Очень огорчила меня любимая Модна каста, очень!!!! (((((: Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблема решена

Наталия Украина, Київ Отзыв написан 21 августа, 2015 год 1759 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Прям расстроили сегодня с утра, аж настроение испортили. ((((
Я постоянный клиент, есть Модна карта, и, конечно, благодаря её наличию, я делаю много заказов. Например, могу заказать одинаковые футболки, но разного цвета или разного размера. Чтоб выбрать то, что больше понравится, т.к. с модной картой бесплатная доставка и отправка. Много заказов я беру, но и многие возвращаю, если брак или не подошёл цвет, размер и т.д.
А теперь мне оставили только оплату банковской картой. Типа, что много возвратов. Так если Вы сами установили лимит 99 грн.. а мне нужно что-то за 20 грн., вот и приходится добирать что-то не нужное, а потом его возвращать.
В общем, несправедливость страшная! Конечно, удобнее платить наличными на НП, а то расплатишься картой, а потом заказ отменят или откорректируют. И вообще, я деньги на карточке не храню.
Что-то все не хорошо. То курьерскую доставку сделали платной, теперь вот это... ((
И теперь неизвестно сколько нужно сделать заказов, чтоб вернули оплату наличными... Короче, огорчили очень...
Зачем так поступать с постоянными клиентами?
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 августа, 2015 год

Наталья, добрый день. Блокировка оплаты при получении произведена для тех пользователей, в которых около 50% возвратов заказов или более 80% отмен. Если ситуация по статистике этих данных в компании изменится к лучшему, мы Вас разблокируем.

Ответить

Людмила (Украина, Одеса) 29 августа, 2015 год

Вы подошли к вопросу очень формально. У меня покупок на Вашем сайте на сотни тысяч гривень и вы меня заблокировали. Я делала покупки в различных акциях, включая технику, хозтовары, химию, товары для авто. Одевала всю семью и даже иногда делала покупки для друзей. Семья у меня большая, соответствено много заказов. Денег на карте не храню и не собираюсь. Вы фактически отобрали возможность покупать у вас. Клиенты, у которых несколько покупок и немного отмен - могут продолжать работать с вами, а те, кто приносил реальный доход - выкинуты из числа клиентов.

Ответить

Инга 21 августа, 2015 год

Наталия, у меня та же самая история! Я решила принципиально ничего не заказывать в ответ на такое хамское отношение к постоянным клиентам. Особенно с учетом участившихся корректировок и задержек с возвратом средств. Был любимый магазин, а теперь просто противно.

Ответить

Наталия (Украина, Київ) 22 августа, 2015 год

И, главное, я даже хотела вернуть МК много коробок. Позвонила, предложила. Говорю, что у меня много коробочек ваших, могу просто так вам их отправить, чтоб меньше магазин тратился на эти коробочки. Хотела просто так хоть чем-то быть полезной МК за то, что они есть. Обожала этот магазин! А тут такое отношение....

Ответить

Наталия (Киев) (Украина, Київ) 22 августа, 2015 год

Так я тоже решила не заказывать, но тогда они не вернут оплату наличными. Сказали, что вернут только тогда, когда полученных заказов будет больше, чем возвратов и отказов. Хотя весь прошлый год у меня тоже возвратов и отказов было больше, чем полученных заказов, и никто мне не отменял оплату наличными.

При чём, я реально беру много. Они ж могут посмотреть статистику заказов. Просто, конечно, при наличии карты делала много заказов, чтоб можно было выбрать.

Обидно очень. ((((((

Ответить

Инга (Украина, Харків) 22 августа, 2015 год

В том-то и дело, что с этим новшеством пропадает смысл делать здесь покупки.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734064 просмотра

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины