Name: Во и я попала
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 11 листопада, 2021 год 61 перегляд

Все время удивлялась, когда читала негативные отзывы клиентов о Касте - что же им не нравится? Возможность выбора - огромная, возможность примерки, бонусы, кешбек, прозрачная процедура возврата товара, который не подходи/не устраивает, моментальный возврат средств! На протяжении тех долгих лет, пока я являлась клиентом Касты у меня практически не было проблем, а если и были - решались быстро, коммуникация выстроена отлично. Но вот, как говорится и я попала((( 28 октября заказала себе куртку, сразу же оплатила, так как была уверена в размере и доверяла Касте. Доставка очень быстрая - 29 октября заказ у меня. Вот тут меня ожидал сюрприз - ТМ и размер совпадает, а модель - другая. Неприятно конечно, пришлось на следующий день 30 октября произвести возврат в отделении Касты. Причиной возврата указала - несоответствие модели, оператор в отделении также подтвердила этот факт, приняла товар и выдала квитанцию о подтверждении возврата товара. 3 ноября возвратный товар поступил на склад и возврат приняли - статус заказа изменили на "возврат оформлен". И все, тишина - деньги не возвращают, прошли все сроки, указанные в правилах и сроках возврата средств клиенту. Каждое утро пишу в Чат - ответ один - технический сбой, обращение рассмотрим в течение 2 дней. Вот теперь я понимаю недовольных, видимо в Касте это система - на возврат средств постоянно технический сбой, очень неприятно оказаться в такой ситуации.

Переваги:

Признаки мошенничества перечеркнули все +

Недоліки:

Возврат средств не гарантирован

1 згоден

Коментарі до відгуку

Доброжелатель 8 грудня, 2021 год

Не оплачивайте наперёд и проблем не будет...

Відповісти

Гость 9 січня, 2022 год

многие старые клиенты (например, я покупаю с 2011 года), могут заказывать товар только по предварительной оплате, потому оплачивают наперед))

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

2.5 5

2771 відгук / 740115 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини