Name: Во и я попала
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 11 ноября, 2021 год 53 просмотра

Все время удивлялась, когда читала негативные отзывы клиентов о Касте - что же им не нравится? Возможность выбора - огромная, возможность примерки, бонусы, кешбек, прозрачная процедура возврата товара, который не подходи/не устраивает, моментальный возврат средств! На протяжении тех долгих лет, пока я являлась клиентом Касты у меня практически не было проблем, а если и были - решались быстро, коммуникация выстроена отлично. Но вот, как говорится и я попала((( 28 октября заказала себе куртку, сразу же оплатила, так как была уверена в размере и доверяла Касте. Доставка очень быстрая - 29 октября заказ у меня. Вот тут меня ожидал сюрприз - ТМ и размер совпадает, а модель - другая. Неприятно конечно, пришлось на следующий день 30 октября произвести возврат в отделении Касты. Причиной возврата указала - несоответствие модели, оператор в отделении также подтвердила этот факт, приняла товар и выдала квитанцию о подтверждении возврата товара. 3 ноября возвратный товар поступил на склад и возврат приняли - статус заказа изменили на "возврат оформлен". И все, тишина - деньги не возвращают, прошли все сроки, указанные в правилах и сроках возврата средств клиенту. Каждое утро пишу в Чат - ответ один - технический сбой, обращение рассмотрим в течение 2 дней. Вот теперь я понимаю недовольных, видимо в Касте это система - на возврат средств постоянно технический сбой, очень неприятно оказаться в такой ситуации.

Достоинства:

Признаки мошенничества перечеркнули все +

Недостатки:

Возврат средств не гарантирован

1 согласен

Комментарии к отзыву

Доброжелатель 8 декабря, 2021 год

Не оплачивайте наперёд и проблем не будет...

Ответить

Гость 9 января, 2022 год

многие старые клиенты (например, я покупаю с 2011 года), могут заказывать товар только по предварительной оплате, потому оплачивают наперед))

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2647 отзывов / 734738 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины