-Доброго вечора, Сергей! Мене звати Владислав Чим можу Вам допомогти? -Ответить на мой вопрос. 12.06.21 пополнил счет на 25 грн. ни денег нет , ни связи нет, что я должен делать ???? -За номером здійснювалося поповнення рахунку на суму 25 грн 12.06 За номером здійснювалося оплата тарифу на 1 день за 5 грн. Оплата тарифу на 1 день, здійснювалося з... Читать отзыв -Доброго вечора, Сергей! Мене звати Владислав Чим можу Вам допомогти? -Ответить на мой вопрос. 12.06.21 пополнил счет на 25 грн. ни денег нет , ни связи нет, что я должен делать ???? -За номером здійснювалося поповнення рахунку на суму 25 грн 12.06 За номером здійснювалося оплата тарифу на 1 день за 5 грн. Оплата тарифу на 1 день, здійснювалося з 12.06 по 16.06 -Я правильно понял, я вам подарил 25 грн и воспользоваться связью не могу??? -Сума 25 грн. була використана на оплату тарифу на 1 день -Значит я прав. обман. СПАСИБО я откажусь от ваших услуг
Я пользовался лайфсел 3 года, и могу сказать это худший оператор из всех. Сегодня я пополнил сщёт на 150 гривен чтобы купить новый тариф (старый был 160), но у меня списались 8 гривен за суточный пакет интернета, хоть у меня мобильный интернет был отключен. Я пошел и ещё раз пополнил на 20 гривен (потому что в терминале минимум 10, а... Читать отзыв Я пользовался лайфсел 3 года, и могу сказать это худший оператор из всех. Сегодня я пополнил сщёт на 150 гривен чтобы купить новый тариф (старый был 160), но у меня списались 8 гривен за суточный пакет интернета, хоть у меня мобильный интернет был отключен. Я пошел и ещё раз пополнил на 20 гривен (потому что в терминале минимум 10, а комисия 5) и мне подключило автоматом старый тариф с 20 гб интернета вместо нового с безлимитом. Нащёт безлимита. Он на самом деле очень лимитный- 50гб. Об этом сказано милиметровыми буквами в низу ихнего сайта. Сайт очень неудобный и кривой. Очень низкая скорость интернета 2-5 мб/с ,а если вылезти на крышу то 8, и это в зоне их покрытия как они заявляют. Ещё подключают сами услуги ввиде всяких недо-лотерей, гороскопов, погоды, дополнительных гб и так до бесконечности. Блокировка некоторых сайтов с банером"купите услугу be woman", причём если перезагрузить сайт то пропадает- то есть это прямой развод на дополнительные деньги. Ещё операторы. Это просто капец. До него чтобы дозвонится, надо пройти 8 кругов по меню лайфсел в течении 30 минут, а потом если повезёт, то слушать ещё 10 минут песню в шакальном качестве в ожидании свободного оператора. И в конце там будет чувак с шипящим микрофоном который тебе не поможет и отправит куда подальше мол то ты сам подключил и иди лесом. Раньше всей семьёй использовали, сейчас перейду на другого оператора.
Пользуюсь услугами Лайф с 2009.Никогда не заказывал дополнительных услуг. Сегодня пополняя счет не досчитался 20грн. Оказывается мне подключили две левых услуги. Одна из них be woman.... Я 50-летний мужик. Зачем мне нужно. Позвонил к ним на горячую линию - мне сказали что это я сам подключил. После приятных выражений мне пришло сообщение - что я отключен от платинум клуба.... Читать отзыв Пользуюсь услугами Лайф с 2009.Никогда не заказывал дополнительных услуг. Сегодня пополняя счет не досчитался 20грн. Оказывается мне подключили две левых услуги. Одна из них be woman.... Я 50-летний мужик. Зачем мне нужно. Позвонил к ним на горячую линию - мне сказали что это я сам подключил. После приятных выражений мне пришло сообщение - что я отключен от платинум клуба. Я теперь .....о горе не смогу дозвониться к ним. Плата в месяц составляла 379 грн. Ишем других провайдеров
увага, шахрайство, оператор лайфселл без відома власника номера мобільного підключає його до якоїсь акції типу "спіймай удачу" (може називатись по різному)... з рахунку клієнта знімають по 4 грн щодня за якісь нібито відправлені СМС... я вже більше року не користуюсь смс, так як є вайбер, телеграм, ватсап і т.д. При зв'язку з службою підтримки дуже важко попасти на оператора... потрібно... Читать отзыв увага, шахрайство, оператор лайфселл без відома власника номера мобільного підключає його до якоїсь акції типу "спіймай удачу" (може називатись по різному)... з рахунку клієнта знімають по 4 грн щодня за якісь нібито відправлені СМС... я вже більше року не користуюсь смс, так як є вайбер, телеграм, ватсап і т.д. При зв'язку з службою підтримки дуже важко попасти на оператора... потрібно потратити 35-40 хв. свого часу... але і додзвонившись до оператора нічого не проясняється... оператор читає якісь мантри про акцію (типу вам повезло) і відмовляється відключити додаткову і нав'язану клієнтові послугу... коли вдруге чи втретє телефонують оператору і знову просять відключити акцію, щоб не знімались кошти, оператор кидає слухавку і зв'язок переривається... потім в ручному режимі на пункті обслуговування лайфселл хлопчина пояснив як відключитись від цієї нав'язливої акції через номер 202 смс та в звуковому режимі... але підтвердження, що вас відключили від акції по зніманню ваших грошей всерівно не приходить... вроді би здавалось гроші невеликі, всього 4 грн. в день... але за місяць це 120 грн, а якщо підключити таких 1000 клієнтів то і сума набігає непогана... напевно на це і розраховує лайфселл, що за копійки люди не будуть тратити час на вияснення проблеми... але якщо цей номер є фінансовим, тобто підключений до карткових рахунків в банку, то невідомо, які можуть бути фінансові наслідки... не говорячи про моральні втрати для клієнта... цим лайфселл взагалі не преймається...ось так суспільство і попадає на лохотрони... в Польщі така дурня би не пройшла... в нас ще проходить... тікайте від лайфселл подальше... не підключайтесь до непрозорих тарифних планів...всередині тарифного плану може бути все, що завгодно...
Підключила тарифний план «Гнучкий лайф» так як інтернет погано працював і думала що просто не вистачає мегабайтів. В результаті мені підключили тарифний план який не діє в місті Київ, де я знаходжусь і в мобільному додатку не було жодних попереджень про це. Гроші повертати відмовились. Це відверте шахряйство і неповага до своїх клієнтів. Особливо коли визнають провину і ніяк не... Читать отзыв Підключила тарифний план «Гнучкий лайф» так як інтернет погано працював і думала що просто не вистачає мегабайтів. В результаті мені підключили тарифний план який не діє в місті Київ, де я знаходжусь і в мобільному додатку не було жодних попереджень про це. Гроші повертати відмовились. Це відверте шахряйство і неповага до своїх клієнтів. Особливо коли визнають провину і ніяк не вирішують проблему. Не можу нікому рекоменлувати даного оператора так як відчуваю себе обманутою.
Здравствуйте меня зовут Денис. Это письмо пишу для руководства мобильного оператора lifecell . Дело в том, что я пополнил по ошибке на 300 грн. номер телефона +38633375310 который принадлежит АТ КБ ПриватБанк, а цель была пополнить другой номер +38093ххххх10 который принадлежит моей супруги Людмиле. История началась с того, что у супруги закончился пакет услуг который действовал до 18.04.2021 и нужно было просто пополнить телефон.... Читать отзыв Здравствуйте меня зовут Денис. Это письмо пишу для руководства мобильного оператора lifecell . Дело в том, что я пополнил по ошибке на 300 грн. номер телефона +38633375310 который принадлежит АТ КБ ПриватБанк, а цель была пополнить другой номер +38093ххххх10 который принадлежит моей супруги Людмиле. История началась с того, что у супруги закончился пакет услуг который действовал до 18.04.2021 и нужно было просто пополнить телефон. Утром 19.04.2021 я пополнил номер. Позже мне позвонила моя супруга с вопросом пополнил ли я ей телефон? Я ей ответил, что пополнил и она мне сообщила что ей насчёт деньги не поступили. Я сразу же зашёл в мобильное приложение банка через коророе я оплачивал мобильные услуги что бы проверить выписку. И только после того когда я сверил номер, я понял что ошибочно пополнил другой номер из журнала вызова который находился рядом с номером моей супруги (утром мне с этого номера звонил сотрудник ПриватБанк) и у которого тоже были две последние цифры 10 (скрин прилагаю). Позвонив по номеру 5433 (это номер консультанта Лайфсел) по голосовым подсказкам связался с оператором. Объяснив оператору ситуацию, что мол ошибся и пополнил не тот номер. Я попросил оператора перенаправить средства на правильный номер или вернуть мне на карту, на что мне оператор ответила что не может этого сделать так, как допускается ошибочно ввести 2 символа из всего номера. Я оператору стал объяснять, что по памяти я номер телефона свой жены я не помню и что помню только последние две цифры, но так как в журнале вызовов было 2 номера с последними цифры 10 и оба Лайф (чего я не ожидал), то по чистой случайности я пополнил не тот номер телефона, на что она ответила что ничем помочь не может. Я ее попросил что бы она вошла в мое положение и поняла что я полагался только на последние две цифры 10 и что ошибка чисто человеческий фактор банальная не внимательность ну и что не логично пополнять телефон который закреплён за АТ КБ ПРИВАТБАНК и должен оплачиваться по безналу. Так же пытался аргументированно довести что пополнял именно телефон своей супруге так, как у супруги пакет услуг до 18.04.2021 включительно, и в полне объяснимо пополнить утром 19.04.2021, и у меня вовсе нет ни одной причины пополнять мобильные услуги ПриватБанку, и что пополняю телефон супруге всегда я, и то что могу предоставить выписку с платежами за телефон за последние 3 года где ясно что плательщик всегда один и тот же, и то что я сегодня повторно тоже оплатил пакет услуг на 300 грн. все с той же карты т.д., но оператор осталась непоколебима. В тот же день я решил пойти в магазин Лайф (г.Харьков метро Студенческая) объяснив подробно ситуацию я написал заявление о возврате средств на карту или зачислению на правильный номер, так же я приложив копию оплаты на не верный номер. Но к моему большому разочарованию сотрудник магазина сказала " вряд ли у меня что - то выйдет".
Уважаемый руководитель lifecell хочу Вам задать вопрос почему ни один сотрудник вашей компании не прислушивается или не желает прислушаться к моим доводам и аргументам тем более я готов предоставить все доказательства? И очень очевидно, что платеж на номер +38633375310 который принадлежит АТ КБ ПриватБанк был ошибочным потому , что доказательств более чем достаточно !
И еще к моему большему разочарованию компания lifecell которая позиционирует себя как "Не лише оператором No 1 для смартфонів в Україні, але й лідером із впровадження інновацій" только вдумайтесь это "ЛИДЕР ПО ВНЕДРЕНИЮ ИНОВАЦИЙ" не способна или не хочет разобраться по сути с простой проблемой с которой столкнулся обычный абонент!
Вывод можете сделать сами по качеству работы вашей компании, но разобраться с простой ошибкой Вы не способны, а вот внедрять иновации это то же совсем другое дело !!!
А лайфселл оказывается не оператор. А антивозрастной крем Понятно, почему они и красно-белую гамму убрали. Примечательно, что крем в 2015 году выпускался ещё (производство США), и по сей день продаётся на маркетплейсах разных стран.
Называть ЭТО серьёзным оператором язык не поворачивается. Базовых станций в разы меньше, чем у Киевстара и Vodafone, покрытие 4G по Украине самое худшее. Даже в Киеве есть проблемы с покрытием в некоторых районах, а за городом вообще ужас. Я юзал Lifecell, ещё будучи школьником, и вплоть до окончания института, но увлечение этим оператором проходит с возрастом, когда начинаешь полноценную... Читать отзыв Называть ЭТО серьёзным оператором язык не поворачивается. Базовых станций в разы меньше, чем у Киевстара и Vodafone, покрытие 4G по Украине самое худшее. Даже в Киеве есть проблемы с покрытием в некоторых районах, а за городом вообще ужас.
Я юзал Lifecell, ещё будучи школьником, и вплоть до окончания института, но увлечение этим оператором проходит с возрастом, когда начинаешь полноценную взрослую жизнь и появляется нужда в более серьёзном операторе)))) Lifecell могу посоветовать только как относительно недорогого оператора, чтобы школоте побаловаться))) естественно при условии наличия в своём городе покрытия)))))) А взрослым, деловым людям, которые часто перемещаются, ездят по разным городам, нужен нормальный оператор, чтобы по всей стране оставаться на связи и с нормальным интернетом. И выбирать приходится либо Киевстар, либо Vodafone, третьего не дано)))
Пользуюсь лайфом с 2008 года. С каждым годом расстраивает всё больше. Вернуть бы те года, когда подключил тариф - пользуешься этим тарифом несколько лет. Сейчас подключаешь любой выгодный тариф - через 2-3 месяца его уже меняют, добавляют туда больше "бонусов" за дополнительную плату. В Черкасской области водафон предоставляет тарифы за 70-80 грн, которые по объёму услуг такие же, как у... Читать отзыв Пользуюсь лайфом с 2008 года. С каждым годом расстраивает всё больше. Вернуть бы те года, когда подключил тариф - пользуешься этим тарифом несколько лет. Сейчас подключаешь любой выгодный тариф - через 2-3 месяца его уже меняют, добавляют туда больше "бонусов" за дополнительную плату. В Черкасской области водафон предоставляет тарифы за 70-80 грн, которые по объёму услуг такие же, как у Лайфа за 120. Интернет ОЧЕНЬ сильно вылетает, дико бесит. В Харькове в метро ловит Водафон, а у лайфа на спуске в метро уже сети нет. Не просто интернета, а всей сети! По Киеву постоянно лайф вылетает, при чём везде. Во Львове тоже с перебоями, как и в Черкассах. За тонкой стеной в доме уже ничего не ловит.
Последняя капля добила меня вчера. Попросил голосового помощника позвонить в такси. Она почему-то позвонила не на контакт "Такси", а на какой-то левый русский номер. Я сразу же отменил звонок, но лайфу всё равно, мне любезно предоставили 20 минут для звонков за границы "всего лишь за 50 грн". 3 раза писал в чат, ничем помочь не могут. Звонок был, услуга предоставлена, возврат невозможен. При всём неуважении к РФ, там при вопросе: "Как перейти на другого оператора", - ответят: "Не-не, не надо, вот Вам у нас скидочка, не уходите". Лайф же отвечает просто: "Обращайтесь в Водафон, они переподключат". Забавно, что я готов им платить120 грн в месяц, но они не могут вернуть 50 грн за навязанную услугу, теряя клиента
Пару дней вообще не реально дозвониться живому оператору. Раньше хотя бы ставили в очередь и слушаешь гудки до соединения с оператором. Сейчас просто жесть * робот говорит все операторы заняты и выбрасывает в главное меню. За такие деньги должны личного оператора предоставлять!!
Последнее время, а точнее с ноября 2020 года оператор стал меняться в худшую сторону. То пакет смс, которыми уже никто не пользуется мне подключили, и сняли 5 грн без моего ведома. То подписку на какой-то там женский журнал и стали снимать по 7 грн в сутки, то стали снимать по 10 грн в сутки и начислять 500 Мб интернета, которым... Читать отзыв Последнее время, а точнее с ноября 2020 года оператор стал меняться в худшую сторону. То пакет смс, которыми уже никто не пользуется мне подключили, и сняли 5 грн без моего ведома. То подписку на какой-то там женский журнал и стали снимать по 7 грн в сутки, то стали снимать по 10 грн в сутки и начислять 500 Мб интернета, которым я не пользовался. После того как кончился пакет из 20 Гб. Итого ушло в никуда 160 грн. Они видят что у вас есть деньги на счету и непременно начинают их воровать под предлогом навязывания каких-то услуг. Придётся наказать оператора. Перейду обратно на Киевстар на полгодика, а лайф пускай полежит в бане, может подумают над своим поведением. Воры !!!
Достоинства:
Раньше был нормальным оператором.
Пакет с 20 Гб интернета !!!
Недостатки:
Скатились до уровня водафона и начали воровать деньги !!!
По причине правдивой, не урезанной скорости, сеть загибается. Несколько лет назад, на киевском жд вокзале, сильно удивился 80мбит на спидтесте. В последний раз, когда проезжал этой зимой, едва пара мбит вытягивало. Сейчас нахожусь в селе, 4G отсутствует, а у 3G вышки потолок,15 мбит. Причём только ночью. С 19 до 22 вечера и пол-мегабита нет, как на gprs прям. Вот и... Читать отзыв По причине правдивой, не урезанной скорости, сеть загибается. Несколько лет назад, на киевском жд вокзале, сильно удивился 80мбит на спидтесте. В последний раз, когда проезжал этой зимой, едва пара мбит вытягивало. Сейчас нахожусь в селе, 4G отсутствует, а у 3G вышки потолок,15 мбит. Причём только ночью. С 19 до 22 вечера и пол-мегабита нет, как на gprs прям. Вот и думаю, а до какого уровня должна упасть скорость, что бы начали чухаться и развивать сеть? Ведь тарифы по сравнению с теми, когда доллар был по 8грн, выросли и в абсллютном и в относительном отношении. Если тогда массовые тарифы были 2.5-4$, то сейчас 4.5-8$
Достоинства:
Более выгодные тарифы. Малая склонность к скрытым платежам. Всё прозрачно. Возвращали деньги за случайный роуминг(хотя, может это только для контракта так)
Недостатки:
Минусы, следствие плюсов. Сеть перегружена интернет безлимитчиками и становится только хуже, по моему субьективному мнению. Отставание по 4G покрытию.
Всем доброго времени суток! Значит скажу, что хуже оператора мобильной связи в стране просто НЕТ! Они могут самостоятельно подключить какие-то непонятные услуги, и списывать средства! Кредит какой-то приписывают! А на вопрос: есть ли у вас лицензия нацбанка на предоставление финансовых операций,- ответ не дали((( И вообще заблокировали мои звонки на оператора, чтоб больше не задавал вопросы о непонятном списании средст... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Значит скажу, что хуже оператора мобильной связи в стране просто НЕТ! Они могут самостоятельно подключить какие-то непонятные услуги, и списывать средства! Кредит какой-то приписывают! А на вопрос: есть ли у вас лицензия нацбанка на предоставление финансовых операций,- ответ не дали((( И вообще заблокировали мои звонки на оператора, чтоб больше не задавал вопросы о непонятном списании средст со счета! Короче говоря - ребята, не подключайтесь к этому оператору! Это просто трэш!
Решила шейкануть, чтобы зайти в приложение, пришлось обновлять (а инета у меня маловато). Ладно, обновила, зашла, шейканула. Мне выпало... скидка на бензин. СЕРЬЕЗНО? У меня даже машины нет, зачем мне ваш бензин, это типа издевательство? И какое отношение бензин имеет к мобильному оператору? Людям нужен интернет! Его всегда не хватает. Никакие смс (ими уже не пользуются), ни дополнительные звонки...... Читать отзыв Решила шейкануть, чтобы зайти в приложение, пришлось обновлять (а инета у меня маловато). Ладно, обновила, зашла, шейканула. Мне выпало... скидка на бензин. СЕРЬЕЗНО? У меня даже машины нет, зачем мне ваш бензин, это типа издевательство? И какое отношение бензин имеет к мобильному оператору? Людям нужен интернет! Его всегда не хватает. Никакие смс (ими уже не пользуются), ни дополнительные звонки... интернета мало! Что мешает запилить в шейк подарки в виде интернета: 1Гб, 3Гб, 5Гб, 10гб? Знаете, какая это радость - получить в подарок 10Гб инета?... и я не знаю, а хочу узнать.
Проживаю Івано-Франківська обл. сільський населений пункт біля районного центру. Використовую від даного оператора безлімітний інтернет 70+ГБ близько 2 років. Ціна порівняно з іншими операторами менша. Звязок стабільний, перебоїв навіть в хуртовини і снігопад не було. Для більш стабільного звязку встановив антену. На даний момент на роботу оператора притензій немає.
Раньше хоть связь была не очень. А теперь превратились в воровскую контору. У кого деньги, у кого минуты, у кого гиги. Вы с клиентами похоже боритесь и похоже удачно.
Самый худший оператор из трёх крупнейших, особенно по покрытию 4G, которого на значительной территории Украины просто нет. Более менее покрыты центральные и северные области, а на остальную территорию как будто забили. Я живу в районном городе Николавевской области и у меня 4G отсутствует от слова совсем. Да ну, даже даром такой оператор не нужен!!
Пайсел не работает уже месяц!"специалисты"никак не могут решить проблему!не могу вывести свои средства!полное разочарование,жалею что выбрала лайф,просто бесит,почему я не могу забрать свои деньги!!!никому не рекомендую связываться с этим моб оператором!
Скрытые платежи, навязанные услуги и низкое качество телеком услуг, вероятно приводит к тому, что оператор стремительно теряет абонентов. И даже MNP не спасает! Поэтому, чтобы увеличить свои финансовые показатели, оператор повышает цены, внедряет недотарифы (например, с единым трафиком на внутрисеть и внешку) и разные изощренные скрытые услуги. А чтобы хоть как-то привлечь новых людей, заказывает размещение самохвальных статей в... Читать отзыв Скрытые платежи, навязанные услуги и низкое качество телеком услуг, вероятно приводит к тому, что оператор стремительно теряет абонентов. И даже MNP не спасает! Поэтому, чтобы увеличить свои финансовые показатели, оператор повышает цены, внедряет недотарифы (например, с единым трафиком на внутрисеть и внешку) и разные изощренные скрытые услуги. А чтобы хоть как-то привлечь новых людей, заказывает размещение самохвальных статей в региональных СМИ.
Забавно, конечно в подзаголовках читать про то, как лайфселл "задает тренды", и надо же – все 15 лет своего существования на телеком-рынке Украины Хотя, судя по тому, что стратегические головы оператора склонны сильно преувелививать, выдавая желаемое за действительное, придется признать, что провальные тренды они всё же задают. Но, приходится нахваливать самих себя, чтобы заманить, но абоненты могут сами ощутить разницу между словами и тем, как оно есть на самом деле.
Много лет пользовался Life,потом была пауза и вот уже год пользуюсь Lifecell.Я не ультра продвинутый пользователь,но что бы вы понимали,я мото слесарь-электрик со стажем 20лет и как пользоватся смартфоном и приложениями знаю не поверхностно!Тариф смартлайф установил себе 17дней назад,и сразу киевстар так же сменил,и оплата пакетов должна быть в один день! Получаю смс от лайфселл о том что снято 6грн... Читать отзыв Много лет пользовался Life,потом была пауза и вот уже год пользуюсь Lifecell.Я не ультра продвинутый пользователь,но что бы вы понимали,я мото слесарь-электрик со стажем 20лет и как пользоватся смартфоном и приложениями знаю не поверхностно!Тариф смартлайф установил себе 17дней назад,и сразу киевстар так же сменил,и оплата пакетов должна быть в один день! Получаю смс от лайфселл о том что снято 6грн за пакет услуг! Я в недоумении,смотрю на виджет а он не работает! Киевстар отлично работает!Смс:оплатите 180грн за 4недели,я за рулем не смекнул и через гугл пей кладу еще 200грн на счет,и в этот же момент осеняет!!! Чего??? Не время же,и почему 280??? Я в приложение а оно не работает,тарифы не открываются!!! История тоже!! Я паркуюсь,звоню оператору и вываливаю,это как понимать? Почему не работает приложение!? Да извините,идут работы,уже час все не работает,извините! И вопрос,какой у меня 5дней назад был тариф? Мне отвечают подождать,и ответ: СМАРТЛАЙФ! А почему у меня сейчас сняло за : ХЕНД МЕЙД? А вы 10минут назад,сменили через приложение!! -Я телефон в руках не держал! И вы же говорите что час уже работы идут,как бы я это сделал?? И у меня же было 700минут на все операторы, еще и 17гб запаса интернета!! Вы логику видите? Друзья,меня тупо и грязно рубанули: Вы сами изменили,мы не несем ответственности! Это мой последний месяц пользования этим гавном! Интернет кстати самый отстойный,4G со скоростью 3G а в порадном всегда EDGE. Если вы перейдете сюда,это будет самый идиотский ваш поступок! 28.01.2021 Киев.
Достоинства:
Дешевая связь,пока вас не обманут!
Недостатки:
LTE уровня 3G и в порадном всегда отвратительно! Вы часто вне зоны,дозвонится не могут!Получаете смс о попытках дозвона к вам,но шкала полная! Приложение не работает почти всегда! А если работает то коряво! Связь и качество общения,напряженный,часто непонимаете собеседника.
Так это неудивительно. Лайфселл во многих своих тарифах сначала подключает какие-то непонятные услуги, причем без информирования абонентов, или если есть информирование - то потом в колл-центре разговаривают по принципу "абонент сам виноват", и рассказывают небылицы об интернет-сессиях, подключении нового тарифа и использованием старого и т.д. Очевидно, что у них это новая фишка такая - рассказывать о том, что все у абонента лезет в интернет. И если не смартфон, то приложение, и "само" меняет тариф и т.д., и т.п... Просто грубо чистят счета абонентов, и не хотят возвращать, когда их прихватят за... [:crazy:] Показать 1 ответ
У меня тариф Гаджет планшет, это интернет за 130 грн на 4 недели. Оплачено 130 грн и сразу списали 3 грн, за 100 смс в день, которыми не пользуюсь. Теперь не хватает средств, чтобы подключить тариф на 4 недели и будет списание 10 грн в день за интернет. Звонок на горячую линию ничего не решил!!
Недостатки:
Самостоятельно списывают деньги на ненужные услуги, не заказанные услуги. Живому оператору ещё хрен дозвонишся, а если дозвонился ничего толком не знает.
Хочу подякувати працівнику Роману з відділення на Сихівській, 28. Вислухав, зрозумів проблему, оперативно допоміг вирішити. Привітний і уважний професіонал.
конец 2019 и первая половина 2020 все было отлично и даже с 2021 планировал уйти с (с семей) киевстара, благо непоспешил - лайф вкючил програму "дуриловки" на полную катушку , короче похлеще чем в киевстаре : обещали тариф как минимум на год - перевели на большую сумму через 10мес, подключаешь акции по интернету - снижают его скорость, гигабайты... Читать отзыв конец 2019 и первая половина 2020 все было отлично и даже с 2021 планировал уйти с (с семей) киевстара, благо непоспешил - лайф вкючил програму "дуриловки" на полную катушку , короче похлеще чем в киевстаре : обещали тариф как минимум на год - перевели на большую сумму через 10мес, подключаешь акции по интернету - снижают его скорость, гигабайты интернета пропадают неизвесто куда особенно в коце чтоб побыстрее списать с остатков баланса и информируют об этом после списания, приходится на счету держать миним баланс. Короче уходить с киестара передумал, в лайфе еще немного помучаюсь. А раньше ведь многих "с пеной у рта" убежал что лаф ЛУЧШИЙ оператор - всем поперезваниваю и извинюсь за глупость и своим не разрешу переходить на лайф.Хватит єкспериментов.
Достоинства:
бывают аттракционы невиданной щедрости
Недостатки:
все остальное чего ожидаешь от нормальгого оператора
Так аттракционы невиданной щедрости финансируются за счет навязанных скрытых услуг, о которых абонент чаще всего узнает, когда у него на счету ноль, или меньше 5 грн - кому как повезет), когда содрать больше нечего. И система обмана у них "многоступенчатая" - формально они позволяют отключить дневной пакет (ну типа добренькие такие) , и пользователь вроде отключает. На этом этапе приходят уведомления о начисленных пакетах, или отключении. Пользователь радуется, и все такое. Но преждевременно.
Потом, выясняется, что девайс сам совершал интернет-сессии (пока было что со счета снимать) - но! Никаких уведомлений об этом не приходят, а сотрудники колл-центра с уровнем компетентности, оставляющем желать лучшего, пытаются внушить, что абонент совершил действия, приведшие к снятию денег со счета, хоть он ничего не делал – и даже не прикасался к девайсу в то время. Ну, и вероятно, манипуляции со сменами тарифа, платными подписками и т.д - механизмы только совершенствуются и оттачиваются.
И, судя по всему, лайфселл сам себя загнал основательно, и чтобы хоть как-то приманить к себе новых абонентов, заказывает размещение пафосных самохвальные статьи о своей "инновационной работе" в региональных СМИ.
И основная особенность таких статей — полное отсутствие здравого смысла и гипертрофированное самонахваливание на каких-то отдельных, незначительных инновационных решениях, например в таких статьях лайфселл хвалится тем, что они добились в Украине внедрения услуги MNP-портирования (переноса) номера с сохранением кода. Ну, добились они и что дальше? Почему-то, спустя больше года, к ним не ринулись абоненты от других операторов. Прорыва, как подаётся в таких статьях, не произошло, из-за общего плохого качества оказания услуг и скрытых навязанных услуг - о чем пишут многие недовольные абоненты. И даже, если затрагивать услугу MNP, то и тут много подвохов и ошибок - так, многие пользователи утверждают, что на портированном в лайфселл номере не приходят оповещения по смс-банкингу и т.д. Так что лайфселл себя сам загнал. И поэтому пытается улучшить свои финансовые показатели за счет принуждения абонента платить больше при помощи услуг в принудительной и скрытой форме. Поэтому, по факту, и стоимость тарифов в целом оказывается выше, чем это декларируется оператором.
У меня в мае этого года заканчивается год без абонплат на Водафоне, всерьёз задумывался перейти на lifecell, так как нравятся тарифы этого оператора. Но посмотрев на сайте оператора карту покрытия 4G для своего региона, понял, что переходить не за чем. Живу в городе Каховка и если верить карте покрытия, 4G в моём городе нет, совсем! И вообще покрытие по области... Читать отзыв У меня в мае этого года заканчивается год без абонплат на Водафоне, всерьёз задумывался перейти на lifecell, так как нравятся тарифы этого оператора. Но посмотрев на сайте оператора карту покрытия 4G для своего региона, понял, что переходить не за чем. Живу в городе Каховка и если верить карте покрытия, 4G в моём городе нет, совсем! И вообще покрытие по области убогое...
Достоинства:
Хорошие тарифы
Недостатки:
Плохое покрытие 4G, которого в моём городе нет совсем.
Добрый вечер! Повысили тариф! Пополнил на 80 грн и сразу сняли 20 грн за инернет, но я его не заказывал! Оператору не дозвониться! НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного оператора!!!
перешла с мтс на лайф, и все вроде бы успешно - но не приходят смс с банка и apple? тоесть я даже не могу зайти в apple id что бы пользоваться карточкой. операторы говорят что все должно работать и не хотят даже ничего предпринять что бы помочь. просто не хваетает эмоций может у когото бфло что то похожее и... Читать отзыв перешла с мтс на лайф, и все вроде бы успешно - но не приходят смс с банка и apple? тоесть я даже не могу зайти в apple id что бы пользоваться карточкой. операторы говорят что все должно работать и не хотят даже ничего предпринять что бы помочь. просто не хваетает эмоций может у когото бфло что то похожее и кто знает как исправить?
Лайфсел,ви взагалі обнагліли так з людей дерти гроші і не надавати належних послуг!?В мене пакет був за 100грн(потім вони підняли на 50грн,за шо не зрозуміло!)Я вирішила поміняти за 70грн на місяць.І одного разу я замічаю,як вони самостійно підключають мені послуги,які я замовляла одноразово і по суті я платила ті ж самі 150грн(Треба міняти оператора,злодії!!!
Вот и у меня к ним ряд вопросов накопился. Только вряд ли они могут дать адекватные ответы. Напирают, что абонент "сам д.рак", но смс об этих дополнительных услугах, при их подключении не присылают.
Ещё, в lifecell не предоставили возможность абонентам отключать стандартную тарификацию интернета, если на счету недостаточно денег для оплаты 28-дневного пакета услуг. А ведь каких-то лет 7 назад, во многих тарифах lifecell (и не только lifecell) при недостатке средств на месячную абонплату, доступ в интернет блокировался. Хотя, lifecell и сейчас блокируют, но... если на счету меньше 5 грн. И никаких выходов смартфона в сеть [:crazy:] Ну хоть в отрицательный баланс не загоняют, но скоро и до этого дойдут.
Оказывается, у лайфселл есть такая услуга - "Резервирование средств", если на девайсе две USIM-карты настроены на 4G-передачу данных. Её назначение - якобы оградить абонента от отрицательного баланса, в случае, если он решит воспользоваться какими-то ещё услугами. В общем, странно выходит - если абонент закажет услугу другую, по стоимости больше остатка средств, и ему её предоставят, то у него итак в... Читать отзыв Оказывается, у лайфселл есть такая услуга - "Резервирование средств", если на девайсе две USIM-карты настроены на 4G-передачу данных. Её назначение - якобы оградить абонента от отрицательного баланса, в случае, если он решит воспользоваться какими-то ещё услугами. В общем, странно выходит - если абонент закажет услугу другую, по стоимости больше остатка средств, и ему её предоставят, то у него итак в отрицательный баланс номер зайдет... Ну да ладно.
Суть в другом. Для чего нужна она, если итак можно было бы снимать деньги со счёта, предоставляя дневные пакеты (причём смс об их начислении не приходит, денежку система кушает тихонечко) , так придумали это резервирование средств? На деле всё просто - чтобы недовольный абонент (или группа абонентов) не смог доказать то, что некоторые услуги были подключены без его ведома. Получается, что если абонент "сам" настроил режим 4G для двух USIM в своём девайсе, то и с услугой "резервирование средств" он по умолчанию ознакомлен, значит "согласен" на предоставление дневных интернет-пакетов, или других услуг, на которые и настраивается это резервирование.
Но, пока что активность новой "услуги" зафиксирована при предоставлении дневных пакетов 500 МБ/10 грн, и 250 МБ/5 грн, при наличии денег на счету, но может "проявиться" и в других услугах.
У Тернополі по місту на вулиці інтернет на трійку , а на поверсі два бала , а у будинку сигнал мало де є - тобто немає . Про який безлім йде мова , якщо у обласному центрі ничого толкового ... Я дуже розчарований . Сигнал лише 3 G .Плюсів немає . 14.01.21. користуюся місяць
Украинский мобильный оператор lifecell предоставляет настоящую свободу общения благодаря доступным и сбалансированным тарифам на базе высокоскоростного мобильного интернета четвертого поколения.
llifecell активно улучшает и расширяет покрытие между небольшими населенными пунктами и городами, чтобы как можно больше людей открыли для себя новые современные возможности мобильной связи четвертого поколения.
Надувательство
Чим можу Вам допомогти?
-Ответить на мой вопрос. 12.06.21 пополнил счет на 25 грн. ни денег нет , ни связи нет, что я должен делать ????
-За номером здійснювалося поповнення рахунку на суму 25 грн 12.06 За номером здійснювалося оплата тарифу на 1 день за 5 грн. Оплата тарифу на 1 день, здійснювалося з... Читать отзыв -Доброго вечора, Сергей! Мене звати Владислав
Чим можу Вам допомогти?
-Ответить на мой вопрос. 12.06.21 пополнил счет на 25 грн. ни денег нет , ни связи нет, что я должен делать ????
-За номером здійснювалося поповнення рахунку на суму 25 грн 12.06 За номером здійснювалося оплата тарифу на 1 день за 5 грн. Оплата тарифу на 1 день, здійснювалося з 12.06 по 16.06
-Я правильно понял, я вам подарил 25 грн и воспользоваться связью не могу???
-Сума 25 грн. була використана на оплату тарифу на 1 день
-Значит я прав. обман. СПАСИБО я откажусь от ваших услуг
Плохое качество.
Даже одной звезды не заслуживает.
лайфселл подключают допуслуги без соглосования
через свою акцію знімають гроші клієнта без попередження
Шахраї, відкрито крадуть гроші
Внедрение новых иноваций
Уважаемый руководитель lifecell хочу Вам задать вопрос почему ни один сотрудник вашей компании не прислушивается или не желает прислушаться к моим доводам и аргументам тем более я готов предоставить все доказательства? И очень очевидно, что платеж на номер +38633375310 который принадлежит АТ КБ ПриватБанк был ошибочным потому , что доказательств более чем достаточно !
И еще к моему большему разочарованию компания lifecell которая позиционирует себя как "Не лише оператором No 1 для смартфонів в Україні, але й лідером із впровадження
Вывод можете сделать сами по качеству работы вашей компании, но разобраться с простой ошибкой Вы не способны, а вот внедрять иновации это то же совсем другое дело !!!
А я-то думаю, чего они не "красно-белые"
Понятно, почему они и красно-белую гамму убрали. Примечательно, что крем в 2015 году выпускался ещё (производство США), и по сей день продаётся на маркетплейсах разных стран.
Баловство для школоты))))))
Я юзал Lifecell, ещё будучи школьником, и вплоть до окончания института, но увлечение этим оператором проходит с возрастом, когда начинаешь полноценную... Читать отзыв Называть ЭТО серьёзным оператором язык не поворачивается. Базовых станций в разы меньше, чем у Киевстара и Vodafone, покрытие 4G по Украине самое худшее. Даже в Киеве есть проблемы с покрытием в некоторых районах, а за городом вообще ужас.
Я юзал Lifecell, ещё будучи школьником, и вплоть до окончания института, но увлечение этим оператором проходит с возрастом, когда начинаешь полноценную взрослую жизнь и появляется нужда в более серьёзном операторе)))) Lifecell могу посоветовать только как относительно недорогого оператора, чтобы школоте побаловаться))) естественно при условии наличия в своём городе покрытия)))))) А взрослым, деловым людям, которые часто перемещаются, ездят по разным городам, нужен нормальный оператор, чтобы по всей стране оставаться на связи и с нормальным интернетом. И выбирать приходится либо Киевстар, либо Vodafone, третьего не дано)))
С каждым годом бесит всё больше
Интернет ОЧЕНЬ сильно вылетает, дико бесит. В Харькове в метро ловит Водафон, а у лайфа на спуске в метро уже сети нет. Не просто интернета, а всей сети! По Киеву постоянно лайф вылетает, при чём везде. Во Львове тоже с перебоями, как и в Черкассах. За тонкой стеной в доме уже ничего не ловит.
Последняя капля добила меня вчера. Попросил голосового помощника позвонить в такси. Она почему-то позвонила не на контакт "Такси", а на какой-то левый русский номер. Я сразу же отменил звонок, но лайфу всё равно, мне любезно предоставили 20 минут для звонков за границы "всего лишь за 50 грн". 3 раза писал в чат, ничем помочь не могут. Звонок был, услуга предоставлена, возврат невозможен. При всём неуважении к РФ, там при вопросе: "Как перейти на другого оператора", - ответят: "Не-не, не надо, вот Вам у нас скидочка, не уходите". Лайф же отвечает просто: "Обращайтесь в Водафон, они переподключат". Забавно, что я готов им платить120 грн в месяц, но они не могут вернуть 50 грн за навязанную услугу, теряя клиента
Не возможно связаться с оператором.
Пару дней вообще не реально дозвониться живому оператору.
Раньше хотя бы ставили в очередь и слушаешь гудки до соединения с оператором.
Сейчас просто жесть * робот говорит все операторы заняты и выбрасывает в главное меню.
За такие деньги должны личного оператора предоставлять!!
Стали воровать деньги со счёта и самовольно подключать к ненужным сервисам и услугам.
Хочется развития сети.
Худший оператор связи в Украине!
Shake - что это?
Людям нужен интернет! Его всегда не хватает. Никакие смс (ими уже не пользуются), ни дополнительные звонки...... Читать отзыв Решила шейкануть, чтобы зайти в приложение, пришлось обновлять (а инета у меня маловато). Ладно, обновила, зашла, шейканула. Мне выпало... скидка на бензин. СЕРЬЕЗНО? У меня даже машины нет, зачем мне ваш бензин, это типа издевательство? И какое отношение бензин имеет к мобильному оператору?
Людям нужен интернет! Его всегда не хватает. Никакие смс (ими уже не пользуются), ни дополнительные звонки... интернета мало!
Что мешает запилить в шейк подарки в виде интернета: 1Гб, 3Гб, 5Гб, 10гб?
Знаете, какая это радость - получить в подарок 10Гб инета?... и я не знаю, а хочу узнать.
Середнього рівня оператор
За месяц исчезло со счета 80 гривен. За день 15 гривен. При этом оператором даже не пользовался.
Полный зашквар
Пайсел кошелёк
Лайфселл походу загибается - но нахваливает сам себя
Поэтому, чтобы увеличить свои финансовые показатели, оператор повышает цены, внедряет недотарифы (например, с единым трафиком на внутрисеть и внешку) и разные изощренные скрытые услуги.
А чтобы хоть как-то привлечь новых людей, заказывает размещение самохвальных статей в... Читать отзыв Скрытые платежи, навязанные услуги и низкое качество телеком услуг, вероятно приводит к тому, что оператор стремительно теряет абонентов. И даже MNP не спасает!
Поэтому, чтобы увеличить свои финансовые показатели, оператор повышает цены, внедряет недотарифы (например, с единым трафиком на внутрисеть и внешку) и разные изощренные скрытые услуги.
А чтобы хоть как-то привлечь новых людей, заказывает размещение самохвальных статей в региональных СМИ.
Забавно, конечно в подзаголовках читать про то, как лайфселл "задает тренды", и надо же – все 15 лет своего существования на телеком-рынке Украины
Помена тарифа!
Получаю смс от лайфселл о том что снято 6грн... Читать отзыв Много лет пользовался Life,потом была пауза и вот уже год пользуюсь Lifecell.Я не ультра продвинутый пользователь,но что бы вы понимали,я мото слесарь-электрик со стажем 20лет и как пользоватся смартфоном и приложениями знаю не поверхностно!Тариф смартлайф установил себе 17дней назад,и сразу киевстар так же сменил,и оплата пакетов должна быть в один день!
Получаю смс от лайфселл о том что снято 6грн за пакет услуг! Я в недоумении,смотрю на виджет а он не работает! Киевстар отлично работает!Смс:оплатите 180грн за 4недели,я за рулем не смекнул и через гугл пей кладу еще 200грн на счет,и в этот же момент осеняет!!! Чего??? Не время же,и почему 280??? Я в приложение а оно не работает,тарифы не открываются!!! История тоже!! Я паркуюсь,звоню оператору и вываливаю,это как понимать? Почему не работает приложение!? Да извините,идут работы,уже час все не работает,извините! И вопрос,какой у меня 5дней назад был тариф? Мне отвечают подождать,и ответ: СМАРТЛАЙФ! А почему у меня сейчас сняло за : ХЕНД МЕЙД? А вы 10минут назад,сменили через приложение!! -Я телефон в руках не держал! И вы же говорите что час уже работы идут,как бы я это сделал?? И у меня же было 700минут на все операторы, еще и 17гб запаса интернета!! Вы логику видите?
Друзья,меня тупо и грязно рубанули: Вы сами изменили,мы не несем ответственности! Это мой последний месяц пользования этим гавном! Интернет кстати самый отстойный,4G со скоростью 3G а в порадном всегда EDGE.
Если вы перейдете сюда,это будет самый идиотский ваш поступок! 28.01.2021 Киев.
Списывают деньги на незаказанные услуги
Хочу подякувати працівнику Роману
сплошное Дурилово
Потом, выясняется, что девайс сам совершал интернет-сессии (пока было что со счета снимать) - но! Никаких уведомлений об этом не приходят, а сотрудники колл-центра с уровнем компетентности, оставляющем желать лучшего, пытаются внушить, что абонент совершил действия, приведшие к снятию денег со счета, хоть он ничего не делал – и даже не прикасался к девайсу в то время. Ну, и вероятно, манипуляции со сменами тарифа, платными подписками и т.д - механизмы только совершенствуются и оттачиваются.
И, судя по всему, лайфселл сам себя загнал основательно, и чтобы хоть как-то приманить к себе новых абонентов, заказывает размещение пафосных самохвальные статьи о своей "инновационной работе" в региональных СМИ.
И основная особенность таких статей — полное отсутствие здравого смысла и гипертрофированное самонахваливание на каких-то отдельных, незначительных инновационных решениях, например в таких статьях лайфселл хвалится тем, что они добились в Украине внедрения услуги MNP-портирования (переноса) номера с сохранением кода. Ну, добились они и что дальше? Почему-то, спустя больше года, к ним не ринулись абоненты от других операторов. Прорыва, как подаётся в таких статьях, не произошло, из-за общего плохого качества оказания услуг и скрытых навязанных услуг - о чем пишут многие недовольные абоненты. И даже, если затрагивать услугу MNP, то и тут много подвохов и ошибок - так, многие пользователи утверждают, что на портированном в лайфселл номере не приходят оповещения по смс-банкингу и т.д. Так что лайфселл себя сам загнал. И поэтому пытается улучшить свои финансовые показатели за счет принуждения абонента платить больше при помощи услуг в принудительной и скрытой форме. Поэтому, по факту, и стоимость тарифов в целом оказывается выше, чем это декларируется оператором.
Плохое покрытие 4G Каховского района и вообще Херсонской области
Живу в городе Каховка и если верить карте покрытия, 4G в моём городе нет, совсем! И вообще покрытие по области... Читать отзыв У меня в мае этого года заканчивается год без абонплат на Водафоне, всерьёз задумывался перейти на lifecell, так как нравятся тарифы этого оператора. Но посмотрев на сайте оператора карту покрытия 4G для своего региона, понял, что переходить не за чем.
Живу в городе Каховка и если верить карте покрытия, 4G в моём городе нет, совсем! И вообще покрытие по области убогое...
Ужасные условия
Повысили тариф!
Пополнил на 80 грн и сразу сняли 20 грн за инернет, но я его не заказывал!
Оператору не дозвониться!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного оператора!!!
не приходят смс после портации
может у когото бфло что то похожее и... Читать отзыв перешла с мтс на лайф, и все вроде бы успешно - но не приходят смс с банка и apple? тоесть я даже не могу зайти в apple id что бы пользоваться карточкой. операторы говорят что все должно работать и не хотят даже ничего предпринять что бы помочь. просто не хваетает эмоций
может у когото бфло что то похожее и кто знает как исправить?
Жахливий оператор!
Ещё, в lifecell не предоставили возможность абонентам отключать стандартную тарификацию интернета, если на счету недостаточно денег для оплаты 28-дневного пакета услуг. А ведь каких-то лет 7 назад, во многих тарифах lifecell (и не только lifecell) при недостатке средств на месячную абонплату, доступ в интернет блокировался. Хотя, lifecell и сейчас блокируют, но... если на счету меньше 5 грн. И никаких выходов смартфона в сеть [:crazy:] Ну хоть в отрицательный баланс не загоняют, но скоро и до этого дойдут.
Нахлобучка через "резервирование средств"
Суть в другом. Для чего нужна она, если итак можно было бы снимать деньги со счёта, предоставляя дневные пакеты (причём смс об их начислении не приходит, денежку система кушает тихонечко) , так придумали это резервирование средств? На деле всё просто - чтобы недовольный абонент (или группа абонентов) не смог доказать то, что некоторые услуги были подключены без его ведома. Получается, что если абонент "сам" настроил режим 4G для двух USIM в своём девайсе, то и с услугой "резервирование средств" он по умолчанию ознакомлен, значит "согласен" на предоставление дневных интернет-пакетов, или других услуг, на которые и настраивается это резервирование.
Но, пока что активность новой "услуги" зафиксирована при предоставлении дневных пакетов 500 МБ/10 грн, и 250 МБ/5 грн, при наличии денег на счету, но может "проявиться" и в других услугах.
Life безлім 70