Name: Киевстар (Kyivstar)
Rating: 1.2

Двічі підряд зписані кошти за тарифний план

Руслан 1 ноября, 2023 год

26.10.2023 поповнив рахунок SIM на 500 грн (при платі за тарифний план 225 грн), кошти зписались з рахунку за активацію тарифного плану двічі, з інтервалом 27 хвилин (тобто, не 225 грн, а 225х2=450 грн). Наступного дня зателефонував в службу підтримки на номер 466... Оператор побачила в історії поповнень і зписань подвійне зняття коштів, "дуже здивувалась...", запевнила мене, що... Читать отзыв

Киевстар (Kyivstar) - Двічі підряд зписані кошти за тарифний план

26.10.2023 поповнив рахунок SIM на 500 грн (при платі за тарифний план 225 грн), кошти зписались з рахунку за активацію тарифного плану двічі, з інтервалом 27 хвилин (тобто, не 225 грн, а 225х2=450 грн). Наступного дня зателефонував в службу підтримки на номер 466... Оператор побачила в історії поповнень і зписань подвійне зняття коштів, "дуже здивувалась...", запевнила мене, що зафіксувала запит, очікуйте найближчими днями смс про повернення вам коштів... Пройшло 5 діб, смс не надходить, кошти мені нм рахунок не повернені... Сьогодні (01.11.2023) знову телефоную на номер 466. Виявляється (чомусь!) мій запит буде розглядатись 30 днів з моменту першого звернення, тобто, до 27.11.2023... Цікаво, що наступна плата за тарифний план 22.11.2023 (тобто, якщо "розгляд запиту" до 27.11.2023, то я (в кращому випадку) буду без зв'язку 5 діб (це при умові, що кошти повернуть на рахунок сім-карти...).
Порада всім абонентам Київстар: ніколи не поповнюйте свою сімку, на суму, більшу, ніж щомісячна плата за свій тарифний план. Навіть на гривню! Якщо вам дорога власна нервова система і немає бажання, щоб вас "кинули" на гроші, а потім "дуже дивувались", як так вийшло і розповідали казочки...

Достоинства:

Покриття по Україні

Недостатки:

Ніколи не поповнюйте свій мобільний рахунок від Київстар, більше, ніж сума щомісячної плати за ваш тарифний план!

1 согласен

Шахраї !!!

Олена 30 октября, 2023 год

В травні місяці проийшло повідомлення з новим тарифом на рік,я підключила,бо для мене було просто супер,адже мені потрібні були тільки хвилини для розмов...і що маємо...маємо жовтень і подорожчення тарифу без попередньої смс,тобто,поповнила рахунок,але не достатньо і знімає денний тариф(Хоча куча смс надходить які мені не потрібні взагалі.Це не перший випадок,навмисно не знімають абонплату.Що стосується операторів,то без матюків важко писати,таке відчуття,що... Читать отзыв В травні місяці проийшло повідомлення з новим тарифом на рік,я підключила,бо для мене було просто супер,адже мені потрібні були тільки хвилини для розмов...і що маємо...маємо жовтень і подорожчення тарифу без попередньої смс,тобто,поповнила рахунок,але не достатньо і знімає денний тариф(Хоча куча смс надходить які мені не потрібні взагалі.Це не перший випадок,навмисно не знімають абонплату.Що стосується операторів,то без матюків важко писати,таке відчуття,що там кацапи працюють.Хочу сказати дякую данній мережі,незважаючи на те,що з київстар з 2002р і дуже сумнівалась на перехід до іншого оператора,то зараз точно допобачення київстар;)))

4 согласны

Списують гроші за не підключені послуги

Дмитрий 25 октября, 2023 год

За останній рік ця контора просто стала шарашкіна. Списують кошти за якісь послуги за які власник тарифу дізнається коли не проходить оплата за тариф. Ситуація: дружині поповнив рахунок, тариф не підключений на рахунок 0.0 десятих. Пишу оператору , оператор: у вас підключений Київстар ТБ. (Ні я ні дружина його не використовуємо). Коли почав читати всі смс від оператора. Колись місяць... Читать отзыв За останній рік ця контора просто стала шарашкіна. Списують кошти за якісь послуги за які власник тарифу дізнається коли не проходить оплата за тариф. Ситуація: дружині поповнив рахунок, тариф не підключений на рахунок 0.0 десятих. Пишу оператору , оператор: у вас підключений Київстар ТБ. (Ні я ні дружина його не використовуємо). Коли почав читати всі смс від оператора. Колись місяць хз колись пришла смс мов вам під ваш пакет буде безкоштовне ТВ, потім мов платно автоматично підключемо платний пакет за супер трупер тариф і вони його без згоди підключили і тепер якщо ти завтикав його відключити, у вас буде постійно списувати за ТБ. Це просто треш!!! На заувагу оператору що без згоди вони не підключають, я йому довів що ви підключили без згоди, просто прислали смс. Він зразу почав казати, компанія не обманює, все зі згодою, юридично і т.д кучу вибачень, не зрозуміла для мене інфа де що повинно і як потрібно розцінювати їх смс( які 90% ніхто не читає). По висновку: кошти вони вже не повертають. Зробили винним мене. Типо я сам підключив, дав згоду і так далі.
Люди, читайте смс!!! Це збереже ваші кошти.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Немає

3 согласны Показать 1 ответ

Обманывают Людей

Николай 22 октября, 2023 год

Компания Киевстар Очень Плохо Справляется Со своими Обязательствами перед Клиентами а именно По поводу Интернета. Компания пользуется Положением В Стране Что идёт Война Занижает Скорость ИНТЕРНЕТА ДО НЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТСЯ,А Кол-центер 466 Только каждый раз Принимает Заявку на Россмотрени Проблемы и так целый Год. Киевстар Обманывают Людей и Обворовывают Простых Людей.

Достоинства:

Сим Карту Можно поменять Бесплатно

Недостатки:

Сплошной Минус

1 согласен

обманом зняті гроші та брехливі оператори

Тетяна Бут 21 октября, 2023 год

по перше, мені було підключено 5 додаткових гб, про які я взнала лише сьогодні. Ще 12 травня, коли я вимушена було додатково поповнювати рахунок на 50+10 грн ( в той же день раніше я поповнила по тарифу 55 грн) мені не сказали, що в мене платні гб. Я просила відключити київстар тв, його мені відключили, але він мабуть був... Читать отзыв по перше, мені було підключено 5 додаткових гб, про які я взнала лише сьогодні. Ще 12 травня, коли я вимушена було додатково поповнювати рахунок на 50+10 грн ( в той же день раніше я поповнила по тарифу 55 грн) мені не сказали, що в мене платні гб. Я просила відключити київстар тв, його мені відключили, але він мабуть був безкоштовний, а гроші зналися за ті 5 гб. Про них я взнала тільки сьогодні, коли не змогла підключити свій тариф. 18 жовтня я отримала смс із попередженням, що закінчуються гігабайти, і вирішила поповнити трохи раніше рахунок (тобто, 18 жовтня, а не 20-го як було за планом). Ще тиждень тому я розмовляла з вашим співробітникам та виставила йому максимальну оцінку, але він словом не обмовився що в мене є додаткові
витрати на ці 5 гб у розмірі 50 грн. Як я вже писала, я про це дізналась тільки сьогодні. По перше, я навіть коду не знаю на ті 5 гб.
Я не вимагаю вас повернути мені гроші за ті гб, мені наразі потрібно, аби мене підключили до мого тарифу. Я призупинила контракт за 150 грн, яким користувалася майже 20 років, де підняли ціну до 150 грн, і перейшла на номер покійного чоловіка за передплатою, який коштує 55 грн, аби зекономити, бо я одинока удова з маленькою пенсією. Сьогодні ваш оператор сказал, що мені повернуть заблоковані 10 грн після опівночі, або я можу перейти на 3джи, зайти у мережу і вийти, і гроші також розблокуються. До 00-00 в мене на рахунку було 50 грн, я все ждала, що повернуть ті 10 грн і я отримаю свій тариф, але коли зайшла до рахунку, виявилось, що в мене там вже 30 грн, які я потім подарувала знайомій людині, аби тільки ви більше з мене нічого не знімали. Чому така система? мені пообіцяли повернули 10 грн, в замість того зняли ще 20? я не користувалася інтернетом, я взагалі відключила усе, що є у телефоні. Я не прошу повернути мені гроші за ті 5 гб, які я не замовляла. Техніка теж іноді дає збій. А я про те навіть не знала, і жоден з операторів, до сьогодні, не запропонував мені ті 5 гб відключити. Ви можете визначити з ким я розмовляла, і повчити їх, як треба розмовляти з клієнтами. Але я хочу аби ви підключили мій тариф.
За ваші гроші, бо ви мені винні. Я намагалась зекономити, від 150 до 55, а вийшло що я 18 і 20 жовтня вже поповнила по 55 грн. Якщо ви не повернете меня мій тариф, я обіцяю що не буду поповнювати аж до нового року. Аби погасити втрачені 55Х2 грн. І контрактный номер (067 963 2736) відключу на максимальний срок, а потім можливо навіть викину.. В мене є ноутбук, є компьютер, діти допомагають, аби я не залишалась без зв'язку. Але я не збираюсь збагачувати, причому, неспаведливо, кївстар. В мене маленька пенсія, грошима мені ніхто не допомагає, бо самі в скруті, віддають стареньке, використане. Такий же й телефон. Я в ньому усе вимкнула, ба, краще знайду старенький вайфай. А ви робите по свинськи, бо як бачите що є на карті гроші, то викрутите їх до копійки... Мені обіцяли повернути 10 грн після 00-00, а вкрали ще 20.
Я не користувалася інтернетом ні секунди, крім того разу, про який сказал ваш оператор, перевести телефон у режим 3джи и на секунду увімкнути, аби мої 10 грн розблокувались, і тоді я могла б отримати свій тариф... Але у вас все робиться так так, аби людину обідрати. Я хвора жінка, після розмови з київстаром мені вже не раз доводилося викликати швидку через високий тиск і збиття ритму серця... Нехай то буде на вашій совісті, якщо вона в вас є... А я буду вчитися обходитися без вас. Ще пошукаю куди б звернутися на вас із скаргою. Та буду щодня проклинати, до нового року, бо ви мені зробили незручності, дуже злобно повелися... Та ще й ограбили... І не думайте, що прокляття 64 річної жінки не почує Господь. Бо Він обіцяв покарати кожного, хто ображає удову, та ще й одиноку...

Достоинства:

жодного

Недостатки:

брехливі оператори, а якщо хоч якісь гроші попадають на твій рахунок, київстар ссписує їх за будь якої причини. вчора залишок просто перерахувала іншій людині. бо обіцяли повернути 10 грн, а вкрали 20.

2 согласны

Це мабуть найгірший і найдорожчий оператор

Віктор 18 октября, 2023 год

Звертався до операторів за останні два роки разів пʼять Це відтоді коли почалися проблеми зі звʼязком Зареєстрували звернення стосовно ну дуже поганого звʼязку та інтернету Жодного разу питання не вирішилось, хоча обіцяли щоразу Абонентська плата космос по ціні, а звʼязок дуже жахливий Так це у Києві А десь в маленьких селах взагалі зникає
Це як виходить, щомісячний тариф... Читать отзыв Звертався до операторів за останні два роки разів пʼять Це відтоді коли почалися проблеми зі звʼязком Зареєстрували звернення стосовно ну дуже поганого звʼязку та інтернету Жодного разу питання не вирішилось, хоча обіцяли щоразу Абонентська плата космос по ціні, а звʼязок дуже жахливий Так це у Києві А десь в маленьких селах взагалі зникає
Це як виходить, щомісячний тариф ви підіймаєте, а якість послуг навпаки донизу йде!?

Достоинства:

Нажаль не бачу хіба що є зручний додаток Мій Київстар

Недостатки:

- Звʼязок
- Інтернет
- Тариф

Списання грошей за неіснуючі послуги!!!!

Alen Alen 18 октября, 2023 год

Снимают деньги за интернет, когда он отключен в телефоне.Пришла выяснить в Киевстар, за что сняли деньги. Сказали, что за интернет , в то же время, интернет отключен.

Обманывают на деньги

Михаил Михалко 9 октября, 2023 год

Ужасный оператор,который списывает деньги за услугу который я не заказывал,и толком объяснить ничего не могут, не первый случай...решить проблему никак не хотят, хорошо так нажываться

Нестабільний інтернет, відсутність реальних спроб вирішення.

Дмитро 8 октября, 2023 год

Провайдер Київстар надає дуже нестабільний інтернет за адресою вул. Дніпровська набережна 11А. Попри те що вам обіцяють швидкості до 1гб\с - з цього нема сенсу якщо інтернет постійно обвалюється. Проблемно навіть фільми дивитися, не те щоб вже користуватися потоковими сервісами. Інтернет постійно переривається. Не допомагають а ні звернення до служби підтримки, а ні візити майстрів. Дзвонив неодноразово, майстри приходили двічі.... Читать отзыв Провайдер Київстар надає дуже нестабільний інтернет за адресою вул. Дніпровська набережна 11А. Попри те що вам обіцяють швидкості до 1гб\с - з цього нема сенсу якщо інтернет постійно обвалюється. Проблемно навіть фільми дивитися, не те щоб вже користуватися потоковими сервісами. Інтернет постійно переривається. Не допомагають а ні звернення до служби підтримки, а ні візити майстрів. Дзвонив неодноразово, майстри приходили двічі. Обіцяли прийти і втретє, але так ніхто не прийшов, і навіть не попередив. Жоден з працівників цієї компанії не може (або не хоче) назвати точно причину проблеми, через її вирішення. Перший майстер що намагався лагодити - нічим не допоміг, а своїм диспетчерам сказав що проблему вирішив. Мені порадив купити мережевий адаптер - я його придбав, на ситуацію це не вплинуло. А потім ще прийшлося йти у магазин та повертати за нього кошти. Інтернет-кабель проклали довжиною 114м, тоді і зараз це ні в кого не викликало питань.
Тут вам оператор може казати що бачить пошкодження кабелю в межах 20ти метрів, і те майстер мав це виправити, а майстер в цей час скаже що все не так, і оператор просто відповідає по скрипту.
Марно витратив час на спроби вирішення питання нестабільного інтернету. Підбираю іншого провайдера.

Достоинства:

Тариф що об'єднує мобільний зв'язок та домашній інтернет.

Недостатки:

Нормальний інтернет якщо ним не користуватися, і не звертати увагу на нестабільність.

Лохотронщики

Михайло 3 октября, 2023 год

Постійне обманювання клієнтів списали кошти не пояснивши за що тариф не продовжився грошей нема. Люди вибирайте якісних операторів в країні війна а києвстар наживається

Недостатки:

Неякісне обслуговування

3 согласны Показать 2 ответа

неужели все настолько плохо

Ярослав Артеменко 3 октября, 2023 год

Один із багатьох провайдерів в Україні, якому гроші важливіші, ніж клієнти. Дякую за "стабільний" інтернет. Сподіваюся, ви колись, навчитеся виконувати свою роботу правильно, а не шукати виправдання.

3 согласны

Повільне вирішення проблеми

Ирина 3 октября, 2023 год

Вже сто разів пожалкувала, що підключилися до інтернету Київстар. Тільки підключилися, через два тижні зник інтернет, 2 рази телефонували на гарячу лінію, майстер прийде через два дні. Це як? Чекати, поки на відділенні оброблять заявку і тоді прийде майстер. В мене робота пов'язана з інтернетом. Протягом цих двох тижнів інтернет зникає з невідомої причини. На гарячій лінії тільки стандартні фрази,... Читать отзыв Вже сто разів пожалкувала, що підключилися до інтернету Київстар. Тільки підключилися, через два тижні зник інтернет, 2 рази телефонували на гарячу лінію, майстер прийде через два дні. Це як? Чекати, поки на відділенні оброблять заявку і тоді прийде майстер. В мене робота пов'язана з інтернетом. Протягом цих двох тижнів інтернет зникає з невідомої причини. На гарячій лінії тільки стандартні фрази, вони самі не розуміють яка може бути проблема. В особистий кабінет зайти так і не змогли.

Достоинства:

Плюсів я не побачила

Недостатки:

Довго чекати мастера, на гарячій лінії сидять не кваліфіковані співробітники, за ці три дні оплачувані, звісно гроші ніхто не поверне і не перенесе на наступний місяц. Одні тільки мінуси

3 согласны

Звернення щодо відписки від Київстар ТБ

Ірина Давидюк 1 октября, 2023 год

Обслуговування жахливо. Менеджери самі не розуміють як це зробити! 2 рази телефонувала на гарячу лінію, 2 рази мені не дали чітких інструкцій! Списують гроші без повернення за послуги, якими я не користуюся, які я не можу відключити!

Недостатки:

Некваліфікований персонал на гарячій лінії, неможливо відключити пакет на сайті …

2 согласны

Київстар - шахраї та аферисти

Марина 1 октября, 2023 год

Був придбаний пакет "СуперГіг" з умовами "при підключенні тарифу не 1-го числа вам буде надана знижка відповідно до різниці вартості тарифу, а саме — за період із 1-го числа місяця до дня, коли ви підключили тариф. Кошти повернуться у вигляді бонусів та будуть автоматично використані на платіж за наступний місяць". Так-от нарахувань бонусів немає, тільки списання коштів. Куди поділися кошти... Читать отзыв Був придбаний пакет "СуперГіг" з умовами "при підключенні тарифу не 1-го числа вам буде надана знижка відповідно до різниці вартості тарифу, а саме — за період із 1-го числа місяця до дня, коли ви підключили тариф. Кошти повернуться у вигляді бонусів та будуть автоматично використані на платіж за наступний місяць". Так-от нарахувань бонусів немає, тільки списання коштів. Куди поділися кошти і нарахавання бонусів незрозуміло. Це все схоже на шахрайську схему. Додаток Мій Київстар - непрозорий, не показує яким чином використані бонуси, не показує куди поділися кошти, не відповідає. "Живий чат" не працює, з нього викидає і закривається сторінка. Компанія "Київстар" - це шахраї та аферисти. Київстар обманює своїх клієнтів, отримують кошти і не додають їх до рахунку на картку. В країні війна, а Київстар ошукують людей. Ганьба!!!

Достоинства:

Не знайшла

Недостатки:

Київстар обманює своїх клієнтів, отримують кошти і не додають їх до рахунку на картку. В країні війна, а Київстар ошукують людей. Ганьба!!!

1 согласен

крадуть грошы

Владимир 30 сентября, 2023 год

Підтверджую попередній відгук щодо "крадуть гроші": замовив послугу щастивий день. В кінці доби дії цієї послуги відключив мобільний інтернет. Не допомогло. Оператор в день дії цієї послуги списує кошти з рахунку за використання моб. інтернету. Додзвонився до підтримки. Пояснюють, що сесія тривала до 2 години ночі наступної доби. Проте я чітко пам'ятаю, що в кінці доби надання послуги "щасливий день"... Читать отзыв Підтверджую попередній відгук щодо "крадуть гроші": замовив послугу щастивий день. В кінці доби дії цієї послуги відключив мобільний інтернет. Не допомогло. Оператор в день дії цієї послуги списує кошти з рахунку за використання моб. інтернету. Додзвонився до підтримки. Пояснюють, що сесія тривала до 2 години ночі наступної доби. Проте я чітко пам'ятаю, що в кінці доби надання послуги "щасливий день" моб інтернет відключив. Декілька гривень, ніби то дрібниці, але такі шахрайські дії ... Завтра спишуть кошті за не уявний дзвінок на платний номер? Якась негарна перспектива з цим оператором вимальовується, якийсь п...!?
Дякую за увагу.

1 согласен

Крадуть гроші!

Наталья 29 сентября, 2023 год

Крадуть гроші з рахунку без відома власника! Додзвонитись в Київстар неможливо !!!! Чат бот також надати відповідь не може! Вони можуть тільки дзвонити через день та пропонувати свої послуги інтернету!!!

1 согласен

Обманывают абонентов.

игорь 19 сентября, 2023 год

В тихую спичали деньги,а о том,что не достаточео регили не сообщать,мотивируя тем,что ночью они смс не отправляют🤣🤣🤣. Бред. Смотрю историю смс и есть: 00.04, 3.42 и тд. Не отправляют они.....удавитесь

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Места не хватит писать

1 согласен

Дуже жалію що купив цю карточкц

Максим 17 сентября, 2023 год

Інтернет 4g всі палочки просто ніякий нада чекати щоб загрузив тік ток і тд.
Не менше ніж 15 секунд
Лайфселл грузить секундою
Тариф оплатив гроші знялись
А тарифа немає просто пісня🤢

2 согласны

Краде гроши

Ліліт 16 сентября, 2023 год

Дуже шкода, що Київстар краде гроши у клієнтів. Поповнила рахунок на 150 грн, 10 грн Київстар вкрала (начебто за смс за кордон, котрий я не відправляла).
Написала в службу підтримки, відповіли, що було знято 10 грн. за відправлення СМС закордон. У користувачів Арре на постійній основі спостерігаються подібні ситуації, ( відправка смс до Великобританії).
Це повʼязано з операційною системою
пристрою
Читать отзыв Дуже шкода, що Київстар краде гроши у клієнтів. Поповнила рахунок на 150 грн, 10 грн Київстар вкрала (начебто за смс за кордон, котрий я не відправляла).
Написала в службу підтримки, відповіли, що було знято 10 грн. за відправлення СМС закордон. У користувачів Арре на постійній основі спостерігаються подібні ситуації, ( відправка смс до Великобританії).
Це повʼязано з операційною системою
пристрою
Телефон відправляє плановий звіт про свою роботу, сім-карта це бачить як вихідне смс, тому і відображається зняття. Для усунення такої проблеми рекомендуємо звернутись до сервісного центру Apple. ( там ознайомлені з даною проблемою і знають як відключити дану функцію).
Користуюсь Iphone з 2004 р., але такого ще не було.

1 согласен

Шахраї, кидання на гроші

Юрій 16 сентября, 2023 год

Зняли кошти 158грн які були поповненні одразу після смс про необхідність поповнити рахунок бо буде знято через день плату за тариф, нажаль зняли кошти на непотрібну мені і насильно навязану послугу ТВ, що неприпустимо, при тому що я нею не користувався узагалі, підтримка проігнорувала усі мої прохання повернути кошти і перевести їх на тариф, некомпетентний персонал, шахраї, нікому не раджу... Читать отзыв Зняли кошти 158грн які були поповненні одразу після смс про необхідність поповнити рахунок бо буде знято через день плату за тариф, нажаль зняли кошти на непотрібну мені і насильно навязану послугу ТВ, що неприпустимо, при тому що я нею не користувався узагалі, підтримка проігнорувала усі мої прохання повернути кошти і перевести їх на тариф, некомпетентний персонал, шахраї, нікому не раджу цього оператора!
Оператор зв’язку «Київстар» нахабно нав’язує свої додаткові послуги (наприклад "Київстар-ТВ"), ставлячи перед фактом підключеної послуги, яку користувач не підключав і не мав наміру нею користуватись. А черговість списання коштів оператором не передбачає пріоритетність надання основних послуг за тарифом, адже списання відбувається так: списання коштів нав’язаної (не підключеної та не акцептованої користувачем) послуги і, коли коштів на рахунку стає недостатньо, списується плата за кожний день окремо (яка в декілька разів більша за «пакетну»), а не за пакет послуг, що має ознаки шахрайства!
Також не зрозумілим є те, чому основні послуги рахуються з періодом в 4 тижні, а так звані додаткові – з періодом в місяць. Шукайте оператора крім Київстар та водафон це шахраї!

Достоинства:

Їх нема

Недостатки:

Шахрайство

2 согласны

Киевстар дно

Сергей Пилипчук 16 сентября, 2023 год

В последнее время киевстар превратился в выкачку денег из клиента, качество услуг стало ниже, оплата выше. У жены на контракте не совпадают суммы при ежедневной оплате. У меня есть в пакете смс, есть супер сила 100смс, а каждый раз снимает 5 грн за смс. Два месяца не могут решить вопрос!!!! Говорят ваша заявка на рассмотрении (2 месяца минуточку!!!!) Деньги за... Читать отзыв В последнее время киевстар превратился в выкачку денег из клиента, качество услуг стало ниже, оплата выше. У жены на контракте не совпадают суммы при ежедневной оплате. У меня есть в пакете смс, есть супер сила 100смс, а каждый раз снимает 5 грн за смс. Два месяца не могут решить вопрос!!!! Говорят ваша заявка на рассмотрении (2 месяца минуточку!!!!) Деньги за смс как снимало так и снимает.
Новые тарифы построены так, чтобы ты ни в коем случае не дай бог не смог платить меньше, только в большую сторону. Называется индивидуальный подход к клиенту от киевстар!!! Дно!
Мощность вышек прикрутили инернет стал га**о. Тарифы тоже га**о! В общем дно!

Недостатки:

Выкачка денег, низкое качество интернета, низкий уровень решения проблем

1 согласен

"Яке ж воно кончєне" это про Киевстар

Ksenia Papina 11 сентября, 2023 год

Забыла пополнить счёт. Отрубили интернет.
Заказала экстра деньги в размере 20грн., чтоб быстренько зайти в инет и оплатить пакет на месяц.
Деньги начислили, услугу НЕ предоставили, деньги списали - вуаля вас облапошили на 20 грн.
В итоге пришлось с утра идти к соседям "за интернетом", чтоб пополнить счёт.

Списують кошти з рахунку, навіть якщо людина не користується номером, а сім карта вилучена з телефон

Север'ян 8 сентября, 2023 год

Списують кошти з рахунку, навіть якщо людина не користується номером, а сім карта вилучена з телефону, номер телефону 0688868328. Номером ніхто не користується, сім карта вилучена з телефону, 04.09.2023 о 19:04 годині просто на 15 гривень поповнили рахунок, щоб не заблокували сім карту, авторизований у додатку "Мій Київстар " за номером 0688868328, тепер там показує, не 15, а 5... Читать отзыв Списують кошти з рахунку, навіть якщо людина не користується номером, а сім карта вилучена з телефону, номер телефону 0688868328. Номером ніхто не користується, сім карта вилучена з телефону, 04.09.2023 о 19:04 годині просто на 15 гривень поповнили рахунок, щоб не заблокували сім карту, авторизований у додатку "Мій Київстар " за номером 0688868328, тепер там показує, не 15, а 5 гривень. Поповнили на 15, залишилося 5 гривень. В звернення в тех.підтримку до оператора нічого не дало. Просять вказати код, який прийшов в SMS повідомлення, я їм говорю, що сім карта вилучена з телефону, добре, вказав IMEI телефону в якому останній раз стояла сім карта, пишуть, що це взагалі непотрібно для ідентифікації, здуріти можна, добре вказав PUK код від номеру, теж непотрібно для ідентифікації, добре, вказав дату та час поповнення рахунку і на яку суму було поповнення, непотрібно для ідентифікації, вказав навіть залишок коштів після поповнення, що це 5 гривень залишилося, непотрібно для ідентифікації. Ненажери, номером ніхто не користується, вони гроші з людей здирають. Тех.підтримка жахлива. Допомогти можуть тільки після ідентифікації, PUK код їх не цікавить, IMEI телефону не цікавить, дата та час поповнення рахунку і на яку суму не цікавить, залишок коштів не цікавить, тільки код з SMS. Надіюся, що хоч тут оператор відповість уже. Я чекаю відповіді від оператора сюди.

1 согласен

Шахраї , проходьте стороною

Svitlana 6 сентября, 2023 год

1.09.2023 хотіла поновити домашній інтернет, за цілий день ніхто не допоміг, інтернет так і не з'явився, після того попросила відключити тариф, але гроші знімаються кожен день, про це ніхто не попередив , карта заблокована, так що одним словом компанія шахраїв

1 согласен

Гроші не повертають

Тетяна Гарбуз 5 сентября, 2023 год

В додатку про послуги позиціонують як доаткові і одноразові, але ні, щоб кс не намахав треба ще й на сайті шукати шо вони там придумали, щоб тебе обікрасти. Підключили послугу, потім відключили і гроші не повернули, хоча посугою не користалися
І верх цинізму то є безлім інет який безлім! київстар що ви курите?

Достоинства:

покриття

Недостатки:

обман і шахрайство на кожному кроці

1 согласен

Украли деньги

Ap Is 1 сентября, 2023 год

Предложили поменять,поменял тариф Предложили по 50 на пол года вместо75грн я повелся, пообещали остаток 25 грн на следующий месяц, а в итоге сняло, съело всё без обещанного.

Достоинства:

Нет
-----

Недостатки:

-----

1 согласен

Незабутній досвіт

Джора 1 сентября, 2023 год

Користуюся послугами цієї компанії досить давно. І в мене, жодного разу не було проблем зі службою підтримки. Усе пояснювали, допомогали, та навіть передзвонювали щодо уточнень проблем.
Втім, таких ненажерливих, жадібних 'еффективних' менеджерів годі шукати. Цілі які ставляться працівникам - це зразок безглуздя.
Великі перегони за скарбами Скруджа Маккдака мабуть веселі, але не для користувачів. Постійно, кляті пропозиції все більш... Читать отзыв Користуюся послугами цієї компанії досить давно. І в мене, жодного разу не було проблем зі службою підтримки. Усе пояснювали, допомогали, та навіть передзвонювали щодо уточнень проблем.
Втім, таких ненажерливих, жадібних 'еффективних' менеджерів годі шукати. Цілі які ставляться працівникам - це зразок безглуздя.
Великі перегони за скарбами Скруджа Маккдака мабуть веселі, але не для користувачів. Постійно, кляті пропозиції все більш і біліш дорогих тарифів, як у смс так і завдяки дзвоникам.Блокування не допомогає, це бісове лайно приходить з інших номерів, відчуваєш себе містером Дурслем, який хоче здихатися клятих листів для Гаррі, але ніякі міри не допомогають, знаходяться усе нові, і нові отвори.
На що дзвонити і пропонувати мені домашній інтернет, якщо я деякий час не користуюся мобільним? Із запитаннями - А що то ви не користуєтесь нашим інтернетом? Може вам ліпше провести домашній?
Та йдіть до дідька зі своїм інтернетом, якщо мені він вас щось знадобиться я сам подзвоню.

Тарифи зникають прямо на очах.
Тіки но я поповнив рахунок для активації, і він зник. Дзвоню, питаю - Куди дівся?
- За вашим номером нема цього тарифу
- Так як це нема, тіки но був.
-Візьміть інший.
Гаразд, ще поповнюю щоб активувати інший, та ба, грошей від першого поповнення вже немає. Їх списали за той пакет, якого 'нема за моїм номером' і який я навіть не активував. Налагодіть ваш застосунок. Сором!!!

У моєї матері, досить часто не працює автоматична активація тарифу. Тобто, при поповненні знімається по 10 гривень у день поки грошей не стане 0. Це стара людина, яка ледве бачить, то ж я, повинен кожного місяця це контролювати. Але в мене, все працює як треба, активується автоматично... Що це за дискримінація старих?

Штрафи - це вже апогей дурісті.
Дайте тоді можливість вас штрафувати: за кожен день поганого зв'язку, відсутності інтернету, та нескінченого спасу сумнівними пропозиціями. Бо ніяких компенсацій не приходить, а місяць закінчився - сплачуй. Хай вам грець))

Отже, зберігаймо контакти в телефоні, та змінюємо оператора.
Тому що, компанія називаються - Kyivstar, а на ділі Kyivsran. Ніякої зірки зараз немає. Не соромте назву нашої столиці. Виправляйтесь!!!

Пробачте, я не взмозі поставити мінусову оцінку, як на показнику мого рахунку...

Достоинства:

Ввічливі та старанні оператори(по моєму досвіду)

Недостатки:

Некомпетентні менеджери, з усіма наслідками від цього. Орієнтація виключно на комерцію.

1 согласен

Здорожчання тарифу

Север'ян 1 сентября, 2023 год

Тарифний план Максимальний безлім 2019 з 1 вересня у додатку мій Київстар замість 250 грн тепер пише 325 грн, ну чому, блін, у мене немає стільки грошей, але хочу безлімітний інтернет. Київстар, 0979852242

1 согласен

С 00.00 до 00.30-01.00 тупо пропадает интернет

Ярослав Билык 1 сентября, 2023 год

Не понимаю что с этим киевстаром ну постоянно в 23.59 или 00.0х пропадает мобильная связь оператор не чего решил не может у них там все хорошо и все конец истории а по факту интернета нет

Достоинства:

Долго на рынке Украины.

Недостатки:

Дорогая связь.
Покрытие шо попало.
Интернет в Киеве пропадёт про области вообще страшно вспоминать что бы там инет был связь через раз.
При этом ежемесячный платёж 500 грн.
За эти деньги гомно в не услуга

Роумінг не працює в заявлених країнах.

Володимир 31 августа, 2023 год

Роумінг не відповідає тому, що заявляє оператор, а якщо точніше, якщо ви не в Польші чи центральній Європі, то краще не користуватись цим оператором і не розраховувати на нього бо покриття в нього відсутнє. Наприклад, в США, покриття в роумінгу немає взагалі. Оператор обіцяє послуги, які насправді не надає.

Показать 1 ответ