Прооблеми з поштоматом і підтримкою: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Fn Украина Отзыв написан 15 сентября, 2018 год 949 просмотров

Прийшла посилка (з сервісу myMeest), при спробі забрати її з поштомату Приват Банку (Луцьк), чек надрукувався ("результат: Вдало"), але комірка не відкрилася.
Гаряча лінія Приватбанку переадресувала в підтримку компанії кур'єра.
Дзвінок на гарячу лінію Міст Експрес (три дзвінки) не дав майже нічого, крім обіцянки перетелефонувати через 15 хвилин (жодного разу ніхто не перетелефонував).
Більше години чекали в/біля відділення ПриватБанку - ніякої допомоги.

Біля 18 вечора онлайн-підтримка відповіла, що відповідальний за поштомати перетелефонує, але так ніхто і не перетелефонував. (Станом на 11:30 наступного дня - все ще нічого).

На лист в техпідтримку myMeest поки теж не було відповіді.

В підсумку - посилка невідомо де, що робити - незрозуміло, ніякої підтримки, інформації, взагалі нічого.

Комментарии к отзыву

Максим (Украина, Kiev) 15 сентября, 2018 год

Такая же проблема, когда звонишь по номеру 0800201008 , автоответчик говорит что номер изменился на 032-259-08-11, а когда звонишь по этому номеру, то даже гудки не идут.

Номер моего заказа CV368036995EE.

Подскажите что можно сделать ещё?

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 15 сентября, 2018 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникло питання, щоб ми могли розібратися. Тетяна, Meest Express

Ответить

Fn (Украина) 15 сентября, 2018 год

CV912919152PL

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 15 сентября, 2018 год

Дякую за уточнення. По Вашому відправленню вже передані всі необхідні запити у відповідний відділ. Питання вирішується, про результат Вас буде повідомлено додатково. При необхідності Ви також можете звертатись в службу підтримки поштоматів за телефонами: 0800201008 або 032-259-08-11

Ответить

Ksu Tkachenko (Украина, Kiev) 15 сентября, 2018 год

Посилка ваша в почтоматі, на гарячій треба вимагти телефон підтримки саме поштоматів, а не обіцянок. Кілька разів була та ж само ситуація, після першого дзвонила зразу у підтримку поштоматів - хлопці відмикають коморку віддалено. Але треба, щоб у вас на руках був чек про сплату на всяк віпадок.

0800-201-008 - телефон підтримки поштоматів (здобула у гарячої лінії МЕ). Коли пояснюєшь ситуацію і диктуєшь їнфо з чека, відмикають без питань. До речі, працівники МЕ нічим, крім телефону, допомогти не в змозі, бо поштомати фактично приватовські (це ж їх колишній сервіс ), і підтримка залишилась та ж само, тільки формально вже не відноситься до Привату. Тож якщо ваша посилка в поштоматі (це можно перевірити на їхньому сайті), біжіть з самого ранку до відділення, дзвоніть на підтримку поштоматів і все повинно бути добре.

Ответить

Fn (Украина) 15 сентября, 2018 год

Гаряча лінія не дала ніякого номера, на жаль, за цю годину дзвінків. На запит номеру, до кого перетелефонувати, вони тільки пообіцяли передати "запит регіональному керівництву", і більш нічого не відповідали. Перевірити на сайті (якщо мається на увазі трекінг) не можна, бо в мить друку чеку статус змінився на "доручено", хоча фактично доручення не відбулося.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.4 5

26818 отзывов / 2139659 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее