Книгарня "Є" отзывы клиентов / страница 15

Не ждите пока они убегут с вашими деньгами

Дмитрий Сухоруков 11 января, 2022 год

25 Декабря 2021 я присоединился с тысячам потерпевших, перечисливших 1000грн. на счета Книгарни. Все, кто не получил товар в течении 10 календарных дней, не ждите, действуйте. https://cyberpolice.gov.ua/ составить заявление дело 5 минут. Указывайте номер заказа, дату заказа, номер платежа и сумму. Требуйте возбуждения уголовного дела во факту мошенничества, ходатайствуйте об аресте банковских счетов и складских остатков продавца, запрете на выезд... Читать отзыв 25 Декабря 2021 я присоединился с тысячам потерпевших, перечисливших 1000грн. на счета Книгарни. Все, кто не получил товар в течении 10 календарных дней, не ждите, действуйте. https://cyberpolice.gov.ua/ составить заявление дело 5 минут. Указывайте номер заказа, дату заказа, номер платежа и сумму. Требуйте возбуждения уголовного дела во факту мошенничества, ходатайствуйте об аресте банковских счетов и складских остатков продавца, запрете на выезд за пределы государства его бенефициаров. Если не вернем свои деньги, то хотя бы сделаем нелегкой жизнь мошенников.

9 согласны 1 не согласен

Ужасный сервис

Виктория 11 января, 2022 год

Первый и последний раз делала заказ в этом магазине.
Заказ оформила 25.12.21 и сразу его оплатила, после оформления пришло смс с номером заказа и с информацией о том, что сроки доставки от 1 до 7 дней. Сегодня 11.01.22 заказа нет, дозвонится к ним нельзя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ У НИХ ЗАКАЗЫ

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошные минусы

5 согласны 1 не согласен

просто жахливий сервіс

Ольга 11 января, 2022 год

Замовлення від 25 грудня, оплачено. Сьогодні 11 січня, жодної інформації. Відправила вже безліч коментарів на сайт, вони блокуються модераторами, в соціальних мережах коментарі закриті, гаряча лінія завжди без вільних операторів, залишала повідомлення - без результату. Сьогодні спробувала зробити замовлення без оплати, через декілька хвилин прийшло повідомлення, що воно сформоване, але номер мобільного закритий. Чекатиму чи вишлють його на пошту, забирати,... Читать отзыв Замовлення від 25 грудня, оплачено. Сьогодні 11 січня, жодної інформації. Відправила вже безліч коментарів на сайт, вони блокуються модераторами, в соціальних мережах коментарі закриті, гаряча лінія завжди без вільних операторів, залишала повідомлення - без результату. Сьогодні спробувала зробити замовлення без оплати, через декілька хвилин прийшло повідомлення, що воно сформоване, але номер мобільного закритий. Чекатиму чи вишлють його на пошту, забирати, звичайно ж, не буду. Пропоную флешмоб всім, кого обслужили, як мене - замовити посилку і відмовитись від отримання, може тоді десь їм відізветься ставлення до клієнта.Я можу зрозуміти будь які обставини, просто напишіть повідомлення з вибаченням про затримку, і все. ..

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

все обслуговування - мінус

4 согласны 2 не согласны

Жахливий сервіс інтернет-замовлень

Soulcoholic Milli Yan 11 января, 2022 год

Не розумію, чому так, але коли я йду у крамницю "Книгарня Є", то сервіс дуже гарний, і люди дуже ввічливі, - завжди допоможуть і підскажуть (м. Вінниця); але коли справа доходить до інтернет-замовлення - тут трапляється справжній жах. Пітримки клієнта тут не існує ВЗАГАЛІ! Ніхто не відповідає на дзвінки та почту. Другий раз замовляю книги - одна і та сама... Читать отзыв Не розумію, чому так, але коли я йду у крамницю "Книгарня Є", то сервіс дуже гарний, і люди дуже ввічливі, - завжди допоможуть і підскажуть (м. Вінниця); але коли справа доходить до інтернет-замовлення - тут трапляється справжній жах. Пітримки клієнта тут не існує ВЗАГАЛІ! Ніхто не відповідає на дзвінки та почту. Другий раз замовляю книги - одна і та сама історія. Другий заказ замовляв 30 грудня, станом на сьогодні - до цих пір не вислали товар. А це 12 днів. За цей час я робив три закази на Yakaboo, і вже отримав їх всі. Більше не буду замовляти в цьому інтернет-магазині НІЧОГО.

Достоинства:

НЕМАЄ

Недостатки:

Відсутність підтримки споживачів, занадто довге відправлення інтернет замовлень

3 согласны 2 не согласны

Получил заказы.

Виктор Белов 11 января, 2022 год

Вчера получил все книги которые заказывал.А всем тем кто плевался в меня гневными комментариями ранее советую полечить нервы!

2 согласны 8 не согласны Показать 3 ответа

Не носите деньги плохому сервису

Мария 11 января, 2022 год

Заказ сделала 28.12. Когда ещё сроки заказа были обозначены 2-10 дней. Книги в личную коллекцию, сроки, казалось бы, не горят. Поскольку я здесь, вы все прекрасно знаете, чем это закончилось. Абсурд такой, что мне на следующей неделе придет предзаказ, который был отпечатан пару дней назад из другого магазина, а "Книгарня Є", я полагаю, так и будет игнорировать. К сожалению, у... Читать отзыв Заказ сделала 28.12. Когда ещё сроки заказа были обозначены 2-10 дней. Книги в личную коллекцию, сроки, казалось бы, не горят. Поскольку я здесь, вы все прекрасно знаете, чем это закончилось. Абсурд такой, что мне на следующей неделе придет предзаказ, который был отпечатан пару дней назад из другого магазина, а "Книгарня Є", я полагаю, так и будет игнорировать. К сожалению, у меня нет времени вызванивать их кц и магазины, а на почту никто ответить не соизволил. Из пяти позиций в заказе четырех уже нет в продаже. И проблема, на самом деле, не в количестве заказов, а в организации всего этого действа. Вы серьезно можете прислать мне промо, но не можете банально сделать рассылку что мы про вас не забыли, мы с вами свяжемся? Ребята выбрали сознательно игнорировать большую часть клиентов которые уже никуда не денутся. Ребята запускают дополнительные промо на сайте чтобы привлечь ещё больше клиентов и поднять побольше бабок. Их проблемы. Да, прикольные акции, прикольные бесплатные доставки, магазины хорошие. Но плохой сервис я прощать не хочу. Я злопамятное г, я лучше в следующий раз занесу больше денег другим, чем буду кормить "эффективных менеджеров". Если все дружно будут прощать такие выходки - мы будем плодить говnосервис. Гoвnосервиса в стране более чем достаточно.

И я уже промолчу, что по-хорошему это просто скам)

Достоинства:

Акции

Недостатки:

Менеджмент организации
Жадность
Отсутствие минимального кастомер саппорта в критические моменты

5 согласны 1 не согласен

Пробили дно

Тоня 11 января, 2022 год

24 грудня замовила книги і хотіла внести корективи до замовлення, в цей же день написала перший емейл. І далі до 6 січня я писала емейли, дзвонила за вказаними телефонами, залишала голосову пошту, щоб «мені передзвонили», писала в інстаграм. Жодної реакції. Мені вже і замовлення перестало бути потрібним за стільки часу, це мав бути подарунок. У всіх емейлах я писала капслоком... Читать отзыв 24 грудня замовила книги і хотіла внести корективи до замовлення, в цей же день написала перший емейл. І далі до 6 січня я писала емейли, дзвонила за вказаними телефонами, залишала голосову пошту, щоб «мені передзвонили», писала в інстаграм. Жодної реакції. Мені вже і замовлення перестало бути потрібним за стільки часу, це мав бути подарунок. У всіх емейлах я писала капслоком у темі «скасувати замовлення», і 6 січня мені прийшло повідомлення, що замовлення збирається. Я знайшла ще номер фізичного магазину у Києві, там сказали, що передадуть мій запит в онлайн магазин і мені прийде смс про скасування. І ще додали, щоб в разі чого я телефонувала на цей номер, бо тут завжди беруть слухавку. І дівчина посміялась. Тобто фізичні магазини вже в курсі проблеми з онлайн магазином, і вона не через кількість замовлень. Смс про скасування не прийшло. 8 січня о 2 ночі мені мовчки повернули гроші і в той же день передзвонили з онлайн магазину і абсолютно спокійним тоном сказали: ви телефонували в офлайн магазин і просили скасувати замовлення, нам переказали, підтвердіть інформацію. Так ніби я і не писала туди 100 емейлів. І таким тоном, ніби я ще винна, що в офлайн магазин телефонувала. Це просто дно. Можна було б списати на кількість замовлень, але в той же день я замовляла в іншої популярної книгарні і там такої дічі не було. Навіть, якщо там зараз допустим велика кількість замовлень, така, що за 2 тижні працівники не можуть прочитати емейл і передзвонити на дзвінок, я робила їх десятки, то чому там далі відкрита можливість замовити? Чому немає інформації, що книгарня не справляється і ваше замовлення ви отримаєте через місяць, а якщо хочете щось зкоригувати, то книгарні на вас байдуже? Отак виходячи з моєї історії, яку я буду старатись висвітлити як можна більше і з коментарів інших людей тут, книгарня Є повністю втратила своє ім’я, яке виробляла роками. НІКОЛИ БІЛЬШЕ я нічого там не замовлю і не куплятиму в фізичних магазинах, щоб не робити такому бізнесу прибуток, де клієнт, який тебе годує, для тебе ніщо.

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Кантора, яку цікавлять тільки гроші, клієнт тут ніхто

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Обслуживание на нуле

Валерия 10 января, 2022 год

Отношение к интернет заказам возмущает, заказывала первый раз книгу себе , магазин не уведомив меня изменил отделение почты, и выслал книгу на край города; второй раз заказала заранее ребёнку на др, изначально 3-5 дней пишут отправка, когда прошло 7 дней прислали письмо что нужно 8-10 дней , на 14йдень прислали смс что собирают заказ и отправят через 3-7дней, звонишь им... Читать отзыв Отношение к интернет заказам возмущает, заказывала первый раз книгу себе , магазин не уведомив меня изменил отделение почты, и выслал книгу на край города; второй раз заказала заранее ребёнку на др, изначально 3-5 дней пишут отправка, когда прошло 7 дней прислали письмо что нужно 8-10 дней , на 14йдень прислали смс что собирают заказ и отправят через 3-7дней, звонишь им , пишешь , а им «ни жарко ни холодно», отвращение от такого обслуживания

Достоинства:

Ассортимент книг

Недостатки:

Обратная связь, доставка, отношение к покупателям

3 согласны 1 не согласен

Та же история с интернет заказом книг....

Ірина 10 января, 2022 год

Заказала 2 книги 05.01.2022 в интернет магазине книгарни и опалтила с карты Єпідтримки. Та же ситуация, что и у всех - заказ просто в статусе оплаты и ни ответа от службы поддержки, ни возможности дозвонится, связатся и что-либо выяснить. Для меня это падение их рейтинга. Если они эту ситуацию не решат - думаю назреет коллективный иск в суд от большого... Читать отзыв Заказала 2 книги 05.01.2022 в интернет магазине книгарни и опалтила с карты Єпідтримки. Та же ситуация, что и у всех - заказ просто в статусе оплаты и ни ответа от службы поддержки, ни возможности дозвонится, связатся и что-либо выяснить. Для меня это падение их рейтинга. Если они эту ситуацию не решат - думаю назреет коллективный иск в суд от большого количества потребителей...

Достоинства:

большой ассортимент книг

Недостатки:

оказалось, что клиента ни во что не ставят....

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Бездарний сервіс

Світлана 10 января, 2022 год

Друге і останнє моє замовлення у цій конторі. Так відверто ігнорувати клієнта - це ще треба вміти! Замовлення від 27.12. - результат нульовий. Комунікація з клієнтом - на нулі. Картина маслом, як у всіх: не дозвонитися, не достукатися, не дописатися, коментарі на ФБ, сцикуни, закрили, на ютубі - видаляють. замовлення скасувати - хрєна вам, з 11 одиниць товару - вже... Читать отзыв Друге і останнє моє замовлення у цій конторі. Так відверто ігнорувати клієнта - це ще треба вміти! Замовлення від 27.12. - результат нульовий. Комунікація з клієнтом - на нулі. Картина маслом, як у всіх: не дозвонитися, не достукатися, не дописатися, коментарі на ФБ, сцикуни, закрили, на ютубі - видаляють. замовлення скасувати - хрєна вам, з 11 одиниць товару - вже тільки 5 в наявності, коментарі в інтернеті про керівництво конторки - агонь. Ще такого пофігістичного відношення до клієнта я не бачила.

Достоинства:

Хороший асортимент книг

Недостатки:

Щоб їх так обслуговували, як вони обслуговвують своїх клієнтів

5 согласны 1 не согласен

Чудо на минималках

Valeriia Kravchenko 10 января, 2022 год

Заказала три книги (2 по Є-підтримки) и одна за свои деньги. Заказ от 26.12, до сегодняшнего дня, ни одного ответа ни в соц сетях, ни на телефон. Все по той же схеме, что и в отзывах ниже, акции, промокоды и "як вам книга" на почту приходят письма, а на мои не отвечают. И сегодня "о великое чудо, мои два заказа... Читать отзыв Заказала три книги (2 по Є-підтримки) и одна за свои деньги. Заказ от 26.12, до сегодняшнего дня, ни одного ответа ни в соц сетях, ни на телефон. Все по той же схеме, что и в отзывах ниже, акции, промокоды и "як вам книга" на почту приходят письма, а на мои не отвечают. И сегодня "о великое чудо, мои два заказа с разницей в три часа собирают. Учитывая что они отличаются одной цифры и по логике вещей должны были б обрабатывать друг за другом. Но да ладно, может там "особая" система. Возможно к весне они дособерут и отправят...

Достоинства:

Эм, ну наверно промокоды, скидки, иногда бесплатные доставки (зависит от суммы).

Недостатки:

Отсутствие коммуникации. Если бы я звонила, писала и мне бы ответили, что "да, задержка, все будет", я бы так не психовала и не переживала б за заказы, а так эта неизвестность бесит. Надеюсь все будет в наличии и новое, а то даже не знаю как возвращать та им, с голубем...

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Они мало того что не отправляют заказ, еще издеваются

Игорь Осипов 10 января, 2022 год

Эта книгарня еще откровенно насмехается над покупателями. Они мало того что не отправляют уже 3 недели заказ, решили присласть письмо с заголовком "Как вам книга?"
Нужно идти в полицию пусть потрясут этих тв*рей

7 согласны 1 не согласен

Книжки приехали

Асенька 10 января, 2022 год

Два заказа от 23.12 сегодня забрала с почты.
Послеоплата. Проверила наличие и на признаки использования. Начиталась предыдущих отзывов, хотя у меня такого еще ни разу не было. Все книги новые. Все что заказывала приехало. Только тогда оплатила.
Для всех кто там не верил, сомневался, уличал меня во лжи и что я фейковый защитник КнигарниЄ смотрите фото. Там вся информация.
Читать отзыв Два заказа от 23.12 сегодня забрала с почты.
Послеоплата. Проверила наличие и на признаки использования. Начиталась предыдущих отзывов, хотя у меня такого еще ни разу не было. Все книги новые. Все что заказывала приехало. Только тогда оплатила.

Для всех кто там не верил, сомневался, уличал меня во лжи и что я фейковый защитник КнигарниЄ смотрите фото. Там вся информация.
Только за отсутствие обратной связи сейчас снижаю оценку. Хотя раньше всем была довольна. Все всегда сразу отправляли. Как видно это мои не первые заказы в Книгарне.

Расскажите кто писал в киберполицию они вам помогли ? Вроде должны были уже отреагировать.
Т.к. у меня в ситуации не связанной с Книгарней опустили на отделение полиции г.Николаева. А те дали отписку - сама виноват

Никто мошенников даже искать не собирался. Только после моих настойчивых просьб сайт-фейк этих мошенников заблокировали, а телефон внесли в базу мошенников. Но не факт что те создадут новый.

Как с Книгарней ? Реагируют ? Помогают ? Идут какие то разборки ?
А то все так грозятся что пишут в киберполицию и никто не рассказывает была ли реакция на обращение.

Достоинства:

Скидки, коды
Бесплатная доставка
Оплата за перевод денег отправителем, т.е. самой КнигарнейЄ.
Умеренные цены

Недостатки:

Отсутствие уведомления на сайте про огромные задержки с отправками посылок

1 согласен 6 не согласны Показать 2 ответа

Жду заказ 16 дней

Светлана 10 января, 2022 год

Сделала заказ 27.12, сегодня уже 10.01 ни книжек,ни денег, оплачивала картой "е- підтримка" тех поддержка не отвечает, написала в Инстаграм тоже молчат, очень жалею что заказала и не почитала отзывы, другую книгу брала в другом месте в этот же день и доставили 31.12. Если получиться все таки получить их, никогда в жизни больше у них ничего не куплю! Расскажу знакомым... Читать отзыв Сделала заказ 27.12, сегодня уже 10.01 ни книжек,ни денег, оплачивала картой "е- підтримка" тех поддержка не отвечает, написала в Инстаграм тоже молчат, очень жалею что заказала и не почитала отзывы, другую книгу брала в другом месте в этот же день и доставили 31.12. Если получиться все таки получить их, никогда в жизни больше у них ничего не куплю! Расскажу знакомым тоже чтобы никогда не брали здесь ничего если не хотят остаться без книг и денег.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Тех.поддержка
Сайт
Доставка

3 согласны Показать 1 ответ

Дурням закон не писаний

Арсен 10 января, 2022 год

Згідно з частиною 1 статті 663 Цивільного кодексу України, продавець зобов'язаний передати товар покупцеві у строк, встановлений договором купівлі-продажу. Таким документом за відсвтності написаного договору є розрахунковий документ (наприклад, квитанція) - так постановив Верховний Суд.
Ситуація не оригінальна: замовив 30.12.21 у цієї "книгарні" книги по програмі "Є-Підтримка". Обіцяли відправити повідомлення про подальше опрацювання від 2 до 10 днів. А далі... Читать отзыв Згідно з частиною 1 статті 663 Цивільного кодексу України, продавець зобов'язаний передати товар покупцеві у строк, встановлений договором купівлі-продажу. Таким документом за відсвтності написаного договору є розрахунковий документ (наприклад, квитанція) - так постановив Верховний Суд.
Ситуація не оригінальна: замовив 30.12.21 у цієї "книгарні" книги по програмі "Є-Підтримка". Обіцяли відправити повідомлення про подальше опрацювання від 2 до 10 днів. А далі так само, як люди пишуть: повідомлення немає, на дзвінки не відповідають.
Тому НЕшановна "Книгарня Є", до настання цієї ситуації у мене не було претензій до ваших офлайн-книгарень, але скориставшись вперше вашим онлайн-сервісом більше в жодному разі НЕ КУПЛЯТИМУ ні там, ні там. І якщо думаєте, що люди мовчатимуть, то помиляєтесь. На вас уже надіслана заява через Урядовий контактний центр і розподілена у Держпродспоживслужбу, оскільки згідно з частиною 1 статті 4 Закону України "Про захист прав споживачів", споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на захист своїх прав державою. А скоро буде уже заява у кіберполіцію по статті 190 Кримінального кодексу України - шахрайство, а от по якій частині - хай розбираються відповідні органи.
P.S. Користуючись нагодою, дякую книгарні "Наш формат" (на жаль, тут немає їхньої сторінки з відгуками). Також замовив по програмі "Є-Підтримка" 30.12.21. Обіцяли зібрати 06.01.22 (якби не одна з книг, то збирали б вже на наступний день) і доставити за день чи два. Натомість вже 05.01.22 отримав книги на Новій Пошті. Дякую, 5+ зірок!

7 согласны

Ми ждали её целых 15 дней.

Богдан 10 января, 2022 год

Заказали 27.12.21 и оплатили с -э-пидтримки,и никакой связи до 06.01 потом увидел отзыв тут и побоялся что не пришлют,и начал звонить по магазинах Киева и таким способом мне 08.01 отправили,те кто не верят посмотрите скрини,

1 согласен Показать 1 ответ

Они издеваются...

Александр 10 января, 2022 год

Полный игнор везде с 26.12.21. Зато на EMAIL приходит такое:
Нравиться книжка?! Почитал книжку?! Как вам книжка?!

Достоинства:

Дерзко кидают людей, в 90ых бы уважали

Недостатки:

Кидают в 2021-22 как в 90ые

5 согласны 2 не согласны

Жахливо, не очікувала такого

Анна 10 января, 2022 год

Зробили замовлення ще 28.12, було написано відправка протягом 10 днів. Оплатили одразу, досі книг не отримали, зв'язатись неможливо, судячи з усього магазин вирішив замість того щоб заспокоювати обманутих покупців - просто їх ігнорити.
Якщо іще кілька днів нічого не мінятиметься - напишу заяву в кіберполіцію як радили в коментарях нижче.
По суті тут немає за що навіть 1 ставити

6 согласны Показать 2 ответа

Шахрайство Є

Роман 10 января, 2022 год

Зробив заказ 23.12.2021р.Оплатив.
Прислали на ел.пошту повідомлення оплата пройшла успішно очікуйте смс про відправлення 2-5 днів.
На цьому все завершилось!!!
Сьогодні 18 день!!!
На дзвінки не відповідають.
Це шахраї.

6 согласны

Чекаю замовлення.

Ростислав 10 января, 2022 год

Замовляв книгу яка була в наявності 30.12.21, одразу оплатив коштами з Єпідтримки. Сьогодні вже 10.01.21. Додзвонитись нереально вже пробую 5 днів. Писав у фейсбук і підтримку на сайті декілька разів повний ігнор. Місто Тернопіль. Доставку замовив Новою поштою.

Достоинства:

Поки не знайшов

Недостатки:

Немає зв'язку з магазином.
Неможливо самостійно скасувати замовлення.
Повний ігнор.

3 согласны

Получила заказ

Татьяна 10 января, 2022 год

Заказывала 21.12, получила заказ 09.12. Было два заказа за счет эПiдтримки и просто наложенный. Получила их одновременно. Все было в наличии. Но связи с магазином не было ни какой.

1 согласен 5 не согласны Показать 1 ответ

Ужасный магазин

Богдан Парфёнов 10 января, 2022 год

Ужасный магазин. С момента заказа прошло 19 дней.
В заказа одна книга которая была в наличии.
На телефонные звонки или сообщения в соц.сетях не отвечают.

2 согласны Показать 1 ответ

Это конечно ДА

Евгений 9 января, 2022 год

Подскажите пожалуйса. Я заказал книгу еще 26.12.21, она была в наличии, но на сегодняшний день ее уже нет. Так у меня вопрос! Придет ли она вообще или нужно будет ждать пока она появится? И еще вопрос:Вернут ли деньги если отказатся от заказа? Если кому то вернули деньги, напишите пожалуйста как вы этого добились.

Достоинства:

Пока никаких

Недостатки:

Полный игнор!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Я в шоке!Ужасная Кнагарня

Анна Диденко 9 января, 2022 год

Заказ от 26.12.оплата картой э пидтримка,но сняло с основного счета....
Только сегодня дозвонилась по номеру 044 235 88 54 в магазин на Лысенко.девушка с томным голосом и совершенно безучастным сообщила что сегодня обрабатывают заказы от 25.12.типа у них завал и они не расчитали силы...ну что ж продолжаем верить и ждать,но в киберполицию написала

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все на свете минусы.отсутствие связи и коммуникации с клиентом.доставка.

2 согласны

Наконец то пришли

Александр 9 января, 2022 год

Книги заказал 24.12.22 , пришли 9. 01.22 Пишу ,чтобы успокоить людей.Верьте все придет и вам, просто не рассчитали силы

Достоинства:

Интриги с доставкой

Недостатки:

Вся кантора один полный минус

1 не согласен Показать 2 ответа

Не відправляють замовлення вже третій тиждень, зате рекламу налаштовують кожного дня!

Ярослав 9 января, 2022 год

Посилання на рекламу від Книгарні Є в ФБ - хоч тут відкриті коментарі, напишіть все, що про них думаєте! Всю правду, щоб інші люди бачили, якщо їм теж попаде ця реклама.
https://www.facebook.com/knyharniaye/videos/1400150620437885/
Не відправляють замовлення і ніде не відповідають вже третій тиждень, зате рекламу налаштовують кожного дня!

3 согласны

замовлення 21.12.2021

vitalii 9 января, 2022 год

Не знаю за що ставити навіть 1.
Оплатив повністью замовлення, відправка повинна була бути на протязі 3 днів потім 5, потім 14. Але сенсу з того як що впевнений що за місяць не прийде навіть. Сьогодні 9.01.2022, не маю жодної інформації про замовлення. Телефони на автовідповідачі, на помідомлення і скарги не відповідають. Замовлення тупо висить. Почекаю ще 2 дні,... Читать отзыв Не знаю за що ставити навіть 1.
Оплатив повністью замовлення, відправка повинна була бути на протязі 3 днів потім 5, потім 14. Але сенсу з того як що впевнений що за місяць не прийде навіть. Сьогодні 9.01.2022, не маю жодної інформації про замовлення. Телефони на автовідповідачі, на помідомлення і скарги не відповідають. Замовлення тупо висить. Почекаю ще 2 дні, і буду писати в кіберполіцію і шукати як то вирішити.

Достоинства:

немає

Недостатки:

пітримка, ставлення до людей, акції, та тупо все

3 согласны

Хуже некуда

Оксана Кірпікіна 9 января, 2022 год

Оплатила замовлення. Додзвонитися і дописатися нереально!!! Обслуговування нижче нуля. Навіть 1 жаль поставити. Я досі не знаю, де замовлення і що з ним. Це жах. Нащо тоді залучати їх тим паче до державних програм?

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Все, що найгірше, все тут

3 согласны

Дно повне!!!

Анна 9 января, 2022 год

Вибачаюсь, але коли книгарня запускає рекламу, лотереї зі знижками і все таке подібне, може слід спершу оцінити свої потужності та можливості людям сервіс надавати? Бо після такого сразу сумніваюсь що хтось ще у вас захоче купувати. А вимикати коментарі у своїх своїх соц мережах це взагалі...Для порівняння - 26 грудня ми замовили книги з якабу, дєтмір і книгарня є. З... Читать отзыв Вибачаюсь, але коли книгарня запускає рекламу, лотереї зі знижками і все таке подібне, може слід спершу оцінити свої потужності та можливості людям сервіс надавати? Бо після такого сразу сумніваюсь що хтось ще у вас захоче купувати. А вимикати коментарі у своїх своїх соц мережах це взагалі...Для порівняння - 26 грудня ми замовили книги з якабу, дєтмір і книгарня є. З якабу і дєтмір (було попередження про можливу затримку) книги прийшли 30 грудня. Зараз 9 січня і з книгарні є наше замовлення навіть не оброблене. І для чого мені потрібні книги які планувались як подарунки після свят? Чи може в березні їх планують відправити? Можливості їх відмінити також немає, бо додзвонитись не можливо. Ви просто кинули своїх клієнтів.

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Держу в курсе. Уже поспорил с друзьями пройдет ли месяц пока доставят

Иван Якимчук 8 января, 2022 год

заказ 21.12.2021, оплачен.
Никакой информации. На звонки не отвечают. На электронные письма не отвечают. На жалобы из личного кабинета 2 раза - не отвечают. У коллег - та же проблема, есть предложение о написании коллективного заявления в полиции по поводу мошенничества.
Пока с момента доставки прошло 18 дней. Интересно, успеют ли до марта доставить. Еще и комментарии как... Читать отзыв заказ 21.12.2021, оплачен.

Никакой информации. На звонки не отвечают. На электронные письма не отвечают. На жалобы из личного кабинета 2 раза - не отвечают. У коллег - та же проблема, есть предложение о написании коллективного заявления в полиции по поводу мошенничества.

Пока с момента доставки прошло 18 дней. Интересно, успеют ли до марта доставить. Еще и комментарии как последние трусливые .... позакрывали.

3 согласны Показать 2 ответа