› ›

1.5 5

163 отзыва / 6442 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Жахливо!!!

Гость 4 декабря, 2023 год

Співпраця з даною компанією - це суцільний жах. Відправлення постійно втрачаються, затримуються. Про тех підтримку взагалі окрема історія. Там або не відповідають взагалі, або відповідають через тиждень в грубому форматі. Зараз очікую 3 посилки, одна місяць їде з Німеччини, другу тиждень шукають на складі в Італії, третя - оператори допустили помилку і попри оформлену доставку з США літаком відправили морем... Читать отзыв Співпраця з даною компанією - це суцільний жах. Відправлення постійно втрачаються, затримуються. Про тех підтримку взагалі окрема історія. Там або не відповідають взагалі, або відповідають через тиждень в грубому форматі. Зараз очікую 3 посилки, одна місяць їде з Німеччини, другу тиждень шукають на складі в Італії, третя - оператори допустили помилку і попри оформлену доставку з США літаком відправили морем (хоча рахунок виставили за доставку літаком🤦‍♀️).

Не співпрацюйте з даною компанією, тому що це обов‘язково зіпсовані нерви і втрачені кошти та час.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Робота компанії суцільний мінус

1 согласен

Ответ представителя Meest Shopping 7 декабря, 2023 год

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас був такий досвід з нашою компанією.
Просимо написати номер Вашого кабінету для перевірки роботи наших операторів та відправити лист на пошту [email protected] з питаннями, які Вас цікавлять. У темі листа вкажіть, будь ласка, що Ви з сайту відгуків.
З приводу посилки з США: Працівники складу дійсно можуть змінювати метод доставки на море, якщо у посилці є заборонені до авіадоставки товари, але рахунок виставляється відповідно тарифам моря. В даному випадку створіть, будь ласка, звернення в особистому кабінеті на США та напишіть про це. Ми обов'язково перевіримо коректність виставлення рахунку та при необхідності компенсуємо різницю.

Найогидніший сервіс. Клієнт для цієї компанії ніхто і ніщо.

Олександр 30 ноября, 2023 год

Якщо ви захочете скористатись впереше, то треба всю інформацію збирати по крихтах на багатьох сторінках сайта. І це якщо з десктоп версії. Якщо ж ви вперше дитвитесь сайт з телефона, то частину і не побачите (вона захована десь далеко знизу у футері). Отож, назбирав всю інформацію (або не всю, якщо робили це з мобільного), краще перестрахуватись і звернутись в підтримку... Читать отзыв Якщо ви захочете скористатись впереше, то треба всю інформацію збирати по крихтах на багатьох сторінках сайта. І це якщо з десктоп версії. Якщо ж ви вперше дитвитесь сайт з телефона, то частину і не побачите (вона захована десь далеко знизу у футері). Отож, назбирав всю інформацію (або не всю, якщо робили це з мобільного), краще перестрахуватись і звернутись в підтримку щодо уточнення вартості відправлення і всіх нюансів. В нормальній компанії вам нададуть всю інформацію належним чином. Але не тут, ні. Можна чекати відповіді декілька днів і не дочекатись (чат в телеграм). І потім знов писати. Якщо чогось самі не знайшли на сайті, то дізнаєтесь вже пост-факутм при оплаті. Чомусь інформація про габарити схована в додаткових послугах, а всі розрахунки проводяться тільки з урахуванням країни та ваги. І співробітник завжди тут прав, не клієнт. На питання: «які ще додаткові платежі можуть бути для мого майбутього замовлення, що ще треба врахувати окрім країни, мита, ваги?» ніхто про габарити не згадає. Виявляеться треба було питати саме про габарити. А так не спитали – самі винні. Неправильно спитали. Але навіть якщо ви вже знаєте про габарити і знаєте, що посилка ваша не перевищує допустимі габарити, то вам все одно доведеться сплатити за перевищення габаритів! Чому? Тому що якийсь володька, роблячи заміри вашої посилки, записав невірні цифри. А володька – співробітник. А співробітник тут завжди правий. А ви – ні. Ви взагалі ніхто. І щоб посилка далі продовжила свій курс до вас – доведеться сплатити. Потім вже при отриманні можна обміряти посилку і заповнити рекламацію. От тільки гроші назад ви не отримаєте, вони зависнуть в особовому кабінеті без можливості вивести. Цим самим змушують вас користуватися знов їхніми послугами. Тут вони завжди праві, не клієнт. Клієнт ніхто і ніщо.

1 согласен

Ответ представителя Meest Shopping 7 декабря, 2023 год

Добрий день, Олександр!
Нам шкода, що у Вас стався такий досвід з нашою компанією. Хочемо відповісти на Ваші зауваження та уточнити у Вас деяку інформацію.
1. Веб-версія нашого сервісу адаптована для використання у повноцінному браузері, але з телефону також можна переглядати інформацію.
2. На жаль, в той період у нас були деякі технічні складнощі, через які чат-бот некоректно працював. Приносимо вибачення за завдані незручності( У нас також є система звернень в особистому кабінеті, де Ви можете написати нам у підтримку.
3. Інформація про додаткову оплату за габарити дійсно знаходиться у розділі "Тарифи на додаткові послуги", оскільки це вважається додатковим нарахуванням/послугою.
Нам прикро, що Ви не отримали всієї інформації під час консультації, тому просимо написати номер Вашого кабінету для перевірки роботи наших операторів.

Викрадено вміст посилки в Португалії - 2.8 кг стали 0.74 кг

Станіслав (каб. 896612) 30 ноября, 2023 год

6.11.23 на складі Португалії було отримано відправлення 36964001 (код відстежування DPD - 09683936149481V), відправлення є однією коробкою фактичною (не обʼємною) вагою 2.8 кг згідно з даними компанії перевізника (що було підтверджено в телефонному режимі також і з відправником - 1 загальна посилка).
На даний момент 20.11.23 відправлення було ідентифіковане на складі-хабі в Чехії з вагою 0.74 кг - тобто на... Читать отзыв 6.11.23 на складі Португалії було отримано відправлення 36964001 (код відстежування DPD - 09683936149481V), відправлення є однією коробкою фактичною (не обʼємною) вагою 2.8 кг згідно з даними компанії перевізника (що було підтверджено в телефонному режимі також і з відправником - 1 загальна посилка).
На даний момент 20.11.23 відправлення було ідентифіковане на складі-хабі в Чехії з вагою 0.74 кг - тобто на 2+ кг менше орієнтовної ваги відправлення.
Звернення через кабінет були марними - чекали "досканування" інших посилок з Іспанії та Португалії (який сенс, якщо посилка вже ідентифікована і вона була одна???).
Служба підтримки відхрещується від прохання сфотографувати вміст посилки чи переважити її на складі.
Було подано рекламацію (все ще без відповіді), проти прочитавши відгуки про Meest Shopping та Meest тут... не вірю в компенсацію (читаю, що часто відштовхуються від того, що це вина не крадіїв Meest, а відправника).
Як я розумію - залишається відправити її в Україну з повним декларуванням та додатковим страхуванням на повну суму, а вже при отриманні займатися рекламацією щодо повернення повної вартості відправлення + витрат на доставку (разом зі зверненнями до профільних правоохоронних органів)

1 согласен

Після багатьох років користивання Міст більше не раджу!!! CV948306482US було вкрадено кросівки

Олександр 20 ноября, 2023 год

Після багатьох років користивання Міст більше не раджу!!! CV948306482US було вкрадено кросівки. При тому в оформленні трек номеру завжди вказується позиції які мають знаходитись в відправлені, вони це ніяк по ходу не контролюють, як докази надають розмиті неякісні фото на якх крім загальних контурів предмету нічого не видно(можна знайти любе відправлення і подати його як ваше). Відправник офіційний адідас на... Читать отзыв Після багатьох років користивання Міст більше не раджу!!! CV948306482US було вкрадено кросівки. При тому в оформленні трек номеру завжди вказується позиції які мають знаходитись в відправлені, вони це ніяк по ходу не контролюють, як докази надають розмиті неякісні фото на якх крім загальних контурів предмету нічого не видно(можна знайти любе відправлення і подати його як ваше). Відправник офіційний адідас на звернення надав відповідь що все було відправлено 1 трекномером, перевізник Федекс також вказує вагу відправлення яка була 1.7 кг якраз як бі й мала важити коробка +коробка з кросівками + куртка(вага куртки ~0.3кг), крім того було нараховано доплату за доставку в безналоговий штат тоді як посилка була доставлена на основний склад, Міст можливо пошукаєте кросівки в безналогому штаті???

Meest Shopping - Після багатьох років користивання Міст більше не раджу!!! CV948306482US було вкрадено кросівки

)

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest Shopping 24 ноября, 2023 год

Добрий день! Як ми бачимо - Ви створили звернення в особистому кабінеті стосовно даної ситуації, тому просимо Вас очікувати відповіді від профільного відділу.

ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС

Гость 20 ноября, 2023 год

Сервіс просто жахливий, підкажіть де моя посилка і коли вона буде в Україні, чому в чаті підтримки мене просто ігнорують XT981645856248Y

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Врут
Игнорируют

1 согласен

Ответ представителя Meest Shopping 24 ноября, 2023 год

Добрий день! Шкода, що Ви такої думки про нас. Посилка XT981645856248Y, як ми бачимо, була Вами видалена. Також просимо звернути увагу на робочий час нашої підтримки: пн.-пт. З 09:00 до 18:00, сб. 10:00-16:00

Вкрали посилку MYCV059810238IT

Гость 14 ноября, 2023 год

Така ситуація у мене вперше. Замовляла чоловічу сумку, на складі в Італії дуже довго її не могли знайти,потім не могли нормально відповісти що сталось, я заповнювала рекламацію, відділ рекламації і менеджери з підтримки сказали що обовʼязково розберуться в цій ситуації і проводиться розслідування з залученням третіх сторін, потім сталося диво і її знайшли і при транспортуванні в Україну що... Читать отзыв Така ситуація у мене вперше. Замовляла чоловічу сумку, на складі в Італії дуже довго її не могли знайти,потім не могли нормально відповісти що сталось, я заповнювала рекламацію, відділ рекламації і менеджери з підтримки сказали що обовʼязково розберуться в цій ситуації і проводиться розслідування з залученням третіх сторін, потім сталося диво і її знайшли і при транспортуванні в Україну що ви думаєте, вона знову «загубилась». При цьому відділ рекламації каже мені, що її ще можуть знайти. В мене такі питання: як можна загубити посилку на своєму ж складі, чому після всіх розбірок, ваші працівники просто взяли і вкрали мою посилку і чому мою посилку ніхто не шукає далі. Чому на складі ви її знайшли, в потім вона звору пропала, чи ваші працівники її просто вкрали. MYCV059810238IT.

Недостатки:

Крадуть посилки, жахливий сервіс, неможливо швидко звʼязатися з підтримкою, не володіють достовірною інформацією

1 согласен

Ответ представителя Meest Shopping 24 ноября, 2023 год

Добрий день! Нам шкода, що сталась така ситуація, але відповідь на всі запитання Вам була надана коректно.
Також Вам було запропоновано компенсацію, від якої Ви відмовились.

продавцы воздухом из MEEST

Гость 14 ноября, 2023 год

Не соверую пользоваться MEEST. За последнюю неделю, три раза выставили счёт за доставку из США воздуха( полупустых посылок) CV948316441US на сумму 45,66(авиа доставка) и CV948326995US - 37.72 доллара(доставка морем) и CV948353787US(авиа доставка одной мужской куртки). Заявления и претензии, на рассматривают, занимаются отписками.

Достоинства:

нет

Недостатки:

есть

Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest Shopping 24 ноября, 2023 год

Добрий день!
Нам шкода, що Ви такої думки про нас. Інформація про об'ємну вагу вказана на нашому сайті - Об’ємна вага буде врахована в тариф на відправку, якщо об’ємна вага перевищує фактичну більше, ніж в 3 рази. Розрахунок загальної вартості буде наступний:

Для авіа відправлень: (фактична вага * тариф) + 2 * (об’ємна вага – фактична вага).

Для морських відправлень: (фактична вага * тариф) + (об’ємна вага – фактична вага).

Вартість доставки залежить від фізичної та об'ємної ваги і визначається за більшим значенням. Формула визначення об'ємної ваги для міжнародних перевезень: довжина (inc) х висота (inc) х ширина (inc) / 139 = вага в фунтах.
https://meest.shopping/ua/country/usa#meest_usa Показать 1 ответ

Доставщики воздуха из MEEST

Проблема решена

Александр 7 ноября, 2023 год

Не соверую пользоваться MEEST. За последнюю неделю, два раза выставили счёт за доставку из США воздуха( полупустых посылок) CV948316441US на сумму 45,66(авиа доставка) и CV948326995US - 37.72 доллара(доставка морем). Заявления и претензии, на рассматривают, занимаются отписками. Фото полупустой посылки прилагаю. Пользовался их услугами с 2011 года. Думаю, пора с ними прощаться.

Достоинства:

нет

Недостатки:

безразличие персонала, отписки на претензии

Ответ представителя Meest Shopping 9 ноября, 2023 год

Добрий день!
Шкода, що Ви такої думки про нас. Ми не можемо запакувати Ваш товар у меншу упаковочну тару, ніж розміри Вашого товару. Інформація про це була надана Вам профільним менеджером у зверненні.
Вартість доставки була виставлена згідно наших тарифів на сайті. Показать 1 ответ

'дешева' доставка

Проблема решена

Alex 2 ноября, 2023 год

Замовляв 3D пластик в Німеччині, вартість - 180€. Через додаток завбачливо додав скріншоти замовлення, інвойс, квитанцію про оплату- сподівався, що це пришвидшить проходження митниці, на якій раніше посилки зависали на 2 тижні. Так, це пришвидшило: всього за тиждень отримав рахунок на сплату митних платежів на 1860 грн при розрахункових 360 грн.
До митниці додзвонитися нереально.
На листи теж не... Читать отзыв Замовляв 3D пластик в Німеччині, вартість - 180€. Через додаток завбачливо додав скріншоти замовлення, інвойс, квитанцію про оплату- сподівався, що це пришвидшить проходження митниці, на якій раніше посилки зависали на 2 тижні. Так, це пришвидшило: всього за тиждень отримав рахунок на сплату митних платежів на 1860 грн при розрахункових 360 грн.
До митниці додзвонитися нереально.
На листи теж не варто очікувати відповіді.Хтось може сказати, це питання саме до митниці Росан, але це просто кишенькова митниця meest express- в мене нема можливості попередньо обрати розмитнення за місцем проживання- всі посилки meest розмитнюються тільки на Росані. Тому відповідальність за такі проблеми несе в першу чергу meest express та meest shopping.

MYCV059878371DE.

Достоинства:

Дешева доставка (але це не точно)

Недостатки:

Довге розмитнення,
Обман клієнтів при розрахунку митних платежів,
Відсутність працюючого сервісу по роботі з клієнтами

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Meest Shopping 9 ноября, 2023 год

Добрий день!
Як ми бачимо, мито було нараховано у розмірі 371,36 грн, а не 1860 грн. Просимо звернути увагу на те, що компанія "Росан" є окремою юридичною особою, яка надає брокерські послуги, це не наша компанія. Обрати розмитнення за місцем проживання неможливо, оскільки компанія "Росан" розташована у Львові. Також, Meest Пошта (meest express) - інший підрозділ загальної компанії Meest, до якого ми не маємо відношення.
Будемо вдячні за зміну оцінки, оскільки мито було нараховано згідно митного законодавства.

замутили мій pixel 8 pro

Проблема решена

Артем 27 октября, 2023 год

Проверено замовив з амазону смартфон, UPS доставив на їх склад, їх чел роман розписався в отриманні, а тепер кажуть, що посилку не отримували

1 согласен

Ответ представителя Meest Shopping 1 ноября, 2023 год

Добрий день!
На жаль, на складі посилки за таким трек-номером дійсно немає. Коли посилки доставляються на наш склад - зазвичай, це велика палета з багатьма посилками, і отримання палети не завжди значить отримання певної посилки. Такі ситуації трапляються, але в даному випадку питання до продавця або перевізника. Зі своєї сторони можемо запропонувати офіційний лист про неотримання посилки складом. З ним Ви зможете звернутись до відправника для оформлення повернення коштів за товар або для проведення пошуку самої посилки.

Самая отвратительная компания доставки

Проблема решена

AmberNixie Light 25 октября, 2023 год

Проверено Хуже их, наверно, почта кацапии. Самоуправство и безответственность - их кредо. Самовольно вскрывают посылки, выбрасывают оригинальную упаковку теряя части посылки. Сроки не выдерживают, навязывают услуги, растаможка посылок которые не попадают под ограничение. Тупые, безмозглые, творят что хотят, поскольку у них в заложниках посылка на много ценнее их "услуг".
Что характерно - нигде нет юридического адреса, конктора раздроблена на части... Читать отзыв Хуже их, наверно, почта кацапии. Самоуправство и безответственность - их кредо. Самовольно вскрывают посылки, выбрасывают оригинальную упаковку теряя части посылки. Сроки не выдерживают, навязывают услуги, растаможка посылок которые не попадают под ограничение. Тупые, безмозглые, творят что хотят, поскольку у них в заложниках посылка на много ценнее их "услуг".
Что характерно - нигде нет юридического адреса, конктора раздроблена на части каждый ни за что не отвечает.

Достоинства:

нет

Недостатки:

жадность, воровство, некомпетентность.

2 согласны

Ответ представителя Meest Shopping 1 ноября, 2023 год

Добрий день!
Ми вдячні Вам за Ваш відгук, і нам дуже прикро чути, що Ви зустріли такі проблеми з нашими послугами. Ми розуміємо, що це може бути дуже розчаровуюче для Вас, і ми хотіли б виправити ситуацію і надати Вам якісні послуги.
З метою поліпшення якості наших послуг і усунення недоліків у роботі наших співробітників, ми докладемо всіх зусиль для вирішення вказаних Вами проблем. Ваші коментарі стосовно відкривання посилок, порушення термінів доставки і використання додаткових послуг будуть передані відповідним відділам для аналізу та вдосконалення процесів.
Щодо відсутності юридичного адресу - дана адреса є, вона зазначена в оферті на нашому сайті.
Ми приносимо вибачення за всі незручності, які Ви зазнали, і сподіваємось, що в майбутньому Ви залишитесь задоволені нашими послугами. Якщо у Вас є додаткові питання або зауваження, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів, і ми з радістю Вам допоможемо.

неприємний досвід

Наталія 19 октября, 2023 год

Проверено отримала посилку, в ній замість товару з нової колекції, якісь дешеві речі з розпродажу, без цінника.Дзвонила, сказали напишіть в чат бот і чекайте. Почекала, дзвоню - напишіть на пошту, звідти теж відповідь чекати. звонила, кожен раз дають нову адресу для листування. А сьогодні написали, що розгляд претензії 14 днів і вони пройшли!!!! Втратила товару на 80 євро, ще й за... Читать отзыв отримала посилку, в ній замість товару з нової колекції, якісь дешеві речі з розпродажу, без цінника.Дзвонила, сказали напишіть в чат бот і чекайте. Почекала, дзвоню - напишіть на пошту, звідти теж відповідь чекати. звонила, кожен раз дають нову адресу для листування. А сьогодні написали, що розгляд претензії 14 днів і вони пройшли!!!! Втратила товару на 80 євро, ще й за доставку заплатила 17. Треш просто. Тупо поміняли товар і все

2 согласны

Ответ представителя Meest Shopping 23 октября, 2023 год

Добрий день, Наталія! Нам прикро, що у Вас сталась така ситуація( Просимо написати лист на нашу пошту [email protected] та у темі листа написати, що Ви з сайту Otzyv.ua, у листі написати даний текст та додати номер Вашого кабінету. Обов'язково перевіримо ситуацію! Показать 1 ответ

Очередная битая посылка. Просто компания уро дов!

Анатолий Бережной 18 октября, 2023 год

Проверено Очередная посылка и опять коробка мятая в хлам, и соответстенно в коробке битый товар. И если думаете что с этих тва рей можно получить компенсацию, то знайте что это у вас не выйдет! НИКОГДА ! Будут виноваты все вокруг, только не мист! Терпение просто уже лопнуло!

Достоинства:

-----------------------------------

Недостатки:

только минусы

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Meest Shopping 19 октября, 2023 год

Добрий день! Ми хочемо щиро вибачитися за те, що Ви відчули розчарування від наших послуг. Ваша думка для нас надзвичайно важлива, і нам дуже прикро, що Ви не залишились задоволеними від нашого сервісу(
Просимо створити звернення в особистому кабінеті, обравши США та написати у тексті повідомлення, що Ви з сайту Otzyv.ua. Обов'язково перевіримо ситуацію!