Liki24 отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Liki24
Liki24 – это украинский онлайн-сервис, который предоставляет возможность удобно заказывать лекарства, товары для здоровья, красоты и дома. На Liki24.com можно быстро найти нужные товары, сравнить цены в аптеках и заказать доставку прямо домой или воспользоваться самовывозом.
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 250 отзывов
liki24.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Створюють ризик для життя клієнта!!
Я оформила замовлення на конкретний лікарський засіб, який був мені призначений і використовується в рамках тривалої терапії. Без мого попереднього погодження та будь-якого підтвердження з мого боку препарат було замінено на інший.
У моєму випадку йдеться про терапію епілепсії, де будь-яка заміна препарату або виробника без медичного контролю та поступової... Читать отзыв Сервіс допустив критично серйозне порушення при обробці замовлення лікарського препарату.
Я оформила замовлення на конкретний лікарський засіб, який був мені призначений і використовується в рамках тривалої терапії. Без мого попереднього погодження та будь-якого підтвердження з мого боку препарат було замінено на інший.
У моєму випадку йдеться про терапію епілепсії, де будь-яка заміна препарату або виробника без медичного контролю та поступової адаптації може призвести до тяжких наслідків, включно з ризиком виникнення нападів. Такі зміни не допускаються без участі лікаря.
Подібні дії з боку сервісу створюють прямий ризик для здоров’я та безпеки пацієнта і фактично є втручанням у призначене лікування.
Додатково замовлення було виконано з порушеннями умов: вартість виявилась суттєво вищою за аптечну, була оплачена доставка, а також я отримала не той препарат, який замовляла.
Замість вирішення ситуації мені надали формальні відповіді без можливості оперативного виправлення помилки.
Вважаю дану ситуацію грубим порушенням принципів роботи з лікарськими препаратами та стандартів безпеки. Такі дії є неприпустимими у медичній сфері та потребують внутрішнього розслідування і офіційної оцінки.
Очікую не лише розгляду звернення, а й документального пояснення причин заміни без погодження, а також вжиття заходів для запобігання подібним випадкам у майбутньому.
У разі відсутності належної реакції залишаю за собою право звернення до регуляторних органів та юридичних інстанцій, оскільки йдеться про потенційний ризик для здоров’я пацієнта.
Номер замовлення 3269970
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що виникла під час виконання вашого замовлення.
Ми повністю розуміємо, наскільки важливо при тривалій терапії отримати саме той лікарський засіб, який був замовлений та призначений лікарем.
Після вашого звернення ми детально розібрали ситуацію, додатково зв'язалися з виробником препарату для отримання офіційного роз'яснення та запропонували вам індивідуальне вирішення питання. Раді, що нам вдалося досягти взаєморозуміння та врегулювати це питання зі службою підтримки.
Ще раз щиро перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Саме завдяки таким зверненням ми можемо вдосконалювати наш сервіс і не допускати подібних випадків у майбутньому.
невчасна доставка
Нам дуже прикро, що ви залишилися незадоволені сервісом та комунікацією 🙏
Розуміємо ваше розчарування через зміну очікуваних термінів доставки. Для замовлень з Європи на сайті дійсно зазначено орієнтовний термін доставки від 3 до 20 робочих днів.
Дякуємо за ваш відгук — він допомагає нам покращувати сервіс.
Повна відсутність сервісу
Зробив замовлення товарів для вагітних. На сайті була чітко вказана дата доставки 5-7 червня. Коли зайшов перевірити замовлення 7 червня, вже написано що доставка буде 24 червня. Написавши у підтримку мене просто ткнули носом у дрібний текст їх правил який я не прочитав. В жодному разі не рекомендую цей сервіс. Просто замовити ліки безпосередньо в країні продажу і доставку... Читать отзыв
Зробив замовлення товарів для вагітних. На сайті була чітко вказана дата доставки 5-7 червня. Коли зайшов перевірити замовлення 7 червня, вже написано що доставка буде 24 червня. Написавши у підтримку мене просто ткнули носом у дрібний текст їх правил який я не прочитав. В жодному разі не рекомендую цей сервіс. Просто замовити ліки безпосередньо в країні продажу і доставку через нову пошту було б і дешевше і в разі швидше.
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження та що замовлення не виправдало ваших очікувань 🙏
На жаль, після оформлення замовлення з'ясувалося, що товари знаходяться у різних постачальників, що вплинуло на фактичні терміни доставки. Розуміємо ваше розчарування, адже для таких замовлень строки мають особливе значення.
Дякуємо, що звернулися до нашої служби підтримки та дали нам можливість детально розібратися в ситуації. Ми раді, що вдалося знайти рішення та врегулювати це питання.
Ваш відгук є дуже цінним для нас і допомагає покращувати сервіс та комунікацію з клієнтами. Бажаємо вам усього найкращого та дякуємо за зворотний зв'язок 💙
Пробили дно!!!
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація, та перепрошуємо за незручності 🙏
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення номер замовлення — ми перевіримо деталі та надамо вам зворотний зв’язок 💙
Намахалово
Заманюють низькою ціною на сайті, а в підсумку виходить по ціні як в звичайній аптеці де вам не прийдеться чекати, нервувати і витрачати свій час на з'ясування невідомо чого.
Не рекомендую!
Нам прикро, що у вас склалося таке враження 🙏
Уся інформація щодо вартості, додаткових зборів та умов доставки відображається на сайті до оформлення замовлення. Також зазначені орієнтовні терміни доставки — від 3 до 20 робочих днів.
Ми нічого не приховуємо та завжди намагаємося забезпечити прозорі умови для клієнтів. Дякуємо за розуміння. 💙
реальный отзыв
Нам дуже прикро, що у вас склався такий досвід та виникло подібне враження 🙏 Перепрошуємо за можливі незручності та затримку.
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення номер замовлення та деталі ситуації — ми обов’язково все перевіримо та надамо вам зворотний зв’язок 💙
Обходьте цей сервіс стороною
Замовлення №3142061 — в особистому кабінеті відображається як «отримано 13.03», хоча я його НЕ отримувала. ЖОДНОГО повідомлення (ні SMS, ні email) про доставку або можливість забрати посилку я не отримувала.
Після звернення в підтримку ситуація виглядає ще гірше:
Спочатку мені повідомляють, що статус «доставлено» був виставлений випадково. Тобто система просто ставить неправдиві... Читать отзыв Це найгірший досвід онлайн-замовлення, який у мене був.
Замовлення №3142061 — в особистому кабінеті відображається як «отримано 13.03», хоча я його НЕ отримувала. ЖОДНОГО повідомлення (ні SMS, ні email) про доставку або можливість забрати посилку я не отримувала.
Після звернення в підтримку ситуація виглядає ще гірше:
Спочатку мені повідомляють, що статус «доставлено» був виставлений випадково. Тобто система просто ставить неправдиві статуси? Це взагалі нормально?
Далі мені починають розповідати, що я нібито отримувала повідомлення від DHL і навіть просила перенести доставку. Це відверта неправда. Я не отримувала жодних повідомлень і не контактувала з перевізником.
У результаті:
— замовлення мені не доставили;
— ніхто мене не повідомив про його прибуття;
— в кабінеті стоїть фейковий статус «отримано»;
— посилку просто повернули назад без будь-якого попередження.
І апогей ситуації — мені пропонують повторну відправку ЗА МІЙ РАХУНОК.
Тобто ви:
🔴 не виконали доставку
🔴 не повідомили клієнта
🔴 ввели в оману неправдивим статусом
🔴 і ще й намагаєтесь змусити клієнта платити вдруге
Це не просто поганий сервіс — це повна безвідповідальність і перекладання своїх помилок на клієнта.
Складається враження, що у Liki24 або повністю відсутній контроль за доставками, або це свідома політика — виставляти статус «доставлено» і потім перекладати відповідальність на клієнта.
Категорично НЕ рекомендую. Якщо не хочете втратити гроші і нерви — обходьте цей сервіс стороною.
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження про наш сервіс, і дякуємо, що поділилися ситуацією. Хочемо надати роз’яснення щодо описаних вами моментів.
Після оформлення замовлення на вашу електронну адресу було успішно надіслано лист із номером ТТН та посиланням для відстеження відправлення на сайті перевізника, при цьому з нашого боку він має статус «прочитаний». Також, згідно з інформацією перевізника, 9 березня отримувачу було надіслано SMS та email із деталями доставки та доступними опціями.
За даними трекінгу, 10 березня доставка не відбулася через некоректно вказані адресні дані, після чого було зафіксовано запит на перенесення доставки. До 18 березня відправлення перебувало в очікуванні узгодження, однак у результаті було повернуте на склад перевізника.
Стосовно статусу «отримано» в особистому кабінеті — він дійсно був виставлений помилково. Нам дуже прикро за цю ситуацію, і ми одразу надали вам пояснення після звернення.
Окремо звертаємо увагу, що служба підтримки надала вам вичерпне пояснення ситуації, а також приклади листів, які були надіслані на вашу електронну адресу з деталями замовлення. Зі свого боку ми надали всі необхідні підтвердження щодо комунікації та статусів відправлення.
У зв’язку з цим зазначена у відгуку інформація щодо відсутності будь-яких повідомлень, на жаль, не відповідає дійсності та спростовується наданими даними.
Зі свого боку також хочемо звернути увагу, що після передачі замовлення перевізнику важливо самостійно відстежувати його статус за номером ТТН та, у разі необхідності, підтримувати зв’язок зі службою доставки для узгодження деталей отримання.
На жаль, на даний момент посилка вже повернута на склад перевізника, і ми можемо запропонувати лише повторну відправку за рахунок отримувача.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та за незручності — нам справді важливо, щоб клієнти отримували свої замовлення вчасно та без труднощів.
Дякуємо за розуміння 💙💛
Жахливий сервіс доставки з Європи.
Нам дуже прикро, що у вас виник такий досвід та перепрошуємо за незручності 🙏
Зазначимо, що у відповідному розділі сайту «Доставка з Європи в Україну» вказано орієнтовні терміни доставки — від 3 до 20 робочих днів.
Також просимо написати нам у приватні повідомлення номер замовлення, щоб ми могли перевірити ситуацію з товаром та допомогти вам 💙
Негодяи мошенники
Нам прикро, що у вас склалося таке враження 🙏
На сайті вказана вартість товару при доставці, а також діапазон цін у аптеках вашого міста. Під час оформлення замовлення ціна може змінюватися залежно від логістики, аптек, де резервується і викуповується товар, а також від оферу, який ви обрали.
Якщо надасте приклад замовлення в приватні повідомлення, ми перевіримо інформацію детальніше 💙
Жду заказ месяц
Під час міжнародних відправлень, на жаль, можливі затримки. На строки доставки можуть впливати різні фактори, зокрема логістичні процеси перевізника, митне оформлення та завантаженість служб доставки. Якщо замовлення вже передане в дорогу, його скасування, на жаль, неможливе.
Щоб ми могли перевірити актуальний статус вашого замовлення та надати вам детальну інформацію, будь ласка, напишіть номер замовлення в особисті повідомлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв’язок.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння.
Не рекомендую
Нам щиро прикро, що у вас склалося негативне враження.
Вартість доставки залежить від способу доставки і вашого населеного пункту. Детальніше про ціни на доставку ви можете прочитати на сторінці «Доставка і оплата»: https://liki24.com/uk/about/delivery-and-payments/
Щоб ми могли перевірити статус вашого замовлення та надати точну інформацію, будь ласка, напишіть номер замовлення в особисті повідомлення.
Дякуємо за розуміння.
найгірший досвід доставки
Нам щиро прикро, що ви залишилися незадоволені сервісом.
Розуміємо ваше невдоволення термінами доставки. На жаль, під час міжнародних відправлень затримки можливі — на строки доставки можуть впливати різні фактори, зокрема робота постачальників, логістичних центрів, митні процедури та завантаженість поштових операторів. Зазначені на сайті терміни є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від обставин.
Щодо вартості, вона формується та відображається під час оформлення замовлення до моменту оплати.
Нам дуже шкода, що комунікація зі службою підтримки не відповідала вашим очікуванням. Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та якості обслуговування клієнтів.
Щоб ми могли детально перевірити стутус вашого замовлення, будь ласка, напишіть номер замовлення в особисті повідомлення. Наша служба підтримки на зв’язку щодня з 9:00 до 20:00. Ви можете звернутися до нас, наші оператори завжди готові допомогти та надати роз’яснення.
Дякуємо за розуміння.
Погано дуже
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження та виникли труднощі з відправкою замовлення. Щоб ми могли детально перевірити ситуацію та надати вам точну інформацію, будь ласка, напишіть номер вашого замовлення в особисті повідомлення або зверніться до нашої служби підтримки.
Нам важливо розібратися в ситуації та допомогти вам. Показать 1 ответ
обещали две недели, везли 6 недель
Нам щиро прикро, що у вас склалося негативне враження та виникли труднощі з замовленням.
Хочемо звернути вашу увагу, що Liki24 не є аптекою та ми не маємо власного складу з лікарськими засобами. Ми — онлайн-платформа, яка допомагає клієнтам замовляти товари з ліцензійних аптек України.
Редагування або скасування замовлення можливе лише на етапі, коли товари ще не були викуплені в аптеці. Після фактичного викупу, на жаль, скасування замовлення чи повернення коштів є неможливим. Також відповідно до чинного законодавства України, лікарські засоби, товари медичного та косметичного призначення не підлягають поверненню або обміну.
Звертаємо увагу, що наша служба підтримки на зв’язку щодня з 9:00 до 20:00. Ви можете звернутися до нас, наші оператори завжди готові допомогти та надати роз’яснення:
https://liki24.com/uk/about/contacts/
Дякуємо за зворотний зв’язок і шкодуємо, що ваш досвід користування сервісом був неприємним.
Заказала 9 товаров, 3 получила
Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Будь ласка, напишіть нам номер замовлення в особисті повідомлення, щоб могли перевірити інформацію по вашому замовленню та надати вам зворотній зв'язок.
Дякуємо за розуміння!
Жах. Готовьтесь к спамам
Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам шкода, що розсилки спричинили незручності. Ви можете у будь-який момент відписатися від повідомлень у налаштуваннях або скориставшись посиланням у розсилці. Також радимо звернутися до служби підтримки в онлайн-чаті — ми з радістю перевіримо вашу ситуацію детальніше.
Шахраї і скамери
Нам щиро прикро, що ваш досвід виявився негативним, і ми перепрошуємо за ситуацію, яка склалася з вашим замовленням. Хочемо пояснити деталі. Зміна адреси доставки у UPS, на жаль, не може бути ініційована відправником — це технічно доступно лише отримувачу згідно з правилами перевізника. Саме тому ми не могли самостійно внести коригування, але паралельно постійно зверталися до UPS із запитами щодо уточнення місцезнаходження вашої посилки.
Увесь час ми тримали вашу ситуацію під контролем і чекали на офіційну відповідь від перевізника, адже саме вона є необхідною умовою для проведення будь-яких компенсацій чи повернення коштів. На жаль, UPS затягнув із підтвердженням, але щойно ми отримали офіційне повідомлення про те, що посилка вважається втраченою, ваше замовлення було одразу скасоване, а повернення коштів по замовленню ініційовано 10 грудня о 17:34.
Інформація про неможливість повернення коштів стосувалася лише періоду до отримання офіційного підтвердження втрати посилки — ми ніколи не утримуємо кошти за недоставлені чи втрачені замовлення.
Ми щиро шкодуємо, що саме ваше замовлення потрапило у таку непередбачувану ситуацію, яка виникла з боку перевізника, і що вам довелося витратити час та нерви на очікування. Ще раз вибачаємося за всі незручності та дякуємо за ваше терпіння.
Обман покупателей!
Жахливий сервіс
Приносимо вибачення за спричинені незручності та тривале очікування. Будемо вдячні, якщо ви надішлете номер вашого замовлення нам у приватні повідомлення. Ми оперативно перевіримо інформацію та надамо вам відповідь. Дякуємо за ваше розуміння!
Брешуть постійно
Щиро перепрошуємо за неприємну ситуацію та ваше довге очікування. Нам дуже важливо розібратися в цьому питанні та допомогти вам якомога швидше. Будь ласка, надішліть, нам номер вашого замовлення в особисті повідомлення — ми перевіримо інформацію та надамо вам швидку відповідь. Дякуємо за розуміння.
Дуже незадоволений.
Звертаємо вашу увагу, що ми не є аптекою та не маємо власного складу з лікарськими препаратами. Liki24 — це онлайн-платформа, яка допомагає клієнтам замовляти та отримувати необхідні ліки з ліцензійних аптек України.
Редагувати або скасувати замовлення можливо лише на етапі, коли товари ще не були викуплені в аптеках. Після викупу, на жаль, скасування чи повернення коштів є неможливим.
Також повідомляємо, що згідно з чинним законодавством України, повернення та обмін товарів медичного призначення, лікарських засобів, косметичних засобів — неможливий.
Дякуємо за розуміння та шкодуємо, що ваш досвід виявився неприємним.
Якщо потрібно швидко - це НЕ сюди
1. Читаєш опис товару, замовляєш, а потім виявляється, що це не зовсім те на що розраховуєш.
2. Деяких товарів, які є на сайті, немає в наявності, замість цього запропонували товар, якого на сайті немає і не розумієш про що йде річ.
3. Замість 8 замовлених днів (вже третій тиждень), товар ще десь йде, і я... Читать отзыв Дуже незадоволена…. замовлення з ЄС
1. Читаєш опис товару, замовляєш, а потім виявляється, що це не зовсім те на що розраховуєш.
2. Деяких товарів, які є на сайті, немає в наявності, замість цього запропонували товар, якого на сайті немає і не розумієш про що йде річ.
3. Замість 8 замовлених днів (вже третій тиждень), товар ще десь йде, і я вже не впевнена що він, взагалі, дійде.
Товар з Польщі доходить дуже швидко, а тут якось…взагалі прикро
Якщо ви плануєте замовляти ліки, розраховуйте так, щоб у вас був запас часу
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження 😔
Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення номер вашого замовлення, ми перевіримо деталі, уточнимо ситуацію щодо доставки та надамо вам зворотній зв’язок. Дякуємо.
Шахрайська схема
Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що скасувати замовлення можливо лише на етапі до його збирання та викупу в аптеках. Якщо ж товари вже були викуплені та замовлення знаходиться на стадії пакування чи відправки, відмінити його, на жаль, немає можливості.
Сподіваємося на ваше розуміння та будемо раді бачити вас серед наших клієнтів і надалі.
Відгук ліки24
Нам прикро, що у вас склалося таке враження про сервіс. Обов’язково хочемо розібратись у ситуації — будь ласка, надайте номер замовлення в особисті повідомлення, щоб ми могли перевірити деталі та надати вам зворотній зв’язок. Дякуємо.
Були норм, зараз дно.
Ні, це вам хай вона в нагоді стане, дітям.
Дякуємо за ваш відгук і щиро вибачаємося за ситуацію, яка склалася.
Нам прикро, що не виправдали ваших очікувань та вже працюємо над тим, щоб уникати подібних затримок у майбутньому.
Ледащі працівники
Нам дуже шкода, що доставка зайняла більше часу, ніж ви очікували.
Ми вже працюємо над покращенням сервісу, щоб подібні ситуації не повторювались.
Ніколи знову!
Дякуємо за звернення!
Шаращкіна контора! Самий жахливий сервіс
Назад у майбутнє
Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за незручності, з якими ви зіткнулися.
Хочемо пояснити, що Liki24 не є аптекою і не має власного складу з лікарськими засобами. Ми — онлайн-платформа, яка допомагає клієнтам отримувати необхідні ліки з ліцензійних аптек України.
На жаль, аптека, в яку ви оформили замовлення, не повідомила нас про припинення роботи. Будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення в онлайн-чат на сайті, щоб ми могли оперативно передати цю інформацію у відділ якості та виключити цю аптеку з бронювання.
Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння!
Ми цінуємо вашу довіру та робимо все, аби подібне більше не повторилось.
Несвоевременная доставка