Ответ представителю meest-express: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Александр Украина, Київ Отзыв написан 16 января, 2018 год 354 просмотра

по вот этому отзыву https://www.otzyvua.net/mist-ekspress/review-590362
номер трекинга RO354417668EE

Ну и по конструктиву.
Что Вы можете конструктивного предложить? Вашей компании следовало бы просто выполнять взятые на себя обязательства. Моя посылка не потерялась, не пропала, она просто лежит у вас на складе, а оператор обещает перезвонить на склад и уточнить. "Если Вам завтра до 12:00 не прийдет смс перезвоните нам сново..." смс - нет, звонишь и таже песня...
Конструктивно:
1/ обновлять данные адресов. На мой адрес, со времен когда отправляла rozetka, ваша компания привезла не менее 10 заказов. Всегда везли сначала не в тот район. Неужели нельзя скорректировать данные у себя?
2/ наладить работу колл-центра с возможностью реально влиять на ситуацию с доставкой и ОБЯЗАТЕЛЬНО возможность регистрации клиентами заявки с номером, по которой можно уточнять при следующем звонке. Сейчас, с каждым звонком приходится все рассказывать заново, и каждый новый оператор обещает что-то сделать, а результата нет. Чем они вообще занимаются?
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 17 января, 2018 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В нашей системе есть адрес улица Строителей и улица Строителей (Троещина). Операторы горячей линии предоставляют консультацию и осуществляют поиск отправлений только по номеру декларации. Ваша посылка еще находится на отделении №268- ул. Малая Окружная, 10/1. Из-за погодных условий затруднено адресное обслуживание. Как только будет возможность - посылку передадут курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.

С уважением, Ваш "Meest Express"

Ответить

Александр (Украина, Московський Бобрик) 17 января, 2018 год

> Операторы горячей линии предоставляют консультацию...

в том то и дело, что они могут только "проконсультировать" и ни на что не влияют.

>...осуществляют поиск отправлений только по номеру декларации

и ни я ни Вы никогда не сможете проверить, сделали они хоть что-то из того, что обещают.

Ответить

Александр (Украина, Московський Бобрик) 17 января, 2018 год

Добрый день.

12 дней погода была просто отличная для доставки.

> В нашей системе есть адрес...

Есть, и оператор колл-центра говорит, что посылка на Троещину, но везут ведь каждый раз на Дарницу!

Три недели был в отпуске, с пятницы на работу, если завтра не привезут... Какие у вас временные рамки доставки вне рабочего времени (после 19:00)?

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26671 отзыв / 2136962 просмотра

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее