Только для простых посылок: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Антон Мазин Украина, Київ Отзыв написан 26 июня, 2017 год 645 просмотров

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Дніпро, ул. Ленина 12 Как доставка не плохо, всегда приходили смс за ранее о том что курьер будет сегодня, потом уточняли в котором часу мне удобней, никогда не возмущались если я просил поменять немного адрес (на 200-400м). Но если случается какой-то казус, и мы пытаемся связаться с call-центром, то наверное легче дозвониться Петру Алексеевичу в приёмную, а в Мист Экспрессе вы будете ждать 15 минут, а потом вам скажут, что такого номера нет, проверьте правильность!
А ведь проблемы то, отправитель указал не верный телефон, и надо созвониться и узнать где мой товар, и почему он еще не вернулся, но только дозвониться не возможно!
потому мой вам совет, если товар важный и задержки в логистике не приемлемы, используйте иную компанию, если же сроки не горят, это компания подходит!

Достоинства:

Дешего, перезванивают, предупреждают, приветливые курьеры

Недостатки:

Архи трудно решить проблематичные или конфликтные ситуации, в виду отсутствия разумного call-центра!

Комментарии к отзыву

Антон Мазин (Украина, Київ) 26 июня, 2017 год

Сделайте счетчик очереди, объявляйте сколько людей еще на линии, уже не 90-е годы, на дворе 2017 год, если ваш отдел не справляется с нагрузкой, и так постоянно, значит расширяйте его! Я клиент, я не хочу чтобы мне звонили когда Вам удобно!, я буду звонить когда удобно мне! а если у вас слабая компания которая не может обеспечить должное обслуживание, я выберу другую компанию!

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 26 июня, 2017 год

Добрый день, Антон. В случае, если Вам не удается дозвониться в наш call center - Вы всегда можете заполнить форму обратной связи https://meest-express.com.ua/ru/feedback или обратиться в наш on-line чат.

Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Делаем все возможное, чтобы каждый Клиент получил быструю и в то же время качественную консультацию.

С уважением, "Мист Экспресс"

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26666 отзывов / 2136825 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее