нема … писала неодноразово в тех підтримку , після чого отримувала смс -«дякую ,що повідомили , зачекайте декілька хвилин» і після цього тиша …. Вже надоїло чекати і... Читать отзыв Замовила закордон $ картку , написала тех підтримка , що приблизно місяць. Звісно я розуміла ,що довше , але й подумати не могла що це займе 3 місяці !!! І досі картки нема … писала неодноразово в тех підтримку , після чого отримувала смс -«дякую ,що повідомили , зачекайте декілька хвилин» і після цього тиша …. Вже надоїло чекати і попросила без повернення коштів просто закрити цю картку на що одразу ж почали відмовляти і годувати обіцянками які не виконались і не планують виконуватись . Шкода що така ситуація сталась , але що маємо то маємо , за кордоном не рекомендую цю картку , бо завжди будуть проблеми. Але якщо Ви живите в Україні можливо буде якось по іншому.

Обманывают и воруют деньги!!!

ЮЛИЯ 9 марта, 2024 год

МОНОБАНК ВЫ ВООБЩЕ ЧИТАЕТЕ КОМЕНТАРИИ? Мне кажется нет!
15го февраля 2024 года отправили мне 650 евро из за границы, денег нету а сегодня уже 9е марта, чтобы вы понимали мне отвечают просто как боты колл центры , думаю у вас скоро будет -еще один нормальный клиент! В Украине нельзя доверять банкам вообще , как вернуть деньги не понятно
Читать отзыв МОНОБАНК ВЫ ВООБЩЕ ЧИТАЕТЕ КОМЕНТАРИИ? Мне кажется нет!
15го февраля 2024 года отправили мне 650 евро из за границы, денег нету а сегодня уже 9е марта, чтобы вы понимали мне отвечают просто как боты колл центры , думаю у вас скоро будет -еще один нормальный клиент! В Украине нельзя доверять банкам вообще , как вернуть деньги не понятно
Вы самые настоящие уро**ды!
Пополняю еще через этот банк Комуналку ( так деньги не заходят )

Monobank (Монобанк) - Обманывают и воруют деньги!!!

Отвечают очень глупо!! По типу «я в безопасности» честно? Мне все ровно ! Верните мне мои деньги!!!!

1 согласен

Бездельники

Гость 6 марта, 2024 год

Были проблемы со снятием. В 4 утра было несколько транзакций в сторону компании уклон, что в сумме привысило 500грн. Позвонил в банк, сказал, что разберутся. Разбираются уже месяц. Сам уклон рекомендует обращаться в банк, но банк бездействует, уормит одними завтраками

Показать 1 ответ

Бесправный моно-клиент

Мария 28 февраля, 2024 год

Стуация. У меня карта и счёт предпринимателя в моно.
Полученные деньги от деятельности ФОП вывожу на карту. 16.02. 24 приходит сообщение :" масові нарахування на карту". Повторюсь, поступления на карту только со своего счета ФОП и никаких Р2Р. Притом, суммы по ФОП согласно предоставленных в банк договоров от ТОВ и ФОП. Банк видит откуда приходят... Читать отзыв Стуация. У меня карта и счёт предпринимателя в моно.
Полученные деньги от деятельности ФОП вывожу на карту. 16.02. 24 приходит сообщение :" масові нарахування на карту". Повторюсь, поступления на карту только со своего счета ФОП и никаких Р2Р. Притом, суммы по ФОП согласно предоставленных в банк договоров от ТОВ и ФОП. Банк видит откуда приходят деньги на карту , и задаёт тупой вопрос о массовых зачислениях на карту. Далее, Блокируют карту, вмешиваются в работу ФОП, препятствуют работе ФОП, создают на голом месте мне репутационные риски, финансовые проблемы как следствие невыполнение обязательств перед партнёрами. Дальше, я нахожусь за границей, карта заблокирована, естественно денег нет. Служба "заботы " банка на полном морозе, просто ждите. Ссылаются на всякую чушь. Отвечают скриптами. Крайнего не найти. Проверяют уже 10 дней и сказали что могут 60.
Как купить еду, никого абсолютно не интересует! Ищите другие способы платежей, написали мне из обезличенной "заботы" моно банка.
Совет:
Не держите деньги в моно, ваши права и деньги в опасности!

1 согласен

swift перекази! увага!

tot 28 февраля, 2024 год

хочу застерегти всіх хто збирається користуватися сервісом свіфт в монобанку. Раніше користувалися послугами приватбанк і були задоволені, але от вирішили спробувати монобанк до якого ніколи не було ніяких претензій тільки позитивні враження. Під час реєстрації в додатку відразу запропонували вибір валюти і звісно відкрити валютну картку безкоштовно,що ми і зробили. В загальних формах попереджають що може бути знятий відсоток якимсь... Читать отзыв хочу застерегти всіх хто збирається користуватися сервісом свіфт в монобанку. Раніше користувалися послугами приватбанк і були задоволені, але от вирішили спробувати монобанк до якого ніколи не було ніяких претензій тільки позитивні враження. Під час реєстрації в додатку відразу запропонували вибір валюти і звісно відкрити валютну картку безкоштовно,що ми і зробили. В загальних формах попереджають що може бути знятий відсоток якимсь там банком посередником, але ніколи не думали що це може бути 25% від суми!!!🤪 будьте обережні і сподіваюся комусь ця інформація стане в нагоді 🇺🇦

1 согласен

5375411501351915

Гость 21 февраля, 2024 год

Кидает на деньги в разных группах
Мне представился админом группы где продают раки,хотел заработать 2000грн🤯хорошо что админы часто в группе пишут что у них появился мошенник и я не повелась,перепроверила карту в группе и ту которые мошенник скинул в лс!

Некомпетентність підтримки

Олена 12 февраля, 2024 год

11.02.24 операторка підтримки по відеозв'язку в неприпустимому тоні спілкувалась з моєю мамою, жінкою пенсійного віку. Потрібно було підтвердити особистість, бо пінкод не вводився, а селфі через паркінсонізм вона зробити не може, про що попередила в текстовому чаті. Але це не завадило операторці Ользі кілька разів підвищити на неї тон, через те що мама не розуміла питання (питати у пенсіонера модель... Читать отзыв 11.02.24 операторка підтримки по відеозв'язку в неприпустимому тоні спілкувалась з моєю мамою, жінкою пенсійного віку. Потрібно було підтвердити особистість, бо пінкод не вводився, а селфі через паркінсонізм вона зробити не може, про що попередила в текстовому чаті. Але це не завадило операторці Ользі кілька разів підвищити на неї тон, через те що мама не розуміла питання (питати у пенсіонера модель телефону це дуже цікавий протокол, успіх гарантовано). Також у мами є порушення слуху, але тон був саме не з метою збільшити гучність, а як ніби про поняття інклюзивності в монобанку не чули, і живуть вони не в 21 столітті, а в радянському союзі. Проблему з входом додаток вирішили, але про грубість звернення не вирішили - вибачень моя мама не отримала. Планую закрити їй рахунок, щоб далі її не травмували такі оператори, це якийсь дикий сервіс. Невже не можна спокійно говорити, навіть сказати що вирішити проблему неможливо, або знайти інший спосіб підтвердження особистості, навіщо потрібно так поводитись з людьми похилого віку?

Достоинства:

все перекреслено цим випадком

Недостатки:

Вся їхня комунікаційна і рекламна стратегія побудована ніби спілкуються з маленькими дітьми, а по факту - грубість та невизнання помилок в таких критичних речах, як повага. То які ваші цінності?
Якби не фоп, то вже закрила би і свій рахунок.

Предельно отмороженная система

Гость 12 февраля, 2024 год

Заказала карту. Получила, взяла с собой в Таиланд. Активировать невозможно. Пишут: «Вы можете заказать снова»
Ждать доставки месяц!

Купа-шахраів

Користувач 8 февраля, 2024 год

Шановні користувачі монобанк.Можливо Ви,вирвшили взяти кредит,у цієіі шахрайськоі команди,НЕ РОБІТЬ цього,1000 разів все зважте і обдумайте.З Вас будуть знімать гроші за будь що,% і т.п.Ці дібільні схеми в якіх розуміють тількі ці нелюди.Купа лайна яка обкрадає людей.Слава Украіні!

Достоинства:

Ганьба нема плюсів

Недостатки:

Тількі мінуси

1 согласен

Не возвращаются деньги с депозита, консультанты глупые!

Гость 18 января, 2024 год

Положила я средства на депозит (1500$), что бы не было проблем со снятием разбила на несколько девозитов по 300$. Ждала 3 месяца для снятия, в итоге прошло 3 месяца и снять деньги не возможно. Заказываю деньги в кассу для снятия и уже 5 раз за день до снятия переносят дату (якобы нет валюты), причем переносят на 2 недели. В итоге... Читать отзыв Положила я средства на депозит (1500$), что бы не было проблем со снятием разбила на несколько девозитов по 300$. Ждала 3 месяца для снятия, в итоге прошло 3 месяца и снять деньги не возможно. Заказываю деньги в кассу для снятия и уже 5 раз за день до снятия переносят дату (якобы нет валюты), причем переносят на 2 недели. В итоге жду уже 5 месяцев вместо 3 что бы забрать деньги. Так еще и сумма смешная, я не понимаю как за столько времени даже 300$(один депозит) не удалось накопить валюты. Консультанты клянутся и обещают каждый раз, что это точно последний раз переносят и в итоге все как по кругу. Сервис ужасный, в Приват банке можно за день снимать 2600$ и всегда есть валюта, а тут несколько месяцев гоняться за несчастными копейками. Фу, больше не пользуюсь моно!
Лучше бы не дурацкие обновления в приложении придумывали, а сервисом клиентским занялись!