Леруа Мерлен отзывы / страница 3
Отзывы покупателей
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.
В 2006 году группа Леруа Мерлен становится GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех... подробнее
В 2006 году группа Леруа Мерлен становится GROUPE ADEO. Под этим брендом объединились девять марок сектора D.I.Y. (Do-It-Yourself) четырех... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 302 отзывов
Гипермаркеты
качество и обслуживание очень плохое
качество очень плохое
Мало того что в запечатанной упаковке было без одной детали (ножки) ,звонил в поддержку- ноль реакции. Так вчера после дождя сложилась, поломались ЖЕЛЕЗНЫЕ трубки уголки с пластика
Как я могу на почте пересмотреть все детали?
Непробиваемый Леруа
Обслуживание
Капец! нет слов!
Отвратительная работа интернет-магазина
22.04.2021 заказал на сайте магазина с доставкой через Новую почту (под акцию) семена овощей и кое-какую строительную мелочевку (заказ 004337632, магазин на Кольцевой, 12 в Киеве), оплатил заказ через сайт, на э/почту получил уведомление, что заказ принят.
Дальше тишина, статус заказа - комплектуется.... Читать отзыв Никогда не думал, что в магазине этого уровня творится такой бардак. Читайте отзывы перед совершением покупки.
22.04.2021 заказал на сайте магазина с доставкой через Новую почту (под акцию) семена овощей и кое-какую строительную мелочевку (заказ 004337632, магазин на Кольцевой, 12 в Киеве), оплатил заказ через сайт, на э/почту получил уведомление, что заказ принят.
Дальше тишина, статус заказа - комплектуется.
С 27.04. начал беспокоиться, дважды написал в контакт-центр, в ответ ничего. Позвонил на горячую линию. Как оказалось (естественно, со слов оператора горячей линии), Новая почта вернула заказ поставщику. При этом я не получал ни одного сообщения об отправке товара от магазина, ни от Новой почты. Думаю, более вероятно, что этот заказ просто не захотели комплектовать в магазине по причине большой номенклатуры товаров и невысокой стоимости заказа. Это косвенно подтвердилось после шестого звонка на горячую линию, когда оператор связала меня непосредственно с интернет-мангазином и там с большим воодушевлением посоветовали от заказа отказаться и пообещали возможно даже в тот же день вернуть деньги на карту (30.04.2021). Сегодня 07.05.2021, оператор горячей линии обещает обратную связь от интернет-магазина. Этой связи, как и денег, понятно, нет,
Аферисты !!!
P.S . 3-ий отзыв пишу ,видать удаляют!!!
Настоящие аферисты. Не связывайтесь никогда!
Читать отзыв 15.04.2021 был сделан заказ через интернет-магазин по предоплате. В работу приняли только спустя 3 дня, когда некоторых позиций уже не было в наличии. Перезвонил оператор, сказал, что 9 артикулов нет, сейчас разблокируем заказ на сумму позиций, которых нет в наличии, в течение 30 минут деньги зайдут на карту по ним, остальная часть заказа будет отправлена новой почтой в ближайшее время.
Деньги не вернулись, заказ не отправлен. Звоню опять на горячую линию, получаю ответ, что деньги должны быть, когда придет основной заказ от новой почты.
На горячей линии упоминают, что деньги удержаны, но не списаны, - звоните в банк! Банк, в котором была оплата, говорит, что платеж прошел полностью и списан.
В итоге попробовала отменить заказ по всем артикулам - сказали, что заявку на отмену приняли, но это не отображается нигде: ни смс, ни в личном кабинете на сайте Леруа Марлен.
Не связывайтесь! Везде обман, несерьезное отношение к клиентам, поддержки горячей линии никакой, нахамят, ответ на вопросы дают несвязанные...
Leroy Merlin (Украина) на Полярной
Р.S. узнал информацию по AM.PM типа немецкой марки - всю упаковку печатают в Украине, и думаю, собирают всю сантехнику из дешёвых китайских комплектующих у нас! Придумали интересное название и деньги наши гребут!!!
Ужасный сервис и обратная связь.
Не выполнение своих обязательств
СПАСИБО)))
Жахливий сервіс інтернет-магазину, кол-центру і доставки
Банк написав: «Бачу що до нас повернення не було, якщо повернення через платіжну систему, то регламент до 30 днів. Радимо надати їм виписку яка підтверджує відсутність повернення»
Надіслала Леруа виписку на пошту.
Телефоную знову.
1) На перше моє питання, чого я отримала 3 різні відповіді на 1 питання, менеджер сказала, що вона не має відповіді на це питання.
2) На друге моє питання, так яка відповідь правильна, і коли повернуться кошти, сказала «Ви написали на пошту, ждіть відповіді там». Типу то до інтернет-магазину, а не до неї. «Ок, а коли чекати відповіді?», — питаю я. На що отримую сухе «У порядку черги». А відписують вони, як слимаки повзають (я паралельно телефонувала і писала). Менеджер стверджувала, що вони читають усі звернення на пошту. Незрозуміло, нащо Леруа такий кол-центр, який не має відповідей на питання клієнтів?
До речі, я таки прийняла замовлення, кошти за доставку повернулись. Але на пошті мені досі не відписали (пройшло 4 дні).
3) Мало того, мені ще й кур'єр хамив. Домовились на доставку в неділю. В суботу телефонує кур'єр: «Ну я буду через годину, вийдете забрати товар?». Я кажу, що ні, бо мене немає на місці. Він з претензіями, що як то так, я не зможу забрати товар в суботу, хоч ми на неділю домовлялись.
Як сказала менеджер, вони іноді пропонують передчасну доставку. Я не мала б нічого проти, якби мені запропонували. Але ж ні, мені телефонували з претензіями і наїздами.
На наступний день кур'єр спізнився. Казав, що буде через годину, а приїхав майже через 2. Зіпсував мені плани.
Попросила видалити всі мої дані, щоб не слали спам. Побачимо, чи виконають обіцянку.
Висновок:
Такі клієнтоорієнтовані, що справи з ними не хочеться мати. На пошті відписують через кілька годин, на наступний день, або взагалі не відписують. Кол-центр нічого не знає. Кур'єри хамлять і спізнюються. Таких непрофесіоналів я ще не бачила. 2 дні вирішувати питання повернення якихось 59 грн.
Може, фізичний магазин і ок, але інтернет-магазин, підтримка та ще й доставка — гірше нема куди. Ніколи нічого в них більше не замовлю.
Служба Безопасности
Угрожать клиентам и грубить и говорить что он может решить что бы меня вывезли в лес интересно он поёт.
Так вот что хочу сказать СБ так называемый не знает свое место и он не понимает что так угрожать на прямую не стоит он не знает своих мер возможного и не могу... Читать отзыв СБ в чем заключается его работа в магазине ?
Угрожать клиентам и грубить и говорить что он может решить что бы меня вывезли в лес интересно он поёт.
Так вот что хочу сказать СБ так называемый не знает свое место и он не понимает что так угрожать на прямую не стоит он не знает своих мер возможного и не могу понять как такое создание портит лицо компании куда смотрит дирекция это как надо попу целовать что бы ему сходили все с рук ?
Я прошу что бы вы одумались и приняли меры по поводу СБ такого человека как он не заслуживает такую должность .
Если его не уволят я напишу заявку в полицию и предоставлю видео голосовое где он мне угрожает и говорит что меня с асфальтом сравняет я сделаю все возможно что бы этот человек понял что так говорить не можно клиентам .
СБ если ты это прочитал жди от меня ответа и запрос в суд .
Жалоба на товар
В этот раз одно огорчение. Менеджер забыл укомплектовать шкаф приставными полками. А то, что все все-таки приехало, просто дрова - сколы, царапины, десятка конформатов просто не доложили.
Крайне недовольны
Обман в Леруа на Ривьере Фонтанка Одесса
Ничего не покупайте в этом магазине
Обман со стоимостью доставки товара
Згідно розрахунку (скрин-шот у додатку) загальна вартість замовлення із доставкою має становити 999 грн. (вартість товару) + 61 грн (вартість доставки Новою поштою), загалом: 1060 грн.
Однак в момент одержання замовлення на відділенні Нової пошти мені було повідомлено, що мене було вказано у якості платника комісії за повернення грошових... Читать отзыв При формуванні замовлення №004256221 мною було обрано спосіб оплати: "при одержанні".
Згідно розрахунку (скрин-шот у додатку) загальна вартість замовлення із доставкою має становити 999 грн. (вартість товару) + 61 грн (вартість доставки Новою поштою), загалом: 1060 грн.
Однак в момент одержання замовлення на відділенні Нової пошти мені було повідомлено, що мене було вказано у якості платника комісії за повернення грошових коштів відправнику (тобто за наложний платіж).
Сума комісії склала 2% від вартості замовлення -- 41 грн.
Відтак загалом довелося сплатити 1101,00 грн. Копія "роздруківки" Нової пошти у додатку.
Жодної інформації про утримання із покупця зазначеної комісії при формуванні замовлення не було відображено (у супротивному випадку мною було б обрано інший шлях оплати товару).
отвратительный сервис сотрудников www.leroymerlin.ua
На момент написания отзыва- на сайте, так и "висит" стол в наличии в 3-х магазинах, в количестве 6-ти штук по Киеву!!!!
Не в столе дело и не в деньгах, а в сервисе.
Не забирают посылку с отделения новой почты №272.
Отказались продать товар
Это домик для инструментов Stelmet Код товара: 12048295
В покупке мне было в грубой форме отказано менеджером отдела. Причина: товар в единственном экземпляре и в собранном виде. Разбирать некому, зарезервировать товар нельзя. Может в конце лета будем... Читать отзыв 05.07.2020 в магазине по адресу Окружная дорога, 12, я хотела купить товар имеющийся в наличии и выставленный в павильоне "Сад-огород"
Это домик для инструментов Stelmet Код товара: 12048295
В покупке мне было в грубой форме отказано менеджером отдела. Причина: товар в единственном экземпляре и в собранном виде. Разбирать некому, зарезервировать товар нельзя. Может в конце лета будем разбирать. На вопрос о решении с начальником отдела получила ответ, что начальника в ближайшие недели не будет, в отпуске. Вопрос от меня: "кто на данный момент руководит отделом сад-огород ?" Получила ответ: "кто-то". Пояснить, кто этот "кто-то" менеджер не смог. Сослался на то, что в отсутствие начальника, все вопросы решает директор магазина и обращаться за оформлением заказа надо к нему. К директору??!!! Это как ???? Не магазин, а отстой.Такое впечатление, что покупатели им только отдыхать от работы мешают. Ну или другой вывод: присмотрели для себя и ждут когда смогут купить со стенда со скидкой, а тут я пристаю...
Ошиблись с заказом, трепали нервы два дня!
Нервы потрепали, но деньги вернули
В основному добре.
Не тратьте свое время на этот магазин.
Плохой сервис, плохое обслуживание.
Заказывал летний павильон - супер!
Отвратительный сервис!!!!
Леруа Мерле
Позорники!!!
Прибыло 02.06.2020
Получено 04.06.2020
Когда будет возврат денег не известно. Связаться не возможно. контактов нет. Не советую осуществлять заказы онлайн.
Позорники!
Скасований товар без повернення грошей
Пощастило що оформляла товар невеликої суми
Не оформляйте нічого там онлайн