Все. Очень. Плохо: Хамство, завтраки и полный игнор клиентов (Одесса): Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Виталий Украина, Харків Отзыв написан 15 декабря, 2017 год 504 просмотра

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Одеса, Михаила Грушевского, 41 CV921544563US
CV921544585US
CV921544577US

Я отправитель посылок. Отправлены в промежуток в 1 день, прибыли с интервалом в 10 дней. Уже 10 дней простоя. В 9 утра обещают привезти, в 10 уже говорят, что в лучшем случае на следйющий день, и мол чего вы вообще звоните, 2 претензии уже
висят, 3ю делать нет смысла.
Первая из них была запланирована на доставку и выдана курьеру 6.12. Вовремя не приехали, пришлось менять на следующий день. С тех пор творятся чудеса. Посылки сами меняла дату доставки, сами меняют способ доставки с адресного на самовывоз (обратно почему-то ТОЛЬКО через отправителя в США реально вернуть), все время операторы горячей линии утверждают, что "завтра" точно привезут. Уже неделю. Оставляют заявку, берут на особый контроль и так далее.
То технические проблемы мешают забрать посылки, то курьер почему-то посылки с собой не взял. Общение с горячей линией это отдельная песня. На вопрос "когда будет посылка" могут ответить "не нервничайте", "не знаю", "мы свяжемся". На этом все зависает. Нервов потрачен просто вагон.

Не умете работать и не хотите нормально исправлять косяки и общаться с клиентами. Когда вас уже поглотит конкурент, повыгоняет рукожопов и дармоедов и наладит работу! Если моя посылка поступает на склад Новой Почты в моем городе, Это означает, что ЗАВТРА она будет у меня дома железно, а тут просто какой-то цирк на дроті. И все эти дни получатель теряет деньги за простой машины на СТО без необходимых деталей.

Был опыт работы с Мистом в Харькове, особых проблем не было. Может потому что не было таких больших посылок.

Принципиально теперь буду избегать отправки через Мист, благо везде есть альтернативы.

Достоинства:

Недостатки:

* Нереально задалбывает автоответчик, пробиться через которого уходит около 2-3 минуты бубнежа.
* Постоянные обрывы связи (возможно выставлен лимит в 5 минут).
* Завтраки и безответственная работа.
* Хамство и неуместная ирония, при этом ущербная по качеству работа.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Виталий (Украина, Харків) 20 декабря, 2017 год

Ну что ж, на 5-й день после отзыва 2 из 3х посылок таки-приехали!

Ответить

Виталий (Украина, Харків) 18 декабря, 2017 год

Шел 4-й день после отзыва... Утром сопереживающая девушка из техподдержки обещала оставить срочную заявку на срочную доставку, даже была какая-то надежда, что вот с понедельника черная полоса закончится, не смотря на непогоду за окном. Но какой-то вредитель снова не выдал посылку курьеру :(

Ответить

Виталий (Украина, Харків) 16 декабря, 2017 год

Если кому по-прежнему интересно, утром на следующий день после отзыва и обещания оперативно разобраться, по звонку на горячую линию снова обещали сегодня выдать курьеру и доставить. Но опять не получилось :( Пришла СМС, что доставят 18.12, то есть еще через 2 дня, в понедельник. Здорово работает оперативное исправление! Беспомощные балаболы сверху донизу во всей конторе.

Ответить

Виталий (Украина, Харків) 16 декабря, 2017 год

Если кому-то интересно, то оперативного исправления ситуации за целый день ситуации не случилось. Ни звонка, ни СМС, ничего.

Удивительно, хоть комментаторы на форумах хорошо делают свою работу, хоть что-то работает как положено в этой компании.

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 15 декабря, 2017 год

Добрый день! Простите за дискомфорт. Сейчас мы договоримся с отделением об оперативном исправлении ситуации с доставкой. Спасибо за Ваше терпение!

С уважением, Ваш "Meest Express"

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26666 отзывов / 2136830 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее