Meest China отзывы / страница 117
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Meest China
Приветствуем вас на официальной странице Meest China на otzyvua.net!
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее
Рейтинг 3.6 из 5 на основании 3671 отзыва
Грузоперевозки
Меняетесь к лучшему
Исправляйтесь
Нравится скорость доставки
Нормальный сервис
Но при этом оперативная доставка на отделение НП компенсирует практически все недостатки.
Вот на фото посылка, которая прилетела из Китая во Львов всего за 6 дней!
Да, работаем с улучшением в этом направлении. Сейчас на складе проходит полная пере комплектация сотрудников, которые проводят услуги проверок и фото отчетов.
Идет обновленное серьезное обучение и в скором времени услуга фото отчета и проверки будет в разы качественнее.
Верните выбор даты отправки!
Потому что готовый груз - это услуга немедленной отправки посылки их Китая к вам. Хранение Готового груза на складе более не предусмотрено.
Скорость доставки наконец-то хорошая
сколько еще ждать?
отправлено 12.04 ж/д
номер личного кабинета 044693
Как говорила ваш менеджер Анна, рейс, в котором ваш груз, находится в Европе на складе, товар сложный в оформлении и по данной категории товара таможня стоит не по нашей просьбе.
Когда рейс отпустят мы не знаем.
НО! Мы же провели вам компенсации в полном размере, а именно стоимость товара по инвойсу, который вы за декларировали (груз 144 кг, стоимость $60) и стоимость доставки.
Компенсацию выплатили
Нам очень жаль, что склад допустил такую грубую ошибку(
Приносим свои извинения(
Доставка курьером тупит!
Мы предлагаем разные варианты доставки посылок по Украине, которые могут быть удобны для клиента. Кому удобнее подождать и получить посылку прямо у себя дома. А кто-то предпочитает максимально быстрый вариант — таковым является Нова Пошта.
Сервис супер
Очень рады, что вы остались довольны своими покупками и нашим сервисом) Мы всегда стараемся держать заявленные сроки авиа доставки, но бывают форс-мажоры, увы!
В июле средний срок авиа доставки составляет 6-7 дней.
Где мое авиа за 14-21 день?????
Укажите номер вашего личного кабинета. Показать 1 ответ
Фотографии не фонтан
Не нравится качество фотографий, я переплатил за несколько фоток и так толком и не рассмотрел пиджак. Он меня не разочаровал в итоге, но могло бы и по другому случиться, приходится заказывать на свой страх и риск.
Так вот кто роется в наших посылках!
Прикрепите фото разорванных коробок, пожалуйста.
И укажите трек-номера проблемных посылок, в которых была недостача товара. Мы разберемся в ситуации.
Это что за таинственный склад у вас?
Прикрепите фото разорванных коробок, пожалуйста. И укажите трек номера проблемных посылок, в которых была недостача товара. Мы разберемся в ситуации.
MEEST CHINA испортился до нельзя.
Добрый день. Чем могу Вам помочь?
Скажите MGRMY0000828010YQэта посылка когда ожидается во львове
Юрий, ожидайте пожалуйста, проверяю информацию.Юрий, спасибо за ожидание. Ориентировочно ожидаем посылку во Львове 16.07.Возможно у Вас есть ещё вопросы?
тоесть завтра?
Юрий, ориентировочно да.Возможно у Вас есть ещё... Читать отзыв MEEST CHINA испортился до нельзя. Даже старых своих клиентов не ценят. Вот ниже привожу текст переписки со службой поддержки:
Добрый день. Чем могу Вам помочь?
Скажите MGRMY0000828010YQэта посылка когда ожидается во львове
Юрий, ожидайте пожалуйста, проверяю информацию.Юрий, спасибо за ожидание. Ориентировочно ожидаем посылку во Львове 16.07.Возможно у Вас есть ещё вопросы?
тоесть завтра?
Юрий, ориентировочно да.Возможно у Вас есть ещё вопросы?Если возникнут ещё вопросы - обращайтесь, будем рады Вам помочь.
Спасибо за Ваше обращение в компанию Meest China!
Хорошего Вам дня!
ЗдравствуйтеMGRMY0000828010YQ
Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?
эта посылка уже прибыла?Прошла таможню?
Она на промежуточном складе, на нем бывает просто досмотр, отписали в курьерскую компанию, чтобы уточнили, когда посылка будет передана на доставку
значит еще не прошла таможню?
Она на промежуточном складе , это не обычный склад и не склад таможни , на нем бывает просто досмотр
это подарок на др на выходных у мальчика др не хотелось бы чтобы она там висела долго напишите пож чтобы сегодня отправили там обычный детский велосипед
Возможно, у Вас есть ещё вопросы?
интересно что за склад тогда если не клад таможни? Тогда кто производит осмотр? Любопытный дядя или тетя?Эта посылка уже прошла таможню или еще будет проходить?Мне надо получить от вас точный ответ будет ли эта посылка сегодня отправленна или нет?
У меня сейчас нет ответа, так как сотрудник курьерской компании которому был адресован вопрос ещё не работает , обратитесь, пожалуйста, после 9-ти
хорошо
Спасибо за обращение в Мист Чайну!
добрый день
Добрый день! Чем могу помочь?
я так понимаю вы решили оставить себе эту посылку?MGRMY0000828010YQ?
Сейчас проверим.Юрий, посылка поступила в Украину, пока еще не отгрузили на Новую ПочтуВозможно, у Вас ещё есть вопросы?
Посылка прошла таможню?Когда будет отправленна новой почтой?Там подарок на др ребенку посылка еще вчера поступила во Львов. Почему не отправленна?
Юрий, я понимаю, как для Вас важно получить побыстрее эту посылку, со своей стороны я отправила запрос на ускорение доставки.Таможню посылка прошла.
сегодня будет отправленно новой почтой?
Юрий, график отгрузок, к сожалению, не знаю.
что за ответкакой график вы о чемза что вы там зарплату получаете?дайте мне ответ на вопроссегоднябудет посылка отправленна новой почтой или нет?Или Сербин должен вместо вас отвечать на такие вопросы?
К сожалению, не владею информацией отправят ли сегодня посылку Новой Почтой.
а где она будет валяться?значит такесли сегодня не будет номер ттн вернете мне деньги за посылку и напишу шикарнейшие отзывы на независимых сайтах где не сможете удалитьчто за ответы вы в своем уме?быстро отправили посылку и предоставили мне трек номер и я еще позвоню на отделение новой почы и проконтролирую поступила ли на склад новой почты эта посылка
Со своей стороны я отправЮрий, я понимаю, как для Вас важно получить побыстрее эту посылку, со своей стороны я отправила запрос на ускорение доставки.
не пишите мне этот бред. кто сейчас руководит компанией вместо Сербина Сергея?Как мне связаться с руководством срочным образом?
[email protected]
ТЕЛЕФОНСКАЙПВАЙБЕРВАТСАПненадо мне почтаили я сейчас выношу конфликт на общественный форум или телефон руководства сюда
к сожалению, для связи только почта.
тогда на обществеенный форумя копирую нашу переписку и выставляю на форуме таобао
Возможно, у Вас ещё есть вопросы?
у вас сейчас будут
Спасибо за обращение в Мист Чайна! Хорошего дня!
Нам очень жаль, что вы остались очень недовольны работой вашей компании.
1) Для отслеживания посылки есть трек номер и страница https://meest.cn/tracking. Как только посылка будет передана Новой Почте, в трекинге будет присвоен трек номер по Украине.
Итого посылка с трек номером MGRMY0000828010YQ и сегодня - завтра будет отправлена к вам Новой Почтой. У нас нет четкого графика, когда Новая Почта забирает посылки. Накопилось нужное кол-во посылок, приехала машина и забрала посылки. Обычно это 2-3 раза в неделю, а бывает и по 1-2 машины в день.
Срок доставки посылки поездом составила 33 дня.
Тут не совсем понятно, в чем была суть ваших вопросов в службу поддержки.
2) Служба поддержки очень корректно и четко отвечала на ваши вопросы и никак не виновата в том, что предоставляла вам правдивые ответы, которые вас не устраивали.
3) С каждыми посылками наших клиентов, к сожалению, не ездят "маленькие обезьянки", которые по "щучьему велению" выдает информацию о местонахождения посылки на складе во Львове, прохождении таможни или где-то по пути в Украину в поле. Тут извините, но мы никогда такой информации и не предоставляли. И нам непонятно, почему клиенты думают, что все таки обезьянки существуют.
Рейс поступил в Украину, и если нету очереди на приемку, рейс принимают и по очереди сканируют все посылки (после скана клиент получает смс-уведомление и трекинг посылки меняется)
4) Служба поддержки не имеет абсолютно никакого права выдавать старым или новым клиентам личные номера телефонов, вайберы, телеграми, ватсапы и т.д. Никогда этого не делала и делать не будет.
5) Вопросы зарплаты сотрудников компании, имена руководителей - простите, не ваше дело и не вам осуждать.
По этому, нам очень жаль, что мы попади под ваше плохое настроение и горячую руку, но компания выполнила свои обязательства перед вами в полном объёме без каких либо нарушений. Показать 1 ответ
Жахлива кантора
Менеджери нагло брешуть що типу її там везуть в китай))) потім назад)))
Номера посилки у комерції нема
Можу сказати що нагріли мене на кілька тисяч доларів
Укажите свой номер личного кабинета, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Он у вас точно должен быть, если вы наш клиент. Показать 1 ответ
Сервис на четвёрочку
Ужасний сервіс
Где вы покупали свой товар?
Укажите номер заказа с сайта meest-shop, если оформляли заказ через сервис выкупа товара?
Какой номер вашего личного кабинета? Какой международный трек номер?
майские поезда
9 июля поезд выехал из Китая.
Ожидаем в середине августа.
Консолидация очень удобна
Доставка на НП быстрее
Очень хорошо, что вы попробовали два разных способа доставки! Теперь вам есть с чем сравнить)
Спасибо за ваш отзыв!
Нормальный сервис
Хорошо, но не идеально
Из минусов: проверка товара работает через раз. Видимо зависит от смены. Увольте наконец тех, кто не может нормально выполнять свои функции, пока не появилось вам достойной замены. Терпение людей не безгранично.
Однозначно, нам есть над чем работать! Будем делать все возможное, чтобы не читать о наших минусах от наших клиентов.
Приятно удивлена!
1) При услуге фотографировании товара я так и не поняла, чем фотографии отличаются одна от другой. Такое ощущение, что они одно фото... Читать отзыв "Не думала никогда, что обращусь в мист, слишком много негатива про них написано, однако обратиться таки пришлось при доставке с таобао и сервис приятно удивил. НО. Но есть всё же ряд недостатков, на которые хочется обратить внимание.
1) При услуге фотографировании товара я так и не поняла, чем фотографии отличаются одна от другой. Такое ощущение, что они одно фото попросту отзеркалили)
2) Служба поддержки действительно не ахти, кроме отговорок получить адекватный ответ от неё сложно.
Вот два жирнейших минуса, которые я смогла обнаружить при поверхностном знакомстве, но если сказать по правде, это стандартные минумы для любой службы доставки. Так что я начинаю думать, что негативный образ Meest сформирован искусственно."
компенсация
В случаи если таможня не пропустит коммерческие грузы, как компания поступит в таком случаи?
Клиенты могут рассчитывать на компенсацию или вы разведете руками, мол сами виноваты?
Что говорит руководство по этому поводу? Готовятся компенсации или решается вопрос как оставить клиентов ни с чем ?
1)Грузы привезут, таможня не будет стоять вечность.
2)Грузы привезут, таможня не будет стоять вечность.
3)Готовимся принимать рейс с задержанными грузами.
Доставка курьером на троечку
Очень правильное решение! Для этого у нас и есть выбор, куда оформлять доставку посылок по Украине. Клиент вправе выбирать.
Круто, что вы сделали правильный выбор и спасибо за ваше мнение!
Надурили з авіа і з поїздом
Два комерційних вантажі зникли, менеджер місяцями бреше шо типу шукають шлях вирішення. Хоча знаючі люди сказали мені що ні я ні хто інший своїх вантажів не побачать.
То есть ваши посылки уже можно не доставлять, когда рейсы отпустит таможня? Показать 1 ответ
В декількох посилках підряд недостачі!
Як можна допустити таке що останнім часом регулярно приїжджають не всі замовлення?
Вже немає сил з вами сваритись, бо в Україні консультанти нічого не знають, а в Китаї нічого зробити не можуть!
РОзмова глухого і німого!
Як можна взагалі половинити замовлення при консолідованій посилці? Ви хочете щоб все було з детальною перевіркою? І так недешева... Читать отзыв Шановні працівники Meest china!
Як можна допустити таке що останнім часом регулярно приїжджають не всі замовлення?
Вже немає сил з вами сваритись, бо в Україні консультанти нічого не знають, а в Китаї нічого зробити не можуть!
РОзмова глухого і німого!
Як можна взагалі половинити замовлення при консолідованій посилці? Ви хочете щоб все було з детальною перевіркою? І так недешева доставка!!!!!!!!!!!!!
Как нам идентифицировать вас как клиента компании Meest China? Трек номера посылок есть?
Без предоставления ваших идентификационных данных ваш отзыв будет распознан как фейк.
Пишите, пожалуйста, все данные сразу, чтобы смогли максимально быстро разобраться в ситуации и помочь вам. Показать 1 ответ
есть др пути?
отправлено 12.04 ж/д
есть др пути доставки? уже нет сил нервов и тому подобное
таможня застряли посылки
Друзья из мист чины. Если мы все-таки не получим свои коммерческие грузы, я надеюсь на вашу честную компенсацию, так как все грузы застрахованы. Если же этого не произойдет, я предполагаю, что ваша компания Meest China... Читать отзыв Я думаю, что "смене руководства" это не единственная причина, по которой застряли коммерческие рейсы. Я понимаю что происходит на таможне и чем это грозит.
Друзья из мист чины. Если мы все-таки не получим свои коммерческие грузы, я надеюсь на вашу честную компенсацию, так как все грузы застрахованы. Если же этого не произойдет, я предполагаю, что ваша компания Meest China сильно подмочит свою репутацию и от нее отвернутся очень много клиентов и в результате она потеряет гораздо больше, чем стоят эти застрявшие грузы . И я этому буду способствовать изо всех сил.
Если Вы видите, что перспектив нет, пожалуйста, начинайте уже решать как вы будете рассчитываться с клиентами.
Например можно создать бонусный счет в ЛК и при оформлении посылок брать 50% с бонусного счета и 50% оплачивать реальными деньгами клиента.
Таким образом и клиенты не потеряют свои деньги, и для компании не будет большим ударом.
Пока 5 звезд. Но это пока.