Леруа Мерлен отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы покупателей
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.
В 2006 году группа Леруа Мерлен становится GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех... подробнее
В 2006 году группа Леруа Мерлен становится GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 26 отзывов
Гипермаркеты
Акции-Развод
Не забирают посылку с отделения новой почты №272.
Нервы потрепали, но деньги вернули
Оплату онлайн принимают, заказ не обрабатывают
В своем кабинете смотрю. Приват пишет "оплата за авторизацию", а не за товар. В Leroy Merlin заказ не появился. Горячая линия не отвечает. Подтверждения оплаты нет, заказа нет.
К премиум клиентам не премиум отношения!
Привезли битую плитку
Доставка с выгрузкой...
работа с ДСП
порезка получилась бесплатная + кромкование с доплатой за материал. такой халтуры еще не видела.. хорошо, что нам не принципиально по красоте и мы решили не везти все это обратно. доставка была и при отгрузке не возможно проверить все.
неприятно было что каждая вторая деталь просто с торчащими углами.. и качество... Читать отзыв купили двери, и 3 листа ДСП под порезку.
порезка получилась бесплатная + кромкование с доплатой за материал. такой халтуры еще не видела.. хорошо, что нам не принципиально по красоте и мы решили не везти все это обратно. доставка была и при отгрузке не возможно проверить все.
неприятно было что каждая вторая деталь просто с торчащими углами.. и качество порезки вроде пилили пилой..
бесплатный сыр бывает в мышеловке - вот это о предложенных услугах Леруа.
Сервис дно
Наймите наконец грузчиков!
Кухни кривые, плохо укомплектованы
На даче кухня "Оля" 4700 грн. Одна из самых простых и дешевых. И то она намного ровнее чем из Леруа Мерлен. И проблем с ней нет.
Мазохист? Вам в Леруа !
Нравится здесь мне только два момента : 1. Лёгкая приятная музыка (диско 80-х, многие ходят, подпевая себе под нос) и 2. Принцип раскладки товара. Да, это маркетинговый приём, что одно и... Читать отзыв Третий раз посещаю новый магазин Леруа на Окружной, и каждый раз выхожу в отвратительном настроении, ощущая себя оплёванной.И думаю - ну случайность. бывает, не повезло,чёрная Луна, и т.д.
Нравится здесь мне только два момента : 1. Лёгкая приятная музыка (диско 80-х, многие ходят, подпевая себе под нос) и 2. Принцип раскладки товара. Да, это маркетинговый приём, что одно и то же во многих местах, но это удобно - если что-то забыл, не нужно возвращаться и тратить время на поиски ранее виденного. Ну и это зрительно увеличивает количество товара (магазин кажется забитым до отказа, хоть всё повторяется) что психологически опять-таки приятно. Очень удобно выбирать обои, т.к.все оттенки одного цвета находятся в одном ряду,и их легко сравнивать.
Вот и все плюсы Жирный минус этого супермаркета - это его персонал. Отношение к покупателю высокомерное, пренебрежительное, даже наглое. Задаешь ли вопрос, просишь совета или консультации - в нюансы вопроса не вдаются, не слышат, думать даже не собираются. Сразу реакция "Для вас вот этот товар". Если не ведёшься, просишь дать объяснение, альтернативу - ответ "Я сказал, что вам покупать, а вы делайте, как хотите", и всё, оно от тебя отходит, и ты уже не интересен, как клиент. Даже если что-то и пытаются сказать, то сразу видишь непрофессионализм. Причём это всё таким противным унизительным тоном, что потом зарекаешься вообще что-либо у кого-либо спрашивать. Короче, не консультант, а 100% продукт системы. А самые вышколенные "роботы" наверно, и премии получают за такое отношение... В общем, больше люблю Эпицентр за то, что там нет такого наигранного лицемерия. Ты просто там априори никому не интересен, и это не мешает внимательно самим во всём разобраться.Ты просто вообще никого не зовешь и ни на что не надеешься. А здесь деланная улыбка первых секунд общения сменяется скотским оскалом и грубостью на второй секунде, и вот эта разница, ощутимая всем нутром, просто убивает... Вот такой опус получился, простите за количество излитых чувств.
Маршрутка
Безнал
охорона та консультанти
Коли чоловік уже кричав, що зараз викличе поліцію, охоронець промимрив "ізвінітє"... Читать отзыв Вчора охоронець звинуватив мого чоловіка, що він відкрив упоковку скоб до степлера та вкрав звідти трішки! Саме не упаковку, а трохи відсипав. Це при чеку на купу тисяч (ремонт робимо) і при тому, що ми купили дві упаковки скоб на 3000 та 1000 скоб. Було дико бридко та неприємно.
Коли чоловік уже кричав, що зараз викличе поліцію, охоронець промимрив "ізвінітє" і швидко втік.
Сьогодні міняємо цей маркет на нову лінію.
Сервис???...
Акционный товар в доставку не включили
Аферисты
бракованный товар
В прейскуранте магазина, вышеперечисленные работы шли как общие со сборкой и повесой шкафов под ключ с указанием общей цены за 1 п.м и в 1.5 дешевле.
В процессе работы цена выросла еще на 2 тысячи, хотя никаких изменений не было,
в конце работы мы получили- не прибитые ящики, ручки, не установленную технику(плиту, вар.панель, мойку), все это даже тупо не стояло на своих местах.Груду мусора.
Мы переплатили 6000 . кухня не доделана, настроения нет, доверие к магазину пропало.
В нашем городе в других магазинах цены такие же,а есть даже дешевле.
Пошла с подружкой там готовые шторы купить,но они по высоте не подходили, спросили сколько у них пошив стоит,чтобы переделать,но подруга отговорила вовремя,еще дороже выходит,она позвала меня на барабинскую в левшу, так они сшили из точно такой же ткани... Читать отзыв Леруа Мерлен Тюмень,на тюменском сайте Леруа плохие отзывы не публикуют!!
В нашем городе в других магазинах цены такие же,а есть даже дешевле.
Пошла с подружкой там готовые шторы купить,но они по высоте не подходили, спросили сколько у них пошив стоит,чтобы переделать,но подруга отговорила вовремя,еще дороже выходит,она позвала меня на барабинскую в левшу, так они сшили из точно такой же ткани по моим размерам и дешевле .
Кстати, в других магазинах такого способа вымогания денег нет!
А я что-то не видела на сайте ответы руководства. Ему все равно, похоже.
Всегда относилась с симпатией к иностранным инвесторам ,но вчерашний день изменил мое отношение. Ведь, отсутствия менеджмента на различных уровнях как в Леруа Мерлен, не встречалось давно.
На кассе товар оказался практически в 2 раза дороже чем на ценнике. Я сказала ,что не хочу товара по такой цене.Кассир ответила... Читать отзыв Вчерашние выходные были испорчены посещением магазина Л.М. в Киеве.
Всегда относилась с симпатией к иностранным инвесторам ,но вчерашний день изменил мое отношение. Ведь, отсутствия менеджмента на различных уровнях как в Леруа Мерлен, не встречалось давно.
На кассе товар оказался практически в 2 раза дороже чем на ценнике. Я сказала ,что не хочу товара по такой цене.Кассир ответила ,что я могу пройти на центральную кассу и там сделают возврат.При этом охранник проводил меня на улицу,чтобы зашла в магазин сдругого входа.На центральном входе существует специальный отдел ,где толпится очередь неудачников .Простояв свою очередь, мне сунули заявление, в котором я должна была написать все свои данные ,а также № паспорта или водит.удостоверения.Потом девица небрежно заявила ,что на мою карточку деньги перечислят в течении 10 дней. Впечатление такое,что трудности в возврате товара придуманы для того ,чтобы человек пожалел свое время и согласился на любую цену!))))
Я думаю,что французские хозяева этой компании не подозревают ,какого сомнительного качества услуги предоставляются Леруа Мерлен в Украине.
Естественно,в следующий раз я бы все сделала по другому.Сразу бы вызвала администратора и всех иже с ними и пускай бы они мне показали ,где была указана стоимость данного товара и это уже их проблема как мне вернуть деньги .
И почему администрация Леруа Мерлен живет сама по себе ,а Закон Украины "О сохранении персональных данных "сам по себе.
И кто дал право пользоваться моей зарплатой 10 дней?(((
Хотелось бежать с магазина,где сделали меня "лохом" и больше НИКОГДА не возвращаться(((
PS. Интересно,что думает администрация магазина ,где практически пустой торговый зал ,безразличный и некомпетентный персонал,а на улице идет весна -время ремонтов....((((
Предыстория: покупали панели МДФ, линолеум и комплектующие. Ждали неделю прихода в магазин линолеума, чтобы доставить вместе с остальным товаром (т.к. оплатить частями и доставить вместе в магазине невозможно). Пока ждали, раскупили все панели, выбрали похожие, но уже остатки - 18... Читать отзыв Наверно, у меня похожая ситуация на остальные. Но времени перечитывать все отзывы у меня нет, а написать очень хочется.
Предыстория: покупали панели МДФ, линолеум и комплектующие. Ждали неделю прихода в магазин линолеума, чтобы доставить вместе с остальным товаром (т.к. оплатить частями и доставить вместе в магазине невозможно). Пока ждали, раскупили все панели, выбрали похожие, но уже остатки - 18 штук (в нетоварном виде, без упаковки, с царапинами и повреждениями. Скидку на испорченные панели не дали :(
Доставка: это апогей моего негодования. Погрузили все на телегу (кроме линолеума, т.к. его в этот день только разгружали и мне в отделе напольных покрытий поклялись, если что не так, они позвонят). Доставка всего товара должна была быть вместе. Пока стояли в очереди на оформление, персонал несколько раз, проходя мимо нашей и чужих тележек, задевали ногами товар, роняли какие-то элементы. Конечно, уже тогда надо было брать свои покупки и бежать оттуда, пока все целое!!! Доставку оформили. Были готовы заплатить за подъем по лестнице (высота панелей 2600мм, в лифт не поместятся, если их не согнуть). Но нас уверили по опыту, что все поместится в обычный лифт без деформаций. Ок. Доставку пообещали на следующий день с 10 до 16.
День первый. Незабываемый день дома. В 18.00 звоним в магазин узнать, все ли в порядке. "Подождите, привезут". Ждем. Около 19.00 звонок в домофон: "Я попал в аварию, я вам унитаз попозже завезу". И таинственный водитель исчезает. Звоним в магазин: "Ждите". Около 20.00 наконец-то привезли наши материалы, НО! без линолеума. Водитель умыл руки, в магазине без объяснений сказали: "Привезем завтра".
День второй. В течение всего дня абсолютное игнорирование. В отдел доставки не дозвониться, если снимают трубку, слушают, обещают позвонить и пропадают.
День третий. Вообще, мы все люди взрослые и тоже работаем. Но моему отцу пришлось потерять 3 рабочих дня (пока 3) впустую. Сегодня позвонив в отдел напольных покрытий мы узнали, что наш линолуем 2 дня лежал в отделе и оказывается всем мешал и его забрали в 12 часов в отдел доставки, а далее судьба его неизвестна. Т.к. в отделе доставки все также не берут трубку, либо берут и выслушав меня, говорят: "у нас такая запара, перезвоните", вешают и снова не берут....
История обещает быть бесконечной. Сегодня после работы поеду в магазин, им останется только прятаться под стол. Я, конечно, все понимаю: "запара", много задач, мало времени, мало денег и мотивации, чтобы быть корректными с покупателем. И выражаю огромную благодарность работникам 2го отдела (панели мдф), которые мне помогали грузить панели на телегу и 2 раза впустую. Мое обращение К РУКОВОДСТВУ: ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРЕДПРИНИТЕ МЕР, ВАША КОМПАНИЯ НИКОГДА НЕ БУДЕТ ЗАСЛУЖИВАТЬ ДОВЕРИЯ, СИТУАЦИЯ С ОБСЛУЖИВАНИЕМ, ГОВОРИТ О ВАШЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ.
У меня все.
С уважением, Ильина Мария