Name: Відмова у відшкодуванні розторощеного товару
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Євген

› › ›

Євген Отзыв написан пятница, 26 июня 3 просмотра

722-2088293 Відправив техніку в сервіс по місту Дніпро, до партнерського відділеня приїхала ціла, після обслуговування надіслали мені назад, у відділені перевірив розтрощена вщент, все зафіксували актами, пакування було згідно з рекомендаціями, прийшла відмова, тому що товар не належно запакований, техніка була запакована у фірмовому відділені разом з менеджером, відправлена на партнерське, і назад відправлена з партнерського відділені мені на фірмове в тому ж пакуванні що і раніше, але це ніхто не захотів перевіряти, і прислали відмову. Надав додакову інформацію їм, а тепер не відповідають. А також ганяють розтрощену техніку по відділеннях, щоб взагалі її загуби і сказати що відправлення не було чи щось інше.

Meest ПОЧТА - Відмова у відшкодуванні розторощеного товару

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА пятница, 26 июня

Вітаємо!

По Вашому відправленню вже було опрацьовано рекламацію. Отримати інформацію щодо розгляду претензії можете написавши запит на e-mail [email protected] Відділ роботи з рекламаціями працює за графіком: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 — обідня перерва.

Просимо вибачення від імені Компанії Meest за дану ситуацію.

Також додатково Ви можете оформити рекламацію повторно для оскарження рішення по першій претензії. Для цього Вам потрібно звернутись у форму зворотного зв’язку на сайті за посиланням meestposhta.com.ua/contact-us або в Додатку. Обрати тему звернення «Оформлення претензії (рекламації)»; в полі «Повідомлення» описати суть проблеми; обов'язково вказати суму збитків. Тут також можна ознайомитись з інформацією, як оформити претензію, як розраховується сума компенсації.

Ольга, Meest.

Ответить

Гость пятница, 26 июня

Я після отримання відмови одразу у відповідь їм написав, не отримав жодної відповіді. Щойно зареєстрував новий запит. Я просто в шоці, що отримав тупо відписку про неналежне пакування, хоча я консультувався щодо паковуання відправки і так далі з менеджером підтримки. На відділені оплатив пакування в повітряно бульбашкову плівку щоб зберегти техніку, сплатив страхування, і як тільки ця страховка знадобилася, мені тупо дають відписку. Ніхто не зателефонував щоб дізнатися деталі. Чи переглядали камери як ми пакували техніку, як її потім приймали на партнерському відділені? Чи слухали дзвінки операторів які мені надавали рекомендації з пакування? Я від себе зробив все щоб зберегти цю крихку техніку. Наразі я вітратив кошти на доствку, та обслуговування, мені розтрощіли техніку і кажуть нічого не знаємо, це взагалі нонсенс.

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА пятница, 26 июня

Дякую за доповнення.

Розумію Ваше обурення та емоції. Вибачте, будь ласка, за цю ситуацію та створені Вам переживання. Наразі за Вашою посилкою зареєстровано повторну рекламацію. Дякуємо, що оформили її. Термін розгляду претензії становить до 7-ми робочих днів від дати реєстрації заявки. Після прийняття рішення по рекламаційному випадку, очікуйте, будь ласка, на інформування від відділу по роботі з рекламаціями.

Ольга, Meest.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.2 5

27481 отзыв / 2155350 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки