Name: Техподдержки нет
Item: Binotel
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Украина, Київ Отзыв написан 4 ноября, 2017 год 738 просмотров

Здраствуйте! Хочу в очередной раз обратится к руководству компании о необходимости роботы техподдержки круглосуточно. Я владелец службы такси и моя робота напрямую зависит от роботы телефонии,но вот сталась печалька 3.11.17 в 19-00 перестала роботать телефония мои попытки как-то справится с этим увенчались крахом, звоню в техподдержку но мне отвечает автоответчик что время не робочее и все я приплыл мой бизнес умер и на момент написания отзыва неживет уже 12 часов. Несу колосальные убытки. Практика роботы с бинотел показывает что казусы,в моей роботе с телефонией,попадают как раз в их неробочее время так как наплыв звонков, лично у меня, попадает на вечернее время и выходные. Вот такая неприятная ситуация сложилась, но в целом компания неплохая вот только техподдержки нет в нужное время,приходится терять деньги да что там деньги и жалобы клиентов портят саму репутацию моей компании.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Binotel 7 ноября, 2017 год

Дмитрий, здравствуйте.

Спасибо за отзыв, ваш запрос был принят в работу и мы организовали экстренную линию для связи с нашей технической поддержкой в нерабочее время. Номер линии вам сообщат специалисты отдела контроля качества.

По вопросам качества и пожеланиям звоните на номер 044 333 46 01 или пишите на почту [email protected]

С уважением

Руководитель отдела контроля качества

Александр Прима

Ответить

Binotel
Все отзывы

4.4 5

2163 отзыва / 227840 просмотров

Все отзывы

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт