Name: Не перевозить хрупкое/дорогое!
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: MSS

› › ›

MSS Отзыв написан 18 декабря, 2019 год 141 просмотр

Отзыв о Meest ПОЧТА по адресу Львів, ул. Зелёная, 147 Никогда не пользуйтесь доставкой от Миста для ценных товаров! Мой опыт - заказал доставку плазмы двери-двери. Курьер, по традиции, не смог найти адрес, припарковался черти где и я вышел ему навстречу. Осматривал товар при тусклом освещении багажника (курьер приехал вечером) - все норм и упаковка не повреждена. Через 10 мин рассмотрел товар уже при нормальном освещении - обнаружил продавленность матрицы. И тут же перестал быть интересен Мист-Экспресу. Предоставил подтверждения фото, тайминг звонков - даже рассматривать не стали: "Упаковка не повреждены - свободен!". Курьеры - это люди по контракту на своем транспорте (бус), где ваши дорогущие товары привалены их инструментами, шинами и прочим барахлом. По коробке с плазмой не видно, что на ней сверху лежал стартер, или что ее бросали в другой угол багажника. Если же и выбрали доставку Миста то 1) никогда не идите навстречу курьеру - он должен приволочь посылку по вашему адресу, где можно спокойно осмотреть товар. 2) Внимательно осматривать товар, желательно его включать, как бы не торопил курьер. Помните, после того, как вы поставите подпись о получении - шансов разрулить ноль! Кстати, вариант с фото-видео фиксацией распаковки тут не проходит
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 18 декабря, 2019 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, номер декларації, по якій виникла ця ситуація. Юрій,Meest-Express.

Ответить

MSS 23 декабря, 2019 год

711-7195642

1. Чому відмовлено у компенсації - я надав всі підтвердження того, що Посилка була пошкоджена Перевізником?

2. Чому видалений мій коментар стосовно роботи Вашого кур'єра?

Ответить

MSS 19 декабря, 2019 год

Доброго дня,

Номер декларації потрібен для підтримки розмови, чи Ваша компанія буде повторно розглядати раніше відхилену скаргу?

Варіанти відповіді:

1. "Проведено перевірку, в результаті якої виявлено, що за доставку оплачувала компанія відправника, тому перевізник несе відповідальність перед відправником".

Це так без шансів відшивають коли при купівлі вибрана опція "безкоштовна доставка".

В цьому є логіка, тому що Відправник страхує посилку. Але! Скарга від отримувача (що може детально пояснити ситуацію) сходу вихиляється. В такому випадку надія тільки на те, що продавець, який вже отримав свою оплату за товар буде писати скарги на Перевізника. Мені пощастило - мій магазин мені намагався допомогти.

2. "Відмова у компенсації, доручено без зауважень, в цілому упакуванні."

Це така відповідь на детальний опис ситуації, на надані фото, на наданий таймінг розмов, щоб довести, що це не шахрайство з мого боку.

Це ілюстрація того, ким стає Клієнт для Компанії після отримання оплати і переведення замовлення в статус Done.

Моя найбільша помилка в тому, що я повівся по-людськи з Вашою компанією. Типу Кур’єр - людина, не знайшов адресу, мені не важко вийти. Така поведінка для мене є нормою в роботі з іншими компаніями і раніше я за це так не попадав (я і не користувався до цього моменту вашими сервісами).

Але з Міст-Експрес це абсолютно невірна лінія поведінки. Тому я і хочу попередити максимально велику кількість людей не повторювати мою помилку.

Отже, Ви все ще хочете Номер декларації?

ок, 711-7195642

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26671 отзыв / 2136938 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки