Отсутствие быстрой обратной связи!: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Alla Koval Украина, Харків Отзыв написан 16 января, 2018 год 404 просмотра

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Харків, переулок 1-й Золочевский Онлайн-чат не работает, в нем можно вести только монологи, но никак не диалоги!!!Вопрос зачем создавать эту функцию на сайте , если она не активна?
На горячую линию дозвониться невозможно, при выборе клавиши "связаться с оператором" звонок просто обрывается!
С курьером (Пожидаевым В.О. г.Харьков)смогла связаться только отследив его местоположение и его мобильный номер через приложение мистэкспресса(в смс оповещении была указана только дата доставки). При попытке узнать у курьера в котором часу его ожидать по адресу доставки -было отвечено "я занят, мне некогда с вами разговаривать"!!!
Считаю, что качество обслуживания и общения с клиентами службой доставки Мист Экспресс -находится на низком, неудовлетворительном уровне.

Достоинства:

+ доставка до двери

Недостатки:

- нерабочий онлайн-чат
- невозможность связи с оператором по номеру 0674327707
- уровень "вежливости" курьера
- отсутствие быстрой обратной связи

5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 17 января, 2018 год

Добрый день! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Согласно регламенту нашей Компании курьер в день доставки информирует Получателя с помощью смс о запланированном времени доставки (в смс указывается номер курьера для согласования деталей) или в телефонном режиме согласовывает доставку.

С уважением, Ваш "Meest Express"

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26671 отзыв / 2136967 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее