Отзывы о Леруа Мерлен: Вчерашние выходные были испорчены посещением магазина Л.М....

› › ›

Татьяна Отзыв написан 7 апреля, 2013 год 2051 просмотр

Вчерашние выходные были испорчены посещением магазина Л.М. в Киеве.
Всегда относилась с симпатией к иностранным инвесторам ,но вчерашний день изменил мое отношение. Ведь, отсутствия менеджмента на различных уровнях как в Леруа Мерлен, не встречалось давно.
На кассе товар оказался практически в 2 раза дороже чем на ценнике. Я сказала ,что не хочу товара по такой цене.Кассир ответила ,что я могу пройти на центральную кассу и там сделают возврат.При этом охранник проводил меня на улицу,чтобы зашла в магазин сдругого входа.На центральном входе существует специальный отдел ,где толпится очередь неудачников .Простояв свою очередь, мне сунули заявление, в котором я должна была написать все свои данные ,а также № паспорта или водит.удостоверения.Потом девица небрежно заявила ,что на мою карточку деньги перечислят в течении 10 дней. Впечатление такое,что трудности в возврате товара придуманы для того ,чтобы человек пожалел свое время и согласился на любую цену!))))
Я думаю,что французские хозяева этой компании не подозревают ,какого сомнительного качества услуги предоставляются Леруа Мерлен в Украине.
Естественно,в следующий раз я бы все сделала по другому.Сразу бы вызвала администратора и всех иже с ними и пускай бы они мне показали ,где была указана стоимость данного товара и это уже их проблема как мне вернуть деньги .
И почему администрация Леруа Мерлен живет сама по себе ,а Закон Украины "О сохранении персональных данных "сам по себе.
И кто дал право пользоваться моей зарплатой 10 дней?(((
Хотелось бежать с магазина,где сделали меня "лохом" и больше НИКОГДА не возвращаться(((
PS. Интересно,что думает администрация магазина ,где практически пустой торговый зал ,безразличный и некомпетентный персонал,а на улице идет весна -время ремонтов....((((
5 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Alexandr 5 мая, 2013 год

Коментарий относится к Греции. Сколько раз возвращал товар, менял товар, никогда не требовали удостоверение личности. Данные заносятся усно (Имя, телефон, адрес). Возврат денег производится налом, как бы я не платил - карточкой или бумажкой. Возврат производят по чеку, в котором не отображен способ оплаты. И возврат денег занимает максимум 10 минут.

Ответить

Дмитрий 4 мая, 2013 год

Татьяна, добрый день. Я сотрудник компании Леруа Мерлен. Я так понимаю, что оплату за товар вы производили с помощью банковской карты, т.е. оплата безналом? Именно по этой причине затягивается процедура возврата денежных средств на вашу карту и связано это не с проблемами конкретного магазина, а с тем, что в процедуре возврата завязан еще и банк, который выдал вам эту карту... И 10 дней - максимальный срок, обычно бывает гораздо быстрее. Согласен с вами, что неприятно обнаружить расхождение в цене заявленной на ценнике и выбитой на кассовом чеке... как правило, при оплате наличными, эта проблема решается очень быстро все в соответствии с законом о защите прав потребителя. В конечном итоге вы получаете товар по цене, обозначенной в ценнике. Мне, как сотруднику этой компании неловко за то, что мои коллеги не смогли разрешить такую элементарную по своей сути задачу. В следующий раз при возникновении подобных ситуаций, попросите к информационной стойке дежурного директора, уверен, что он поможет разрешить любую спорную ситуацию грамотно и профессионально. А по поводу требования предъявления паспортных данных, это нормально.... во всем мире, при выдаче денег, требуется документ удостоверяющий личность. Всего доброго, желаю удачи.

Ответить

Роман 5 июля, 2013 год

Согласен. Я спрашивал в магазине, кто придумал дурацкое правило давать паспорт или другой документ? Оказалось что это в нашем законе такое написано и сотрудники здесь ни при чем. Если платили картой, то и вернут на карту деньги, это опять же законы наши. Если вернуть наличку, то магазин закроют за мошенничество и обналичивание денег )))

Деньги могут идти на карту до 30 дней!!! И опять магазин ни при чем. Внимательно читайте договор с БАНКОМ, когда берете банковскую карту. БАНК устанавливает сроки, когда возвращаются деньги.

А мы магазин виним.

Магазину есть над чем работать, у них бардак тот еще ) но считаю не справедливым обвинять их в том, в чем они не виноваты.

Ответить

Леруа Мерлен
Все отзывы

1.6 5

302 отзыва / 67543 просмотра

Все отзывы

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.
В 2006 году группа Леруа Мерлен становится GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех... подробнее