Написал официальное письмо в головной офис в Торонто. Описал все что сейчас происходит в Мист Украина.: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

Денис Украина, Одеса Отзыв написан 3 сентября, 2015 год 1544 просмотра

Всем, привет.
Думаю пора поставить точку в данном вопросе, насчет качества услуг Мист Экспресс Украина.
Написал официальное обращение в головной офис в Торонто. Так же сказал где можно объективно оценить работу персонала и качество предоставляемых услуг.
Это может сделать каждый, кому интересно либо наболело - пишите на мыло [email protected], [email protected]
Возможно подействует, особенно в вопросах пропавших посылок, битых, недоукомплектованных. Писал на англ. языке, через переводчик, оригинал на русском тоже добавил.
Что бы Мисту карму не портить - поставлю три звезды, сейчас у 2,7 звезды. Так что думаю - справедливо.
9 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 3 сентября, 2015 год

Денис, как бы это странно не звучало, искреннее спасибо. Потому что мы (сотрудники "Мист Экспресс", работающие в сфере маркетинга и коммуникаций) сейчас действительно делаем все возможное, чтобы "раскачать" компанию в позитивную сторону и разрешить многие вопросы, связанные с качеством обслуживания клиентов, уровнем обратной связи кол-центра, уровнем аккуратности доставки и прочим. Поэтому действительно - спасибо за помощь. Поверьте, многие сотрудники в нашей компании действительно хотят, чтобы заказчики были довольны уровнем обслуживания, чтобы отзывы были в разделе "пять" и наполнены позитивом. Собственно, поэтому мы здесь и находимся:)

Ответить

Мария (Украина, Київ) 14 октября, 2015 год

Вы знаете, хотелось бы искренне верить вам, но судя по ситуации на 14 октября, изменения и не планируются. Я, например, даже как адски недовольный клиент, могу многое понять. Ну идет в Запорожье из Киева посылка неделю, плохо, ну да Бог с этим. НО почему ваш оператор вчера 13 октября пообещала мне доставку на сегодня, 14 октября, зная, что сегодня у компании выходной? Это, простите, хамство и наплевательское отношение!

Я уже молчу о том, что вчера часов с 15 мой заказ лежит в Запорожье на складе на Трегубенко, от которого до моего адреса минут 15 езды. А также о том, что выходя вчера часов в 19 с парковки, что прямо за домом у меня, я увидела машину Мист Экспресс. Я понимаю, конечно, водитель мог ехать домой и не намекаю ни на что. Но ради сохранения репутации операторам можно было бы и договориться с ним, чтобы он завез посылку по дороге домой. Было бы желание...

Ответить

Ирина (Украина, Українка) 2 октября, 2015 год

О, уважаемые господа! Вам еще "качать" и "качать" вашу компанию, потому что худшего сервиса и представить себе сложно! Совершенно безграмотный подход, который служит вам плохую службу. Денис, Вы молодец, что подняли эту тему. Ни так давно я сама пыталась отправить посылку в Торонто и , увы, потерпела фиаско. Сейчас ищу другой способ отправки посылок.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26666 отзывов / 2136814 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее