Liki24
Опубликовано 22 октября, 2018 год
3.2 707 отзывов / 29 077 просмотров
Liki24 – это украинский онлайн-сервис, который предоставляет возможность удобно заказывать лекарства, товары для здоровья, красоты и дома. На Liki24.com можно быстро найти нужные товары, сравнить цены в аптеках и заказать доставку прямо домой или воспользоваться самовывозом.
Створюють ризик для життя клієнта!!
Я оформила замовлення на конкретний лікарський засіб, який був мені призначений і використовується в рамках тривалої терапії. Без мого попереднього погодження та будь-якого підтвердження з мого боку препарат було замінено на інший.
У моєму випадку йдеться про терапію епілепсії, де будь-яка заміна препарату або виробника без медичного контролю та поступової... Читать отзыв Сервіс допустив критично серйозне порушення при обробці замовлення лікарського препарату.
Я оформила замовлення на конкретний лікарський засіб, який був мені призначений і використовується в рамках тривалої терапії. Без мого попереднього погодження та будь-якого підтвердження з мого боку препарат було замінено на інший.
У моєму випадку йдеться про терапію епілепсії, де будь-яка заміна препарату або виробника без медичного контролю та поступової адаптації може призвести до тяжких наслідків, включно з ризиком виникнення нападів. Такі зміни не допускаються без участі лікаря.
Подібні дії з боку сервісу створюють прямий ризик для здоров’я та безпеки пацієнта і фактично є втручанням у призначене лікування.
Додатково замовлення було виконано з порушеннями умов: вартість виявилась суттєво вищою за аптечну, була оплачена доставка, а також я отримала не той препарат, який замовляла.
Замість вирішення ситуації мені надали формальні відповіді без можливості оперативного виправлення помилки.
Вважаю дану ситуацію грубим порушенням принципів роботи з лікарськими препаратами та стандартів безпеки. Такі дії є неприпустимими у медичній сфері та потребують внутрішнього розслідування і офіційної оцінки.
Очікую не лише розгляду звернення, а й документального пояснення причин заміни без погодження, а також вжиття заходів для запобігання подібним випадкам у майбутньому.
У разі відсутності належної реакції залишаю за собою право звернення до регуляторних органів та юридичних інстанцій, оскільки йдеться про потенційний ризик для здоров’я пацієнта.
Номер замовлення 3269970
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що виникла під час виконання вашого замовлення.
Ми повністю розуміємо, наскільки важливо при тривалій терапії отримати саме той лікарський засіб, який був замовлений та призначений лікарем.
Після вашого звернення ми детально розібрали ситуацію, додатково зв'язалися з виробником препарату для отримання офіційного роз'яснення та запропонували вам індивідуальне вирішення питання. Раді, що нам вдалося досягти взаєморозуміння та врегулювати це питання зі службою підтримки.
Ще раз щиро перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Саме завдяки таким зверненням ми можемо вдосконалювати наш сервіс і не допускати подібних випадків у майбутньому.
Я постійна клієнтка вже багато років
Жодного разу не виникало питань ніяких.
Щоразу все приходить якісне і добре запаковане.
Дякуємо вам за такий теплий відгук 😊 Нам надзвичайно приємно знати, що ви залишаєтеся задоволені нашим сервісом протягом багатьох років.
Щодо номера телефону: він є основним ідентифікатором акаунта та використовується для входу в систему. На жаль, змінити номер телефону в уже створеному акаунті неможливо. Якщо у вас змінився номер, вам необхідно зареєструвати новий акаунт із актуальним номером телефону.
Дякуємо за ваш відгук та підтримку 💙
невчасна доставка
Нам дуже прикро, що ви залишилися незадоволені сервісом та комунікацією 🙏
Розуміємо ваше розчарування через зміну очікуваних термінів доставки. Для замовлень з Європи на сайті дійсно зазначено орієнтовний термін доставки від 3 до 20 робочих днів.
Дякуємо за ваш відгук — він допомагає нам покращувати сервіс.
Повна відсутність сервісу
Зробив замовлення товарів для вагітних. На сайті була чітко вказана дата доставки 5-7 червня. Коли зайшов перевірити замовлення 7 червня, вже написано що доставка буде 24 червня. Написавши у підтримку мене просто ткнули носом у дрібний текст їх правил який я не прочитав. В жодному разі не рекомендую цей сервіс. Просто замовити ліки безпосередньо в країні продажу і доставку... Читать отзыв
Зробив замовлення товарів для вагітних. На сайті була чітко вказана дата доставки 5-7 червня. Коли зайшов перевірити замовлення 7 червня, вже написано що доставка буде 24 червня. Написавши у підтримку мене просто ткнули носом у дрібний текст їх правил який я не прочитав. В жодному разі не рекомендую цей сервіс. Просто замовити ліки безпосередньо в країні продажу і доставку через нову пошту було б і дешевше і в разі швидше.
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження та що замовлення не виправдало ваших очікувань 🙏
На жаль, після оформлення замовлення з'ясувалося, що товари знаходяться у різних постачальників, що вплинуло на фактичні терміни доставки. Розуміємо ваше розчарування, адже для таких замовлень строки мають особливе значення.
Дякуємо, що звернулися до нашої служби підтримки та дали нам можливість детально розібратися в ситуації. Ми раді, що вдалося знайти рішення та врегулювати це питання.
Ваш відгук є дуже цінним для нас і допомагає покращувати сервіс та комунікацію з клієнтами. Бажаємо вам усього найкращого та дякуємо за зворотний зв'язок 💙
Пробили дно!!!
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація, та перепрошуємо за незручності 🙏
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення номер замовлення — ми перевіримо деталі та надамо вам зворотний зв’язок 💙
Намахалово
Заманюють низькою ціною на сайті, а в підсумку виходить по ціні як в звичайній аптеці де вам не прийдеться чекати, нервувати і витрачати свій час на з'ясування невідомо чого.
Не рекомендую!
Нам прикро, що у вас склалося таке враження 🙏
Уся інформація щодо вартості, додаткових зборів та умов доставки відображається на сайті до оформлення замовлення. Також зазначені орієнтовні терміни доставки — від 3 до 20 робочих днів.
Ми нічого не приховуємо та завжди намагаємося забезпечити прозорі умови для клієнтів. Дякуємо за розуміння. 💙
реальный отзыв
Нам дуже прикро, що у вас склався такий досвід та виникло подібне враження 🙏 Перепрошуємо за можливі незручності та затримку.
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення номер замовлення та деталі ситуації — ми обов’язково все перевіримо та надамо вам зворотний зв’язок 💙
Дуже гарний сервіс!!!
Щиро дякуємо вам за такі теплі слова та довіру 😊
Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені сервісом, доставкою та підтримкою. Ми завжди стараємось бути максимально надійними та оперативними для наших клієнтів.
Будемо раді допомагати вам і надалі 💙💛
Дуже надійний і гарний сервіс!!!
Щиро дякуємо вам за такі теплі слова та довіру 😊
Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені сервісом, доставкою та підтримкою. Ми завжди стараємось бути максимально надійними та оперативними для наших клієнтів.
Будемо раді допомагати вам і надалі 💙💛
Дуже гарний сервіс!!!
Щиро дякуємо вам за такі теплі слова та довіру 😊
Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені сервісом, доставкою та підтримкою. Ми завжди стараємось бути максимально надійними та оперативними для наших клієнтів.
Будемо раді допомагати вам і надалі 💙💛
Дякую за допомогу!!!
Щиро дякуємо вам за довіру та такий детальний відгук 😊
Нам дуже приємно, що служба підтримки змогли вам допомогти та ви залишилися задоволені сервісом і доставкою.
Будемо раді й надалі бути для вас надійною підтримкою 💙💛
Розчарована даним сервісом
Нам дуже прикро, що у вас склався такий досвід та перепрошуємо за незручності 🙏
Орієнтовні терміни доставки можуть змінюватися в процесі обробки замовлення через логістику та наявність товарів. Також ціна може відрізнятися від акційної залежно від аптеки та обраного оферу під час оформлення.
Напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення номер замовлення — ми детально перевіримо ситуацію та надамо зворотній зв'язок. Дякуємо💙
Не замовляйте, якщо потрібно швидко
В підтримці пишуть термін доставки з ЄС 20 робочих днів!!! Це дуже багато!
Замовлення прийшло погано запаковане та мʼяті упаковки дитячого харчування.
Багато негативного досвіду з цим сервісом.
Нам дуже прикро, що у вас склався такий досвід та перепрошуємо за незручності 🙏
Доставка з ЄС дійсно може тривати до 20 робочих днів — це пов’язано з міжнародною логістикою.
Водночас зауваження щодо пакування для нас дуже важливі. Будемо вдячні за деталі в особистих повідомленнях 💙
Обходьте цей сервіс стороною
Замовлення №3142061 — в особистому кабінеті відображається як «отримано 13.03», хоча я його НЕ отримувала. ЖОДНОГО повідомлення (ні SMS, ні email) про доставку або можливість забрати посилку я не отримувала.
Після звернення в підтримку ситуація виглядає ще гірше:
Спочатку мені повідомляють, що статус «доставлено» був виставлений випадково. Тобто система просто ставить неправдиві... Читать отзыв Це найгірший досвід онлайн-замовлення, який у мене був.
Замовлення №3142061 — в особистому кабінеті відображається як «отримано 13.03», хоча я його НЕ отримувала. ЖОДНОГО повідомлення (ні SMS, ні email) про доставку або можливість забрати посилку я не отримувала.
Після звернення в підтримку ситуація виглядає ще гірше:
Спочатку мені повідомляють, що статус «доставлено» був виставлений випадково. Тобто система просто ставить неправдиві статуси? Це взагалі нормально?
Далі мені починають розповідати, що я нібито отримувала повідомлення від DHL і навіть просила перенести доставку. Це відверта неправда. Я не отримувала жодних повідомлень і не контактувала з перевізником.
У результаті:
— замовлення мені не доставили;
— ніхто мене не повідомив про його прибуття;
— в кабінеті стоїть фейковий статус «отримано»;
— посилку просто повернули назад без будь-якого попередження.
І апогей ситуації — мені пропонують повторну відправку ЗА МІЙ РАХУНОК.
Тобто ви:
🔴 не виконали доставку
🔴 не повідомили клієнта
🔴 ввели в оману неправдивим статусом
🔴 і ще й намагаєтесь змусити клієнта платити вдруге
Це не просто поганий сервіс — це повна безвідповідальність і перекладання своїх помилок на клієнта.
Складається враження, що у Liki24 або повністю відсутній контроль за доставками, або це свідома політика — виставляти статус «доставлено» і потім перекладати відповідальність на клієнта.
Категорично НЕ рекомендую. Якщо не хочете втратити гроші і нерви — обходьте цей сервіс стороною.
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження про наш сервіс, і дякуємо, що поділилися ситуацією. Хочемо надати роз’яснення щодо описаних вами моментів.
Після оформлення замовлення на вашу електронну адресу було успішно надіслано лист із номером ТТН та посиланням для відстеження відправлення на сайті перевізника, при цьому з нашого боку він має статус «прочитаний». Також, згідно з інформацією перевізника, 9 березня отримувачу було надіслано SMS та email із деталями доставки та доступними опціями.
За даними трекінгу, 10 березня доставка не відбулася через некоректно вказані адресні дані, після чого було зафіксовано запит на перенесення доставки. До 18 березня відправлення перебувало в очікуванні узгодження, однак у результаті було повернуте на склад перевізника.
Стосовно статусу «отримано» в особистому кабінеті — він дійсно був виставлений помилково. Нам дуже прикро за цю ситуацію, і ми одразу надали вам пояснення після звернення.
Окремо звертаємо увагу, що служба підтримки надала вам вичерпне пояснення ситуації, а також приклади листів, які були надіслані на вашу електронну адресу з деталями замовлення. Зі свого боку ми надали всі необхідні підтвердження щодо комунікації та статусів відправлення.
У зв’язку з цим зазначена у відгуку інформація щодо відсутності будь-яких повідомлень, на жаль, не відповідає дійсності та спростовується наданими даними.
Зі свого боку також хочемо звернути увагу, що після передачі замовлення перевізнику важливо самостійно відстежувати його статус за номером ТТН та, у разі необхідності, підтримувати зв’язок зі службою доставки для узгодження деталей отримання.
На жаль, на даний момент посилка вже повернута на склад перевізника, і ми можемо запропонувати лише повторну відправку за рахунок отримувача.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та за незручності — нам справді важливо, щоб клієнти отримували свої замовлення вчасно та без труднощів.
Дякуємо за розуміння 💙💛
Отличный сервис
Дякуємо вам за відгук і довіру до нашого сервісу 😊 Приємно, що ви користуєтесь ним не вперше та задоволені результатом. Завжди раді бути корисними 💙
Жахливий сервіс доставки з Європи.
Нам дуже прикро, що у вас виник такий досвід та перепрошуємо за незручності 🙏
Зазначимо, що у відповідному розділі сайту «Доставка з Європи в Україну» вказано орієнтовні терміни доставки — від 3 до 20 робочих днів.
Також просимо написати нам у приватні повідомлення номер замовлення, щоб ми могли перевірити ситуацію з товаром та допомогти вам 💙
Все супер
Я очень благодарна!!!
Щиро дякуємо вам за довіру та за те, що обираєте нас знову 😊 Нам дуже приємно, що змогли допомогти знайти потрібні препарати та швидко оформити відправку.
Будемо раді й надалі виправдовувати ваші очікування 💙
Негодяи мошенники
Нам прикро, що у вас склалося таке враження 🙏
На сайті вказана вартість товару при доставці, а також діапазон цін у аптеках вашого міста. Під час оформлення замовлення ціна може змінюватися залежно від логістики, аптек, де резервується і викуповується товар, а також від оферу, який ви обрали.
Якщо надасте приклад замовлення в приватні повідомлення, ми перевіримо інформацію детальніше 💙
Приємо здивована! Liki24 - cупер!
Щиро дякуємо вам за довіру та такі теплі слова 😊 Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені сервісом та обрали нас.
Будемо раді вашим наступним замовленням 💙
Дякую за оперативність
Щиро дякуємо вам за довіру❤️ Раді, що змогли допомогти у важливий момент. Бажаємо вашим батькам якнайшвидшого одужання. Якщо знадобиться допомога з підбором чи замовленням — ми завжди поруч.💙💛