Name: Binotel
Rating: 4.4

Отличная поддержка пользователей

Ievgen Bryzgun (Украина, Київ) 20 декабря, 2017 год

Хочу поблагодарить компанию "Бинотел" и специалиста их команды Дениса Фомина в частности.
Я обратился с двумя техническими вопросами, связанными с кастомизацией виджета обратной связи GetCall и его тестированием из Украины для нашего клиента из РФ. Менее чем через 10 минут мне перезвонил Денис и доступно прояснил как можно решить описанные вопросы и почему технически возникают подобные вопросы с виджетом. Далее... Читать отзыв Хочу поблагодарить компанию "Бинотел" и специалиста их команды Дениса Фомина в частности.
Я обратился с двумя техническими вопросами, связанными с кастомизацией виджета обратной связи GetCall и его тестированием из Украины для нашего клиента из РФ. Менее чем через 10 минут мне перезвонил Денис и доступно прояснил как можно решить описанные вопросы и почему технически возникают подобные вопросы с виджетом. Далее на почту я оперативно получил исчерпывающую инструкцию для кастомизации виджета под потребности нашего клиента на рынке РФ, а также подтверждение подключенного тестового номера с доступами из Украины к российскому номеру ч/з GetCall. После небольших манипуляций все заработало.
Хочу отметить высокий уровень вовлеченности специалиста в наши задачи, достойный уровень экспертизы в решении технических тонкостей и, конечно, грамотно и своевременно решенные проблемы пользователя.

Ответ представителя Binotel 26 декабря, 2017 год

Евгений, здравствуйте.
Спасибо за отзыв, мы рады, что помогли вам и помогаем вашему бизнесу и бизнесу вашего партнера работать эффективней.
По вопросам качества и пожеланиям обязательно пишите на почту [email protected]
или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

ADS

Гость (Украина, Одеса) 19 декабря, 2017 год

Спасибо, все оперативно за сутки настроили всю систему и синхронизировали с ЦРМ.

Ответ представителя Binotel 21 декабря, 2017 год

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы остались довольны.
По вопросам качества и пожеланиям обязательно пишите на почту [email protected]
или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Компания "Binotel"- сервисная компания !

Ольга Tires Club (Украина) 18 декабря, 2017 год

Огромное спасибо , компании Бинотел за помощь в настройке телефонии. Я уже не первый раз работаю с Бинотел, и мне всегда приятно Вас советовать компаниям которые нуждаться в подключении телефонии. И я буду продолжать это делать!
В компании Бинотел понимают что такое сервис, и это очень приятно. Все менеджера компетентны и вежливы. Первый раз сталкиваюсь, с тем, что тех... Читать отзыв Огромное спасибо , компании Бинотел за помощь в настройке телефонии. Я уже не первый раз работаю с Бинотел, и мне всегда приятно Вас советовать компаниям которые нуждаться в подключении телефонии. И я буду продолжать это делать!
В компании Бинотел понимают что такое сервис, и это очень приятно. Все менеджера компетентны и вежливы. Первый раз сталкиваюсь, с тем, что тех поддержка, после настройки перезванивает и уточняет все ли в порядке ! Это уровень!
Отдельное спасибо Анне Кузьменко , которая ведет нашу компанию и Александру -парень с тех.поддержки (к сожалению не знаю его фамилию).

Ответ представителя Binotel 18 декабря, 2017 год

Ольга, здравствуйте.
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы остались довольны, по достоинству оценили наш сервис и помогаете вашим партнерам с помощью нас зарабатывать больше)
По вопросам качества и пожеланиям обязательно пишите на почту [email protected]
или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Лучше всех))

Отзыв сотрудника

Гость (Украина, Київ) 13 декабря, 2017 год

не знаю как о бизнес партнере, но может те кто читают что-то поймут. условия труда, ну что сказать, набор у них постоянный и многие клиенты знают что их менеджеры уже там не работают... вы жалуетесь на звонки, так это план такой, менеджер не виноват... техподдержка отдельная статья расходов, им без разницы, можете отключиться, это проблемма менеджера, и его штраф, то... Читать отзыв не знаю как о бизнес партнере, но может те кто читают что-то поймут. условия труда, ну что сказать, набор у них постоянный и многие клиенты знают что их менеджеры уже там не работают... вы жалуетесь на звонки, так это план такой, менеджер не виноват... техподдержка отдельная статья расходов, им без разницы, можете отключиться, это проблемма менеджера, и его штраф, то что клиент оговорил с менеджером не факт что будет реализовано, инженер лучше знает что нужно (он художник, он так видит). не злитесь на менеджеров, ставка минимальная зато снимут все что смогут. хорошая контора, все так красиво, но на практике ужас. и ни одного отзыва вы о компании не найдете. да и этот отзыв сотрут к обеду, работа у них такая

Достоинства:

розовый диван
сосите конфеты возле розового дивана

Недостатки:

звонить нужно 3 часа в день
план 12000 (мало, я могу больше)

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Binotel 19 декабря, 2017 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление и что Вы не смогли по итогу обучения и адаптации стать членом нашей команды. Действительно, у нас длинный путь от этапа "студент" к этапу "эксперт" и связано это со спецификой продукта. Ребята, которые дошли до «экспертов» - надолго становятся дружной семьей.
Мы желаем Вам успехов и на новом месте работы.

Хорошее обслуживание

Дмитрий (Украина, Київ) 13 декабря, 2017 год

Мне понравилось сотрудничать с компанией "Бинотел". Менеджер Павел Рансевич доступно объяснил все этапы подключения и постоянно сопровождал наш заказ. При настраивании связи были сделаны все оговоренные настройки. Качество связи отличное!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Binotel 14 декабря, 2017 год

Дмитрий, здравствуйте.
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы остались довольны.
По вопросам качества и пожеланиям обязательно пишите на почту [email protected]
или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Техподдержка компании Бинотел

Андрей (Украина, Кривий Ріг) 5 декабря, 2017 год

Техподдержка компании Бинотел работает отлично - с полной уверенностью могу сказать, что одна из образцовых компаний в этом плане: всегда уверенные, спокойные и вежливые специалисты проведут настройку телефонии, не оставляя один на один клиента с проблемой. А это самое главное!!!

Ответ представителя Binotel 13 декабря, 2017 год

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы по достоинству оцениваете квалификацию нашей команды.
По вопросам качества и пожеланиям обязательно пишите на почту [email protected]
или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Всё нравится

Гость (Украина, Київ) 4 декабря, 2017 год

Начали работу недавно.Всё нравится.

Ответ представителя Binotel 4 декабря, 2017 год

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Надеюсь, что впечатление о нас и нашем сервисе со временем не изменится.
По вопросам качества и пожеланиям обязательно пишите на почту [email protected]
или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Отзыв от referr.ru

Оля (Днепр, Украина) (Украина, Дніпро́) 1 декабря, 2017 год

Здравствуйте.
Сотрудничаем с компанией Binotel больше полу года. Телефония работает прекрасно. Можем оценить качество работы, сотрудников и качество связи.
1. Начну с сотрудников, а именно менеджер Денис) Очень приятный, компетентный, всегда готов помочь и помогает, оперативно решает вопросы и пр.
Ребята с тех. поддержки, тоже отмечу их) Так как в первый раз сталкивалась с сервисом виртуальной телефонии, мне рассказали очень... Читать отзыв Здравствуйте.
Сотрудничаем с компанией Binotel больше полу года. Телефония работает прекрасно. Можем оценить качество работы, сотрудников и качество связи.
1. Начну с сотрудников, а именно менеджер Денис) Очень приятный, компетентный, всегда готов помочь и помогает, оперативно решает вопросы и пр.
Ребята с тех. поддержки, тоже отмечу их) Так как в первый раз сталкивалась с сервисом виртуальной телефонии, мне рассказали очень подробную информацию, почему возникают неполадки и ооочень быстро их устраняют. Спасибо))
2. Сервис - отличный.
3. Качество связи - замечательное.

Минус только один: когда прыгает интернет, это отображается на качестве связи.

Ответ представителя Binotel 4 декабря, 2017 год

Ольга, здравствуйте.
Спасибо за отзыв и за то, что по достоинству оценили работу наших экспертов. Мы стараемся работать так, чтобы вы работали с нами как можно дольше)
По вопросам качества и пожеланиям обязательно пишите на почту [email protected]
или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Pizza King

Дмитрий (Украина, Київ) 29 ноября, 2017 год

Сотрудничаем несколько недель с компанией, очень довольны. Гибкая админка, удобная отчетность, оперативный сервис, отдельное спасибо за работу менеджеру Дмитрию Колосову.

Ответ представителя Binotel 29 ноября, 2017 год

Дмитрий, здравствуйте.
Спасибо за отзыв и за то, что по достоинству оценили работу нашего эксперта. Надеюсь следующий отзыв о нас начнется со слов "сотрудничаем несколько лет с компанией..."=)
По вопросам качества и пожеланиям обязательно пишите на почту [email protected]
или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Отзыв о работе компании BINOTEL

ФОП Моисеенко (Украина, Київ) 29 ноября, 2017 год

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить свой отзыв, для людей которые еще на пути решения своего вопроса с IP телефонией. Мы долго решались перед внедрением этой технологии в своей компании и выбором организаций предоставляющих подобные услуги на территории Украины. У нас было несколько вариантов по решению данной задачи:
1. Покупка своего сервера для IP АТС
2. Покупка готовой IP АТС
Читать отзыв Доброго времени суток. Хотелось бы оставить свой отзыв, для людей которые еще на пути решения своего вопроса с IP телефонией. Мы долго решались перед внедрением этой технологии в своей компании и выбором организаций предоставляющих подобные услуги на территории Украины. У нас было несколько вариантов по решению данной задачи:
1. Покупка своего сервера для IP АТС
2. Покупка готовой IP АТС
3. Либо сотрудничество с компанией, которая предоставляет услуги по предоставлению и технической поддержкой виртуальной АТС.
Мы остановились на третьем варианте, по той причине, что первые два варианта, требовали дополнительного оборудования, которое стареет со временем и требует постоянного обновления, но и сотрудника, который мог бы администрировать эти устройства. И если произвести подсчеты этого оборудования и заработной платы администратора, то получается аренда виртуальной IP АТС будет более разумным решение. Так как Вы получаете ряд преимуществ работая с командой специалистов, которые нам помогли правильно настроить маршрутизацию входящих и исходящих звонков как по операторам связи, так и по торговым точка, а их у нас не одна. И в процессе организации многоканальности линий у нас были вопросы как с Киевстаром так и с Водафоном. Поэтому проанализировав все ньюансы мы решили остановить свой выбор на компании BINOTEL. В процессе выбора среди компании, решающим был тот факт, что сотрудник компании BINOTEL провел нам консультацию в реальном времени с подключение к своему рабочему столу и админ панели своей АТС с подробным описанием и пройдясь по всем настройкам и отчетам АТС попытался максимально ответить на все наши вопросы. Хотя на этом этапе мы ему еще не гарантировали сотрудничество с ними.
Работаем второй месяц, но уже почувствовали существенную пользу от технологии. Во первых у руководителя отдела продаж, появился инструмент, благодаря которому он может более качественно оценить работу персонала, удобство для самих менеджеров. Компания BINOTEL предложила нам бесплатно свою CRM, так как они ее сейчас тестируют, которая пока отвечает нашим минимальным требованиям к этой системе. Дмитрий Колосов, наш менеджер в компании BINOTEL, достаточно быстро реагировал на наши вопросы и в некоторых вопросах даже советовал, за что благодарны. Надеемся что и в дальнейшем компания BINOTEL со своей командой, будет развиваться и добавлять нам инструменты, которые позволят более качественно конкурировать на нашем рынке в обслуживании наших клиентов.

Ответ представителя Binotel 29 ноября, 2017 год

Сергей Викторович, здравствуйте.
Огромное вам спасибо за такие теплые слова и за такой большой и развернутый отзыв!!!
Работу, которую мы проделали в отношении вашей компании - наш стандарт. Мы работаем над качеством сервиса и продуктов компании на ежедневной основе.
По вопросам качества и пожеланиям обязательно пишите на почту [email protected] или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Весоизмерительные системы

Павел Найдюков (Украина, Дніпро́) 27 ноября, 2017 год

Пользуемся услугами компании уже чуть меньше месяца. За это время проблем не обнаружили. Техподдержка и менеджер компании Бинотел работают на отлично. Очень порадовала подробная статистика по звонкам, отчеты на email по пропущенным звонкам. Желаю дальнейшего развития Вашей компании.

Ответ представителя Binotel 28 ноября, 2017 год

Павел, здравствуйте.
Спасибо за теплые слова, мы в свою очередь не просто желаем вам развития и роста, а и посодействуем этому с помощью наших продуктов.
По вопросам качества и пожеланиям пишите на почту [email protected] или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Качественная телефония

Олег (Узбекистан) 26 ноября, 2017 год

Пользуюсь телефонией от "Binotel" всего пару недель, но могу сразу отметить что эта система реально себя окупает и оправдывает по полной. Увеличилось количество звонков, гораздо удобнее следить за поступившими и совершёнными звонками. Всем доволен. Рекомендую.

Достоинства:

Удобство, конверсия посещений в "обращения / звонки", профессиональный персонал и подход к работе.

Недостатки:

Пока не обнаружил - пару раз было что собеседника плохо слышно, но возможно это проблема на стороне собеседника.

Достойная компания и квалифицированный персонал

Александр (Украина, Харків) 25 ноября, 2017 год

Пользуюсь услугами компании первую неделю и хочу заметить, что уже есть положительные результаты. На сегодняшний момент доволен профессионализмом и компетенцией персонала, а также качеством телефонии. Спасибо менеджеру Евгению Романенко за оперативное решение всех вопросов и подробную консультацию в вопросах подключения и пользования.

Ответ представителя Binotel 28 ноября, 2017 год

Александр, здравствуйте.
Благодарим за отзыв, мы рады, что наши продукты приносят вам положительный результат, а менеджеры оправдывают свой статус экспертов по бизнес-телефонии.
По вопросам качества и пожеланиям пишите на почту [email protected] или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Услуга Get Call оправдала ожидания

Telefonko (Украина, Хмельницький) 24 ноября, 2017 год

Пользуемся услугой GetCall уже около месяца.
Ожидания оправдались. Количество входящих звонков увеличилось более чем на 25%. Дополнительно добавляет удобства веб-интерфейс личного кабинета. Все информативно.
В дальнейшем планируем подключить GetCall ко всем нашим проектам.

Ответ представителя Binotel 28 ноября, 2017 год

Благодарим за отзыв, мы рады, что наши продукты помогают вам зарабатывать больше, они для этого и создавались. В вашем случае обращаю ваше внимание на другие продукты Бинотел, которые, отчасти, полезнее GetCall в разы)
За информацией обращайтесь к вашему менеджеру.
По вопросам качества и пожеланиям пишите на почту [email protected] или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

організовано, ввічливо, швидко .

VINIRclinic (Украина, Київ) 24 ноября, 2017 год

Лише підключили Бінотел в свою стоматологію, поки що лише приємні враження після співпраці. Організовано та швидко підключились , окреме дякуємо за професійність менеджера Павла за пояснення всіх наших питань

Надіємося на чудову співпрацю

Ответ представителя Binotel 28 ноября, 2017 год

Благодарим за отзыв, постараемся сохранить это впечатление на протяжении всей работы с нами, а Павел в свою очередь рад, что вы оценили его профессионализм.
По вопросам качества и пожеланиям пишите на почту [email protected] или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Жесть !

Гость (Украина, Київ) 22 ноября, 2017 год

каждую неделю ( а иногда и каждый день !) звоним в тех поддержку тк слетают настройки на всех компах по очереди и не возможно проводить разговоры с клиентами !!! в тех поддержке корявые мастера через одного - отнимают кучу времени через тайм вивер , но в итоге так ничего и не настраивают ! теряем звонки, соответственно клиентов... подумываем вернуться... Читать отзыв каждую неделю ( а иногда и каждый день !) звоним в тех поддержку тк слетают настройки на всех компах по очереди и не возможно проводить разговоры с клиентами !!! в тех поддержке корявые мастера через одного - отнимают кучу времени через тайм вивер , но в итоге так ничего и не настраивают ! теряем звонки, соответственно клиентов... подумываем вернуться на обычные телефоны или переподключиться к другой бизнес- телефонии !!!

Ответ представителя Binotel 23 ноября, 2017 год

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Ситуация, с которой вы столкнулись, требует дополнительно изучения для ее решения. Возможно просто необходимо организовать рабочее место сотрудников с помощью IP-телефонов, это профессионального оборудование, настройки с которых не "слетают". Свяжитесь со мной по почте [email protected] или по номеру 044 333 46 01, только идентифицировав вас как клиента я смогу помочь и решить вопрос.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

все супер

веня 17 ноября, 2017 год

очень нравиться сервис. и я впереди конкурентов

Ответ представителя Binotel 23 ноября, 2017 год

Вениамин, здравствуйте.
Благодарим за отзыв, постараемся сохранить это впечатление на протяжении всей работы с нами.
По вопросам качества и пожеланиям пишите на почту [email protected] или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Бинотел помог автоматизировать бизнес процессы

Сергей (Соединенные Штаты Америки, Santa Cruz) 17 ноября, 2017 год

Качество обработки звонков однозначно улучшилось. Бинотел дает хорошие возможности для контроля и анализа действий сотрудников, также мы интегрировали бинотел с срм что также очень удобно.

Ответ представителя Binotel 23 ноября, 2017 год

Сергей, здравствуйте.
Благодарим за отзыв, мы рады, что сервисы Бинотел приносят пользу вашему бизнесу.
По вопросам качества и пожеланиям пишите на почту [email protected] или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

уЖАСНАЯ ПОДДЕРЖКА

Гость (Украина, Вінниця) 9 ноября, 2017 год

Произвели какие-то изменения, 06-07.11 после которых телефоны не показывают кто звонит. Даже перезванивать теперь сложно, потому какна телефоне совершенно не видно откуда был пропущен звонок. Проблема явно на лицо и считаю это огромнейшей недоработкой. Мало того, если бы была бы соответствующая реакция на это. Менеджер советует перезвонить в поддержку, поддержка советует заполнить какую то анкету, заявки, обращения. К кому мне... Читать отзыв Произвели какие-то изменения, 06-07.11 после которых телефоны не показывают кто звонит. Даже перезванивать теперь сложно, потому какна телефоне совершенно не видно откуда был пропущен звонок. Проблема явно на лицо и считаю это огромнейшей недоработкой. Мало того, если бы была бы соответствующая реакция на это. Менеджер советует перезвонить в поддержку, поддержка советует заполнить какую то анкету, заявки, обращения. К кому мне обратится с данной проблемой??? Нужен живой человек который смог бы решить этот вопрос а не перенаправить меня еще куда нибуть. РАБОТАТЬ НЕВОЗМОЖНО!!! ВЕРНИТЕ ВСЕ НАЗАД!

Ответ представителя Binotel 13 ноября, 2017 год

Здравствуйте.
Изменений функционала отображения номеров звонящего на стороне Бинотел в ноябре не производилось.
Свяжитесь со мной но номеру 044 333 46 01 или напишите на почту [email protected], так как
для решения вашего вопроса мне необходимо вас идентифицировать как клиента.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Техподдержки нет

Дмитрий (Украина, Київ) 4 ноября, 2017 год

Здраствуйте! Хочу в очередной раз обратится к руководству компании о необходимости роботы техподдержки круглосуточно. Я владелец службы такси и моя робота напрямую зависит от роботы телефонии,но вот сталась печалька 3.11.17 в 19-00 перестала роботать телефония мои попытки как-то справится с этим увенчались крахом, звоню в техподдержку но мне отвечает автоответчик что время не робочее и все я приплыл мой бизнес... Читать отзыв Здраствуйте! Хочу в очередной раз обратится к руководству компании о необходимости роботы техподдержки круглосуточно. Я владелец службы такси и моя робота напрямую зависит от роботы телефонии,но вот сталась печалька 3.11.17 в 19-00 перестала роботать телефония мои попытки как-то справится с этим увенчались крахом, звоню в техподдержку но мне отвечает автоответчик что время не робочее и все я приплыл мой бизнес умер и на момент написания отзыва неживет уже 12 часов. Несу колосальные убытки. Практика роботы с бинотел показывает что казусы,в моей роботе с телефонией,попадают как раз в их неробочее время так как наплыв звонков, лично у меня, попадает на вечернее время и выходные. Вот такая неприятная ситуация сложилась, но в целом компания неплохая вот только техподдержки нет в нужное время,приходится терять деньги да что там деньги и жалобы клиентов портят саму репутацию моей компании.

Ответ представителя Binotel 7 ноября, 2017 год

Дмитрий, здравствуйте.
Спасибо за отзыв, ваш запрос был принят в работу и мы организовали экстренную линию для связи с нашей технической поддержкой в нерабочее время. Номер линии вам сообщат специалисты отдела контроля качества.
По вопросам качества и пожеланиям звоните на номер 044 333 46 01 или пишите на почту [email protected]
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Бинотел - это только позитив.

Владимир Кушнирчук, Черновцы (Украина, Чернівці) 2 ноября, 2017 год

Пользуемся Бинотел уже 12-й месяц. Лично я, как руководитель, однозначно порекомендую Бинотел. Работа серверов без малейших нареканий, качество связи и АПИ - отличное, и в принципе, предлагают отличные решения, о которых я не знал и открыл для своей компании благодаря Бинотел. Если бы повторно нужно было заказать - однозначно бы заказал услуги еще раз. За этот год, я порекомендовал Бинотел... Читать отзыв Пользуемся Бинотел уже 12-й месяц. Лично я, как руководитель, однозначно порекомендую Бинотел. Работа серверов без малейших нареканий, качество связи и АПИ - отличное, и в принципе, предлагают отличные решения, о которых я не знал и открыл для своей компании благодаря Бинотел. Если бы повторно нужно было заказать - однозначно бы заказал услуги еще раз. За этот год, я порекомендовал Бинотел минимум раз 10 (но пока не они не сделали механизм поощрения за такие рекомендации или я о нем не знаю). Отдельно по сервису. В электронной переписке - все решается оперативно и ОЧЕНЬ компетентно. Отзыв решил написать в связи с последней ситуацией. Заказал два дополнительных телефона у Бинотела, мой куратор Анастасия Петречко - решила вопрос за сутки, получил настроенные устройства в Черновцах, через 26 часов после оплаты счета. Анастасии отдельная благодарность за такое оперативное решение! ОДНОЗНАЧНО я не ожидал такой оперативности, предполагал 3 сутки в лучшем случае! В итоге: еще раз, если меня спросят - заказывать ли Бинотел, однозначно и без доли сомнения, скажу "ДА", и последняя ситуация только утвердила меня в этой мысли!

Ответ представителя Binotel 7 ноября, 2017 год

Владимир, здравствуйте.
Благодарим за отзыв, нам важно понимать, что сервисы Бинотел приносят пользу вашему бизнесу, а Анастасия Петречко в свою очередь рада, что вы по достоинству оценили ее работу и подход к своим клиентам.
Также хочу сказать, что у нас есть партнерская программа, согласно которой мы благодарим наших клиентов за рекомендации сервисов Бинотел, Анастасия направит вам всю информацию.
По вопросам качества и пожеланиям пишите на почту [email protected] или обращайтесь но номеру 044 333 46 01.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Попытка дозвониться.

Гость (Украина, Київ) 31 октября, 2017 год

Добрый день. Более 30 минут пыталась дозвониться в тех поддержку. Трубку никто не берет. Позвонила на общий оператору. Пообещал связать с тех. поддержкой и обманул. Последующие попытки связаться с оператором заканчивались сбрасыванием трубки на вашей стороне. Тех. поддержка трубку так и не взяла. Прокомментируйте, пожалуйста. Последний раз я обращалась месяцев 4-5 назад. Все было более профессионально.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

один и очень жирный

Ответ представителя Binotel 31 октября, 2017 год

Здравствуйте, уважаемый клиент.
Стечение обстоятельств, с которыми вы столкнулись, недопустимы в нашей компании.
Свяжитесь со мной но номеру 044 333 46 01 или напишите на почту [email protected], так как
для проведения внутреннего расследования и принятия мер мне необходимо вас идентифицировать.
С уважением
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Александр,спасибо за оперативное подключение и консультации Гет кол

Денис (Россия, Великий Новгород) 26 октября, 2017 год

Хочу поблагодарить Вас за сотрудничество. Мне приятно с Вами работать. С уважением Денис, отдел продаж КГ Obriy Family Club

Ответ представителя Binotel 30 октября, 2017 год

Денис, здравствуйте.
Спасибо за отзыв, нам в свою очередь приятно помогать вашему бизнесу развиваться.
По вопросам качества, пожалуйста, пишите мне на почту [email protected] или звоните на номер 044 333 46 01
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Сотрудничество с Binotel

Татьяна Куценко (Украина, Харків) 26 октября, 2017 год

Полностью довольна сотрудничеством с компанией Binotel, отдельное спасибо эксперту отдела продаж Анастасии Петречко, которая всегда оперативно отвечает на возникающие вопросы .

Ответ представителя Binotel 30 октября, 2017 год

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы остались довольны работой нашего специалиста, а Анастасии приятна ваша обратная связь.
По вопросам качества, пожалуйста, пишите мне на почту [email protected] или звоните на номер 044 333 46 01
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

В целом все хорошо организованно, но есть перебои

Гость (Украина, Київ) 20 сентября, 2017 год

Как нас подключали - очень понравилось.
Сценарий и настройки сделали быстро, как и модификации к ним.
Однако уже в первый месяц были технические сбои. В частности, был недоступен один из мобильных номеров в течении 10 минут.

Ответ представителя Binotel 26 сентября, 2017 год

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы остались довольны работой наших специалистов и выбрали именно продукты компании Бинотел.
Что касаемо технического сбоя, о котором вы пишете, необходимо детально изучить ситуацию, чтобы понять, что произошло.
По вопросам качества, пожалуйста, пишите мне на почту [email protected] или звоните на номер 044 333 46 01
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Отзвыв

Борис Доля (Украина, Chernivtsi) 19 сентября, 2017 год

Неплохой сервис.

Достоинства:

Менеджеры вежливые, квалифицированные. Техподдержка также на уровне

Недостатки:

Партнерская программа ужасная. Добиться обещанных отчислений невозможно, кормят обещаниями.
Качество связи иногда хромает, но не всегда точно можно определить, или это проблема на стороне клиента, или поставщика услуги.

Ответ представителя Binotel 2 октября, 2017 год

Борис, здравствуйте.
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы положительно отзываетесь о качестве работы наших специалистов.
Что касаемо партнерской программы, вижу, что все обязанности с нашей стороны были соблюдены. Извините, что в этот раз немного затянули с этим вопросом.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима Показать 1 ответ

Подяка за співпрацю

Гость (Украина, Львів) 16 сентября, 2017 год

Від імені БК «Глобус », хочу висловити подяку консультанту Петречко Анастасії. Приголомшливий підхід до клієнта. Дуже приємний, співробітник. Тех. підтримка також на високому.
Крім професійної грамотності, з якою вони виконують свою роботу, відчувається, що молоді люди люблять справу, якою займаються. Їм притаманні чуйність, доброзичливість і що важливо - дотепність.
Особливе враження справляє здатність консультантів на якомусь інтуїтивному рівні... Читать отзыв Від імені БК «Глобус », хочу висловити подяку консультанту Петречко Анастасії. Приголомшливий підхід до клієнта. Дуже приємний, співробітник. Тех. підтримка також на високому.
Крім професійної грамотності, з якою вони виконують свою роботу, відчувається, що молоді люди люблять справу, якою займаються. Їм притаманні чуйність, доброзичливість і що важливо - дотепність.
Особливе враження справляє здатність консультантів на якомусь інтуїтивному рівні розуміти клієнтів ще до того, як ті самі зрозуміють, що їм потрібно :)
Нам приємно з Вами працювати. Дякуємо за співпрацю.

Ответ представителя Binotel 26 сентября, 2017 год

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв, Анастасии приятна ваша обратная связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашего специалиста и выбрали именно продукты компании Бинотел.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Работой сотрудников не доволен. 10 дней не могу получить ответ

Андрей (Украина, Одеса) 30 августа, 2017 год

Предоставили счет на выполнение услуг которые небыли оговорены. После вопроса обяснить - 10 дней нет ответа.

Ответ представителя Binotel 30 августа, 2017 год

Андрей, здравствуйте.
Свяжитесь со мной по этому вопросу для его решения.
Можете написать мне на почту [email protected] или звоните на номер 044 333 46 01
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Все отлично.

ООО "Евролидер" (Украина, Львів) 23 августа, 2017 год

Решили воспользоваться услугами IP телефонии впервые. В итоге очень довольны что остановили свой выбор на Binotel. Отдельную благодарность хотим выразить нашему эксперту отдела продаж Анастасии Петречко. Благодаря ей, переход на IP телефонию был максимально комфортным, на все наши вопросы мы получали профессиональные, четкие ответы и консультации. Ощущалось желание не просто продать продукт, а действительно помочь сделать нашу работу более комфортной... Читать отзыв Решили воспользоваться услугами IP телефонии впервые. В итоге очень довольны что остановили свой выбор на Binotel. Отдельную благодарность хотим выразить нашему эксперту отдела продаж Анастасии Петречко. Благодаря ей, переход на IP телефонию был максимально комфортным, на все наши вопросы мы получали профессиональные, четкие ответы и консультации. Ощущалось желание не просто продать продукт, а действительно помочь сделать нашу работу более комфортной и продуктивной. Огромное за это спасибо, крайне редко можно встретить такой подход.

Ответ представителя Binotel 28 августа, 2017 год

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы остались довольны работой нашего специалиста и выбрали именно продукты компании Бинотел.
По вопросам качества, пожалуйста, пишите мне на почту [email protected] или звоните на номер 044 333 46 01
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима

Благодарность сотруднику!

Гость (Украина, Полтава) 23 августа, 2017 год

С первого момента работы с компанией была приятно удивленна отношением специалистов. Люди действительно стараются и по максимуму отдают себя работе. Отдельное спасибо хотелось бы сказать моему персональному менеджеру Елизавете Губе. Которая с самого начала проявила внимательность, быстроту решений даже сложных вопросов. Была очень вежлива! Хочу обратится к руководству поощрить данного сотрудника или премией или повышением!

Ответ представителя Binotel 28 августа, 2017 год

Здравствуйте.
Спасибо за отзыв, мы рады, что вы остались довольны работой нашего специалиста. Уверен вы останетесь не менее довольны при работе с нашими бизнес-инструментами)
По вопросам качества, пожалуйста, пишите мне на почту [email protected] или звоните на номер 044 333 46 01
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества
Александр Прима