10 лет с ними лайфкал

Виктор 15 октября, 2021 год

10лет с ними связь ужас и каждый раз без ведома меня меняют тариф на хуже и дороже. Надо переходить на другого оператора. Люди не покупайте стартовые пакети лайф кал.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Меняют тариф без ведома меня на хуже и дороже. Покрытия нет. Ой извините в Киеве где не где есть. В Карпатах покрытия нет и пусть они не обманывают.

1 согласен

Во многом этот оператор виноват

Alexeev-Iv 14 октября, 2021 год

Забавно на сайте данного оператора читать его новости, особенно о том, как лайфселл сам себя постоянно нахваливает, пишет об очередном стабильном квартальном приросте прибыли... Хотя, и смех, и слёзы.
Про прирост хочется им задать вопрос. Ведь и правда, финансовые показатели не берутся с потолка и всё такое. Однако, как так получается, что оператор с очень неважным покрытием растёт, при всем... Читать отзыв Забавно на сайте данного оператора читать его новости, особенно о том, как лайфселл сам себя постоянно нахваливает, пишет об очередном стабильном квартальном приросте прибыли... Хотя, и смех, и слёзы.
Про прирост хочется им задать вопрос. Ведь и правда, финансовые показатели не берутся с потолка и всё такое. Однако, как так получается, что оператор с очень неважным покрытием растёт, при всем том, что хоть и качество услуг в целом оставляет желать лучшего, но цены на тарифы уже начинают опережать тарифы красных и синих конкурентов. Кто ж спонсор этого всего? Вероятно, лоббисты из верховной рады, которые вступили в сговор с оператором и покрывают часто убытков, которые возникают когда оператор предоставляет весьма щедрые скидки на свои тарифы для тех, кто перейдет со своим номером к лайфселл, или пожелали персонифицировать. Но лоббисты тотальной персонификации номеров покрывают лишь часть таких убытков. Остальные же убытки покрывают те абоненты, которые, несмотря на жадность и непорядочность оператора остаются с ним, и платят за услуги в 1,5-2 раза, чем те, кто персонифицировал свой номер, при переходе на лайфселл. Зазываловку ведь нужно оплатить, а руководство лайфа не хочет платить из своего кармана. Поэтому и получается, что при всех технических недостатках, или подорожавших тарифах лайфселл - у них стабильный рост прибыли. И кроме очередного подорожания (судя по их количеству, в режиме турбо эти подорожания проходят), они закрывают выгодные тарифы, если не подняли на них цены. Так, тариф "Единый" закрыли, и теперь на него не перейти даже за оплату. И многие другие тарифы, которые раньше были и в личном кабинете открыты для перехода.

И картинка, на которой возникают вопросы - почему те, кто изначально захочет пользоваться лайфом, должны платить за тариф существенно больше, чем те, кого они с помощью такой скидки призывают перейти от другого оператора, и при этом персонифицироваться?

lifecell - Во многом этот оператор виноват

А вообще лайфселл - "молодцы". За счёт скидки, которая оплачивается за счёт своих изначальных абонентов принудительно заставляет своих новых и старых абонентов персонифицироваться.

Достоинства:

Уже нет плюсов

Недостатки:

Сотрудничают с лоббистами тотальной персонификации и за счет этого демонстрируют стабильный рост прибыли;
Покрывают скидки тем, кто переходит от другого оператора к лайфу, за счет очередного подорожания тарифов, и завышенных цен, которые "предлагают" своим изначальным абонентам;
Закрывают последние нишевые тарифы.

18 согласны 1 не согласен

Оператор - дно

Екатерина 14 октября, 2021 год

Мало того, что постоянно поднимают цены, так ещё и со связью вечная беда.
Последней точкой кипения стало снятия средств без моего спроса.
Мои 150 гривен слили в тупую на свои ежедневные тарифы, не подключив мой тарифный план, за который я заплатила за день до……

Достоинства:

Из нет

Недостатки:

Дорого
Связь ужасная
Операторы бестолковые

Показать 2 ответа

Лайфселл дно

Олег 12 октября, 2021 год

Корпоративный телефон на лайфселе.., это просто тихий ужас!, особенно это все выплыло на карантине, так как работали на дому. Связи когда нужно, просто нету, интернет работает с перебоями, просто никаких нервов не хватает (

1 согласен

Схаменіться!

Миша Крюков 7 октября, 2021 год

Хотів залишити інший відгук, але прочитав попередній й пробіг очима ще нижче. Ну що я хочу сказати, ви, дорогенькі, реально робите дичину. Самі собі пишете відгуки, пишете відгуки на конкурентів. Замість того, щоби покращувати якість своїх послуг, витрачаєте гроші на єрунду. *усе ригає*

1 не согласен Показать 2 ответа

это просто какой-то позор

Семен 7 октября, 2021 год

2 месяца переводить с оператора на оператор, засрать весь мир своей странной молодежной рекламой, и в ТО ЖЕ ВРЕМЯ: просто спамить соседние ветки конкурентов. Ребята, у вас все очень плохо, если вы опускаетесь до такой гнили. Займитесь работой плиз

Достоинства:

их было и немало, цены, например, разные прикольные тарифы, тот же БИП

Недостатки:

недобросовестная конкуренция, покрытие.

Худший оператор

Алекс 5 октября, 2021 год

Не знаю что может быть хуже чем лайф. Качество связи ужасное. Если звонишь человеку а он общается с кем-то - номер вне зоны. Хотя он и так часто вне зоны, так как покрытие как было 10 лет назад так и осталось никакое!
Каждый день шлют убогие смс рекламного характера про какие-то гигабайты, акции, мелодии на звонок! Кому это... Читать отзыв Не знаю что может быть хуже чем лайф. Качество связи ужасное. Если звонишь человеку а он общается с кем-то - номер вне зоны. Хотя он и так часто вне зоны, так как покрытие как было 10 лет назад так и осталось никакое!

Каждый день шлют убогие смс рекламного характера про какие-то гигабайты, акции, мелодии на звонок! Кому это надо, убогие!?

Дозвониться к оператору невозможно, так устроен автоответчик!

Дно! Желаю вам скорее обанкротиться и не морочить людям голову!

2 согласны Показать 1 ответ

Дно пробито

Сергей Нижник 4 октября, 2021 год

С 5-го раза только смог написать отзыв,так как интернет га**о редчайшее

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Это все один большой минус

1 согласен

Крик души об операторе

Сергей Нижник 15 сентября, 2021 год

Самый плохой оператор который можно только представить!покрытие сети вообще никакое как в 90-х годах,связь отвратительная если она есть!
Интернет был хорошим до того как пустили 3G, потом это одно название!операторы разводят как малолеток ещё и обманывают! Постоянно не могу дозвонится жене, так как номер не действителен,смена sim не помогла!

Достоинства:

Хотел чтобы закрылась компания!

Недостатки:

Это все один большой минус

1 согласен

Лайфесел обманщики

Людмила Волкомор-Грибова 9 сентября, 2021 год

Снимают за пакет услуг 240.00 гривен и не предоставляют услуги, услуга вроде как есть но воспользоваться услугами невозможна, обратилась к операторам по поводу качества скоростного интернета 22 августа, сегодня 9 сентября но увы ничего не изменилось отвечают что рассматривают проблему, говорят что телефон нужно заменить но смартфон новый, чем больше платишь за услуги тем больше вероятности что связь будет предоставляться... Читать отзыв Снимают за пакет услуг 240.00 гривен и не предоставляют услуги, услуга вроде как есть но воспользоваться услугами невозможна, обратилась к операторам по поводу качества скоростного интернета 22 августа, сегодня 9 сентября но увы ничего не изменилось отвечают что рассматривают проблему, говорят что телефон нужно заменить но смартфон новый, чем больше платишь за услуги тем больше вероятности что связь будет предоставляться со скоростью 0,0 кб в секунду. Вобщем не советую этого оператора.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Не качественная связь. Сплошной обман.

4G в Каховке как не было, так и нет...

Олег OK 6 сентября, 2021 год

Оператор с самыми дешёвыми тарифами и впечатляющими объёмами интернет-трафика в тарифах, но с самым худшим покрытием 4G среди большой тройки.
В моём населённом пункте до сих пор покрытия 4G у lifecell нет, от слова совсем! И я не про какое-то забитое село пишу, а про Каховку - город с 37 тысячами человек, третий по количеству населения в Херсонской области.
Читать отзыв Оператор с самыми дешёвыми тарифами и впечатляющими объёмами интернет-трафика в тарифах, но с самым худшим покрытием 4G среди большой тройки.

В моём населённом пункте до сих пор покрытия 4G у lifecell нет, от слова совсем! И я не про какое-то забитое село пишу, а про Каховку - город с 37 тысячами человек, третий по количеству населения в Херсонской области.

Как по мне, лучше платить больше за Vodafone или Киевстар, но иметь приемлемое покрытие 4G, которое продолжает расширяться. А lifecell, у которого даже не в каждом городе есть 4G, лично мне даже даром не нужен!

Достоинства:

Дешёвые тарифы, много гигабайт.
Если кому-то повезло с покрытием и за пределы своего населённого пункта никогда не путешествует, можно и пользоваться.

Недостатки:

Самое худшее покрытие 4G среди большой тройки операторов и такое впечатление, что оператор стоит на месте...

1 согласен

Жулье и ворье

Андрей Винничук 28 июля, 2021 год

Сегодня 28.07.2021, пополнил счет на 50 грн, чтобы перейти с тарифа на тариф у них не описано что надо заплатить 50 грн( хотя сама концепция удобна, плати бабло) думаю ладно 50 + 50 за пополнение не страшно много, кидаю еще денег бац у меня снова недостаточно денег на счету, Оказывается у меня была подключена услуга интернет, КОТОРАЯ сожрала деньги и... Читать отзыв Сегодня 28.07.2021, пополнил счет на 50 грн, чтобы перейти с тарифа на тариф у них не описано что надо заплатить 50 грн( хотя сама концепция удобна, плати бабло) думаю ладно 50 + 50 за пополнение не страшно много, кидаю еще денег бац у меня снова недостаточно денег на счету, Оказывается у меня была подключена услуга интернет, КОТОРАЯ сожрала деньги и оператор Денис не мог ничего поделать, потом набрал еще во второй раз и там второй уже оператор заявил перебивая меня постоянно, что это"правила компании". У меня вопрос к тем раздварасам.Вы уху ели? Паразиты.

Достоинства:

нет,вечно слабая связь

Недостатки:

тарифы, подводные камни с платежами,правила компании.

1 согласен

Проводят липовые розыгрыши в инстаграм

Светлана 26 июля, 2021 год

В инстаграм проходил розыгрыш в три этапа, где нужно было использовать маску Поривнятор. Победителя первого этапа объявили в сторис. А двух последних нет, срок проведения был до 12.07. Сегодня 26.07 - поддержка говорит, что розыгрыш провели, но победителей не называют, скрины не представляют. А значит, не было розыгрыша.

1 согласен

самые настоящие мошенники

Надежда Скогорева 23 июля, 2021 год

Заплатила на их странице в соответствии с установленным тарифом 65 грн, 17 июля с расчетом что пакет оплачен на месяц. всего то надо было сделать в конце месяца два звонка. Сегодня приходит сообщение . осталось 10 грн. Уточнила кто украл мои деньги. Оказывается пакет... Читать отзыв Заплатила на их странице в соответствии с установленным тарифом 65 грн, 17 июля с расчетом что пакет оплачен на месяц. всего то надо было сделать в конце месяца два звонка. Сегодня приходит сообщение . осталось 10 грн. Уточнила кто украл мои деньги. Оказывается пакет 70 грн. Но почему на странице стоит 65? На каких лохов эти дешевые оферы рассчитаны...Украили все деньги. хотя я не сделала ни одного звонка.

Лайфсел,в роуминге жесть!!!!

Світланка Светка 11 июля, 2021 год

Во первых,не подключилась услуга "пазл" хотя оператор уверял что это произойдет автоматически.Самостоятельно тоже не получилось,скорее всего Албания не входит в этот список!!снимают плату автгматически даже не предупреждая что заканчиваются мегабайты или минуты!С оператором бесплатно связаться неивозможно,но и за оплату тоже.Я была до последнего времени довольна..теперь поменяю на водафон.Все отвратительно...

Недостатки:

Разочаровал окончательно.Лайфселл прощай!!

Ужасный оператор

Наталия Сидаш 29 июня, 2021 год

Невозможно дозвониться оператору.Если удаётся, то На половину вопросов ответы "ничем не можем помочь,незнаем,не в нашей компитенции."Тарифы больше чем у других операторов.И за такие деньги ничго не знают.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Минусы написала в отзыве.

1 согласен

Ганьба і фейспалм

Андрей Волотивский 26 июня, 2021 год

Кожен раз якась нова афера. Я знову дуже вражений)
Коли ще на рахунку не було грошей, я замовив 1 ГБ інтернету за 29 грн
Після цього зателефонував операторові. Він запропонував 5тгб за 35 грн
Я погодився (
Поповнив рахунок і знялися кошти за першу послугу)
Дуже неприємно але не переймається, я переходжу на Київстар
Хай щастить

2 согласны Показать 1 ответ

Пакет с Lifecell

VOks 25 июня, 2021 год

Своєчасно сплатив абонплату, але на протязі 3 днів не нарахувалися баланси у Lifecell. Звернувся до Lifecell - відповіли, що не нарахували хвилини, бо Воля не перерахувала кошти!!!!!
Звернувся на Волю. Підтвердили, що боргу немає і що мобільні баланси не нараховано. Пообіцяли розібратися, Час підключення мобільного звязку не вказали. І це при тому, що звязку немає вже 2 дні!!!!
Як можна... Читать отзыв Своєчасно сплатив абонплату, але на протязі 3 днів не нарахувалися баланси у Lifecell. Звернувся до Lifecell - відповіли, що не нарахували хвилини, бо Воля не перерахувала кошти!!!!!
Звернувся на Волю. Підтвердили, що боргу немає і що мобільні баланси не нараховано. Пообіцяли розібратися, Час підключення мобільного звязку не вказали. І це при тому, що звязку немає вже 2 дні!!!!
Як можна оцінити такий сервіс? Це або фінансова неспроможність Волі сплатити копійки мобільному оператору або повна безвідповідальність перед клієнтом. Звичайно про компенсації незручності і втрат внаслідок відсутності звязку оператор навіть не муркнула.

Недостатки:

1.Автовідповідач просто бісить - як на мене це неповага до клієнта при доволі немалих тарифах і куцому контенті телебачення.

1 согласен

ХАЛЯВЩИКИ ВО ВСЕМ

Анатолий 24 июня, 2021 год

НЕ ВЕРЬТЕ СМС с предложениями скидок на тариф,если раньше заплатишь.У них хамский склероз-сразу забывают о скидке.Меня накололи!
Интернет В НЕДОПУСТИМОЙ ЛЕКСИКЕ и еще хуже.

Достоинства:

Когда-то в начале работы были интересные тарифы-сейчас пора сваливать.

Недостатки:

Действия провайдера с клиентами -постоянный поиск халявы.
Интернет вообще никакой,работать невозможно.

2 согласны

лайфсел найгірший оператор

Роман 23 июня, 2021 год

Шкода, що не можна поставити оцінки "-5", а то й всі "---10" настільки, я особисто, не задоволенний як наданням послуги, так і консультантами інформаційного центру. НЕ РЕКОМЕНДУЮ лайфсел НІКОМУ!!!!
П.С. - недарма в пошуку Google ввівли лишень дві букви "л" і "а" пропонує... дивіться самі на прінтскріні з екрану ;)

Достоинства:

немає!

Недостатки:

один суцільний величезний мінус!

1 согласен

афера lifecell

Александра 18 июня, 2021 год

просто на проста афера!!! подклучают ненужные услуги без вашего согласия за что взимают деньги!!!это называеться афера больще не как его назвать что это такое кроме того пропадают денги без вести непонятно кудо.три месяца назад ходил в центр lifcell где мне оключили все услуги но прошле 1.5 месяца и опять подключили.

Достоинства:

-

Недостатки:

афера

2 согласны

Надувательство

Сергей 17 июня, 2021 год

-Доброго вечора, Сергей! Мене звати Владислав
Чим можу Вам допомогти?
-Ответить на мой вопрос. 12.06.21 пополнил счет на 25 грн. ни денег нет , ни связи нет, что я должен делать ????
-За номером здійснювалося поповнення рахунку на суму 25 грн 12.06 За номером здійснювалося оплата тарифу на 1 день за 5 грн. Оплата тарифу на 1 день, здійснювалося з... Читать отзыв -Доброго вечора, Сергей! Мене звати Владислав
Чим можу Вам допомогти?
-Ответить на мой вопрос. 12.06.21 пополнил счет на 25 грн. ни денег нет , ни связи нет, что я должен делать ????
-За номером здійснювалося поповнення рахунку на суму 25 грн 12.06 За номером здійснювалося оплата тарифу на 1 день за 5 грн. Оплата тарифу на 1 день, здійснювалося з 12.06 по 16.06
-Я правильно понял, я вам подарил 25 грн и воспользоваться связью не могу???
-Сума 25 грн. була використана на оплату тарифу на 1 день
-Значит я прав. обман. СПАСИБО я откажусь от ваших услуг

2 согласны

Плохое качество.

Остап Рыбка 9 июня, 2021 год

Интернет отстой. Скорость маленькая, покрытие не везде, даже в центре Киева. Никому не советую. Буду менять оператора. И это не только моё мнение.

1 согласен

Даже одной звезды не заслуживает.

Artem Sobol 8 июня, 2021 год

Я пользовался лайфсел 3 года, и могу сказать это худший оператор из всех. Сегодня я пополнил сщёт на 150 гривен чтобы купить новый тариф (старый был 160), но у меня списались 8 гривен за суточный пакет интернета, хоть у меня мобильный интернет был отключен. Я пошел и ещё раз пополнил на 20 гривен (потому что в терминале минимум 10, а... Читать отзыв Я пользовался лайфсел 3 года, и могу сказать это худший оператор из всех. Сегодня я пополнил сщёт на 150 гривен чтобы купить новый тариф (старый был 160), но у меня списались 8 гривен за суточный пакет интернета, хоть у меня мобильный интернет был отключен. Я пошел и ещё раз пополнил на 20 гривен (потому что в терминале минимум 10, а комисия 5) и мне подключило автоматом старый тариф с 20 гб интернета вместо нового с безлимитом. Нащёт безлимита. Он на самом деле очень лимитный- 50гб. Об этом сказано милиметровыми буквами в низу ихнего сайта. Сайт очень неудобный и кривой. Очень низкая скорость интернета 2-5 мб/с ,а если вылезти на крышу то 8, и это в зоне их покрытия как они заявляют. Ещё подключают сами услуги ввиде всяких недо-лотерей, гороскопов, погоды, дополнительных гб и так до бесконечности. Блокировка некоторых сайтов с банером"купите услугу be woman", причём если перезагрузить сайт то пропадает- то есть это прямой развод на дополнительные деньги. Ещё операторы. Это просто капец. До него чтобы дозвонится, надо пройти 8 кругов по меню лайфсел в течении 30 минут, а потом если повезёт, то слушать ещё 10 минут песню в шакальном качестве в ожидании свободного оператора. И в конце там будет чувак с шипящим микрофоном который тебе не поможет и отправит куда подальше мол то ты сам подключил и иди лесом. Раньше всей семьёй использовали, сейчас перейду на другого оператора.

Достоинства:

+распространённость среди пользователей

Недостатки:

-завышеная стоимость тарифов
-низкая скорость интернета
-плохая связь
-произвольно вкючающиеся доп. услуги
-некачественый сайт и меню сим карты
-плохо работающие операторы
-спам в смс рекламмой

3 согласны

лайфселл подключают допуслуги без соглосования

Андрей Федотов 30 мая, 2021 год

Пользуюсь услугами Лайф с 2009.Никогда не заказывал дополнительных услуг. Сегодня пополняя счет не досчитался 20грн. Оказывается мне подключили две левых услуги. Одна из них be woman.... Я 50-летний мужик. Зачем мне нужно. Позвонил к ним на горячую линию - мне сказали что это я сам подключил. После приятных выражений мне пришло сообщение - что я отключен от платинум клуба.... Читать отзыв Пользуюсь услугами Лайф с 2009.Никогда не заказывал дополнительных услуг. Сегодня пополняя счет не досчитался 20грн. Оказывается мне подключили две левых услуги. Одна из них be woman.... Я 50-летний мужик. Зачем мне нужно. Позвонил к ним на горячую линию - мне сказали что это я сам подключил. После приятных выражений мне пришло сообщение - что я отключен от платинум клуба. Я теперь .....о горе не смогу дозвониться к ним. Плата в месяц составляла 379 грн. Ишем других провайдеров

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Мошенники

2 согласны

через свою акцію знімають гроші клієнта без попередження

Viktor Kyyanko 29 мая, 2021 год

увага, шахрайство, оператор лайфселл без відома власника номера мобільного підключає його до якоїсь акції типу "спіймай удачу" (може називатись по різному)... з рахунку клієнта знімають по 4 грн щодня за якісь нібито відправлені СМС... я вже більше року не користуюсь смс, так як є вайбер, телеграм, ватсап і т.д. При зв'язку з службою підтримки дуже важко попасти на оператора... потрібно... Читать отзыв увага, шахрайство, оператор лайфселл без відома власника номера мобільного підключає його до якоїсь акції типу "спіймай удачу" (може називатись по різному)... з рахунку клієнта знімають по 4 грн щодня за якісь нібито відправлені СМС... я вже більше року не користуюсь смс, так як є вайбер, телеграм, ватсап і т.д. При зв'язку з службою підтримки дуже важко попасти на оператора... потрібно потратити 35-40 хв. свого часу... але і додзвонившись до оператора нічого не проясняється... оператор читає якісь мантри про акцію (типу вам повезло) і відмовляється відключити додаткову і нав'язану клієнтові послугу... коли вдруге чи втретє телефонують оператору і знову просять відключити акцію, щоб не знімались кошти, оператор кидає слухавку і зв'язок переривається... потім в ручному режимі на пункті обслуговування лайфселл хлопчина пояснив як відключитись від цієї нав'язливої акції через номер 202 смс та в звуковому режимі... але підтвердження, що вас відключили від акції по зніманню ваших грошей всерівно не приходить... вроді би здавалось гроші невеликі, всього 4 грн. в день... але за місяць це 120 грн, а якщо підключити таких 1000 клієнтів то і сума набігає непогана... напевно на це і розраховує лайфселл, що за копійки люди не будуть тратити час на вияснення проблеми... але якщо цей номер є фінансовим, тобто підключений до карткових рахунків в банку, то невідомо, які можуть бути фінансові наслідки... не говорячи про моральні втрати для клієнта... цим лайфселл взагалі не преймається...ось так суспільство і попадає на лохотрони... в Польщі така дурня би не пройшла... в нас ще проходить... тікайте від лайфселл подальше... не підключайтесь до непрозорих тарифних планів...всередині тарифного плану може бути все, що завгодно...

Недостатки:

всі

1 согласен

Шахраї, відкрито крадуть гроші

Ivantsiv Giulia 13 мая, 2021 год

Підключила тарифний план «Гнучкий лайф» так як інтернет погано працював і думала що просто не вистачає мегабайтів. В результаті мені підключили тарифний план який не діє в місті Київ, де я знаходжусь і в мобільному додатку не було жодних попереджень про це. Гроші повертати відмовились. Це відверте шахряйство і неповага до своїх клієнтів. Особливо коли визнають провину і ніяк не... Читать отзыв Підключила тарифний план «Гнучкий лайф» так як інтернет погано працював і думала що просто не вистачає мегабайтів. В результаті мені підключили тарифний план який не діє в місті Київ, де я знаходжусь і в мобільному додатку не було жодних попереджень про це. Гроші повертати відмовились. Це відверте шахряйство і неповага до своїх клієнтів. Особливо коли визнають провину і ніяк не вирішують проблему. Не можу нікому рекоменлувати даного оператора так як відчуваю себе обманутою.

Внедрение новых иноваций

Денис 20 апреля, 2021 год

Здравствуйте меня зовут Денис. Это письмо пишу для руководства мобильного оператора lifecell . Дело в том, что я пополнил по ошибке на 300 грн. номер телефона +38633375310 который принадлежит АТ КБ ПриватБанк, а цель была пополнить другой номер +38093ххххх10 который принадлежит моей супруги Людмиле. История началась с того, что у супруги закончился пакет услуг который действовал до 18.04.2021 и нужно было просто пополнить телефон.... Читать отзыв Здравствуйте меня зовут Денис. Это письмо пишу для руководства мобильного оператора lifecell . Дело в том, что я пополнил по ошибке на 300 грн. номер телефона +38633375310 который принадлежит АТ КБ ПриватБанк, а цель была пополнить другой номер +38093ххххх10 который принадлежит моей супруги Людмиле. История началась с того, что у супруги закончился пакет услуг который действовал до 18.04.2021 и нужно было просто пополнить телефон. Утром 19.04.2021 я пополнил номер. Позже мне позвонила моя супруга с вопросом пополнил ли я ей телефон? Я ей ответил, что пополнил и она мне сообщила что ей насчёт деньги не поступили. Я сразу же зашёл в мобильное приложение банка через коророе я оплачивал мобильные услуги что бы проверить выписку. И только после того когда я сверил номер, я понял что ошибочно пополнил другой номер из журнала вызова который находился рядом с номером моей супруги (утром мне с этого номера звонил сотрудник ПриватБанк) и у которого тоже были две последние цифры 10 (скрин прилагаю). Позвонив по номеру 5433 (это номер консультанта Лайфсел) по голосовым подсказкам связался с оператором. Объяснив оператору ситуацию, что мол ошибся и пополнил не тот номер. Я попросил оператора перенаправить средства на правильный номер или вернуть мне на карту, на что мне оператор ответила что не может этого сделать так, как допускается ошибочно ввести 2 символа из всего номера. Я оператору стал объяснять, что по памяти я номер телефона свой жены я не помню и что помню только последние две цифры, но так как в журнале вызовов было 2 номера с последними цифры 10 и оба Лайф (чего я не ожидал), то по чистой случайности я пополнил не тот номер телефона, на что она ответила что ничем помочь не может. Я ее попросил что бы она вошла в мое положение и поняла что я полагался только на последние две цифры 10 и что ошибка чисто человеческий фактор банальная не внимательность ну и что не логично пополнять телефон который закреплён за АТ КБ ПРИВАТБАНК и должен оплачиваться по безналу. Так же пытался аргументированно довести что пополнял именно телефон своей супруге так, как у супруги пакет услуг до 18.04.2021 включительно, и в полне объяснимо пополнить утром 19.04.2021, и у меня вовсе нет ни одной причины пополнять мобильные услуги ПриватБанку, и что пополняю телефон супруге всегда я, и то что могу предоставить выписку с платежами за телефон за последние 3 года где ясно что плательщик всегда один и тот же, и то что я сегодня повторно тоже оплатил пакет услуг на 300 грн. все с той же карты т.д., но оператор осталась непоколебима. В тот же день я решил пойти в магазин Лайф (г.Харьков метро Студенческая) объяснив подробно ситуацию я написал заявление о возврате средств на карту или зачислению на правильный номер, так же я приложив копию оплаты на не верный номер. Но к моему большому разочарованию сотрудник магазина сказала " вряд ли у меня что - то выйдет".

Уважаемый руководитель lifecell хочу Вам задать вопрос почему ни один сотрудник вашей компании не прислушивается или не желает прислушаться к моим доводам и аргументам тем более я готов предоставить все доказательства? И очень очевидно, что платеж на номер +38633375310 который принадлежит АТ КБ ПриватБанк был ошибочным потому , что доказательств более чем достаточно !

И еще к моему большему разочарованию компания lifecell которая позиционирует себя как "Не лише оператором No 1 для смартфонів в Україні, але й лідером із впровадження

інновацій" только вдумайтесь это "ЛИДЕР ПО ВНЕДРЕНИЮ ИНОВАЦИЙ" не способна или не хочет разобраться по сути с простой проблемой с которой столкнулся обычный абонент!

Вывод можете сделать сами по качеству работы вашей компании, но разобраться с простой ошибкой Вы не способны, а вот внедрять иновации это то же совсем другое дело !!!

1 согласен Показать 1 ответ

С каждым годом бесит всё больше

Владислав 10 апреля, 2021 год

Пользуюсь лайфом с 2008 года. С каждым годом расстраивает всё больше. Вернуть бы те года, когда подключил тариф - пользуешься этим тарифом несколько лет. Сейчас подключаешь любой выгодный тариф - через 2-3 месяца его уже меняют, добавляют туда больше "бонусов" за дополнительную плату. В Черкасской области водафон предоставляет тарифы за 70-80 грн, которые по объёму услуг такие же, как у... Читать отзыв Пользуюсь лайфом с 2008 года. С каждым годом расстраивает всё больше. Вернуть бы те года, когда подключил тариф - пользуешься этим тарифом несколько лет. Сейчас подключаешь любой выгодный тариф - через 2-3 месяца его уже меняют, добавляют туда больше "бонусов" за дополнительную плату. В Черкасской области водафон предоставляет тарифы за 70-80 грн, которые по объёму услуг такие же, как у Лайфа за 120.
Интернет ОЧЕНЬ сильно вылетает, дико бесит. В Харькове в метро ловит Водафон, а у лайфа на спуске в метро уже сети нет. Не просто интернета, а всей сети! По Киеву постоянно лайф вылетает, при чём везде. Во Львове тоже с перебоями, как и в Черкассах. За тонкой стеной в доме уже ничего не ловит.

Последняя капля добила меня вчера. Попросил голосового помощника позвонить в такси. Она почему-то позвонила не на контакт "Такси", а на какой-то левый русский номер. Я сразу же отменил звонок, но лайфу всё равно, мне любезно предоставили 20 минут для звонков за границы "всего лишь за 50 грн". 3 раза писал в чат, ничем помочь не могут. Звонок был, услуга предоставлена, возврат невозможен. При всём неуважении к РФ, там при вопросе: "Как перейти на другого оператора", - ответят: "Не-не, не надо, вот Вам у нас скидочка, не уходите". Лайф же отвечает просто: "Обращайтесь в Водафон, они переподключат". Забавно, что я готов им платить120 грн в месяц, но они не могут вернуть 50 грн за навязанную услугу, теряя клиента

1 согласен Показать 2 ответа

Не возможно связаться с оператором.

VV 21 марта, 2021 год

Пару дней вообще не реально дозвониться живому оператору.
Раньше хотя бы ставили в очередь и слушаешь гудки до соединения с оператором.
Сейчас просто жесть * робот говорит все операторы заняты и выбрасывает в главное меню.
За такие деньги должны личного оператора предоставлять!!

1 согласен