Самостійно змінюють відділення для доставки на непрацюючі: Отзывы о Meest ПОЧТА

› › ›

520252712-0 Отзыв написан 15 сентября, 2023 год 20 просмотров

Робила замовлення на айхерб, обрала доставку міст експресом, бо раніше не було ніяких проблем.
Коли посилка доїхала до України, мене очікував сюрприз - компанія самостійно змінила відділення для отримання доставки, ще й обрала таке, яке в 7 км від того, куди я замовляла доставку. Хотіла зробити переадресацію на відділення, куди мала бути доставка, але, о диво, переадресація платна!
Але на цьому приколи не закінчились. Коли прийшла у пункт видачі, що розташований в магазині канцелярії, продавчиня зазначила, що в неї вже немає програмного забезпечення, аби видати мені посилку, тому мені необхідно подзвонити на гарячу лінію. Серйозно?
Зі слів продавчині, мій випадок вже не перший і цей пункт видачі помилок взагалі закривають (саме тому там вже не має необхідного ПЗ, аби видавати посилки).
Дуже неприємний досвід. Я розумію, якби транспортна компанія повідомила клієнта заздалегідь, що посилка буде доставлена в інше відділення/пункт видачі, або запропонувала обрати інший найближчий пункт видачі (бо біля мене їх доволі багато!), але ви чомусь зробили переадресацію в інший кінець міста у відділення, що зачиняється.

Пункт видачі за адресою:
Харків, проспект індустріальний, 26.

Достоинства:

- посилку все-таки вдалося отримати.
- доставка була у зазначений термін.

Недостатки:

- не повідомляють клиєнта про зміну адреси доставки;
- самостійно роблять переадресацію на відділення, що зачиняються;
- складно отримати посилку, бо на точці видачі немає необхідного програмного забезпечення: треба дзвонити на гарячу лінію.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 19 сентября, 2023 год

Добрий день. Просимо вибачення від імені Компанії за спричинені незручності. Надалі, якщо виникнуть запитання щодо доставки, звертайтесь, будь ласка, в нашу службу підтримки.

Ольга, Meest.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.2 5

26933 отзыва / 2141794 просмотра

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее