Так работать - себя не уважать.: Отзывы о Meest ПОЧТА - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Ольга Украина, Київ Отзыв написан 14 мая, 2018 год 387 просмотров

Должны были получить посылку из Германии в Киев. Прибыла она, значит, в Украину в лапки мист-экспрес, потом на их склад под Киев, как вдруг они указывают какую-то ошибку адреса (хотя адрес был указан отправителем верно), отказ получателя (это как вообще друг с другом состыковывается - ошибка адреса и якобы отказ получателя? мне никто ничего не сообщал и отказаться я уж никак не могла - то есть они тупо врут) и направляют груз обратно отправителю.
Пришлось тратить свое время, писать им, когда посылка уже во Львове. Они якобы вновь везут ее в Киев, груз снова прибывает на склад на Софиевской Борщаговке и оттуда, они очень долго не везут посылку, а потом внезапно, когда я уже вышла на работу, приходит СМС "ожидайте сегодня курьера". Это как так можно все организовывать? Не предупредить получателя хотя бы за день, согласовать дату и примерное время? Это что за организация работы, ять?
Естественно, курьера я принять не смогла. Но вместо того, чтоб передоговориться с клиентом на определенный день - они тут же опять повезли мой груз на Львов второй раз на возврат отправителю! Столько не везти получателю, зато отправителю, так скоренько! Ужас. Мы уже заподозрили, что с самим грузом что-то не так - потеряли, повредили или украли... Ибо в чем удовольствие или выгода катать посылку туда-сюда?
Опять пишу мист-экспрессу, мол, что за нах. Им хватает наглости предложить отвезти посылку в отделение для самовывоза. Я говорю: нет уж, везите курьером по адресу, вывозить самостоятельно мне не удобно. Договорились за доставку на третье мая. Второго числа пришла СМС "ожидайте курьера 03.05". Наступает, значит, 03.05 и... тишина! Никто ничего не сообщил, никто ничего не привез. 04.05 я была на работе и уже отправитель из Германии звонил в мист-экспресс и ругался с ними, передоговаривался на доставку получателю 07.05. А про 03.05 они тупо отморозились, что у них якобы нет данных.
Наступает 07.05 и... посылку в третий раз везут на Львов на доставку обратно в Германию! ТРЕТИЙ РАЗ! Подвели по всем срокам. Пришлось снова звонить, снова передоговариваться на 14.05. Уже сегодня я из опасений, что опять произойдет какая-то лажа, дергаю их операторов и курьеров - доставят ли груз.
И аллилуйя! Больше чем через месяц, таки доставили в целости и сохранности. Груз стоил вполне хорошую сумму. Если бы мист-экспресс повез бы посылку в четвертый раз на Львов, я бы уже обращалась в полицию. Из принципа. Доставка, наконец, осуществлена, но епт, так работать - себя не уважать, посмотрите на свою оценку.

Достоинства:

Через головную боль, кучу потраченного времени и нервов, после многоразового клевания через вечно сломанную обратную связь (операторы могут не отвечать по 30-40 минут по якобы техническим причинам), быть может, вы получите свой груз больше чем через месяц.

Недостатки:

Шарашкина контора.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 14 мая, 2018 год

Добрый день! Извините за то, что наше сотрудничество заставило Вас тратить свои усилия на это сообщение. Мы хотели бы проверить информацию. Подскажите, пожалуйста, номер посылки. Всегда готовы к конструктивному диалогу и надеемся на только положительные впечатления у Вас от сотрудничества с нами в будущем.

С уважением, Ваш "Meest Express"

Ответить

Ольга (Украина, Київ) 14 мая, 2018 год

Любое сотрудничество заставляет меня писать где-нибудь отзыв. А вот хороший он или негативный зависит от качества этого сотрудничества. Например ваше вынудит меня испытывать ужас, если какая-то зарубежная курьерка решит осуществить доставку по Украине снова через вас. Еще 10 лет назад мист экспресс умудрялся развозить СТК-Украине на торговые точки битые лампы. Но хотя бы это делали вовремя. А сейчас даже укрпочта в этом плане лучше работает и более ответственно.

CY684448667DE пожалуйста, проверяйте. Только у Вас "нет данных", как "не было данных" об обращении на доставку на 03.05. Чтоб они были хотя бы у клиента - сделайте в чате функцию "сохранить диалог и отправить на почту".

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26671 отзыв / 2136967 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее